PDCA循環理論在設計質量管理中的應用

摘 要：設計質量管理在工程項目管理實踐中具有重要地位，只有把好項目質量關才能有效預防可能發生的工程質量事 故，確保在建工程項目質量。本文以某公司設計項目的質量管理為對象，分析出設計質量管理過程中存在的影響因素及問 題，并通過運用PDCA循環的管理模式對發現的問題進行了整改，同時對未能整改完成的問題帶入到下一個PDCA循環，進而 為該項目的設計質量管理過程提出改進措施。

關鍵字：設計質量，PDCA循環，質量管理

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.03.026

0 引 言

設計質量管理在工程項目管理全要素中具有 極其重要的地位，不僅因為設計圖紙文件是工程建 設的主要依據之一，更重要的是，設計質量直接決 定了工程項目的成敗。近年來，隨著質量管理理念 越發深入人心，越來越多的企業開始將質量作為本 單位的核心競爭力，與此同時業主方對設計質量的 要求也在不斷提高，各企業只有積極應對并且不斷 滿足業主精益求精的各類要求，才能在市場競爭中 生存下來進而獲得更大的發展。

從項目進程來看，設計質量管理面臨著一系列 挑戰，如某些企業管理者缺乏專業的設計質量管 理知識和技能，無法對設計質量進行有效控制，或 是企業的設計質量控制體系不夠完善，導致設計質 量無法得到有效的保證。為了應對這些挑戰，部分 企業開始引入先進的設計質量管理技術和方法，如 PDCA循環、ISO9000質量管理體系等，這些技術的 運用使企業的質量管理變得更加精細化、科學化。

本文將以某公司的設計項目A（簡稱A項目）的質量管理過程為研究對象，采用PDCA循環方法為 該項目的設計過程提出相應改進措施。

1 A項目設計質量管理現狀

該公司對設計質量管理工作一直非常重視，形 成了較為完善的設計質量管理體系，并針對項目的 設計過程制定了相對成熟的設計過程控制程序。A 項目作為單一設計項目，質量管理內容僅涉及到設 計過程，根據公司設計過程的質量管理要求，該項 目形成了設計評審、質量抽查及設計變更管理等 一系列的管理手段，設定了項目不同階段的質量控 制點，并對不合格品提出了控制要求及糾正預防措 施，通過多方管控最終實現項目的質量目標。

1.1 設計前期

該項目在設計前期的策劃階段，由公司項目 管理部下發《項目經理及項目關鍵人員任命書》及 《設計項目管理人員及專業負責人任命表》，確定 了項目組主要管理人員及其職責；各參與專業編 制了專業設計統一規定，統一了設計原則及要求， 明確了該項目所需遵循的標準規范；項目組建立了 《項目質量計劃》《項目HSE計劃》及《項目進度計 劃》等，明確了項目完工的主要節點及質量和HSE 控制要求，同時通過《項目協調程序》等相關程序 制度的建立，對項目實施階段進行有效的控制。

1.2 設計中期

設計中期需要輸出大量的設計圖紙文件，這些 圖紙文件是后續項目施工的重要依據，其質量對整 個工程質量產生重大影響。因此在A項目設計中期 的質量管理過程中，項目組聯合各個設計部門制定 了較為詳細的設計校審、設計方案評審和質量抽查 的控制措施，通過對設計圖紙的層層把關，以確保 設計圖紙符合質量要求，防止質量錯誤的產生。

1.3 設計后期

設計后期需對本設計結果進一步完善和調 整，不可避免地會在此階段進行部分設計變更。 化工項目的設計變更主要為設計承包商在詳細工 程設計完成后對已交付的詳細工程設計文件內容 進行實質性的增補、修正、刪減等改變的過程[1]。 在本次設計過程中，為了完善項目設計變更流程， 明確責任劃分，減少不必要的扯皮事件，A項目制 定并完善了《設計變更管理規定》，明確規定了設 計成品在交付前及施工、試車、開車過程中出現設 計變更時的處理程序，針對設計變更中不同主責方 的具體責任，規定了設計變更的審批流程及定責 和考核機制。

2 A項目質量管理過程的影響因素及存 在問題的分析

通過對A項目整個設計流程及關鍵環節的梳 理，結合多年的設計項目質量管理經驗，總結出A項 目質量管理過程中的主要影響因素及問題。

2.1 外部因素

2.1.1 業主方要求

業主方是工程項目的重要決策者，在工程設計 過程中，業主方作用發揮的效果會在很大程度上決 定著工程設計的質量和水平[2]。如果業主方對設計 工作缺乏必要的了解和監督，或對設計單位的質量 要求不嚴格，將會對設計質量結果產生較大影響。 A項目在執行過程中，業主方設計質量控制意識較 為薄弱，在項目設計中期出現了隨意縮減設計周期 的行為，使設計人員沒有充足時間進行設計校審， 造成設計文件出現質量問題，后期則需要多次進行 設計變更及修改，導致A項目設計工期不減反增。

2.1.2 國家法律法規及標準規范

法律法規和強制性國家及地方標準是設計過 程中必須遵守的最基本要求，統一的設計標準規范 可以確保設計文件的規范性，減少主觀錯誤產生， 進而提高設計文件質量。A項目在執行前期就已經 將各專業設計統一規定進行了更新與完善，因此A 項目所執行的標準規范均符合相關要求。

2.1.3 政府部門的監管

政府主管部門對設計單位的設計工作進行管 理和監督，如對設計文件和圖紙的審查、設計批復 和項目備案等，若政府部門監管不嚴，將會間接影 響設計質量。A項目立項后，已在項目所在地的住建 廳進行了項目備案，并取得了項目批復文件，并按要 求進行了施工圖審查。

2.2 內部因素

2.2.1 設計人員自身素質

項目設計過程中最主要的參與者就是各專業 設計人員，若在設計時一味求快、求量、不求質，思 維模式僵化，設計思路單一，缺乏有深度的創新， 設計水平和設計質量將很難提高。特別因設計人 員的責任心和設計技術不同，即使是細小的偏差也 可能會導致全局發生損失[3]。同時設計人員的溝通 能力也很重要，在發生設計變更時，某一專業的設 計變更，會造成其他一系列專業設計連鎖變更，若 設計人員之間溝通不暢，將會導致最終圖紙無法對 應，造成設計錯誤。A項目在進行圖紙會審時發現， 有些專業的圖紙數據有修改，但設計人員僅在本專 業圖紙上進行了修改，未通知接收條件專業進行相 應修改，最后導致設計內容出現錯誤。在日常質量 抽查時還發現，部分設計人員審圖不認真，圖紙的 圖簽中項目名稱和編號跟實際項目的名稱和編號完 全不對應，造成圖面錯誤。在執行項目相關設計規 定時，如設計文件校審細則、文件編碼規定執行過 程中，部分設計人員不能完全按照規定的要求進行 設計，導致設計質量問題頻繁發生。

2.2.2 管理人員的能力

在設計項目中，管理人員對設計質量的影響貫 穿整個設計過程，從最初設計目標的制定，到最終 的設計審查，均穿插著管理人員的工作。為了保證 設計質量，管理人員需要確定設計方案滿足項目要 求，同時還要協調業主方、承包商等其他相關方的 關系，確保項目順利進行并達到預期設計質量。A項 目設計經理對設計質量較為關注，但由于設計經理 需要協調解決問題較多，無法及時發現各專業圖紙 中存在的問題，因此該項目任命專業人員作為質量 工程師幫助把控設計質量，但是質量工程師未完全 進入到項目中，僅是在項目進行到一定階段開展質 量抽查，無法在項目初期就將這些質量問題規避。 同時，設計質量審查只審查到專業負責人層級，審 查出的問題會與專業負責人進行溝通，部分專業負 責人對審查出的設計質量問題不能很好地向設計 人員進行傳達，因此設計人員無從知曉具體的問題 及后期應注意事項，導致設計錯誤頻發。

2.2.3 相關設計流程及制度

設計過程需要遵循各相關流程及設計規定，它 們是設計得以有效執行的重要保障。完善的設計 流程和制度可以為設計人員提供清晰的指引，幫助 他們了解并掌握設計過程的關鍵環節及要點，使設 計工作能夠有序、高效地進行，有助于設計質量的 提高。A項目在項目策劃階段制定了本項目的設計 文件控制、項目協調等管理規定，同時設計過程中 遵照公司現有設計過程控制程序執行，設計流程清 晰，設計人員均能按照設計流程開展工作。但該項 目未制定有效的獎懲機制來提高設計人員工作的積 極性，在A項目執行過程中產生的設計質量問題，僅 靠口頭和書面通知無法起到警示的作用，導致該項 目設計質量未得到顯著改善。

3 PDCA循環在設計項目質量管理流 程的具體應用

PDCA質量循環是一個持續改進模型，包括持 續改進與不斷學習的四個循環反復的步驟，即計劃 （Plan）、執行（Do）、檢查（Check）和處理（Act）。 在質量管理活動中，要求把各項工作按照作出計 劃、計劃實施、檢查實施效果，然后將成功的納入 標準，不成功的留待下一循環去解決進行劃分，是 質量管理的基本方法[4]。通過采用PDCA循環的管 理模式，可以有效提高工程項目的設計質量。

下面將針對A項目在設計質量管理中存在的具 體問題及影響因素，采用PDCA循環的管理模式， 對設計項目質量管理進行全面提升。

3.1 制定項目質量問題整改計劃（P）

項目質量問題整改計劃的制定以發生的質量問 題為依據，整改計劃中不僅需要包括具體的解決方 案和實施步驟，還需明確責任人和完成時間。同時 整改計劃還需綜合考慮成本、進度和質量等因素， 以確保整改計劃的可行性和有效性。針對A項目中 設計質量的影響因素和發生的質量問題，制定項目 質量問題整改計劃。首先，確定合理的設計周期。 設計經理應與業主積極進行溝通，明確項目設計流 程及設計周期，爭取在合理的范圍內適當增加設計 周期，保證設計人員的有效設計時間。其次，提升 設計人員質量意識及設計能力。項目內部應定期組 織公司及項目相關設計管理規定及要求的培訓；加 強設計評審，強化圖紙會簽管理，要求對于有問題 的設計圖紙決不能先簽后改；強化設計人員考核管 理，將設計進度、設計質量、設計優化、設計工時等 納入考核范圍，并將考核指標進行定量化，出臺設 計人員考核管理細則。再次，提高設計管理人員的 綜合能力。可通過引進第三方評審機構來全面考察 管理人員的綜合素質和質量管理能力，并制定項目 管理人員的績效考核標準，將項目的綜合設計質量 與績效掛鉤。

3.2 項目質量問題整改計劃的執行（D）

A項目在制定質量問題整改計劃后，即召開質 量問題整改落實會議，將整改計劃在會上進行宣 貫，并分解整改措施責任到相關部門和具體經辦 人。項目組對整改計劃的執行情況進行總體把控， 對未完成的任務進行定期匯總研判，保證整改進度 得到有效控制。在整改措施落實過程中，項目質量 工程師根據實際情況對整改計劃進行調整和優化， 促使相關質量問題得到有效解決。

3.3 對A項目質量問題整改情況的檢查（C）

檢查項目質量問題整改情況是對整改措施落 實情況的效果驗證。檢查要做到橫向、縱向多維 度檢查，不僅各部門要做到自檢和修正，跨部門也 要做到互幫互檢，并對檢查中發現的項目設計質 量管理問題及時修正[5]。根據A項目的質量問題整 改計劃，對整改措施的落實情況進行逐條核實，一 是確認整改措施是否全面，是否涵蓋了所有出現 質量問題的環節和方面，如有遺漏或未完全整改 的情況，需責任人進一步完善整改措施；二是確認 整改措施是否在規定時間內完成，整改效果是否 明顯，如整改完成后質量問題仍然存在，則需進一 步優化措施重新整改。在對A項目的整改情況進行 檢查中發現，各相關責任部門能較好地按照整改 計劃的要求進行整改，但仍有部分部門對整改計 劃的執行缺少溝通，導致計劃在實施過程中出現 一些問題，如項目組定期組織的設計管理規定培 訓，培訓通知傳達不到位，培訓未涵蓋所有專業的 設計人員；各設計專業間分工不清，遇到問題互相 推諉扯皮，協調不足等。對于質量檢查中發現的問 題，第一時間與責任人進行協商，尋找解決方案， 進一步完善整改措施。由此可見，對整改情況進行 檢查是確保項目質量的重要抓手，針對不同檢查情 況及時采取有效的應對措施，是確保項目順利進 行的重要保證。

3.4 A項目質量問題整改過程的總結及處理（A）

總結階段是整個質量問題整改過程的最后一 個階段，也是提高項目設計質量水平的重要基礎階 段。總結階段的主要工作是對前三個階段的工作內 容進行總結分析，從中吸取經驗教訓，為后續提高 設計項目的質量管理過程打下良好的基礎。A項目 針對質量問題整改過程召開了總結會議，該項目主 要管理人員及整改責任人參會，會上對本次整改 過程中的措施、措施實施效果及管理效果進行了 總結，對整改過程中較為有效且成功的經驗進行 了分析，可將其用作下一個設計項目質量管理的標 準模板，最后對于整改過程中的不足和教訓，制定 出合理的解決措施，并將檢查出的問題帶入下一個PDCA循環過程中繼續予以解決，由此可見總結階 段不僅是本次PDCA循環的終結，同時也意味著下 一個PDCA循環的開始[6]。

4 結 語

PDCA循環使設計項目質量管理更加有條理， 管理過程更加系統和科學，通過循環使設計過程 的各個步驟聯動起來。本文以某公司設計項目為 例，對項目開展過程中影響設計質量的因素進行 了深入剖析，找出設計過程中出現的問題，并以 PDCA循環的管理模式對發現的問題進行了整改， 同時對未能整改完成的問題帶入到下一個PDCA循 環。設計項目的質量管理過程需要反復進行PDCA 循環，才能不斷發現設計過程中可能出現的質量 問題，并逐一進行解決，從而減少質量問題的頻 發，達到提高項目設計質量，提升企業質量管理水 平的目的。

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作者簡介

王海娜，碩士，工程師，研究方向為化工設計過程質量管理。

（責任編輯：袁文靜）