“走心”服務托起職工“穩穩的幸福”

□本刊編輯部

“求職中，但想找到稱心合意的工作太難了！”“現在急需提高自身工作能力，哪里可以參加職業技能培訓？”“最近壓力比較大，怎么可以放松下心情？”“想解決單身問題，免受父母催婚。”……這些職工群眾的急難愁盼問題，作為“娘家人”的首都各企事業單位工會都“心中有數”——豐富活動形式和載體，助力職工技能素質提升；把職工“婚戀事”當成“家務事”，破解青年職工婚戀難題；關愛職工身心健康，提升職工生活品質……竭誠服務職工群眾，積極探索創新服務職工方式方法，不斷提升職工群眾獲得感幸福感安全感。

北京普田物流有限公司 多措并舉搭建平臺 助力職工成就夢想

在一定的小區域內，既要繞過擺放多個錐桶，還要把叉車上的籃球準確無誤地擺放到錐桶的頂端……這是懷柔區第七屆“普田杯”叉車司機職業技能大賽現場的一個比賽項目。一名北京普田物流有限公司參賽選手感慨道：“我連續幾年都參加了大賽，不僅選手們的實力越來越強了，比賽項目也越來越新穎，越來越有難度。”

作為民營企業，近年來，面對市場競爭壓力，在企業各項改革調整過程中，北京普田物流有限公司工會從思想素質和技能素質兩個方面著手，采取多種手段，推動職工隊伍綜合能力素質提升。

北京普田物流有限公司懷柔分公司工會主席高建明介紹，為了提升職業技能素質，工會圍繞企業主營業務需求，面向各技術崗位，聯合人力資源部專門制定《技能人才職業技能鑒定管理辦法》，明確了技能津貼與薪酬分級掛鉤，在制度上有了保障。“我們每年定期開展30 余場次技能培訓，組織100 余人次職業技能鑒定評審，為職工提供了良好的個人職業發展上升通道。”此外，工會每年舉辦20 余場涉及叉車司機、轉運車司機、揀配保管員、整車入庫檢驗員、零部件裝配鉗工等各類工種的職業技能比賽；連續多年堅持對班組長、工段長進行輪訓，提升其綜合管理素質，培養了大批基礎管理人才，有力地促進了企業基礎單元管理提升。“自2017 年至今，工會還先后多次承辦福田汽車集團、北汽集團叉車司機技能大賽，并連續七屆承辦懷柔區‘普田杯’叉車司機職業技能大賽，每年為企業挖掘培育中級工、高級工10 余名，累計挖掘技術能手、標兵70 余人次。特別是對于本單位的獲獎選手，工會積極協調企業方面落實每人每月享受300～800 元技能津貼，及時為其推薦申報各類榮譽，從而涌現出一批‘懷柔工匠’、標兵能手。”

因技能大賽獲得“懷柔工匠”稱號的董明亮激動地說：“工會為我們搭建的技能大賽這一平臺實在是太好了。我們在這個擂臺上，不僅能夠切磋技藝、施展本領、促進提升，同時受到公司高度重視，還能享受到技能津貼，從而影響和吸引帶動了更多的職工加入到我們的技能人才隊伍。通過進一步的學習和工會推薦，我們當中有的甚至已經從藍領一躍成為白領，這讓我們看到了新的希望。”

“工會舉辦的職工文化藝術節讓我們開眼界了，以前認為這些高大上的活動都是政府文化部門和藝術家們的事，沒想到我們也可以參與其中。我們職工當中很多人才也都有了展示才藝的機會，并能在北京市和懷柔區斬獲各種大獎，真心為他們感到高興和自豪。這種文化活動也陶冶了職工情操，對照這些有才藝、有修養高素質的工友藝術家們，職工當中待人接物說粗話的逐漸少了，講文明禮貌用語的多了，工作環境和氛圍也越來越和諧友愛了。公司濃厚的文化氣息，也贏得了客戶的尊重，我們感覺都倍兒有面兒。”全國五一巾幗標兵獲得者張磊對公司工會舉辦的各類文化活動贊不絕口。高建明介紹道，為了加強職工思想引領，普田物流公司工會通過開展“勞模宣講團、職工大講堂、拜師結對子”等系列活動，鼓舞感染職工向勞模先進看齊；利用企業微信公眾號開設“職工之家”欄目，將一線職工中的典型人物和典型事跡進行廣泛傳播；成立企業職工文聯，連續13 年舉辦職工文化藝術節，開展職工書畫攝影作品巡展和多場文藝聯歡活動，職工文化素養的提升促進了企業管理提升，同時也豐富并積淀了企業文化內涵。

懷柔區第七屆“普田杯”叉車司機職業技能大賽現場

北京公共交通控股（集團）有限公司 幫職工便捷安全地尋覓“有緣人”

“我平時工作很忙，社交圈子也較小，很難認識到異性朋友。今天參加這個活動，感覺氛圍輕松，話題滿滿，很容易結識有好感的異性。”北京公交集團單身青年小王表示，像他一樣參加活動的單身職工都覺得，工會組織的交友活動真實、可信、靠譜，很感謝工會搭建的平臺，幫助他們覓得甜蜜愛情。

為引導廣大青年樹立正確的婚姻觀、家庭觀和生育觀，搭建青年專屬交友平臺，拓寬他們的社交渠道，增強他們的幸福感，公交集團工會依托公交集團網上職工之家小程序，定期組織單身青年聯誼活動，吸引一大批單身青年在此“匯聚”，而越來越多的年輕人得以“慧享”各種豐富有益的交友活動，在工會“娘家人”的牽線下“描繪幸福”。

關注文化熱點，前期精心策劃，多渠道發布推廣，聯合各方資源，合力辦好交友活動，已逐漸成為公交集團舉辦單身聯誼的特色。2023 年10 月13日，在安定門花園胡同3 號紫園天臺花園，120 名單身青年職工在主持人的引導下進行活動簽到、愛情對對碰、飛花令、趣味桌游、偽裝者挑戰、古潮投壺等環節。通過游戲交流，陌生男女初識的尷尬不知不覺間消失了，在文藝又輕松的氛圍下，大家享受歡樂時光的同時，也增進了彼此的了解，拉近了彼此的距離，現場許多單身職工相互表示了好感，最后共有5 對青年男女職工牽手成功，為此次聯誼活動畫上了圓滿的句號。

“堅持每年至少舉辦一場青年聯誼，已成為公交集團工會的工作慣例，結合自身實際，開展不同規模的相親交友活動，擴大需求覆蓋，辦好職工的幸福大事。”公交集團工會主席王秀英介紹，長期以來，公交集團工會以“娘家人”的身份，牽起單身職工間的那根紅線，聚焦青年職工“急難愁盼”問題，為單身青年職工搭建了一個交流溝通的平臺。在總結以往經驗的基礎上，工會不斷探索職工婚戀活動方式方法，并通過開展常態化、小型化、特色化的線下青年職工聯誼活動，拓寬青年職工交友渠道，幫助單身青年職工走出小圈子，更便捷、安全地尋覓“有緣人”，多渠道、全方位做好適齡職工婚戀服務工作，為更多的單身職工提供專業化、個性化、精準化服務，最大程度服務好廣大青年職工的需求。“專注小而美、精致文藝的交友活動，鼓勵年輕人走出宅生活，拓寬他們的交友圈，就是工會的使命。工會將繼續關注青年熱衷的文化元素，策劃他們感興趣的活動，讓年輕人在積極交友的同時，也能夠得到精神上的收獲和滿足。”

北京市公共人力資源服務中心 呵護“心”健康 賦予“心”能量

屋外陽光明媚，室內和諧溫馨。一個溫暖的下午，北京市公共人力資源服務中心女職工們收到一份特殊的禮物——中心工會邀請心理輔導專家奉上一場“繪心手指畫”活動。當老師拿出顏料和軟陶泥，告訴大家用手蘸著顏料隨意做畫時，女職工們一陣驚訝，長期值守窗口崗位的她們習慣了坐姿端正、言談規范、舉止得體，第一次如孩童般自由創作，令她們倍感新奇。“我喜歡綠色，剛開始隨便涂抹，突然發現這條紋好像藤蔓，又像時間軸。我聯想到了父母，隨著時間逐漸老去，所以我就用軟陶泥捏了朵小花，也許代表我自己吧，陪伴在他們身邊。”平時內向沉靜的小李眼里淚光閃動，思索著向大家分享著自己的畫作……隨著無主題繪畫活動的深入，職工們通過彼此分享以及心理老師的引導，發現自己潛意識中隱藏的情緒逐漸得到了釋放，達到調整和調動積極心理的效果。

“北京市公共人力資源服務中心是首都人社服務的重要窗口單位，每年接待服務群眾數以萬計，幫助群眾解決急難愁盼問題。該中心工會針對窗口服務壓力較大等工作實際，著力加強職工人文關懷和心理疏導，大力推進職工心理服務體系建設，構建和諧勞動關系。”該中心黨委專職副書記、工會主席王佳林介紹說，中心工會密切關注“首都職工心理發展”微信公眾號，及時學習了解工作動態和新形勢新方法，積極組織職工參與專家授課、互動體驗等多種形式的心理輔導訓練活動，先后參加“職工心理內訓師培訓”“女職工心理關愛講座”“專題心理團體輔導”等輔導培訓，開闊了眼界，加強了溝通，提升了能力。

北京市公共人力資源服務中心開展專題心理團體輔導

“我已經把公眾號置頂了，生怕錯過每一次信息推送。幸虧有這么專業的指導和參考，我們單位心理工作平臺的搭建和發展才能越來越好。”該中心工會干部于小涵介紹說，“能夠被市總工會命名職工心靈驛站，很大程度上靠的是‘首都心理發展’平臺給予的幫助，為我們心理工作者指引了發展方向。”

為及時了解職工工作中的壓力和矛盾，更好地掌握職工的心理狀況，該中心工會制定了將團體心理輔導與個人心理輔導相結合的職工心理輔導方案。在團體輔導中，以內設機構為單位，邀請心理老師指導開展情景劇表演形式的心理游戲，幫助職工建立內部互助，建立良好的團隊關系，促進團隊融合。作為工會小組長，小趙將參加心理游戲時的團隊合影照片擺在了辦公桌前。她向大家介紹說：“每次看到這張照片我都忍俊不禁。心理輔導老師讓我們各工會小組成員分別擺出一個有創意的造型，有的工會小組擺成千手觀音，有的組合成一座山峰，我們小組大家肩并肩、手挽手，合成一朵向陽花。我們處長平時不茍言笑，你看他這次扮演花蕊，笑得多開心。”心理團隊輔導運用生動鮮活的方式，讓大家在平淡工作關系中，增添了生動、互動、聯動，團隊更加和諧凝聚。在個人心理輔導上，該中心工會建立兩周一次的“心理咨詢日”，請心理咨詢師提供人際關系、婚姻關系、親子關系等內容的咨詢輔導，幫助職工掌握緩解壓力的方法，調節負面情緒，提升幸福指數。此外，該中心工會還利用特殊的時間節點開展活動以及針對特殊人群做好關心關愛工作，從而引導職工掌握緩解壓力的方法，建立良好的人際關系，煥發工作生活熱情。

“對職工的心理關愛寓于常、勝于細、重于暖，”王佳林表示，“我們要不斷健全職工關心關愛機制，完善工作措施，挖掘自身潛能，全方位提升職工工作幸福感和滿意度，努力讓職工以健康心態和飽滿熱情投身本職工作，為首都人力資源公共服務事業高質量發展貢獻力量。”

北京五八信息技術有限公司 推進春風行動助力多元化就業服務

今年3 月，全國總工會啟動2024 年“工會幫就業”行動，北京工會迅速響應，聯合相關部門在全市范圍內開展以“春風送崗促就業精準服務助發展”為主題的第20 屆“春風行動”。作為招聘平臺企業之一，北京五八信息技術有限公司（以下簡稱“58 同城”）圍繞“春風送崗”多措并舉提高就業匹配度，助力企業與勞動者“雙向奔赴”。

“投了很多簡歷，但招聘軟件上的HR 或獵頭經常已讀不回。”58 同城核心業務板塊之一的招聘業務負責人介紹道，針對求職者這一痛點問題，該板塊特別開設了“急速回復”“人氣投遞”兩大特色欄目，分門別類為求職者推薦優質崗位。其中，“急速回復”欄目將回復頻率高、響應速度快的急招工企業進行集中匯總，并通過“當前在線”“回復及時”等，展現招聘方的在線狀態、活躍情況，便于求職者與企業實時溝通，在短時間內獲得反饋。“人氣投遞”欄目則主要向求職者展示近期熱投崗位，58 同城還為每個職位貼上“公司直招”“年假”“包吃住”等標簽，使求職者普遍關注的福利待遇一目了然，從而更高效地做出求職選擇。

隨著春意漸濃，萬物復蘇，春季招聘市場迎來了生機盎然的景象。對于正在找尋新機會的求職者而言，春招無疑是把握職業機遇的關鍵“窗口期”，每個人都期望通過一份好工作開啟充滿希望的新征程。為此，緊扣春季招聘求職熱點需求，58 同城精心策劃了服務業、制造業、司機、配送四大招聘分會場，將所有崗位進行清晰分類，提升招聘供求雙方對接效率。同時，58 同城專門為這些明星企業創新搭建“大牌名企館”，為求職者提供兼具口碑與福利的優質崗位。

依托直播領域的新興技術，58 同城打造了24小時全天候直播帶崗服務。得益于大數據的精準投放，當求職者進入到直播區后，平臺會參考求職者所在城市、求職意向及畫像數據，為之匹配適宜的薦崗直播間。例如，為寶媽篩選周末雙休、可兼顧工作與家庭的崗位，為大學生群體設立兼職零工專場等等，這也使得“帶崗主播”成為了一種新興的職業。小藝之前是一名電子廠的普工，經過專業培訓之后，轉型成長為一名招聘主播。從業一年的她，粉絲量從最初的幾十人漲到了2 萬人，“企業給了我一個新的發展平臺，求職者因為信任我來到企業。我覺得，做這份工作非常有意義。”

為了切實保護求職者的權益，58 同城根據不同行業的招聘特點，實施了“星途”“海鷗計劃”“金蟾計劃”等一系列實勘核驗行動。以制造業企業為例，“海鷗計劃”對入駐平臺的上萬家制造業企業、服務制造業企業的人力資源公司進行線下線上全面勘驗，包括對企業的生產地、經營場所進行實地核驗，以及要求人力資源企業提供與用工方簽署的一手代招協議，對用工方及招聘方進行雙向認證，綜合評估企業的經營資質、招聘關系、服務能力、守約記錄，以確保為求職者提供更真實、可靠的信息，避免求職者“踩坑”，同時也為制造業企業精準輸送人才。

目前，國內藍領群體超4 億，在7.47 億就業人口中占比超過53%。“58 同城將以平臺流量、產品能力、數據能力為依托，為用工企業、廣大藍領以及人力資源市場的互通交流創造新載體，探索出更多能夠提升招聘效率與求職效率的應用場景，助力企業和人才實現共贏。”58 同城招聘業務負責人表示。