基層事業(yè)單位員工滿意度與人力資源管理策略的關聯(lián)性研究

隋立鵬

一、前言

員工滿意度與人力資源管理策略關聯(lián)性的研究背景源于對組織內(nèi)部員工情感體驗與組織運營效果之間關系的探討。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人力資源被認為是組織最為寶貴的資產(chǎn)之一，而員工滿意度則成為評價組織人力資源管理有效性的重要指標之一。

二、基層事業(yè)單位員工滿意度的現(xiàn)狀分析

部分基層事業(yè)單位在薪酬福利、培訓發(fā)展、工作環(huán)境、公平激勵及人性化管理等方面存在不足。薪酬水平低、福利不足導致員工滿意度低。缺乏系統(tǒng)的培訓計劃和職業(yè)發(fā)展機會使員工對未來感到不確定。基礎設施陳舊、團隊協(xié)作氛圍不足影響員工滿意度。評價體系不公正、激勵機制不足使員工感到不滿。在人性化管理方面，關愛員工和心理健康支持的不足影響員工的忠誠度和滿意度。因此，基層事業(yè)單位需進行改進，提升員工滿意度和忠誠度[1]。

三、人力資源管理策略對員工滿意度的影響

薪酬福利策略是影響員工滿意度的重要因素之一，通過建立合理的薪酬體系和完善的福利政策，可以滿足員工的經(jīng)濟需求，提高其對工作的滿意度。薪酬福利的公正性和透明度對員工產(chǎn)生激勵作用，有助于建立積極向上的工作氛圍。培訓與發(fā)展策略對員工的職業(yè)滿意度有著直接的影響，通過提供系統(tǒng)的培訓計劃和明確的職業(yè)發(fā)展路徑，員工能夠感受到組織對其個人成長的關注，提高對工作的投入感和滿意度。培訓與發(fā)展策略的質(zhì)量直接關系到員工未來職業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。在工作環(huán)境與團隊氛圍方面，人力資源管理策略需要關注基層事業(yè)單位的組織文化和領導風格，通過創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和活躍的團隊氛圍，提高員工的工作幸福感和歸屬感，增強團隊凝聚力，最終提高員工滿意度[2]。公平激勵與評價體系是人力資源管理中至關重要的一環(huán)，通過建立公正透明的績效評價機制和激勵體系，能夠激發(fā)員工的工作熱情，提高對組織的認同感和忠誠度。公平激勵有助于員工認可自己的付出得到公正回報，塑造積極向上的工作態(tài)度。在人性化管理與關懷方面，人力資源管理策略需要注重員工的個體差異，提供個性化的關懷服務。

四、基層事業(yè)單位員工滿意度與人力資源管理策略的關聯(lián)性

（一）薪酬福利與滿意度關系

薪酬水平的公平性是影響員工滿意度的重要因素。當員工感知到薪酬的公正合理，即薪資與工作貢獻成正比，員工更容易對工作產(chǎn)生認同感，提升工作滿意度。如果薪酬水平存在不公平，將導致員工不滿，影響整體滿意度[3]。福利待遇的全面性也是關系到員工滿意度的重要方面。綜合性的福利體系，包括醫(yī)療保險、社會保障、年假制度等，能夠提供員工全面的保障和福利感受，有助于提高員工對組織的歸屬感和忠誠度，增強員工滿意度。激勵機制的靈活性也是薪酬福利影響員工滿意度的重要環(huán)節(jié)，適當?shù)募顧C制可以調(diào)動員工的積極性，提高工作動力。例如，通過設立績效獎金、晉升機制等激勵手段，激發(fā)員工對工作的熱情，提高員工滿意度。

（二）培訓和發(fā)展與滿意度關系

培訓計劃是提高員工技能水平的關鍵，通過定期的培訓，員工可以不斷提升專業(yè)技能、了解最新行業(yè)趨勢，增加自信心和滿足感。良好的培訓計劃能夠使員工感受到組織對其個人職業(yè)發(fā)展的關注，提高工作滿意度。晉升機會是激發(fā)員工積極性和提高滿意度的重要因素[4]。員工渴望在組織中有更好的職業(yè)發(fā)展空間，通過提供明確的晉升通道和晉升機制，組織可以激發(fā)員工的事業(yè)追求和努力奮斗的動力，提高其對工作的滿意度。職業(yè)規(guī)劃是培訓與發(fā)展策略中的重要環(huán)節(jié)，通過為員工制定個性化的職業(yè)規(guī)劃，組織可以更好地滿足員工的職業(yè)期望，使其在職業(yè)生涯中有明確的目標和方向，個性化的關懷和指導有助于提高員工對組織的認同感和滿意度。

（三）工作環(huán)境和團隊氛圍與滿意度關系

良好的工作環(huán)境是提高員工滿意度的基礎，一個優(yōu)越的工作環(huán)境不僅包括現(xiàn)代化的辦公設施，更包括對員工需求的細致關注。管理層可以通過提供符合人體工程學的辦公家具、舒適的工作空間布局、良好的空氣質(zhì)量等方面改善工作環(huán)境，有助于提升員工的工作效率，還能夠增強員工的工作滿意度，員工在一個愉悅和舒適的環(huán)境中更容易產(chǎn)生積極的工作體驗[5]。團隊氛圍的積極性直接影響到員工的情感體驗和對工作的態(tài)度，通過建立鼓勵協(xié)作和共享的文化，管理層可以促進團隊成員之間的良好關系。定期組織團隊活動、設立團隊目標以及提供良好的溝通機制都是創(chuàng)造積極團隊氛圍的關鍵策略，積極的團隊氛圍不僅能夠提升員工對工作的歸屬感，還有助于打破工作中的孤立感，提高員工的整體滿意度。管理層在創(chuàng)造良好工作氛圍方面的策略需要全面考慮，包括物理環(huán)境、人際關系和文化氛圍等多個方面，通過持續(xù)改善工作環(huán)境，鼓勵團隊協(xié)作以及樹立積極向上的文化價值觀，管理層可以有效地提高員工的滿意度，進而推動組織整體的發(fā)展。

（四）公平激勵和評價體系與滿意度關系

公平激勵機制對員工滿意度的影響不可忽視，員工通常期望在完成工作任務后能夠得到合理的回報，而回報不僅包括薪酬水平，還包括其他形式的獎勵，如晉升機會、培訓機會、靈活的工作時間等。管理層需要確保激勵機制的設立是公平的，即員工在同等付出下有著相應的回報，通過建立透明的激勵政策、公正的晉升制度以及明確的獎勵標準來實現(xiàn)。公平的激勵機制將促使員工積極地參與工作，增強其對組織的忠誠度，提高滿意度。評價體系對員工滿意度同樣至關重要。員工渴望得到客觀、公正的評價，是對個體努力的認可，也是對個體發(fā)展的指導。科學合理的績效評價體系應當考量多個方面，包括工作成果、團隊合作、創(chuàng)新能力等，而非僅僅基于數(shù)量化的業(yè)績指標。及時地反饋和明確的發(fā)展方向也是提高員工滿意度的關鍵因素，通過建立有效的評價體系，管理層可以更好地激發(fā)員工的潛力，提高其對工作的投入感，增強滿意度。因此，管理層在設立公正激勵機制和評價體系時應當注重平衡，確保員工在工作中獲得公正的待遇和客觀的評價，既有助于激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，又能夠提高其對組織的滿意度，為組織長期穩(wěn)健發(fā)展奠定基礎。

（五）人性化管理和關懷與滿意度關系

人性化管理強調(diào)關注員工的個體需求，組織在制定管理政策和執(zhí)行管理措施時，需要考慮到員工的個體差異，尊重獨特需求和期望，包括提供靈活的工作時間、個性化的培訓計劃、健康福利等方面的關照，通過滿足員工的個體需求，人性化管理能夠建立起員工感受到被重視和關心的氛圍，提高滿意度。人性化管理注重尊重員工的個性和價值，認為每個員工都是獨一無二的，有著各自獨特的技能、經(jīng)驗和貢獻。在組織中，通過鼓勵員工展現(xiàn)個性、發(fā)揮特長，并給予足夠的自主權，建立尊重和信任的文化，激發(fā)員工的工作激情，增加對工作的投入感，提升滿意度。人性化管理倡導提供有溫度的工作氛圍，包括在組織文化中融入關懷和支持的元素，例如定期的員工活動、關心員工的家庭狀況、提供心理健康支持等，溫暖的關懷舉措可以創(chuàng)造親密、團結(jié)的工作環(huán)境，使員工更有歸屬感和幸福感，提高對工作的滿意度。因此，人性化管理和關懷作為一種管理哲學，直接塑造著員工在組織中的情感體驗，通過關注員工的個體需求、尊重員工的個性和價值以及提供有溫度的工作氛圍，人性化管理可以有效地提高員工對工作的滿意度，促使其積極地投入到工作中，為組織的發(fā)展貢獻力量。

五、基于員工滿意度的人力資源管理策略優(yōu)化

（一）薪酬福利優(yōu)化

薪酬福利優(yōu)化包括建立差異化的薪酬體系，差異化薪酬體系考慮員工的不同崗位、工作職責和業(yè)績表現(xiàn)，根據(jù)以上因素制定相應的薪酬水平，該策略能夠更精準地激勵員工，使其感受到工作付出與回報之間的公平性，提高工作滿意度。優(yōu)化薪酬福利還包括提供靈活的福利選擇，為員工提供多樣化的福利選擇，例如彈性工作時間、健康保險、子女教育補貼等，讓員工根據(jù)個人需求和優(yōu)先考慮的方面進行選擇，個性化的福利體系有助于滿足員工多元化的需求，提高其對組織的滿意度。建立透明公正的薪酬福利制度也是優(yōu)化策略的重要一環(huán)，員工對薪酬福利的不確定性會影響其滿意度，因此，組織應當建立明確的薪酬政策和福利分配機制，確保員工能夠清晰了解薪酬體系和福利待遇的設定原則，提高整體公平感。為員工提供具體而實質(zhì)性的激勵機制也是薪酬福利優(yōu)化的一項策略，例如，設立績效獎金、年度考核獎勵等，通過對員工卓越表現(xiàn)的獎勵，進一步激發(fā)其工作動力，提高工作滿意度。

（二）培訓與職業(yè)發(fā)展機會

建立全面而精細的培訓計劃是優(yōu)化策略的核心，培訓計劃應當覆蓋員工所在崗位所需的技能和知識，并結(jié)合個體員工的發(fā)展需求進行定制，個性化的培訓計劃有助于提高員工的專業(yè)素養(yǎng)，增進其對工作的自信感，對工作產(chǎn)生更高的滿意度。提供多元化的培訓方式是優(yōu)化策略的重要組成部分，除了傳統(tǒng)的課堂培訓外，還可以引入在線學習、實地實習等多樣性培訓方式，以滿足員工不同的學習偏好和時間安排，提高培訓的靈活性和適用性。設立職業(yè)發(fā)展通道是提高員工滿意度的有效途徑，通過明確的晉升機制和職業(yè)晉升通道，員工可以清晰了解自己未來的職業(yè)發(fā)展路徑，更有動力投入到培訓和工作中，有助于提高員工的職業(yè)滿足感，還能增加其對組織的忠誠度。鼓勵員工參與外部培訓和學習交流也是優(yōu)化策略的一部分，通過支持員工參與行業(yè)會議、專業(yè)培訓、學術研討等活動，幫助員工拓寬視野，獲取最新的行業(yè)信息和發(fā)展趨勢，提升其在崗位上的競爭力和職業(yè)滿意度。在制定培訓與職業(yè)發(fā)展機會的優(yōu)化策略時，需要充分了解員工的個體差異和發(fā)展需求，確保培訓計劃和職業(yè)發(fā)展通道切實契合員工的期望，最終實現(xiàn)組織和員工共同成長的目標。

（三）創(chuàng)造良好工作環(huán)境與團隊氛圍

通過提供符合人體工程學的辦公設施和合理規(guī)劃的工作空間，組織可以為員工創(chuàng)造宜人的工作環(huán)境，靈活的辦公布局、自然光線的利用以及符合員工需求的休息區(qū)域都是關鍵的設計元素。通過鼓勵團隊成員之間的互助和協(xié)作，建立積極向上的團隊文化，包括設立團隊建設活動、定期的團隊分享會議以及獎勵制度，以激發(fā)員工對團隊成功的共同追求，提升整體團隊氛圍。保持良好的組織內(nèi)外溝通，及時分享重要信息，讓員工感受到組織對其信任和尊重。召開定期的員工會議、反饋機制以及透明的決策過程都是促進良好工作環(huán)境和團隊氛圍的重要手段，通過提供靈活的工作時間安排、支持遠程辦公以及健康管理等措施，有助于緩解員工的工作壓力，增強其對工作的滿意度。激發(fā)員工參與感也是創(chuàng)造良好工作環(huán)境和團隊氛圍的關鍵因素，為員工提供參與決策的機會，讓員工感到對組織的貢獻得到了認可，建立緊密的組織關系。處理團隊內(nèi)部沖突，促進成員之間的良好合作關系，包括提供專業(yè)的沖突解決培訓、設立獨立的沖突調(diào)解人員以及建立開放的溝通渠道，讓員工有安全感地表達自己的觀點和需求。

（四）制定透明而公正的薪酬結(jié)構

薪酬差異要合理，避免因為個別原因?qū)е滦劫Y不公平的現(xiàn)象，透明公開的薪酬政策能夠增加員工對薪酬體系的信任感，提高其滿意度。采用客觀、公正、可衡量的標準對員工進行績效評價，確保評價過程的公平性。為員工設立明確的目標，提供實時反饋，使員工清晰了解其工作表現(xiàn)和發(fā)展方向，更加投入工作。及時的績效獎勵和晉升機制也是激發(fā)員工積極性的重要手段。在評價體系中引入非經(jīng)濟因素，如員工的工作貢獻、團隊協(xié)作、創(chuàng)新能力等，不僅考量硬性指標，還能全面地反映員工的價值。非經(jīng)濟激勵包括榮譽獎勵、晉升機會、專業(yè)培訓等，以上措施可以增加員工的獲得感和對工作的認同感。

六、結(jié)語

基層事業(yè)單位員工的滿意度與其工作體驗、職業(yè)發(fā)展、薪酬福利等因素密切相關。此領域的研究關注點主要集中在如何通過科學的人力資源管理策略來提升員工的工作滿意度，達到提高組織績效、促進員工持續(xù)發(fā)展的目標?；鶎邮聵I(yè)單位的工作環(huán)境和管理方式通常與其他類型的組織存在差異，因此需要深入了解人力資源管理策略如何與員工滿意度相互作用。隨著知識經(jīng)濟和人才競爭的日益激烈，組織需要更為關注員工的情感體驗，以留住人才、提高工作效率。

引用

[1]張秋菊.基于員工薪酬滿意度的事業(yè)單位薪酬策略優(yōu)化研究[J].中國產(chǎn)經(jīng)，2023（17）：182-184.

[2]孫君鳳，李志濤，吉廷強，等.基于德爾菲法構建采供血機構獎勵性績效工資分配方案[J].中國衛(wèi)生質(zhì)量管理，2023，30（07）：87-90+99.

[3]賈月，李忠艷.基于心理契約的航天企業(yè)員工滿意度研究[J].航天工業(yè)管理，2022（11）：32-36.

[4]楊占坡.行政事業(yè)單位財務共享中心員工滿意度構建研究[J].納稅，2021，15（04）：103-104.

[5]何菲.淺談事業(yè)單位員工工作滿意度影響因素及解決措施[J].化工管理，2019（15）：194.

作者單位：青島市即墨區(qū)環(huán)秀街道辦事處

責任編輯：韓 柏