“微時(shí)代”背景下高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略研究

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為高校大學(xué)生日常學(xué)習(xí)和生活中不可或缺的一部分。大學(xué)生具有敏銳的思維和強(qiáng)烈的探索意識(shí)，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)就是一把雙刃劍，既為現(xiàn)代生活提供了便利，同時(shí)也不可避免地要應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的干擾。高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生成長(zhǎng)的 “引路人”，應(yīng)深刻領(lǐng)會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情特征，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警意識(shí)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方式，提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，將引導(dǎo)與育人有機(jī)統(tǒng)一，最終實(shí)現(xiàn)立德樹(shù)人基本目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：微時(shí)代；輔導(dǎo)員；大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)輿情

伴隨著5G網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，微博、微信、微電影等一系列 “微”產(chǎn)品也隨之興起，中國(guó)進(jìn)入了 “微時(shí)代”。面對(duì) “微時(shí)代”，高校思想政治教育要把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，以新思維尋求新的發(fā)展，更要在思想上、內(nèi)容上、方式上進(jìn)行創(chuàng)新，提高思想政治工作的有效性。

一、“微時(shí)代”解析

“微時(shí)代”起源于數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及新興媒介的革新和運(yùn)用，它主要體現(xiàn) “短小精簡(jiǎn)”的特點(diǎn)，如微博、微信、短視頻、微語(yǔ)錄等媒體形式。“微時(shí)代”的 “微”被劃分成三個(gè)層面：文本的字?jǐn)?shù)更少、應(yīng)用軟件更小、使用便攜式移動(dòng)終端。

（一）傳播方式的流動(dòng)性

5G網(wǎng)絡(luò)及其相關(guān)技術(shù)的廣泛使用，打破了時(shí)間和空間的局限，擴(kuò)大了溝通的距離。在將來(lái)，一個(gè)具有智慧和交流能力的社會(huì)中，接收信息的終端也會(huì)越來(lái)越多，小巧輕便的信息接收終端能夠極大地?cái)U(kuò)大信息的傳播活動(dòng)，并打破時(shí)間和空間的局限。

（二）傳播內(nèi)容的簡(jiǎn)潔性

“微時(shí)代”傳播信息更加高效、快速，使受眾能夠在短時(shí)間內(nèi)接收到精簡(jiǎn)的消息。而隨著手機(jī)終端的普及，信息的傳遞也在不知不覺(jué)間發(fā)生著變化，更趨向于一種 “快餐式”的文化消費(fèi)。

（三）傳播結(jié)構(gòu)的扁平化性

“微時(shí)代”，信息生產(chǎn)者、傳遞者和接收者之間的角色發(fā)生了變化和重疊，信息的 “去中心化”使信息的傳遞從單向信息傳遞變成了一種網(wǎng)狀的、雙向的信息傳遞。與過(guò)去相比，人類的交流活動(dòng)變得更加方便，更加有效，更加平民化。

二、“微時(shí)代”高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的意義及特點(diǎn)

（一）“微時(shí)代”高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的意義

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情的影響力已經(jīng)越來(lái)越大，高校大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)世界的主力軍，極易受到錯(cuò)誤思想的影響，因此，高校輔導(dǎo)員積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，對(duì)于高校大學(xué)生正確理解和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情具有十分積極的意義。

一方面，高校輔導(dǎo)員正確開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，能夠幫助高校大學(xué)生理性看待網(wǎng)絡(luò)上的各類信息，防范網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)。在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，大學(xué)生往往會(huì)主動(dòng)參與到話題討論、網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)、新聞轉(zhuǎn)載等網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)當(dāng)中，輔導(dǎo)員通過(guò)有意識(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，能夠幫助他們正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情，尤其是辨別虛假信息、不實(shí)言論等，培養(yǎng)他們的判斷能力和理性思維能力。另一方面，高校輔導(dǎo)員正確開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，能夠幫助高校大學(xué)生培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。高校大學(xué)生不僅是網(wǎng)絡(luò)輿情的信息接收者，同時(shí)，也是網(wǎng)絡(luò)輿情的分享者和傳遞者。高校輔導(dǎo)員進(jìn)行輿情引導(dǎo)的過(guò)程也是對(duì)高校大學(xué)生言行的引導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的理想信念和行為舉止等，進(jìn)而能夠在一定程度上幫助高校大學(xué)生培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。[1]

（二）“微時(shí)代”高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的特點(diǎn)

1.覆蓋范圍擴(kuò)散化

微時(shí)代下，微媒體將 “個(gè)人”與 “公共”結(jié)合在一起。信息發(fā)布者可以在微博上發(fā)表自己的想法，吸引公眾的注意。同時(shí)，所發(fā)表的有關(guān)資料也可以由朋友、網(wǎng)友轉(zhuǎn)載，達(dá)到互相交流與傳播的效果。高校輔導(dǎo)員對(duì) “微時(shí)代”媒體的傳播特性有一定的把握，能夠?qū)崟r(shí)地獲取有關(guān)的最新消息，并以一種易于被大學(xué)生所理解的形式，將與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的輿論導(dǎo)向信息公布出來(lái)，并在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行傳播，可以在廣大的學(xué)生中間實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的覆蓋，取得很好的效果。

2.溝通方式便捷化

“微時(shí)代”中，高校輔導(dǎo)員站在微觀的視角，通過(guò)微媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行引導(dǎo)，輔導(dǎo)員可以用文字、圖片、視頻等簡(jiǎn)單的方式，將網(wǎng)絡(luò)輿論的核心理念傳達(dá)出來(lái)，并且將其與學(xué)生的日常生活相結(jié)合，一步一步地對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行引導(dǎo)，從而提高他們的道德素養(yǎng)。

3.信息傳播碎片化

“微時(shí)代”以碎片化的傳播手段濃縮了新聞內(nèi)容，在傳播內(nèi)容、傳播形式和表現(xiàn)形式上都展現(xiàn)出了碎片化的特征。在這種碎片化的信息發(fā)布形式下，大學(xué)生能夠在空閑的時(shí)間獲得自己想要的資訊，他們更喜歡與輔導(dǎo)員之間通過(guò)簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行溝通交流。但是，網(wǎng)絡(luò)輿情具有互動(dòng)的虛擬性和言論的自由性，也給輿論的控制帶來(lái)了難度。

三、“微時(shí)代”背景下高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)

高校輔導(dǎo)員注重大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)不僅能夠避免大學(xué)生受到網(wǎng)上不良信息的誘導(dǎo)，同時(shí)可以根據(jù)每名學(xué)生的具體情況進(jìn)行針對(duì)性的教育和培養(yǎng)，幫助高校大學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、世界觀。而當(dāng)前，高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)也面臨著一些挑戰(zhàn)，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力有待提高

網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播速度非常快，且初期具有一定的隱秘性，這需要輔導(dǎo)員具備敏銳的洞察力和較強(qiáng)的反應(yīng)能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的異動(dòng)并且給予及時(shí)的引導(dǎo)。然而，很多輔導(dǎo)員尤其是新入職的年輕輔導(dǎo)員缺乏網(wǎng)絡(luò)輿情敏感性，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)溝通的技巧等問(wèn)題理解得還不夠深入，缺乏一定的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力。還有一些輔導(dǎo)員對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的重視程度不夠，把更多的時(shí)間和精力放到日常管理中，沒(méi)有做到足夠的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的異常情況，無(wú)法有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作。[2]

（二）高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)難度加大

隨著微博、微信、手機(jī) App等通信技術(shù)的飛速發(fā)展，每個(gè)人都能成為信息的發(fā)布方和傳遞方。它不但傳播速度快、覆蓋面廣，傳播方式和傳播空間也更加隱蔽、更加集中。“微時(shí)代”為廣大網(wǎng)友提供了便利的信息渠道，但也需要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的導(dǎo)向和對(duì)不良信息的監(jiān)控力度。一些新聞媒介由于受到經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，喪失了基本的倫理道德，造成了一些負(fù)面新聞的傳播，吸引公眾的眼球，導(dǎo)致主流傳媒的影響力不夠，這就使網(wǎng)絡(luò)上的輿論走向發(fā)生了嚴(yán)重的偏離，很有可能在互聯(lián)網(wǎng)上造成輿論的失控。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)變成了各類思想文化、價(jià)值觀念的聚集地，也是一個(gè)將公眾意見(jiàn)放大的地方。任何突然發(fā)生的事情或者是熱點(diǎn)問(wèn)題，都有可能變成一場(chǎng)輿情危機(jī)事件和各類沖突的導(dǎo)火線，這使高校輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)輿情工作開(kāi)展難度加大。

（三）“微時(shí)代”背景下網(wǎng)絡(luò)輿情影響高校大學(xué)生價(jià)值觀的形成

“微時(shí)代”背景下，網(wǎng)絡(luò)信息的傳播呈現(xiàn)出數(shù)字化、開(kāi)放性、交互性和個(gè)性化等特點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上提出了新的發(fā)展方向。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種社會(huì)思潮、思想文化和價(jià)值觀念不斷地向高校學(xué)生傳播，對(duì)傳統(tǒng)媒體的社會(huì)公眾輿論作用產(chǎn)生了一定的影響。大學(xué)的意識(shí)形態(tài)工作場(chǎng)所主要有課堂教學(xué)、學(xué)術(shù)論壇、講座、報(bào)紙、微博、微信等，滲透到了學(xué)校的每一個(gè)角落，同時(shí)也會(huì)有一些噪聲，很可能會(huì)造成高校的新聞和輿情工作出現(xiàn)陣地失守和導(dǎo)向偏差的現(xiàn)象。在面臨各種意識(shí)形態(tài)的交錯(cuò)沖突時(shí)，許多還沒(méi)有形成人生觀和價(jià)值觀的大學(xué)生會(huì)盲從于潮流，從而導(dǎo)致他們?cè)谛睦砩铣霈F(xiàn)了一些偏差，不利于正確價(jià)值觀的形成。

四、“微時(shí)代”環(huán)境下高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)對(duì)策

（一）重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍培養(yǎng)機(jī)制，提升網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力

習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大報(bào)告中指出：“堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，提高新聞?shì)浾搨鞑チΑ⒁龑?dǎo)力、影響力、公信力。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。”高校輔導(dǎo)員是網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的主力軍，要加大對(duì)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力的培養(yǎng)，打造一支制度化、專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)隊(duì)伍。一定要培養(yǎng)高校輔導(dǎo)員具備強(qiáng)烈的理想信念，在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持高度統(tǒng)一，勇于承擔(dān)責(zé)任，勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，勇于發(fā)出聲音。通過(guò)對(duì)當(dāng)下的熱點(diǎn)問(wèn)題和事件進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、轉(zhuǎn)載，把握好高校的輿論方向，對(duì)高校學(xué)生的認(rèn)知與思維進(jìn)行正確的引導(dǎo)。與此同時(shí)，還可以通過(guò)組織一系列的課程，讓輔導(dǎo)員的政治覺(jué)悟、思想理論和網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)得到進(jìn)一步的提升，增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和陣地意識(shí)，在一些重要的事情上，始終保持堅(jiān)定的立場(chǎng)，并且在大是大非的問(wèn)題上，始終堅(jiān)持積極正面的教育導(dǎo)向，對(duì)學(xué)生的思想和行為進(jìn)行線上線下的主動(dòng)引導(dǎo)。[3]另外，還要對(duì)高校輔導(dǎo)員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的培訓(xùn)，讓每一名高校輔導(dǎo)員都能夠熟練地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，懂得如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查找熱點(diǎn)新聞，發(fā)現(xiàn)校園輿情，讓網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作事半功倍。

（二）完善網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制，把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)

高校大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中的言論可以被看作社會(huì)民意的集中體現(xiàn)，同時(shí)也是高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的 “晴雨表”。高校輔導(dǎo)員通過(guò)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、上報(bào)和處置，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的迅速響應(yīng)和處置水平。利用 “微時(shí)代”，對(duì)年輕大學(xué)生的問(wèn)題焦點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，了解他們的思想狀態(tài)和發(fā)展動(dòng)向，對(duì)一些苗頭性、傾向性、群體性問(wèn)題進(jìn)行敏感的把握，力爭(zhēng)將問(wèn)題化解于未然之中。首先，高校輔導(dǎo)員要充分發(fā)揮好班級(jí)干部和學(xué)生黨員的作用，密切關(guān)注班級(jí)同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)異常，第一時(shí)間向輔導(dǎo)員匯報(bào)情況，讓他們充當(dāng)好輔導(dǎo)員的 “眼睛”和 “耳朵”；[4]其次，通過(guò)召開(kāi)主題班會(huì)、走訪寢室、談心談話等形式加深與學(xué)生之間的交流和溝通，了解學(xué)生的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和內(nèi)心動(dòng)態(tài)；最后，要敢于借助 “微時(shí)代”這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行自我監(jiān)管，經(jīng)常性地閱讀國(guó)內(nèi)外新聞，了解國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)政策，切實(shí)做好答疑解惑與宣傳工作，樹(shù)立起勇于面對(duì)問(wèn)題、勇于承擔(dān)責(zé)任、高效辦事的良好形象，為增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)輿情引導(dǎo)工作的針對(duì)性與有效性打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）堅(jiān)持以學(xué)生為中心，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)育人工作

習(xí)近平總書(shū)記在中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議上講話強(qiáng)調(diào)：“做好網(wǎng)上輿論工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，要?jiǎng)?chuàng)新改進(jìn)網(wǎng)上宣傳，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，弘揚(yáng)主旋律，激發(fā)正能量，大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，把握好網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的時(shí)、度、效，使網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來(lái)。”高校輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的過(guò)程中要變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，充分利用 “微時(shí)代”背景積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)育人工作，通過(guò)導(dǎo)向作用來(lái)助力網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的開(kāi)展。高校輔導(dǎo)員通過(guò)對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀持續(xù)進(jìn)行深入的宣傳，在學(xué)校的意識(shí)形態(tài)工作中保持主動(dòng)權(quán)、主導(dǎo)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，在交流交融中尋求一致，堅(jiān)決反對(duì)一切錯(cuò)誤的思想。在大學(xué)生中廣泛凝聚共識(shí)，要主動(dòng)順應(yīng)新的信息時(shí)代的需要，探索新的傳播手段，積極推進(jìn)媒介的融合。充分利用 “易班”“微博”“微信公眾號(hào)”等平臺(tái)，開(kāi)設(shè) “典型報(bào)道”“深度報(bào)道”和 “網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論”三種形式，以音、像、圖為載體，以文字、動(dòng)畫(huà)等多種生動(dòng)活潑的方式，將優(yōu)秀的文化作品和主流意識(shí)形態(tài)內(nèi)容向大眾傳播，把正能量的中國(guó)故事傳播出去，使社會(huì)主義核心價(jià)值觀在高校的傳播工作中不斷得到加強(qiáng)，占據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論的高地，潛移默化地把社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入年輕大學(xué)生的價(jià)值觀中。

五、結(jié)束語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，改變了高校大學(xué)生的溝通和交流方式。如何防止網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面輿論信息對(duì)高校大學(xué)生造成不利的影響，事關(guān)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)，也關(guān)系到校園秩序的安定和民族的未來(lái)發(fā)展。為此，高校輔導(dǎo)員需要不斷提升網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力，完善網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制，把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。同時(shí)，堅(jiān)持以學(xué)生為中心，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)育人工作，以便對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行有效的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)立德樹(shù)人的基本目標(biāo)，營(yíng)造一個(gè)良好的校園氛圍。

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