績效考核在醫(yī)院人力資源管理中的應用策略

郭志新

現(xiàn)階段，我國醫(yī)療領域進行深入且全面的改革發(fā)展，而且隨著相關政策以及技術方式的融入，促使其改革速度也越來越快，這也間接性地對醫(yī)護人員專業(yè)技能提出了更高的標準與要求。再加上現(xiàn)代社會競爭模式從傳統(tǒng)的資源競爭逐漸過渡到人才競爭，而醫(yī)院市場的競爭壓力也越來越大，不得不在提高自身醫(yī)療水平的基礎上，實現(xiàn)綜合發(fā)展。對此，醫(yī)院管理層必須強化對人力資源管理的重視程度，并結合自身發(fā)展體系，將績效考核方式融入其中，實現(xiàn)醫(yī)護人員專業(yè)能力和水平的提高，進而提升醫(yī)院的整體服務質量。本文主要針對績效考核在醫(yī)院人力資源管理中的應用策略作出研究分析。

人力資源管理績效考核概述

作為醫(yī)院戰(zhàn)略管理的重要組成之一，績效考核在醫(yī)院人力資源管理中的應用，在醫(yī)院發(fā)展中有著不可取代的重要作用，同時也是評價考核和管控體系的關鍵要素，是一種具有戰(zhàn)略性意義的工作管理機制。績效考核在醫(yī)院人力資源管理中的應用，主要機制由四個部分組成，分別是績效方案、績效管控、績效考核以及績效反饋，這四個工作環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，領導層主要通過這四個環(huán)節(jié)來掌握職工的實際工作情況和真實狀態(tài)，同時也能根據(jù)相關工作模式和需求來明確戰(zhàn)略發(fā)展目標，并在后續(xù)的發(fā)展中不斷地優(yōu)化和調整人力資源績效管理體系，從而為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

通過不斷地分析研究，雖然當前醫(yī)院內部體系建立正在向著好的方向發(fā)展，但是目前大部分的醫(yī)院中人力資源管理體系仍存在著不同程度的問題，且績效考核在其中的應用也不是很理想。與此同時，相關醫(yī)院單位也有明確認識，就是在當前醫(yī)院發(fā)展中，構建完善的人力資源管理績效考核體系，對于促進醫(yī)院發(fā)展和進步是有著巨大意義的。它不僅能調動員工積極性，努力實現(xiàn)自身價值，同時還能全面提高績效管理工作的質量和效率，不斷地優(yōu)化內部體系建設，從而全面提高醫(yī)院市場競爭實力，推動醫(yī)院向著更好的方向發(fā)展；其次就是有助于醫(yī)院時刻明確自身定位，堅定自身發(fā)展目標，從而建立一套完善的制度架構。

醫(yī)院人力資源管理應用績效考核存在的問題

考核重視程度較低，未能明確績效考核目的 考核重視程度較低，缺乏對績效考核的重要性的認識，導致績效考核的執(zhí)行力度不足，從而影響了職工的工作積極性和動力。在許多醫(yī)院中，績效考核往往被視為一項例行公事，缺乏足夠的重視和關注。這種情況導致了績效考核流于形式，無法發(fā)揮其應有的作用。而且績效考核的目的未能明確，在醫(yī)院人力資源管理中，績效考核的目的應該是激勵員工的工作表現(xiàn)，提高工作效率和質量。然而，在實際操作中，醫(yī)院人力資源管理在明確績效考核目的方面存在不足，這使得績效考核變得含糊不清，無法有效地引導職工的工作。

考核指標體系不完善 目前醫(yī)院人力資源管理績效考核的指標體系較為簡單和單一，主要關注醫(yī)務人員的工作量和工作質量，缺乏對其他關鍵績效因素的全面考量，這導致了績效考核結果的片面性，無法全面評估醫(yī)務人員的綜合能力和貢獻。當前的績效考核指標存在著一定的主觀性和不客觀的問題。由于缺乏明確的量化標準和科學的評價方法，績效考核結果容易受到個人主觀因素的影響，從而產(chǎn)生不公平的情況。這不僅對醫(yī)務人員的積極性和工作動力產(chǎn)生負面影響，也會導致績效考核結果的不準確性和可信度的下降。此外，醫(yī)院人力資源管理績效考核中還存在著對績效考核數(shù)據(jù)的不合理使用問題，有些醫(yī)院在考核過程中過于依賴于量化數(shù)據(jù)，而忽略了對醫(yī)務人員的績效表現(xiàn)進行全面分析和綜合評價，這種單一的考核方式容易忽略醫(yī)務人員的非工作性因素和潛在能力的發(fā)揮，無法全面反映醫(yī)務人員的真實工作情況和綜合能力。

績效考核在醫(yī)院人力資源管理中的應用策略

加強所有職工對績效考核制度的認識 為了加強所有職工對績效考核制度的認識，醫(yī)院可以采取以下詳細措施：

指導性培訓：醫(yī)院可以組織針對不同職位和崗位的培訓工作，向員工詳細介紹績效考核制度的目的、流程和標準，通過培訓讓員工了解績效考核對個人發(fā)展和醫(yī)院發(fā)展的重要意義。

透明公正：醫(yī)院應確?？冃Э己酥贫鹊耐该骱凸?，制定明確的績效評估標準和指標，并及時發(fā)布給所有員工，員工應該清楚地了解自己被評價的內容和標準。

個性化工作目標：醫(yī)院可以根據(jù)每個員工的具體崗位和職責，制定個性化的工作目標和績效指標，這樣可以更好地激發(fā)員工的積極性和主動性，提高工作效率和績效水平。

及時反饋和溝通：醫(yī)院應建立定期的績效考核反饋機制，及時向員工反饋績效評價結果，并與員工進行溝通和討論。通過及時地反饋和溝通，可以幫助員工了解自己的優(yōu)勢與不足，并制定個人發(fā)展計劃。

激勵和獎勵：醫(yī)院可以設立績效獎勵制度，對績效優(yōu)秀的員工進行激勵和獎勵，比如提升職位、加薪、獎金等，這樣可以激發(fā)員工的積極性和工作動力，促進整體績效的提高。

建立科學合理的績效考核制度 在醫(yī)院人力資源管理中，績效考核是一項重要的管理工具，它可以幫助醫(yī)院評估員工的工作表現(xiàn)，并為員工提供激勵，以達到醫(yī)院的整體目標。為了確?？冃Э己说目茖W性與合理性，醫(yī)院需要建立一個詳細的績效考核制度。醫(yī)院首先要做的就是應該明確績效考核的目的和原則，目的是評估員工的工作表現(xiàn)和能力，以便為員工提供激勵和發(fā)展機會，其原則應該包括公正、客觀、可衡量和可操作性等。還有，醫(yī)院需要確定績效考核的指標和評分標準，這些指標和標準應該與醫(yī)院的業(yè)務目標和員工的職責相匹配。比如，醫(yī)院可以根據(jù)員工的工作完成情況、工作質量、態(tài)度和團隊合作能力等方面來評估績效，評分標準應該明確，并與員工進行充分溝通，確保員工了解如何被評估。此外，醫(yī)院還需要確定績效考核的周期和頻率，績效考核可以按年度、季度或半年度進行，醫(yī)院可以根據(jù)員工的工作性質和需要進行考核周期的確定。頻率的選擇應該有利于及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，同時給予員工充分的改進和發(fā)展機會。還有就是醫(yī)院應該建立一個有效的績效考核反饋機制，這可以包括定期的績效評估會議或個別面談，以向員工提供績效評估結果和反饋意見。同時，醫(yī)院還應該為員工提供必要的培訓和發(fā)展機會，幫助他們改進工作表現(xiàn)和提升能力。

創(chuàng)建完善的績效考核管理體系 醫(yī)院應該明確績效考核的目標和標準，這包括確定評估的內容和指標，以及設定具體的工作目標和期望結果。醫(yī)院可以根據(jù)不同崗位的職責和要求，制定相應的考核指標，確保評估的公正性和準確性。另外，醫(yī)院還需要建立一個科學合理的績效考核流程，這包括設定考核周期和頻率，確定評估的程序和方法。醫(yī)院可以采用多種評估方法，如360度評估、績效評價表、個人面談等，綜合考慮員工的工作表現(xiàn)、團隊合作能力、專業(yè)素養(yǎng)等方面的綜合能力。此外，醫(yī)院還應該制定明確的績效考核責任制，明確各級管理人員的績效考核責任，確?？冃Э己说墓院涂煽啃?。同時，醫(yī)院還可以通過培訓和指導，提高管理人員的績效考核能力，確保評估結果的準確性和客觀性。醫(yī)院應該及時反饋和獎勵績效考核結果，根據(jù)績效考核結果，醫(yī)院可以及時反饋員工的工作表現(xiàn)，指出不足之處，并提供改進的建議，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，醫(yī)院可以給予適當?shù)莫剟詈图睿约ぐl(fā)員工的積極性和工作動力。

績效考核在醫(yī)院人力資源管理中的應用是一個長期的過程，需要醫(yī)院持續(xù)關注和跟進。通過創(chuàng)建完善的績效考核管理體系，醫(yī)院可以提高員工的工作積極性和工作效率，促進醫(yī)院整體的發(fā)展和進步。

量化考核評價指標，確保最終結果 人力資源管理績效考核指標體系的完整建立是績效考核重點，它可以充分推動指標量化，實現(xiàn)度量績效水平，提高績效考核效果，保證評價效能。一方面就是要對現(xiàn)在的評價指標進行全面的改革，遵循準確定義、量化考核的嚴格要求，以此對定性指標進行高效地調整，從而更好地實現(xiàn)指標的數(shù)據(jù)化。還有一方面就是轉變考核指標的評價方法，在分析量化的評價中，針對于解決目前定性指標的評價基礎上，可以合理適當?shù)卦黾右恍┒康闹笜耍蛘咭M一些數(shù)學模型，以此來提高評價指標的科學合理性，充分地保證評價指標在公平公正的環(huán)境下實施評價。科學推進人力資源管理績效考核工作，把工作重心全部放在評價指標的量化工作當中，在充分地完善人力資源管理績效考核體系的同時，全面地實現(xiàn)定量指標的結合，以此來提高績效考核效果。

細分考核標準 績效考核在醫(yī)院人力資源管理中的應用，是為了評估醫(yī)院員工的工作表現(xiàn)和能力，從而更好地調整和優(yōu)化人力資源配置。在績效考核中，醫(yī)院可以采用細分考核標準，以更加詳細和全面的方式評估員工的工作表現(xiàn)。醫(yī)院可以將績效考核標準細分為不同的維度，比如醫(yī)療質量、工作效率、服務態(tài)度等，通過這個方式可以更加準確地評估員工在各個方面的表現(xiàn)，并針對性地提出改進意見和培訓計劃。還有，醫(yī)院可以在每個維度中設定具體的指標和評分標準，比如在醫(yī)療治療方面，可以考核醫(yī)生的手術成功率、病人滿意度等指標，在工作效率方面，可以考核護士的工作量完成情況、工作效率等指標。通過這樣的細分考核標準，可以更加客觀地評估員工在各個方面的表現(xiàn)。除此以外，醫(yī)生還可以根據(jù)不同崗位的特點和要求，制定相應的績效考核標準，比如對醫(yī)生而言，可以考核其專業(yè)技能、學術成果等；對護士而言，可以考核其護理技術、團隊合作能力等。通過這種方式可以更加準確地評估員工在不同崗位上的表現(xiàn)。

績效考核在醫(yī)院人力資源管理中具有重要的應用價值。通過科學合理的績效考核體系，醫(yī)院能夠全面了解和評估員工的工作表現(xiàn)，從而為員工提供個性化的培訓和發(fā)展機會，促進醫(yī)院人力資源的優(yōu)化和提升。此外，績效考核還能夠激勵員工積極投入工作，提高工作質量和效率，從而實現(xiàn)醫(yī)院的長期發(fā)展目標。因此，醫(yī)院應該充分認識到績效考核的重要性，不斷優(yōu)化和完善醫(yī)院的績效考核制度，為醫(yī)院的人力資源管理提供更好地支持和保障。

（作者單位：山西醫(yī)科大學口腔醫(yī)院）