減少和避免交通安全執法對抗心理的對策分析

邱 茜

江西省公安廳交通管理局高速公路交通警察總隊直屬六支隊第二大隊，江西 南昌 330103

交通安全執法是維護道路秩序和保障行人和駕駛員安全的至關重要的任務之一。然而，在這一重要使命的背后，常常潛藏著一種普遍而強烈的社會心理現象，即逆反心理，又稱為對抗心理。逆反心理指的是當客觀環境要求與個體需求產生沖突時，個體產生的強烈反抗心態。在交通安全執法領域，逆反心理可能會導致執法者與被執法者之間的緊張關系，甚至演變成執法對抗行為。這種對抗行為不僅對交通安全構成威脅，還可能導致不良社會后果。

因此探討如何減少和避免交通安全執法中的對抗心理具有重要意義。

一、逆反心理的構成要素

逆反心理，作為交通安全執法活動中的主要挑戰之一，由多個要素構成，包括執法主體心理、執法對象心理以及執法環境作用。深入了解這些要素對于理解和應對對抗心理至關重要。

（一）執法主體心理

在交通安全執法中，執法者的心理狀態和行為方式對整個執法過程產生著深遠的影響。了解和管理執法主體的心理狀態對減少對抗心理的發生至關重要。以下是執法主體心理的關鍵要素：

1.“三懂一會”的要求和實踐意義

交通安全執法要求執法者具備“三懂一會”素質，即懂方針政策、懂法律法規、懂業務知識，會做群眾工作。這不僅有助于提高執法效能，更能減少對抗心理的發生。了解法律的精神和目的，以及如何平等對待每一位交通參與者，將有助于建立互信關系。執法者的專業素養和情商同樣重要，有助于有效溝通和沖突解決［1］。

2.以法為據、以理服人、以情感人的原則

執法者應當在執法過程中堅持以法律作為執法的基礎，但同時也需要靈活運用理性思維，以理服人。這包括解釋執法原因、提供教育和引導，以及以同情和理解的態度與被執法者溝通。這種方法不僅可以防止對抗心理的發生，還有助于引導被執法者更好地理解執法決定的合理性。

3.程序合法性的重要性

執法者不僅要確保執法行為的合法性，還必須特別注重執法程序的合法性。這包括確保在執法過程中遵守法定程序，充分保障被執法者的知情權、申辯權等法定權利。如果執法程序不合法，被執法者自然會對執法者產生抵觸心理，增加了對抗行為的可能性。因此，執法者應時刻關注程序的合法性，以維護執法的公平和公正性［2］。

（二）執法對象心理

執法對象的心理反應在交通安全執法過程中起著至關重要的作用。了解和應對執法對象的心理狀態有助于減少對抗心理的發生。以下是執法對象心理的關鍵要素：

1.執法對象心理的抵觸與抵觸情緒的影響

被執法者往往會在受到執法措施時產生抵觸情緒，特別是在面對罰款或處罰時。這種抵觸情緒可能會升級成對抗行為，從而加劇執法過程中的緊張局勢。因此，了解和管理被執法者的抵觸情緒至關重要。執法者可以采取一些措施，如平和的語言、耐心的溝通和情感的理解，來緩解被執法者的情緒，降低對抗心理的發生［3］。

2.執法程序的合法性與對抗心理的關聯

被執法者是否懷疑執法程序的合法性對于他們是否產生對抗心理具有重要影響。如果被執法者認為執法程序不合法或不公平，他們更有可能表現出對抗心理。因此，確保執法程序的合法性是減少對抗心理的關鍵因素之一。執法者應當嚴格遵守法定程序，充分保障被執法者的合法權益，以減少對抗心理的激發。

理解和應對執法對象的心理狀態是交通安全執法的重要組成部分。通過采取合適的溝通和處理方式，執法者可以更好地應對被執法者的抵觸情緒，降低對抗心理的產生，確保執法過程更加公正和有效。因此，與執法對象的心理互動和理解是提高交通安全執法成功率的關鍵。

（三）執法環境作用

執法環境的特點和情況也會對執法心理產生重要影響。以下是執法環境作用的關鍵要素：

1.執法環境的多變性

執法環境可能因時間、地點和情境而不斷變化。執法者需要具備適應不同環境的能力，以有效應對不同情況下的執法對象心理反應。

2.執法者在不同環境下的應對策略

不同的執法環境可能需要不同的策略和方法。執法者應學會根據環境的特點，靈活調整執法方式，以減少對抗心理的發生。

深入了解和分析這些逆反心理的構成要素將有助于制定更有效的對策，以減少和避免交通安全執法中的對抗心理，提高執法活動的成功率和社會效果。

二、減少和避免對抗心理的策略

（一）加強作風建設和規范執法

1.“三懂一會”的要求和實踐意義

“三懂一會”不僅僅是一句口號，它代表了執法者應具備的核心素質。這些要求的實踐意義在于：

第一，懂方針政策，理解并貫徹政府的交通管理政策有助于執法者在執法過程中明確自己的使命，確保執法行為與政策目標一致；第二，懂法律法規，執法者必須熟悉國家和地方的法律法規，以便正確判斷違法行為，保證執法的合法性和公正性；第三，懂業務知識，了解交通管理領域的專業知識可以幫助執法者更好地應對各種情況，提高執法的專業性和有效性；第四，會做群眾工作，善于與當事人進行溝通和協商，傾聽他們的訴求，能夠有效緩解緊張局勢，減少對抗心理的激發［4］。

2.以法為據、以理服人、以情感人的原則

執法者應當遵循的原則包括：第一，以法為據，執法行為必須建立在法律法規的基礎上，確保執法的合法性和公正性。執法者不應濫用權力或違反法律規定，以免引發對抗心理。第二，以理服人，理性的溝通和解釋有助于執法對象理解執法的合理性。執法者應盡力解釋執法原因，使被執法者認同執法決定。第三，以情感人，在執法活動中，執法者要理解被執法者的情感和心理狀態。關心當事人的感受，展現同情和關懷，有助于減輕對抗心理。

3.程序合法性的重要性

執法程序的合法性是減少對抗心理的關鍵因素之一。合法程序包括在執法過程中保障被執法者的知情權、申辯權等基本權利。程序合法性的重要性在于：第一，提高公眾的法律意識，合法程序有助于公眾了解他們的權利和義務，加強對法律的尊重和遵守；第二，避免不當的指控，合法程序確保了執法行為的透明度，減少了執法者濫用權力的可能性，從而降低了被執法者提出不當指控的可能性；第三，增加執法結果的合法性，合法程序確保執法行為的合法性，使得最終的執法結果更容易被接受和尊重，減少了對抗心理的發生。

（二）尊重執法對象和使用文明用語

1.文明執法的基本要求和平等待人的原則

文明執法是交通安全執法的基本要求之一。它包括以平等待人為原則，積極與被執法者進行溝通，保持禮貌和尊重。這些要素的實踐意義在于：執法者應當平等對待每一位交通參與者，不論其社會地位、年齡、性別、種族或其他因素。平等對待有助于建立公平和公正的執法環境，減少對抗心理的產生。使用禮貌的語言和尊重的態度可以改善執法對象的心理狀態，防止緊張情緒的發生。被執法者更有可能合作，而不是對抗執法。積極主動地與當事人交流，傾聽他們的觀點和訴求，有助于建立互信關系，減少誤解和沖突。

2.使用法言法語的重要性

使用法言法語是為了確保執法過程的透明和合法，同時維護被執法者的權益。以下是使用法言法語的重要性：使用法言法語能夠使執法者的行為更具法律的權威性，使被執法者更容易接受和遵守執法決定。法律用語的使用增加了執法過程的透明度，有助于被執法者理解執法決定的合法性和理由，減少對抗心理的發生。法言法語通常更準確和明確，避免了交流中的歧義和誤解，有助于雙方更好地理解和達成共識。

3.尊重人格尊嚴和聽取申辯的必要性

尊重被執法者的人格尊嚴意味著避免侮辱、侵犯或惡意對待他們。執法者的尊重有助于維護被執法者的自尊心，減少情緒沖突。允許被執法者陳述自己的觀點和申辯是執法過程中的基本權利。聽取申辯有助于發現事實和解決爭議，減少錯誤判決和對抗行為。

（三）注重情理結合和冷靜妥善應對

1.以理動情的效果和方法

以理動情可以在被執法者中激發積極效應，使他們更容易接受執法決定，并認識到執法的合理性。通過以理動情，執法者可以積極引導被執法者改變不當的行為，例如，交通違法行為，從而降低道路安全風險。以理動情的方法包括解釋執法原因、提供教育和引導，以及以理性和同情的態度與被執法者溝通。執法者應傾聽被執法者的觀點，并積極回應他們的疑慮和問題［5］。

2.靈活處置與處理多變執法環境

針對不同的執法對象和情境，執法者可以采取不同的策略。例如，對于沖動和激動的被執法者，可以采用冷靜的態度，緩和局勢。如果執法環境變得緊張，執法者可以考慮將被執法者帶離現場，以降低沖突升級的風險。這有助于保持執法環境的安全和秩序。在面對特別復雜的情況時，執法者可以與其他同事或上級領導合作，共同處理情況。這有助于減輕個體壓力，確保執法行為的合法性和公平性［6］。

3.理性冷靜的重要性和應對沖突的方法

在交通安全執法中，理性冷靜是至關重要的，它有助于執法者應對沖突和緊張局勢，降低對抗心理的升級。以下是理性冷靜的重要性和應對沖突的方法：執法者在沖突情況下應保持冷靜，避免與被執法者產生情緒激化的爭吵或沖突。不要急于處理沖突，給予雙方冷靜下來和思考的時間。時間的推移有助于冷靜思考，降低情緒沖突。執法者可以接受危機干預培訓，學習如何在緊急情況下處理沖突，以確保安全和秩序。

三、案例分析：減少對抗心理的成功實踐

（一）案例一：道路交通違法處罰

在這個案例中，一名交通警察執法人員發現一輛車違反了交通規則，但車主因為行程緊急，情緒激動，對執法人員產生了抵觸情緒。執法人員采取了以下策略：第一，以法為據，執法人員首先解釋了車主的違法行為，并引用了相關法律法規，以強調執法的合法性和必要性；第二，以理服人，執法人員傾聽了車主的理由，表現出理解和同情，并向車主解釋了交通安全的重要性，以及違法行為可能帶來的風險；第三，以情感人，執法人員使用溫和的語言，避免激化情緒，同時提供了有關如何避免類似違法行為的建議。

結果是，車主最終接受了罰款，但沒有表現出明顯的對抗情緒。這個案例表明，通過以法律為依據、以理性溝通和以情感理解，執法人員成功化解了沖突，減少了對抗心理的發生。

（二）案例二：交通堵塞事件處理

這個案例涉及一次交通堵塞事件，執法人員需要疏導交通和處理急于通行的車輛。在這種高壓情境下，執法人員采取了以下策略：第一，靈活處置，執法人員根據情況采取了不同的疏導方式，與駕駛員溝通并協調交通流動；第二，理性冷靜，盡管面臨挑戰，執法人員保持冷靜，不與急于通行的車輛產生情緒沖突；第三，情感理解，執法人員表現出對駕駛員急迫情況的理解，同時提供了建議以緩解他們的焦慮。

通過這些策略，執法人員成功疏導了交通，處理了事件，減少了對抗情緒的產生，維護了道路安全和秩序。

四、結論

交通安全執法是維護社會安全和道路秩序的關鍵活動，然而，在執法過程中，對抗心理的產生可能會導致緊張局勢和不必要的沖突。為了減少和避免對抗心理的發生，必須采取一系列的對策，包括加強作風建設和規范執法、尊重執法對象和使用文明用語，以及注重情理結合和冷靜妥善應對。

減少和避免對抗心理的產生需要多方面的努力和策略。執法者應不斷提高自身素質，尊重法律和程序的合法性，采用文明用語和平等待人的態度，以及靈活處理和冷靜妥善應對。通過這些措施，我們可以實現更加和諧和安全的道路環境，促進社會的穩定和進步。因此，這些對策的實施對于提高交通安全執法的成功率和社會效果具有重要意義。