領(lǐng)導(dǎo)干部如何運(yùn)用新媒體

◎ 張芝萌

截至2022年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67億。成為“網(wǎng)紅”不是每位領(lǐng)導(dǎo)干部的必修課，但善于使用新媒體、學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)，是領(lǐng)導(dǎo)干部的必備技能。習(xí)近平總書記反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“過不了互聯(lián)網(wǎng)這一關(guān)，就過不了長期執(zhí)政這一關(guān)。”當(dāng)前，領(lǐng)導(dǎo)干部在積極“觸網(wǎng)”方面，作出了積極嘗試，帶來了一些啟示。

網(wǎng)絡(luò)思維和政務(wù)工作可以珠聯(lián)璧合

中國互聯(lián)網(wǎng)從1994年起步，發(fā)展近30年，但有些地方的領(lǐng)導(dǎo)干部仍對網(wǎng)絡(luò)抱有抵觸情緒，擔(dān)心新媒體“路子太野”，網(wǎng)絡(luò)思維影響政務(wù)服務(wù)嚴(yán)肅性，用不好容易適得其反，從而影響了用網(wǎng)的積極性。

《淮南子·本經(jīng)訓(xùn)》記載：“昔者倉頡作書，而天雨粟，鬼夜哭。”人類掌握文字后，連鬼神也為之震驚，可見，語言文字是人類共通的情感體驗(yàn)。

如今，官網(wǎng)、官微已成為各地方、各部門的政務(wù)新媒體標(biāo)配。在“鍵與鍵”的文字溝通中，語言表達(dá)要有用戶服務(wù)意識(shí)。當(dāng)前，網(wǎng)民以新生代為主，他們接受信息的模式已今非昔比。如果還按照以前的模式坐而論道、夸夸其談，很難滿足“網(wǎng)生一代”注重個(gè)性化、互動(dòng)性的需求。

調(diào)整表達(dá)方式，雙向奔赴，才能讓網(wǎng)友們狠狠共情。“深圳衛(wèi)健委”官方微信公眾號將專業(yè)性強(qiáng)的衛(wèi)生知識(shí)、臨床術(shù)語轉(zhuǎn)化為一聽就懂的語言，如《眼睛睜不大，做個(gè)雙眼皮就可以了嗎？》一文，科普了“小眼睛”背后可能是眼皮上瞼下垂，通俗易懂。國家反詐中心推出的法治宣傳教育片《反詐風(fēng)云：誰是臥底？》，站在年輕化潮流中，通過上口又上頭的臺(tái)詞，給年輕人上了一堂生動(dòng)的反詐課。

“官方玩梗，最為致命”，這句調(diào)侃，是網(wǎng)民對政務(wù)表達(dá)接地氣的肯定。在不影響信息傳遞嚴(yán)肅性的前提下，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)政務(wù)宣傳思維，以大眾喜聞樂見的方式表達(dá)枝葉關(guān)情、守護(hù)萬家的良苦用心，不但無須顧慮，而且大有可為。

干部身份和網(wǎng)絡(luò)形象可以并行不悖

地方官員站在臺(tái)前是否有損干部形象？政府工作人員介入直播帶貨等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是否有風(fēng)險(xiǎn)？拍攝短視頻是不是不務(wù)正業(yè)？

先說干部形象。唐朝詩人李賀曾用“縣官騎馬來，獰色虬紫須”來描寫縣官高高在上的場景。自古以來人們對當(dāng)差者都存有講官腔、擺架子的刻板印象。即便現(xiàn)在，一提到領(lǐng)導(dǎo)干部，人們?nèi)杂X嚴(yán)肅感、距離感。

一些接地氣的行為，比如“各地文旅局長去淄博‘趕烤’”“縣長直播”更容易收獲民眾點(diǎn)贊。走好“網(wǎng)上群眾路線”是大勢所趨，放下面子、少擺架子、俯下身子、不避問題，用群眾喜歡的方式溝通交流，用通俗易懂、生動(dòng)形象的話語詮釋黨的理論、國家政策，這樣的領(lǐng)導(dǎo)干部不必懼怕網(wǎng)絡(luò)。

再說是不是不務(wù)正業(yè)。“在網(wǎng)絡(luò)上拋頭露面后，我們就得在陽光下行走，公眾監(jiān)督的壓力對我們來說也是非常大的。”陜西省山陽縣副縣長金雪華曾在直播帶貨走紅后發(fā)表此番感慨。畢竟網(wǎng)絡(luò)帶貨、上鏡推介不是公職人員的工作職責(zé)，存在諸如此類的考量、疑問，無可厚非。

從目前的公開報(bào)道來看，“網(wǎng)紅”官員，無論是推介旅游還是直播帶貨都和其分管工作相關(guān)，直播帶貨產(chǎn)生的收益以增加農(nóng)民收入為主。評價(jià)干部最終還是看工作實(shí)績，為了群眾利益站在臺(tái)前，當(dāng)然不應(yīng)該有后顧之憂。

要高流量，更要高質(zhì)量

以為靠“走紅”獲取高流量，靠“賣萌”“搞怪”獲得群眾好感，靠粉絲量就能評定工作好壞。如果這樣想，就又“取錯(cuò)了經(jīng)”。領(lǐng)導(dǎo)干部入駐網(wǎng)絡(luò)空間的根本目的是服務(wù)群眾，助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。

“政務(wù)網(wǎng)紅”區(qū)別于一般意義上的“網(wǎng)紅”，一言一行代表著政府部門的形象。領(lǐng)導(dǎo)干部的工作場地不是劇組，工作內(nèi)容不是表演，而是能真正取悅于民、取信于民、服務(wù)于民。湖北省隨州市文化和旅游局局長解偉2022年走紅，2023年五一前后，他除拍短視頻外，一天輾轉(zhuǎn)3個(gè)城市，還曾在4小時(shí)內(nèi)接待5批客人。

在鏡頭前“出圈”，在鏡頭背后久久為功。從人民利益出發(fā)，求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，才能善引流量、善用流量。

上上網(wǎng)不等于真懂網(wǎng)

有些領(lǐng)導(dǎo)干部以為只要會(huì)上網(wǎng)、常上網(wǎng)就成了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的沖浪者，就是深諳網(wǎng)絡(luò)話語的行家里手。有這樣的思想，恰恰是因?yàn)闆]有看清互聯(lián)網(wǎng)已成為做好群眾工作的重要平臺(tái)。真正懂網(wǎng)并非只是會(huì)上網(wǎng)，而是能洞悉網(wǎng)民心理、掌握網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)和思考。

今天，互聯(lián)網(wǎng)上的每一條留言、每一種訴求背后，都承載著民情民意和治理課題。面對網(wǎng)民急切關(guān)注的話題，領(lǐng)導(dǎo)干部不應(yīng)只是泛泛了解、淺淺參與，而應(yīng)第一時(shí)間沖鋒在前、正面發(fā)聲，為網(wǎng)民及時(shí)答疑解惑，積極釋放網(wǎng)絡(luò)正能量，從“參與者”轉(zhuǎn)向“引領(lǐng)者”。

比如，不躲避群眾批評，直面問題，正面回應(yīng)；比如，對于廣大網(wǎng)民不了解的情況及時(shí)宣介；比如，在大是大非問題上站穩(wěn)立場，保持定力，敢于亮劍……如此，才能觸達(dá)民心，把握輿論，解決問題。

如今，中國互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到74.4%，融入超10億人的日常生活，用好互聯(lián)網(wǎng)是領(lǐng)導(dǎo)干部繞不開的必答題。在處理好手頭政務(wù)工作的同時(shí)，有人解鎖了新的宣傳方式，有人打開了直播助農(nóng)的大門。用好互聯(lián)網(wǎng)，贏得人心、助力一方發(fā)展，是大眾喜聞樂見的，這不僅能夠贏得流量，也能讓流量更有意義。