新時(shí)期來(lái)華東盟留學(xué)生跨文化適應(yīng)障礙與路徑

摘要：在“一帶一路”倡議下，東盟留學(xué)生來(lái)中國(guó)留學(xué)的規(guī)模日益龐大，這對(duì)我國(guó)高校留學(xué)生教育與管理是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。該文從來(lái)華東盟留學(xué)生的教育情況和生活現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合跨文化適應(yīng)理論，闡述來(lái)華東盟留學(xué)生在社會(huì)文化、心理和學(xué)術(shù)適應(yīng)方面的障礙表現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，該文提出推進(jìn)漢語(yǔ)與專業(yè)教學(xué)改革、加強(qiáng)中華歷史文化教育、使用新媒體促進(jìn)雙方溝通、開(kāi)展多層面社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、利用大數(shù)據(jù)提供精準(zhǔn)幫扶、提升管理隊(duì)伍國(guó)際視野與服務(wù)水平六大措施，以期為相關(guān)部門(mén)和教學(xué)人員提供幫助，對(duì)來(lái)華東盟留學(xué)生解決跨文化適應(yīng)障礙問(wèn)題、融入中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化有著積極意義。

關(guān)鍵詞：跨文化適應(yīng)；東盟留學(xué)生；社會(huì)文化適應(yīng)；心理適應(yīng)；學(xué)術(shù)適應(yīng)；一帶一路

中圖分類號(hào)：G645" " " " " " " " "文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A" " " " " " " " "文章編號(hào)：2096-4110（2024）03（b）-0159-06

Obstacles and Countermeasures of Cross-Cultural Adaptation of ASEAN Students in China in the New Era

Abstract： Under the Belt and Road Initiative， the scale of ASEAN students studying in China is growing， which is a new challenge to the management of universities. The article starts from the education and living situation of ASEAN students， and combines cross-cultural adaptation theory to explain the obstacles and manifestations of ASEAN students in social， cultural， psychological， and academic adaptation. The article proposes six measures to promote the reform of Chinese language and professional teaching， strengthen the education of Chinese culture， use new media to promote communication between the two sides， carry out social practice activities， use big data to provide precise assistance， and improve the international perspective and service level of the management team. This article can provide suggestions for relevant departments， inspiring them to help ASEAN international students solve cross-cultural adaptation barriers and integrate into traditional Chinese culture.

Key words： Cross-cultural adaptation; ASEAN students; Social and cultural adaptation; Psychological adaptation; Academic adaptation; The Belt and Road Initiative

我國(guó)歷來(lái)重視與東南亞國(guó)家聯(lián)盟（以下簡(jiǎn)稱“東盟”）的國(guó)家保持睦鄰友好關(guān)系，特別是在“一帶一路”倡議下，雙邊交流進(jìn)一步加強(qiáng)，而來(lái)華東盟留學(xué)生教育是我國(guó)與東盟各國(guó)加強(qiáng)文化交流的重要手段之一。2019年教育部發(fā)布的《來(lái)華留學(xué)生高等教育質(zhì)量規(guī)范（試行）》提出，要提升來(lái)華留學(xué)生語(yǔ)言及跨文化能力，加強(qiáng)他們對(duì)中國(guó)的認(rèn)識(shí)和理解，達(dá)到更高層次的人才培養(yǎng)目標(biāo)[1]。近年來(lái)，隨著來(lái)華東盟留學(xué)生招生規(guī)模的擴(kuò)大，管理問(wèn)題日益凸顯。一方面，當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜多變，如何加強(qiáng)留學(xué)生教育與管理以保證培養(yǎng)質(zhì)量，是一個(gè)新的挑戰(zhàn)[2]；另一方面，幾乎每一位來(lái)華東盟留學(xué)生都要經(jīng)歷跨文化適應(yīng)這一過(guò)程，適應(yīng)失敗則容易導(dǎo)致他們?cè)趥€(gè)人心理、社會(huì)交際上出現(xiàn)各種問(wèn)題，如失落、孤獨(dú)、焦慮、抑郁等負(fù)面情緒，這些負(fù)面情緒又進(jìn)一步影響他們的學(xué)習(xí)和生活，畢業(yè)延遲、退學(xué)等各類負(fù)面事件時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)影響學(xué)校的聲譽(yù)和國(guó)際關(guān)系[3]。因此，為了更好地開(kāi)展留學(xué)生教育工作，分析來(lái)華東盟留學(xué)生跨文化適應(yīng)障礙并探討相應(yīng)解決措施是十分必要的。

1 來(lái)華東盟留學(xué)生教育和生活現(xiàn)狀

東盟國(guó)家在文化上深受中國(guó)儒家文化與西方文化影響，因而東盟國(guó)家社會(huì)文化具有多元性的特征。這使得來(lái)華東盟留學(xué)生在跨文化適應(yīng)的過(guò)程中呈現(xiàn)出與其他文化背景留學(xué)生不同的特點(diǎn)。

1.1 雙邊交流歷史悠久，來(lái)華學(xué)生數(shù)量穩(wěn)步增加

東盟國(guó)家地處亞洲東南部，部分國(guó)家與我國(guó)接壤，山水相連，雙邊文化交流歷史久遠(yuǎn)。早在唐朝就有華人到馬來(lái)半島一帶經(jīng)商，開(kāi)拓了海上絲綢之路，當(dāng)時(shí)也有留學(xué)生來(lái)華學(xué)習(xí)先進(jìn)的中原文化。明朝時(shí)鄭和七次下西洋則進(jìn)一步加強(qiáng)了中國(guó)與東盟各國(guó)的文化交流。19世紀(jì)到20世紀(jì)中葉，雙邊交流日益頻繁，一部分華人移民到馬來(lái)西亞、印度尼西亞等國(guó)家，融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)成為華裔，并與當(dāng)?shù)匚幕诤隙纬尚碌奶厣幕Ｎ覈?guó)改革開(kāi)放以后，來(lái)華留學(xué)生規(guī)模增長(zhǎng)迅猛。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，2018年共有來(lái)自“196個(gè)國(guó)家和地區(qū)的492 185名外國(guó)留學(xué)人員”在中國(guó)各省份的高等院校學(xué)習(xí)。其中，排名前15的國(guó)家中，東盟國(guó)家占據(jù)了5席，即泰國(guó)、印尼、老撾、越南和馬來(lái)西亞，來(lái)華東盟留學(xué)人員共計(jì)79 081人[4]。

1.2 對(duì)掌握漢語(yǔ)的專業(yè)人才需求旺盛

中國(guó)綜合國(guó)力日益增強(qiáng)，隨著“一帶一路”倡議的持續(xù)推進(jìn)及中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)的建立，中國(guó)與東盟國(guó)家的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易額持續(xù)擴(kuò)大，需要相關(guān)人才的支撐，因此很多東盟留學(xué)生選擇來(lái)華學(xué)習(xí)。我國(guó)高等教育質(zhì)量的快速提升，來(lái)華東盟留學(xué)生在專業(yè)選擇上，已經(jīng)不再是單純地學(xué)習(xí)語(yǔ)言，醫(yī)學(xué)、經(jīng)濟(jì)、管理等專業(yè)也受到他們的歡迎。

1.3 文化上既有傳承又有變化

中國(guó)與東盟具有深厚的歷史與文化聯(lián)系，大多數(shù)東盟國(guó)家在文化上深受中國(guó)儒家文化的影響，華裔眾多，同時(shí)宗教文化豐富，因而社會(huì)文化具有多元性的特征。相對(duì)于西方文化，中國(guó)和東盟屬于東方文化國(guó)家，集體主義盛行，文化心理距離小。但是，各國(guó)經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的歷史演變，在語(yǔ)言、宗教傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣等方面與我國(guó)存在較大差異，這種差異使留學(xué)生在學(xué)習(xí)、交友、社會(huì)文化參與等方面會(huì)產(chǎn)生跨文化適應(yīng)困難。

1.4 留學(xué)生個(gè)人適應(yīng)情況差異大

來(lái)華東盟留學(xué)生大多是青年人，身心仍不夠成熟，自我控制能力不強(qiáng)。他們除了具有大學(xué)生通常面臨的學(xué)習(xí)生活壓力外，還必須面對(duì)跨文化適應(yīng)障礙問(wèn)題，且在留學(xué)生跨文化適應(yīng)困難中往往表現(xiàn)得更為明顯，如物質(zhì)生活壓力較大、女生壓力偏大等問(wèn)題[5]。

2 來(lái)華東盟留學(xué)生跨文化適應(yīng)障礙表現(xiàn)

文化具有可習(xí)得性和動(dòng)態(tài)性，人亦具有能動(dòng)性，因此人們?cè)诿媾R文化情境變化時(shí)會(huì)進(jìn)行心理調(diào)整和學(xué)習(xí)及運(yùn)用第二種文化的要素[6]。大多學(xué)者認(rèn)為，跨文化適應(yīng)是旅居者對(duì)目的國(guó)文化的體會(huì)與放棄原有文化的相互作用的再次社會(huì)化的過(guò)程。Ward等將跨文化適應(yīng)分為兩個(gè)維度，即社會(huì)文化適應(yīng)和心理適應(yīng)[7]。后來(lái)，Zhou和Todman對(duì)這一理論進(jìn)行了補(bǔ)充，他們針對(duì)留學(xué)生群體既是“外國(guó)人”又是“學(xué)生”的特殊性，增加了學(xué)術(shù)適應(yīng)這個(gè)維度[8]。這三個(gè)維度體現(xiàn)了跨文化適應(yīng)的復(fù)雜性，它們相互作用，共同影響著跨文化適應(yīng)進(jìn)程[9]。

有別于移民者，一般在東道國(guó)居住幾個(gè)月至幾年的留學(xué)生，稱為短期旅居者，他們學(xué)業(yè)完成后大多選擇回到母國(guó)。這個(gè)群體的特殊性使其既面臨著與其他旅居者一樣在文化轉(zhuǎn)換過(guò)程中所產(chǎn)生的適應(yīng)問(wèn)題，也使其與中國(guó)學(xué)生一樣需要面對(duì)學(xué)習(xí)生活的壓力及個(gè)人成長(zhǎng)的困擾[10]，因此他們的跨文化適應(yīng)問(wèn)題更為復(fù)雜。來(lái)華東盟留學(xué)生由于地域距離原因，很多學(xué)生與家人的聯(lián)系變少，在經(jīng)過(guò)短暫的“蜜月期”后會(huì)遇到“文化休克”，從而產(chǎn)生跨文化適應(yīng)障礙[11]。根據(jù)上述理論，筆者從以下三個(gè)方面論述。

2.1 社會(huì)文化不適應(yīng)

中國(guó)飲食以米飯和面食為主，使用筷子，講究“色香味形”俱全，擁有八大菜系文化。而東盟國(guó)家基本處于熱帶、亞熱帶地區(qū)，飲食方面比較簡(jiǎn)單，飲食習(xí)慣偏好清淡。大部分學(xué)生表示不太適應(yīng)中國(guó)的飲食，也不太會(huì)用筷子，覺(jué)得食堂的菜比較油膩、酸、辣、麻。他們?cè)谑程镁筒鸵欢螘r(shí)間后，通常會(huì)選擇在宿舍配備的廚房里自己煮東西吃。一些有宗教信仰的學(xué)生，不吃豬肉等食物，對(duì)某些動(dòng)物也有禁忌，因而不理解中國(guó)人的飲食文化。

一些東盟國(guó)家四季變化不大，只有旱季和雨季之分，使得大部分來(lái)華東盟留學(xué)生不適應(yīng)中國(guó)的冬季；部分留學(xué)生時(shí)間觀念淡薄，不適應(yīng)中國(guó)的作息規(guī)律，遲到、缺課現(xiàn)象普遍；還有風(fēng)俗禁忌的差異，如中國(guó)廁所設(shè)施與部分國(guó)家的廁所設(shè)施差別較大，導(dǎo)致留學(xué)生不太適應(yīng)；留學(xué)生也不適應(yīng)騎車靠右行駛，以及以共享單車、網(wǎng)約車的出行方式；一些留學(xué)生對(duì)在采購(gòu)各類商品時(shí)可以和老板協(xié)商價(jià)格存在疑惑。另外，在中國(guó)購(gòu)票、辦理銀行卡、手機(jī)卡等都需實(shí)名制，這對(duì)初來(lái)乍到的留學(xué)生來(lái)說(shuō)，其操作過(guò)程是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

2.2 心理不適應(yīng)

跨文化轉(zhuǎn)換中的一個(gè)挑戰(zhàn)是在新的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)有限度的心理調(diào)節(jié)[12]，如果這些情況是暫時(shí)的，一個(gè)人的主觀幸福感可能仍然良好。但是，如果這些情況持續(xù)下去，這個(gè)人可能需要心理治療才能恢復(fù)到健康狀態(tài)。抑郁癥是留學(xué)生的主要心理問(wèn)題之一，他們?cè)谀吧纳鐣?huì)語(yǔ)境中遇到的問(wèn)題可能使這些學(xué)生引發(fā)精神問(wèn)題和其他形式的困擾。在和中國(guó)人打交道的過(guò)程中，來(lái)華留學(xué)生面對(duì)陌生人也是非常恭敬、禮貌，而部分中國(guó)人對(duì)陌生人比較冷淡，只有在熟悉之后才會(huì)比較熱情。另外，他們與中國(guó)人溝通時(shí)，中國(guó)人的語(yǔ)言表達(dá)偏向于隱性的、間接的和抽象的，這容易讓來(lái)華留學(xué)生產(chǎn)生誤解，可能會(huì)逃避和中國(guó)學(xué)生交朋友。

相對(duì)于歐美留學(xué)生，東盟留學(xué)生大多性格比較內(nèi)斂，社交網(wǎng)絡(luò)單一，這在一定程度上加劇了他們的心理適應(yīng)困難，如感到孤獨(dú)、想家，感覺(jué)受到歧視，他們?cè)隗w驗(yàn)語(yǔ)言障礙、風(fēng)俗、生活習(xí)慣的差異后，悲觀情緒迅速占據(jù)心頭而產(chǎn)生失望、孤獨(dú)、焦慮、抑郁等情緒，造成心理壓力過(guò)大。而且，東盟留學(xué)生更關(guān)注高質(zhì)量的教育，在乎學(xué)業(yè)是否達(dá)成，他們對(duì)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的滿意度較低，更多是處理與學(xué)術(shù)困難和智力挑戰(zhàn)相關(guān)的問(wèn)題，容易造成幸福感降低。

2.3 學(xué)術(shù)不適應(yīng)

要在學(xué)習(xí)上獲得好成績(jī)，就必須掌握好東道國(guó)的語(yǔ)言文字。眾所周知，漢語(yǔ)是較難學(xué)的一門(mén)語(yǔ)言，漢字更甚，漢語(yǔ)學(xué)習(xí)是擺在留學(xué)生面前的巨大鴻溝。然而，國(guó)內(nèi)高校招收留學(xué)生一般并不會(huì)對(duì)其漢語(yǔ)水平作硬性要求，絕大部分東盟留學(xué)生漢語(yǔ)水平為零基礎(chǔ)，剛來(lái)中國(guó)時(shí)聽(tīng)不懂、不會(huì)說(shuō)也不會(huì)寫(xiě)，無(wú)助感強(qiáng)烈。一些高校會(huì)設(shè)預(yù)科教育，先學(xué)習(xí)語(yǔ)言和東道國(guó)文化，在HSK考試通過(guò)一定等級(jí)后，再進(jìn)入專業(yè)學(xué)習(xí)。這樣就會(huì)在學(xué)制上增加一年。

很多東盟國(guó)家K12教育的教學(xué)模式和考核標(biāo)準(zhǔn)與中國(guó)不盡相同，其高考競(jìng)爭(zhēng)壓力比中國(guó)小，而且來(lái)華留學(xué)生的生源質(zhì)量總體不高，更容易出現(xiàn)學(xué)術(shù)適應(yīng)困難。在我國(guó)，英語(yǔ)并不是官方語(yǔ)言，也不是第二語(yǔ)言，因而英語(yǔ)在大眾中的普及率較低，導(dǎo)致留學(xué)生與當(dāng)?shù)厝藗儨贤ú粫场?guó)內(nèi)高校的雙語(yǔ)教學(xué)資源也普遍比較匱乏，致使留學(xué)生學(xué)習(xí)困難。

國(guó)內(nèi)高校教師工作比較繁忙，很多教師選擇傳統(tǒng)的教學(xué)模式，有時(shí)候會(huì)忽略外國(guó)留學(xué)生的語(yǔ)言理解水平，內(nèi)容過(guò)于艱澀，講解方式比較單一，很多留學(xué)生不適應(yīng)這樣的講授方式。教師授課時(shí)語(yǔ)速過(guò)快、普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，使來(lái)華留學(xué)生幾乎聽(tīng)不懂課堂講授內(nèi)容。另外，師生在課間及課后很少有時(shí)間交流，導(dǎo)致留學(xué)生覺(jué)得專業(yè)太難學(xué)，聽(tīng)不懂，考試通過(guò)率遠(yuǎn)低于中國(guó)學(xué)生。而且部分留學(xué)生對(duì)國(guó)內(nèi)高校學(xué)生行為、學(xué)術(shù)管理制度等也不適應(yīng)。

綜上所述，來(lái)華東盟留學(xué)生在社會(huì)文化、心理和學(xué)術(shù)方面都或多或少存在跨文化適應(yīng)障礙，需要提出相應(yīng)解決措施，以提升他們的跨文化適應(yīng)水平。

3 新時(shí)期來(lái)華東盟留學(xué)生跨文化適應(yīng)路徑

為節(jié)約人才培養(yǎng)成本，提高學(xué)生滿意度，提升學(xué)校國(guó)際形象，吸引更多留學(xué)生來(lái)華接受文化教育，促進(jìn)與東盟國(guó)家在高等教育方面進(jìn)行更深入的合作[13]。針對(duì)來(lái)華東盟留學(xué)生跨文化適應(yīng)障礙，必須采取相應(yīng)解決措施，既要在課堂上開(kāi)展中華文化教育與傳播，又要在課外進(jìn)行社會(huì)交往的引導(dǎo)和管理，具體包括以下6個(gè)方面的內(nèi)容。

3.1 推進(jìn)教學(xué)模式改革，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)理念

語(yǔ)言障礙，極容易引起社會(huì)文化、心理和學(xué)術(shù)適應(yīng)困難[14]。因此，要鼓勵(lì)中外學(xué)生自發(fā)結(jié)成互助小組，加強(qiáng)語(yǔ)言學(xué)習(xí)與文化交流，盡快掃清語(yǔ)言障礙，共同進(jìn)步。在“互聯(lián)網(wǎng)+”教育形勢(shì)下，要不余遺力地推進(jìn)漢語(yǔ)預(yù)科教學(xué)改革，除了加強(qiáng)留學(xué)生學(xué)風(fēng)教育、端正學(xué)習(xí)態(tài)度外，還要充分利用信息技術(shù)，積極推進(jìn)漢語(yǔ)預(yù)科線上與線下混合式教學(xué)改革，豐富教學(xué)形式和手段，提高漢語(yǔ)與專業(yè)教學(xué)的融合度，激發(fā)留學(xué)生漢語(yǔ)學(xué)習(xí)的熱情與興趣，優(yōu)化形成性考核模式，切實(shí)提高留學(xué)生漢語(yǔ)水平，保證漢語(yǔ)教學(xué)效果，為后續(xù)專業(yè)學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。

在教育教學(xué)中，根據(jù)留學(xué)生教育的特殊性，一方面，應(yīng)采取趨同式管理的方式，留學(xué)生和我國(guó)學(xué)生使用同樣的考核要求，執(zhí)行嚴(yán)格的留學(xué)生課堂管理制度和學(xué)校管理制度。另一方面，留學(xué)生進(jìn)入專業(yè)學(xué)習(xí)后，所在班級(jí)的中國(guó)師生也應(yīng)多給予他們關(guān)注和支持。例如：在實(shí)驗(yàn)和作業(yè)等方面多加指導(dǎo)與交流，有效降低他們的學(xué)術(shù)適應(yīng)困難。教師還要充分利用MOOC、SPOC形式的在線課程資源，突破時(shí)空限制，多給留學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)資源，讓留學(xué)生“學(xué)困生”自定步調(diào)來(lái)學(xué)習(xí)，消化未掌握的知識(shí)。

3.2 加強(qiáng)中華歷史文化教育，培養(yǎng)中國(guó)方案?jìng)鞑フ?/p>

大多東盟留學(xué)生來(lái)中國(guó)之前可能對(duì)中國(guó)歷史缺乏了解。當(dāng)前，一些國(guó)家也存在惡意詆毀中國(guó)形象的言論。大部分來(lái)華東盟留學(xué)生還處于青年階段，容易受到極端民族主義、泛伊斯蘭主義等思想的影響[15]。這將極大地影響他們對(duì)中國(guó)歷史和文化的判斷，因此應(yīng)該對(duì)來(lái)華東盟留學(xué)生有針對(duì)性地開(kāi)展中華歷史文化教育。該教育內(nèi)容要闡明我國(guó)“和平共處五項(xiàng)原則”，倡導(dǎo)獨(dú)立自主、走和平發(fā)展的道路；在“一帶一路”倡議下，中國(guó)愿意攜手東盟國(guó)家共同打造互利共贏的命運(yùn)共同體。當(dāng)前，印尼雅萬(wàn)高鐵項(xiàng)目、中泰鐵路項(xiàng)目及老撾的中老鐵路項(xiàng)目就是合作的典型案例。

此外，針對(duì)東盟留學(xué)生的特點(diǎn)，制作“東盟與中國(guó)關(guān)系概況”“中馬交流歷史”“中越友誼概況”“泰國(guó)詩(shī)琳通公主與中國(guó)”等網(wǎng)絡(luò)課程供留學(xué)生自學(xué)，拓寬他們的視野。對(duì)于東盟留學(xué)生感興趣的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，如詩(shī)歌、書(shū)法、武術(shù)、樂(lè)器等，有針對(duì)性地開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，使留學(xué)生體驗(yàn)到我國(guó)傳統(tǒng)文化的魅力，進(jìn)而增強(qiáng)他們對(duì)中國(guó)文化的理解與認(rèn)同，促使他們成為中國(guó)故事、中國(guó)方案的傳播者。

3.3 開(kāi)展多層面社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)雙方文化融合

當(dāng)前，東盟留學(xué)生以集體主義文化為主，社交圈狹窄，單一文化圈盛行[16]，這種亞文化圈具有封閉性和排他性，會(huì)對(duì)來(lái)華留學(xué)生的社會(huì)文化適應(yīng)產(chǎn)生不良的影響。為此，須打破留學(xué)生原來(lái)的圈子，搭建中外學(xué)生交流交往平臺(tái)，構(gòu)建中外學(xué)生“聯(lián)動(dòng)互助、攜手共進(jìn)”機(jī)制。堅(jiān)持在生活上趨同化管理，住宿可嘗試安排中國(guó)學(xué)生和留學(xué)生混合住宿的形式，打破小圈子環(huán)境，有效促進(jìn)不同國(guó)家學(xué)生的交流，也有助于留學(xué)生深入了解雙方風(fēng)俗禁忌，解決一些生活上的困難，進(jìn)而降低社會(huì)文化適應(yīng)困難。

相關(guān)社團(tuán)可以定期舉辦形式多樣的文化沙龍，鼓勵(lì)留學(xué)生加入中國(guó)學(xué)生的社團(tuán)，組織留學(xué)生參加校運(yùn)會(huì)、各類球賽和夏（冬）令營(yíng)項(xiàng)目等擴(kuò)大朋友圈。相關(guān)組織也可以利用中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，如端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等，開(kāi)展各種特色文化活動(dòng)，使中外學(xué)生合作學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)。另外，高校要嘗試組織留學(xué)生開(kāi)展一些研學(xué)活動(dòng)，考察國(guó)內(nèi)與東盟國(guó)家有關(guān)聯(lián)的歷史文化景點(diǎn)，如參觀周恩來(lái)紀(jì)念館、胡志明故居、東盟博覽會(huì)會(huì)場(chǎng)等，以促進(jìn)東盟留學(xué)生自身文化與中國(guó)文化的融合。

3.4 充分利用新媒體工具，增進(jìn)與中國(guó)社會(huì)人群的交流與合作

新媒體與傳統(tǒng)媒體相比，具有便捷性、開(kāi)放性、匿名性特點(diǎn)[17]。在跨文化適應(yīng)過(guò)程中，新媒體主要用于與家人和朋友保持聯(lián)系、獲得社會(huì)資本，在教育環(huán)境中進(jìn)行社會(huì)適應(yīng)。因此，新媒體工具，如微信、QQ，可以幫助留學(xué)生提高漢語(yǔ)水平及對(duì)高校當(dāng)?shù)厣瞽h(huán)境的適應(yīng)性。例如，有研究發(fā)現(xiàn)新媒體在獲取語(yǔ)言、文化能力與積累社會(huì)資本等方面對(duì)留學(xué)生的文化適應(yīng)產(chǎn)生重大影響，東道國(guó)社交媒體在減輕留學(xué)生的交流文化壓力和增強(qiáng)他們的心理健康方面發(fā)揮了積極作用[18]。東盟留學(xué)生使用新媒體可以促進(jìn)他們與中國(guó)學(xué)生之間的社會(huì)聯(lián)系，改善在中國(guó)高校的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和生活方式[19]，也實(shí)現(xiàn)了他們與母國(guó)親戚、朋友、國(guó)際同學(xué)及我國(guó)師生的社交網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，得到情感支持、消除信息不對(duì)稱，獲取了多方位社會(huì)資本，提升心理適應(yīng)水平和主觀幸福感[20]。高校管理者要引導(dǎo)和鼓勵(lì)東盟留學(xué)生使用中國(guó)本土新媒體平臺(tái)，開(kāi)展針對(duì)性的文化管理工作，發(fā)揮新媒體的正面導(dǎo)向作用。例如：制定指導(dǎo)方案，利用公眾號(hào)、微信群等，充分發(fā)揮新媒體便捷、多樣的溝通方式，為留學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)和人際交往平臺(tái)，加強(qiáng)留學(xué)生跨文化適應(yīng)引導(dǎo)和服務(wù)。同時(shí)，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)留學(xué)生利用新媒體平臺(tái)分享他們生活中的個(gè)人真實(shí)經(jīng)歷，以促進(jìn)學(xué)習(xí)和知識(shí)交流。此外，管理員還要監(jiān)督來(lái)華留學(xué)生把更多時(shí)間用于交友和學(xué)習(xí)上，避免網(wǎng)絡(luò)成癮。總之，利用新媒體促進(jìn)他們?nèi)谌氘?dāng)?shù)厣鐣?huì)，積極與東道國(guó)人群交友，提高其跨文化適應(yīng)能力，最終提升對(duì)中國(guó)文化的認(rèn)同感和主觀幸福感。

3.5 利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，精準(zhǔn)幫扶提升東盟留學(xué)生的跨文化適應(yīng)能力

留學(xué)生數(shù)量急劇增加的情況下，當(dāng)前傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)實(shí)需要，基于學(xué)習(xí)分析技術(shù)的信息化學(xué)習(xí)預(yù)警機(jī)制應(yīng)用就顯得尤為重要。在教育大數(shù)據(jù)環(huán)境下，充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)各種教學(xué)管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)、智慧校園的相關(guān)日常生活數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘與分析，能更清晰地掌握留學(xué)生學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)[21]。在遵守倫理的前提下，開(kāi)展留學(xué)生學(xué)習(xí)、生活情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控，從而能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并做出預(yù)警、干預(yù)和調(diào)控，同時(shí)也能為優(yōu)化教育教學(xué)過(guò)程、提升教學(xué)效果、輔助教育管理及領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。例如：管理系統(tǒng)在實(shí)時(shí)獲得留學(xué)生上課簽到情況，網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，作業(yè)完成情況，就餐，出入圖書(shū)館、宿舍、學(xué)校大門(mén)等大數(shù)據(jù)后，經(jīng)過(guò)分析，能夠判斷出該留學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況。若有狀況，管理系統(tǒng)會(huì)提示相關(guān)人員進(jìn)行干預(yù)，重點(diǎn)進(jìn)行心理和學(xué)習(xí)方面的輔導(dǎo)，幫助他們提升跨文化適應(yīng)能力，盡可能避免負(fù)面事件的發(fā)生。

3.6 拓寬國(guó)際視野，提高管理人員的服務(wù)水平

近年來(lái)，留學(xué)生管理工作向趨同化管理方向發(fā)展，但是各教育部門(mén)、管理者、中國(guó)學(xué)生仍需處理好本土文化與外來(lái)文化的關(guān)系。一方面，了解東南亞文化、了解東盟留學(xué)生；另一方面，尊重東南亞文化的特點(diǎn)和留學(xué)生的風(fēng)俗習(xí)慣，包容地看待文化和個(gè)體差異，以達(dá)到全方位增強(qiáng)相關(guān)留學(xué)生管理人員對(duì)文化差異的認(rèn)識(shí)、減少雙方交際中產(chǎn)生誤解的目的。因此，可以對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，介紹東盟各國(guó)的歷史、文化及相關(guān)風(fēng)俗禁忌。例如：介紹東南亞熱帶水果，泰語(yǔ)和廣西壯話是同一語(yǔ)系，泰國(guó)、印尼是中國(guó)人海外旅游的首選地，東盟國(guó)家的華僑華人占全球華僑華人總數(shù)的75%等信息，增加他們對(duì)東盟留學(xué)生的好感與文化認(rèn)同感。

另外，還可嘗試進(jìn)行相關(guān)禮儀培訓(xùn)，加強(qiáng)留學(xué)生與教師及管理者之間的對(duì)話交流，營(yíng)造良好的育人環(huán)境。同時(shí)，各部門(mén)管理工作者要針對(duì)留學(xué)生常規(guī)事務(wù)，完善其管理流程，加強(qiáng)人文關(guān)懷，盡可能提供一站式服務(wù)，一次性解決問(wèn)題，提高辦事效率，提升留學(xué)生滿意度，促使他們盡快融入中華文化圈，在我國(guó)各高校愉快地生活，順利完成學(xué)業(yè)，成為知華友華使者。

4 結(jié)束語(yǔ)

跨文化適應(yīng)成功與否關(guān)乎留學(xué)生的學(xué)業(yè)成敗。因而，要從社會(huì)文化適應(yīng)、心理適應(yīng)和學(xué)術(shù)適應(yīng)三方面加以關(guān)注，采取積極有效的措施幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。同時(shí)，跨文化適應(yīng)也是一個(gè)綜合性問(wèn)題，涉及留學(xué)生本人、授課教師、管理人員、中國(guó)學(xué)生等，在強(qiáng)調(diào)留學(xué)生適應(yīng)東道國(guó)文化的同時(shí)，中國(guó)師生也應(yīng)更多地主動(dòng)了解留學(xué)生的文化背景，真正實(shí)現(xiàn)雙方的文化融通。

參考文獻(xiàn)

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