計(jì)算機(jī)在醫(yī)院后勤部門管理工作中的應(yīng)用

袁野

邯鄲市第一醫(yī)院 河北 邯鄲 056001

引言

醫(yī)院的后勤管理是醫(yī)院整體管理以及提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，其管理水平直接對(duì)醫(yī)院現(xiàn)代化水平以及醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生直接影響。管理工作現(xiàn)狀如何，以及如何有效應(yīng)對(duì)當(dāng)前管理過(guò)程中存在的各個(gè)問(wèn)題，都是我們迫切需要認(rèn)識(shí)和解決的。

1 計(jì)算機(jī)在醫(yī)院后勤管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀分析

1.1 醫(yī)院后勤管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)

醫(yī)院后勤管理工作與醫(yī)療服務(wù)緊密相連，是醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一環(huán)。醫(yī)院后勤管理涉及各個(gè)方面的資源和設(shè)施，如人員管理、物資采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)等等。由于其特殊性質(zhì)，在日常操作過(guò)程中，醫(yī)院后勤管理部門需要處理大量信息和數(shù)據(jù)，并且這些信息往往分散在各個(gè)部門之間。因此，傳統(tǒng)的手工管理方式已經(jīng)無(wú)法滿足日益增長(zhǎng)的需求，醫(yī)院后勤管理部門逐漸開(kāi)始采用計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)進(jìn)行管理。

然而，醫(yī)院后勤管理本身也存在一些困難和挑戰(zhàn)。首先，醫(yī)院后勤管理涉及各種不同的資源和設(shè)施，包括人員、設(shè)備、物資等，這些資源的管理需要考慮到不同的特點(diǎn)和需求。其次，醫(yī)院后勤管理部門面對(duì)著較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，例如采購(gòu)、庫(kù)存管理、設(shè)備維護(hù)等，這些流程需要進(jìn)行細(xì)致的跟蹤和管理[1]。最后，醫(yī)院后勤管理部門需要保證日常工作的高效性和穩(wěn)定性，這需要對(duì)系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性等方面進(jìn)行綜合考慮。

1.2 計(jì)算機(jī)技術(shù)在醫(yī)院后勤管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀

目前，在計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展下，越來(lái)越多的醫(yī)院開(kāi)始采用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行后勤管理工作。計(jì)算機(jī)技術(shù)在醫(yī)院后勤管理中的應(yīng)用不僅提高了工作效率，而且可以有效地降低人工管理帶來(lái)的錯(cuò)誤和成本。具體表現(xiàn)如下。

1.2.1 辦公自動(dòng)化。通過(guò)使用辦公軟件，例如Word、Excel等，醫(yī)院后勤管理部門可以更好地跟蹤和管理日常工作。此外，電子郵件和視頻會(huì)議等工具也能夠加強(qiáng)部門內(nèi)部和與其他部門之間的信息交流和協(xié)作。

1.2.2 物資管理。使用物資管理軟件可以實(shí)現(xiàn)對(duì)各類物資的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，包括庫(kù)存管理、采購(gòu)管理、配送管理等。通過(guò)物資管理軟件，醫(yī)院后勤管理部門可以及時(shí)準(zhǔn)確地掌握物資情況，避免物資的浪費(fèi)和缺乏等問(wèn)題。

1.2.3 設(shè)備維護(hù)。醫(yī)院后勤管理部門可以使用設(shè)備維護(hù)軟件進(jìn)行設(shè)備維修、保養(yǎng)等操作，這可以有效地延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，降低維修成本。

1.3 存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)

盡管計(jì)算機(jī)技術(shù)在醫(yī)院后勤管理中的應(yīng)用帶來(lái)了很多好處，但仍然存在一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)如下。

1.3.1 安全風(fēng)險(xiǎn)。隨著系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)系統(tǒng)的安全性要求也越來(lái)越高。而醫(yī)院后勤管理部門涉及較為敏感的信息和數(shù)據(jù)，例如患者個(gè)人信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等，因此系統(tǒng)的安全性更應(yīng)當(dāng)?shù)玫街匾暋?/p>

1.3.2 信息孤島。醫(yī)院后勤管理部門需要處理大量的信息和數(shù)據(jù)，而這些信息往往分散在各個(gè)部門之間，形成信息孤島。這導(dǎo)致醫(yī)院后勤管理部門的決策和計(jì)劃制定缺乏全面性和準(zhǔn)確性。

1.3.3 系統(tǒng)集成。隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)模的擴(kuò)大，很多醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)需要與其他系統(tǒng)進(jìn)行集成，例如財(cái)務(wù)、人力資源等。這就需要系統(tǒng)具備良好的兼容性和互操作性，以便更好地實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享和交流。

1.3.4 專業(yè)人員培養(yǎng)。醫(yī)院后勤管理所涉及的知識(shí)和技能十分廣泛，需要相關(guān)專業(yè)人員具備較高的綜合素質(zhì)水平。但目前，醫(yī)院后勤管理領(lǐng)域的專業(yè)人員相對(duì)稀缺，培養(yǎng)和引進(jìn)工作還存在一定難度。

總體來(lái)看，醫(yī)院后勤管理部門在采用計(jì)算機(jī)技術(shù)的同時(shí)，也要面對(duì)眾多的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，需要從不同方面進(jìn)行改進(jìn)和完善。

2 基于計(jì)算機(jī)的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

2.1 系統(tǒng)需求分析

在設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)基于計(jì)算機(jī)的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)之前，首先需要進(jìn)行系統(tǒng)需求分析。通過(guò)對(duì)醫(yī)院后勤管理業(yè)務(wù)流程的深入了解，我們可以確定系統(tǒng)所需的功能、性能、安全性等方面的要求。

2.1.1 功能需求。系統(tǒng)應(yīng)該具備完整的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)功能，包括物資管理、設(shè)備維護(hù)、人員管理、采購(gòu)管理等重要模塊。

2.1.2 性能需求。由于醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)所涉及的信息量較大，系統(tǒng)需要具有高效的信息處理能力和快速的響應(yīng)速度，以滿足不同用戶的使用需求。

2.1.3 安全需求。考慮到醫(yī)療機(jī)構(gòu)所涉及的信息比較敏感，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保障措施，確保系統(tǒng)能夠有效地防范來(lái)自內(nèi)部或外部的攻擊和威脅。

2.1.4 可擴(kuò)展性需求。隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大，系統(tǒng)需要具有良好的可擴(kuò)展性，以便更好地適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展需求。

2.2 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。在系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)程中，需要根據(jù)系統(tǒng)功能需求和性能要求，選用合適的技術(shù)和方案來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)[2]。

2.2.1 系統(tǒng)總體架構(gòu)。系統(tǒng)總體架構(gòu)應(yīng)該采用分層、模塊化的設(shè)計(jì)思路，將系統(tǒng)劃分為多個(gè)子系統(tǒng)或模塊，實(shí)現(xiàn)各功能模塊之間的低耦合性和高內(nèi)聚性。

2.2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)是醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)的重要組成部分。在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)上，需要考慮到數(shù)據(jù)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性等方面的要求。

2.2.3 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)。由于醫(yī)院后勤管理部門需要處理大量的信息和數(shù)據(jù)，系統(tǒng)應(yīng)該采用客戶端/服務(wù)器模式，以保證系統(tǒng)的高效性和穩(wěn)定性。

2.3 系統(tǒng)測(cè)試與評(píng)估

當(dāng)系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)完成后，接下來(lái)需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試和評(píng)估。系統(tǒng)測(cè)試是確定系統(tǒng)是否符合用戶需求和系統(tǒng)要求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一[3]。系統(tǒng)測(cè)試可分為單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試等多個(gè)階段。通過(guò)測(cè)試可以發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)中存在的問(wèn)題，以確保系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行和滿足用戶需求。

系統(tǒng)測(cè)試包括以下步驟：①單元測(cè)試：對(duì)各個(gè)功能模塊進(jìn)行單獨(dú)測(cè)試，以檢驗(yàn)?zāi)K的正確性和有效性。②集成測(cè)試：將各個(gè)模塊進(jìn)行集成測(cè)試，以驗(yàn)證不同模塊之間的交互是否正常。③系統(tǒng)測(cè)試：對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，檢驗(yàn)系統(tǒng)在不同環(huán)境、不同負(fù)載下的穩(wěn)定性和可靠性。④驗(yàn)收測(cè)試：由實(shí)際用戶進(jìn)行測(cè)試，確認(rèn)系統(tǒng)能夠滿足用戶需求，并給出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。

除了系統(tǒng)測(cè)試外，還需要考慮到系統(tǒng)評(píng)估的問(wèn)題。系統(tǒng)評(píng)估主要是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，從多個(gè)方面來(lái)評(píng)估系統(tǒng)的優(yōu)劣和可用性，以便更好地指導(dǎo)后續(xù)的優(yōu)化和改進(jìn)工作。

系統(tǒng)評(píng)估應(yīng)該包括以下內(nèi)容：①性能評(píng)估：評(píng)估系統(tǒng)的性能指標(biāo)，如響應(yīng)時(shí)間、處理速度等。②安全評(píng)估：評(píng)估系統(tǒng)的安全性，包括數(shù)據(jù)保密性、完整性和可用性等方面。③可用性評(píng)估：評(píng)估系統(tǒng)的易用性和用戶體驗(yàn)。④可擴(kuò)展性評(píng)估：評(píng)估系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和靈活性，以便更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的業(yè)務(wù)需求。

綜合考慮系統(tǒng)測(cè)試和評(píng)估結(jié)果，我們可以進(jìn)一步進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化和改進(jìn)工作，以確保系統(tǒng)能夠持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行并滿足用戶需求。

3 實(shí)際應(yīng)用效果分析

3.1 實(shí)際應(yīng)用情況介紹

基于計(jì)算機(jī)的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)已經(jīng)在一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)得到了廣泛的應(yīng)用。以某大型綜合醫(yī)院為例，該醫(yī)院采用醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)進(jìn)行物資管理、設(shè)備維護(hù)、人員管理等方面的工作。

物資管理模塊：醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)將物資分為不同類型，包括藥品、器材、耗材等。通過(guò)系統(tǒng)對(duì)庫(kù)存盤點(diǎn)、物資采購(gòu)、物資出入庫(kù)等操作，可以提高物資管理效率，并減少物資浪費(fèi)和滯銷現(xiàn)象。

設(shè)備維護(hù)模塊：醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)通過(guò)采集不同設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化維修和保養(yǎng)。這樣可以降低設(shè)備損壞率，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，從而降低醫(yī)院后勤成本和患者治療費(fèi)用。

人員管理模塊：醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)通過(guò)數(shù)字化考勤記錄等方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)職工的考勤、薪酬等管理。此外，系統(tǒng)還支持人員調(diào)度、員工培訓(xùn)等操作，可以有效地優(yōu)化醫(yī)院后勤人力資源配置。

3.2 應(yīng)用效果定量分析

通過(guò)對(duì)上述醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用情況的分析，我們可以對(duì)其應(yīng)用效果進(jìn)行定量分析。

3.2.1 提高工作效率。采用醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)后，醫(yī)院后勤管理部門在物資采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)等方面的工作效率得到了很大提升。例如，在物資管理模塊中，根據(jù)系統(tǒng)的庫(kù)存盤點(diǎn)和嚴(yán)格的配置規(guī)則，可以有效地避免物資缺貨和過(guò)剩現(xiàn)象，從而減少了出入庫(kù)操作的時(shí)間和人力成本。

3.2.2 降低成本開(kāi)支。通過(guò)醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)中各模塊的優(yōu)化管理，可以有效地降低醫(yī)院后勤管理部門的運(yùn)營(yíng)成本。例如，在設(shè)備維護(hù)模塊中，系統(tǒng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備故障問(wèn)題，延長(zhǎng)了設(shè)備壽命，減少了設(shè)備維修和更換的花費(fèi)。

3.2.3 數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性。醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)中所有數(shù)據(jù)都是通過(guò)數(shù)字化采集和處理的，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和精準(zhǔn)度。這使得后勤管理部門可以更加科學(xué)地制定預(yù)算計(jì)劃、采購(gòu)策略等，從而更好地服務(wù)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整體運(yùn)營(yíng)。

3.3 應(yīng)用效果定性分析

除了定量分析，我們還可以從其他方面來(lái)進(jìn)行應(yīng)用效果的定性分析。

3.3.1 提高醫(yī)院后勤管理工作效率。醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)多種操作的自動(dòng)化、數(shù)字化管理，節(jié)約了大量人力資源和時(shí)間成本，從而提高了醫(yī)院后勤管理工作的效率和準(zhǔn)確性。

3.3.2 優(yōu)化醫(yī)院資源配置。通過(guò)對(duì)物資、設(shè)備、人員等資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)可以更好地優(yōu)化整個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資源配置，提高資源利用率，降低成本開(kāi)支。

3.3.3 改善醫(yī)院管理環(huán)境。采用醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)后，易于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、信息互通，使得醫(yī)院內(nèi)部各部門之間的溝通和協(xié)作更加緊密，從而改善了醫(yī)院管理環(huán)境。

3.3.4 提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。基于計(jì)算機(jī)的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析與評(píng)估，為醫(yī)院后勤管理部門提供科學(xué)決策和指導(dǎo)意見(jiàn)，進(jìn)而優(yōu)化醫(yī)院運(yùn)營(yíng)流程和管理模式，最終提高醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。

3.3.5 增強(qiáng)信息安全保障能力。通過(guò)系統(tǒng)的安全策略設(shè)置、用戶權(quán)限控制等手段，基于計(jì)算機(jī)的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)可以有效地保護(hù)醫(yī)院后勤管理部門所涉及的重要數(shù)據(jù)和信息，增強(qiáng)了信息安全保障能力。

4 結(jié)束語(yǔ)

基于計(jì)算機(jī)的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)是一種利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行后勤管理的新型工具。該系統(tǒng)通過(guò)數(shù)字化采集、處理和共享信息，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院后勤管理部門各項(xiàng)操作的自動(dòng)化、數(shù)字化管理，從而提高了工作效率、優(yōu)化了資源配置，降低了成本開(kāi)支，增強(qiáng)了信息安全保障能力，最終提升了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。

在實(shí)際應(yīng)用中，基于計(jì)算機(jī)的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)。例如，通過(guò)物資管理模塊，可以有效避免物資缺貨和過(guò)剩現(xiàn)象；通過(guò)設(shè)備維護(hù)模塊，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備故障問(wèn)題，延長(zhǎng)設(shè)備壽命；通過(guò)人員管理模塊，可以科學(xué)管理職工，優(yōu)化人力資源配置。同時(shí)，該系統(tǒng)也為醫(yī)院管理帶來(lái)了便捷和高效，改善了醫(yī)院管理環(huán)境，提升了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，基于計(jì)算機(jī)的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)也將不斷優(yōu)化和升級(jí)，為醫(yī)院后勤管理部門提供更加高效、智能的管理工具，幫助醫(yī)院更好地服務(wù)于人類健康事業(yè)。