公共圖書館掃碼看書服務研究與啟示

王永菲

摘要：信息時代，數字閱讀成為人們獲取信息的主要途徑，如何做好數字閱讀推廣成為圖書館界的一項重要課題。掃碼看書服務是數字閱讀推廣的重要手段，濟南市圖書館通過多元主體參與、打造優質平臺、創新推廣場景等方式，將“泉民悅讀”掃碼看書服務打造成在全國頗具規模和影響力的數字閱讀推廣品牌。該項目為公共圖書館開展掃碼看書服務提供了啟示。

關鍵詞：公共圖書館；掃碼看書；數字閱讀推廣；“泉民悅讀”

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2024）03-0014-03

閱讀有兩種基本形式，一種是傳統的紙本閱讀，一種是現代化的數字閱讀。數字閱讀具有諸多優勢，如載體形式小巧、閱讀方式便捷等。公共圖書館應在數字閱讀推廣工作中積極發揮作用、彰顯價值，努力創新推廣形式，推出服務新舉措。濟南市圖書館推出的“泉民悅讀”掃碼看書服務，是將二維碼技術應用于數字閱讀推廣工作的一項創新舉措，取得了顯著成效，提升了公共圖書館服務效能及在數字時代的社會影響力。該項目在濟南獲得成功后，山東省委宣傳部將其作為典型案例向全省推廣，推出“山東全民閱讀在線”，為新時代深入推進全民公益數字閱讀提供了濟南模式。構建新時代“泉民悅讀”新體系被中宣部表彰為“2021年全民閱讀優秀項目”。筆者對該項目的推廣主體、客體、渠道、效果四個維度進行了探究，以期為公共圖書館開展掃碼看書服務提供思路借鑒和推廣建議。

1公共圖書館掃碼看書服務研究現狀

1.1掃碼看書的概念

1994年，日本科學家原昌宏為解決工業方面難題，在條形碼的基礎上發明了二維碼。目前，二維碼已經成為人們工作生活不可或缺的一部分，被廣泛應用于日常消費收付款、微信好友添加、共享單車解鎖等場景。掃碼看書是人們用手機等智能終端設備掃描二維碼獲取數字資源的一種閱讀方式，也是圖書館數字閱讀推廣的一種重要形式。

1.2研究現狀

筆者于2022年12月28日在中國知網以“掃碼看書”為主題進行檢索，共得到相關文獻18篇，去除新聞資訊、專利等文獻，最終得到與掃碼看書有關的學術文章9篇，這些文章主要以中國圖書館學會在全國發起的“掃碼看書，百城共讀”活動為研究對象。李東來等認為，掃碼看書是讀屏時代圖書館的免費數字閱讀入口，圖書館通過推出掃碼看書服務，能引導讀者快速找到閱讀內容[1]。方嘉瑤對“掃碼看書，百城共讀”活動的主體進行了分析，認為在數字閱讀推廣中多元主體合作具有品牌化、創新化、效益化等價值，相關主體應遵循共贏、分工、評估等原則[2]。王小平介紹了美國“一書一城”活動的成功經驗，對我國的“掃碼看書，百城共讀”活動從選題、品牌、行動指南、評估、業界聯動、活動形式等方面提出了改進建議[3]。奚惠娟等分析認為，在圖書館行業不占據數字閱讀渠道優勢的情況下，“掃碼看書，百城共讀”活動展現出圖書館行業的整體性、公益性、專業性和體系化特質[4]。苗美娟等將掃碼看書作為公共圖書館互聯網服務的一項“中國引領”[5]。總體來看，學術界對于公共圖書館掃碼看書服務的關注點單一，研究深度和廣度不足。

2濟南市圖書館“泉民悅讀”掃碼看書項目分析

維希涅夫斯基和菲克特認為，圖書館數字閱讀推廣和服務需要同時考慮六個方面，即定義目標市場、決定推廣對象、確定目標用戶、確定推廣媒介與渠道、創建適合的營銷消息、評價營銷結果[6]。茆意宏認為，數字閱讀推廣的組成要素包括推廣主體、目標用戶、推廣對象、推廣信息、推廣渠道、推廣方法和推廣評價[7]。吳高借鑒5W傳播模型，將圖書館數字閱讀推廣要素總結為推廣主體、推廣客體、推廣內容、推廣媒介、推廣效果五個方面。筆者綜合專家觀點和濟南市圖書館掃碼看書工作實際，從推廣主體、推廣客體、推廣渠道、推廣效果四個維度對“泉民悅讀”掃碼看書項目進行了分析[8]。

2.1“泉民悅讀”項目基本情況

“泉民悅讀”掃碼看書是濟南市圖書館在總結參與“掃碼看書，百城共讀”活動經驗的基礎上，創新推出的數字閱讀推廣項目，讀者通過手機掃描二維碼即可進入“泉民悅讀”數字閱讀平臺，免費獲取數字閱讀資源。2021年10月，濟南市圖書館在2021“齊魯書香節”啟動儀式上舉行“愛閱巴士”首發式，在濟南市220部公交車上鋪設“泉民悅讀”二維碼供乘客掃碼閱讀。“愛閱巴士”的推出標志著“泉民悅讀”掃碼看書項目正式啟動。隨后，濟南市圖書館相繼推出一系列線上線下推廣活動，逐漸將其打造成頗具影響力的數字閱讀推廣品牌。

2.2推廣主體

濟南市圖書館是“泉民悅讀”掃碼看書項目的主要發起者，在服務推廣過程中通過多元主體合作模式，不斷擴大活動覆蓋面和影響力，主要措施如下：一是堅持政府主導，爭取政策支持。濟南市圖書館積極爭取山東省委宣傳部、濟南市委宣傳部、濟南市文化和旅游局等省市兩級文化主管部門的經費和政策支持，以提高項目的權威性和信服度。二是開展館企合作，實現互利共贏。濟南市圖書館與北京世紀超星公司聯合搭建“泉民悅讀”平臺，用相對較低的成本向讀者提供盡可能豐富的優質數字閱讀資源；與云閃付山東分公司合作推出數字閱讀獎勵機制，由云閃付拿出130萬元用于獎勵首次使用“泉民悅讀”平臺的用戶，有效激發了市民讀者的參與熱情。三是開展館社合作，撬動社會資源。濟南市圖書館先后與濟南公交公司和濟南軌道交通集團合作，將“泉民悅讀”掃碼看書服務應用于公交和地鐵這兩處人流量大的城鄉公共交通場景，為人們掃碼看書提供了極大便利。四是開展館際合作，整合行業力量。濟南市圖書館借鑒“掃碼看書，百城共讀”活動做法，制作統一海報，發動全市12個區縣圖書館廣泛深入社區、農村進行項目推廣，以期打造遍布全市的“書香社區”“書香村居”。五是開展館媒合作，擴大項目影響力。濟南市圖書館多次在報紙等傳統媒體和天下泉城等當地新媒體投放“泉民悅讀”二維碼和宣傳語，以期引導更多市民參與活動。該項目逐漸成為由政府、圖書館、企業、社會、媒體等多元主體參與的覆蓋全市、影響廣泛的社會性全民文化行動。

2.3推廣客體

優質的閱讀資源是數字閱讀推廣項目取得成功的核心要素。“泉民悅讀”既是一個活動品牌，也是一個公益數字閱讀資源平臺，讀者既可通過微信或云閃付搜索小程序進入該閱讀平臺，也可通過掃描二維碼免費獲取數字閱讀資源。目前，平臺資源擁有20萬種正版電子書和44萬小時有聲讀物，內容涵蓋經典名著、親子育兒、小說傳記、人生哲學、歷史軍事、經管理財等主題，包括3，500種期刊、1，200種繪本、10，000集視頻資源、5，000集聽書資源、20，000集講座和慕課資源，具有學習打卡、精彩活動、知識挑戰、直播互動、積分商城等功能[9]。

“泉民悅讀”平臺沒有閱讀時長限制，對濟南地區的所有讀者永久免費。“泉民悅讀”平臺每日更新1～5本圖書，通過聲畫同步的方式為小朋友們提供1，200余本繪本的沉浸式親子閱讀體驗，與出版社同步發行3，500種期刊。“泉民悅讀”平臺采取零門檻、零注冊、有獎閱讀等方式為讀者提供免費數字閱讀服務，讀者掃碼即可直接進入閱讀界面，無須繁雜的注冊登記步驟，方便快捷，簡單實用；以EPUB格式呈現電子書，為讀者帶來便捷的閱讀體驗。

2.4推廣渠道

公共圖書館要想推廣掃碼看書服務，就要最大限度地在公共場合展示數字閱讀資源二維碼。濟南市圖書館從傳統場景和新型場景兩個方面發力，不僅擴大了數字閱讀推廣的覆蓋面，還塑造了良好的社會形象。在傳統場景方面，濟南市圖書館在公交車的車廂和公交電視、地鐵車廂電視和地鐵站臺大屏展示全民閱讀宣傳標語和印有“泉民悅讀”二維碼的宣傳海報，吸引市民隨時隨地掃碼閱讀，營造出濃厚的全民數字閱讀氛圍。在新型場景方面，濟南市圖書館通過數字閱讀推廣延伸服務半徑，如：在“世界讀書日”推出“泉城共讀一本書”融媒直播互動活動，并在直播間多次推廣“泉民悅讀”項目。

2.5推廣效果

數字閱讀推廣效果是評價數字閱讀推廣的重要指標，參與人次是衡量數字閱讀推廣效果的重要因素。2022年5月1日至4日，“泉民悅讀”平臺的新增訪問量達到43萬余人次[10]。截至2022年9月1日，“泉民悅讀”平臺累計吸引用戶240萬人次。截至2023年3月，“泉民悅讀”平臺總訪客數達到253.44萬人次，總閱讀時長超過6，764分鐘，總訪問量超過730.87萬人次。

2022年4月29日，“泉民悅讀”掃碼看書活動在新媒體“天下泉城”以“免費”為題的一篇報道，吸引了55.31萬人次觀看，這個數據從側面反映出該活動的受歡迎程度。2022年濟南兩會期間，以“泉民悅讀”掃碼看書為主要內容的“泉民悅讀·書香滿城”項目被濟南市政府列入2022年“為民辦實事”民生事項[11]。這些數據充分說明，濟南市圖書館的“泉民悅讀”項目取得了良好的社會效益。

3對公共圖書館掃碼看書服務的啟示

3.1打造優質的資源平臺

優質的數字資源和便捷的數字閱讀平臺是公共圖書館開展掃碼看書服務的前提和基礎。目前，數字資源的生產者眾多，除了圖書出版商，還有以抖音、B站、快手等為代表的視頻平臺，以QQ閱讀、起點中文網、超星讀書等為代表的電子書平臺，以今日頭條、UC瀏覽器等為代表的資訊平臺。圖書館的優勢在于閱讀推廣的專業性及用戶群體的穩定性。公共圖書館應充分發揮自身的專業優勢，加強與數字閱讀資源生產者的合作，為讀者甄選優質的數字閱讀資源，打造便捷的數字閱讀資源平臺和活動品牌。

3.2加大宣傳推廣力度

很多圖書館采購了大量數字閱讀資源，但由于宣傳推廣力度不夠，資源利用率不高。公共圖書館應充分發揮主觀能動性，加大宣傳推廣力度，創新數字閱讀推廣模式，提高資源利用率。

3.3開展持續的推廣活動

“泉民悅讀”平臺的使用人數已經非常可觀，但如何確保人們使用該平臺的頻次是需要濟南市圖書館認真考慮的問題。濟南市圖書館不僅陸續舉行了“愛閱巴士”首發式、“書香地鐵”啟動儀式、掃碼看書進社區等大型活動，結合重要事件、時間節點組織了大量的集中宣傳報道，還先后推出了“泉民講書人”大賽和“碼上讀薦書”等一系列相關推廣活動，使“泉民悅讀”平臺保持了一定的熱度。

3.4加強與社會力量的合作

公共圖書館是全民閱讀的主陣地和主力軍，但在推進全民閱讀過程中僅靠自身的力量是遠遠不夠的。因此，公共圖書館需要以文化品牌為杠桿，撬動各方面社會力量，共同把全民閱讀事業做大做強。公共圖書館在紙質圖書閱讀推廣方面擁有的陣地優勢、資源優勢正在消減，掃碼看書服務是公共圖書館數字閱讀推廣的有力舉措，為民眾隨時隨地參與閱讀提供了便利。

參考文獻：

[1]李東來，奚惠娟，方嘉瑤.掃碼看書，百城共讀：讀屏時代的圖書館免費數字閱讀入口[J].圖書館建設，2017（4）：40-43.

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[3]王小平.中國“掃碼看書百城共讀”與美國“一書一城”比較研究[J].圖書館學研究，2020（12）：82-85.

[4]奚惠娟，方嘉瑤.數字閱讀推廣中圖書館行業價值分析：以“掃碼看書，百城共讀”活動為例[J].圖書館建設，2018（7）：8-12.

[5]苗美娟，李斯.全面建成小康社會進程中公共圖書館服務的“中國創造”[J].圖書館論壇，2021（12）：12-21.

[6]J Wisniewski，D Fichter.Electronic Resources Wont Sell Themselves：Marketing Tips[J].Online，2017（4）：54-57.

[7]茆意宏.數字閱讀推廣的概念、機制與模式[J].圖書情報知識，2020（2）：51-59.

[8]吳高.基于5W模式的我國高校圖書館數字閱讀推廣研究[J].現代情報，2014（9）：115-119.

[9]蘇銳.山東濟南：“巧心思”推動全民數字閱讀[N].中國文化報，2022-09-01（07）.

[10]“泉民悅讀”掃碼看書再升級，假期前四天訪問量已達43萬余人次[EB/OL].[2024-01-05].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1731858305014372396& wfr=spider&for=pc.

[11]2022年濟南市政府23件為民辦實事事項[EB/OL].[2024-01-05].http：//news.ijntv.cn/jn/jnms/2022-04-19/783306.html.

（編校：孫新梅）