『小院子』變成『大社區』

一杯清茶，一句暖心的話，鄰里矛盾就在清風茶舍里輕輕化解。走進位于襄陽市襄州區金華街道鐵四院社區清風園小區，一座名為清風茶舍的小屋映入眼簾。

這個200多平方米的小樓里，設有黨群議事廳、學習暢聊吧、圖書漂流點、便民服務角、風采展示區等特色功能區域。每到傍晚時分，社區居民紛紛匯聚于此，吟唱紅歌、談天說地，其樂融融。然而一年前，這里卻是清風園小區一個充斥雜物的廢棄工棚。

鐵四院社區是由原武漢鐵路局襄陽鐵四院職工家屬區改制而成，轄區有9個居民小區，其中6個是老舊小區，常住居民超過1萬人?！皠偨M建時，居民對社區認同感不高，有事不會來找社區。”鐵四院社區黨委書記黃兆旭說。然而基礎設施薄弱，人員流動復雜，老舊小院存在的各種問題又使得“小院子”之間矛盾不斷。

為更好地傾聽居民心聲，解決群眾身邊事，黃兆旭帶領社區黨委一班人深入轄區居民，逐個了解居民訴求。

2020年7月，和諧家園小區一個單元樓內電梯無法使用，嚴重影響居民出行，社區工作人員趕往現場，了解到該小區電梯配件更換頻繁，存在安全隱患。居民提出要更換電梯，然而由于小區原為鐵路家屬院，維修基金并不在地方上。

社區便帶著和諧家園小區業委會成員積極對接鐵路單位，僅用三天時間就爭取到維修資金，順利排除了安全隱患，讓困擾居民長達12年之久的電梯難題得到妥善解決。電梯換好后，小區全體業主將一面寫有“社區好干部 群眾貼心人”的錦旗送到社區黨委。

“居民們對社區的認可，讓我們找到了治理的突破口。”黃兆旭說。此后，社區黨委廣泛發動黨員群眾自治共治，結合小區實際和居民需求，群策群力為居民解難題、辦實事。

當年，社區黨委就推動轄區內9個小區全部成立業主委員會。此外，還多次組織物業公司和小區居民就物業費、停車費等事宜進行商討，促使6個小區順利入駐了物業，物業服務能力大大提升。

2021年7月，襄州區遭受暴雨侵襲，導致鐵四院社區內的清風園小區被雨水淹沒，積水深度超過一米，居民生活受到嚴重影響。社區黨委立即行動，走訪還發現轄區內幾個小區存在類似問題。為避免淹水情況再次出現，社區黨委將相關小區業委會召集起來，共同商討解決方案，最后決定對轄區內的下水管網進行全面改造，提升排水能力。

下水管網怎么改？改成什么樣子？居民說了算。20余名社區工作者走進居民的房前屋后，挨個征求意見。在社區黨委的帶領下，居民們積極參與，出人出力，共同推進改造項目的實施。經過一個多月的施工，下水道改造工程順利完成，清風園小區等幾個易澇小區的積水問題都得到了有效解決。

如今，小區不僅面貌大變樣，居民們對社區也產生了更深的認同感和歸屬感?！拌F四院里好事多，我們上臺說一說，黃書記是領頭羊，確實強；清風園是榜樣，群眾利益放心上，敢作敢為敢擔當，面貌大變樣；活動室真漂亮，投影屏幕掛墻上，棋牌娛樂放聲唱，喜洋洋……”居民高秉萬創作的三句半《鐵四院里好事多》道出了居民們的心聲。

“居民依靠社區，有事想到社區。人心凝聚，使得社區工作得以穩步推進，煥發勃勃生機。未來，我們將不斷開拓服務領域，讓社區成為大家心中的溫馨家園?！秉S兆旭說。