高豐：傳送美好的陽光騎士

曹曉晨

高豐，男，1990年5月出生，中共黨員。2008年12月入伍，2013年12月退役，現為美團707騎手黨支部書記、外賣騎手，北京市第十三次黨代會代表、北京市第十六屆人民代表大會代表。榮獲全國五一勞動獎章、首都勞動獎章、“北京榜樣·最美退役軍人”、“2023北京榜樣”年榜人物等榮譽。

一輛充滿電的電動車，一部電量滿格的手機，一個黃色頭盔和一個黑色保溫箱，這是外賣騎手高豐出發時的標配。記者第一次見到他時，是上午11點多，一天中的第一個送餐高峰。停車，拔鑰匙，右手拉開商家大門，拿上打包好的餐盒，左手掏出手機，對著訂單掃了一眼，迅速確認后，高豐準備出發。“這一單送餐路程近，這會兒街上行人車輛也不多，只要十來分鐘就能送到了。”高豐胸有成竹地對記者說。

在成為外賣騎手之前，高豐當過5年兵，在森林滅火、抗洪救災等重大任務中，都留下了他英勇奮戰的身影。2018年，退伍后的高豐從遼寧老家來到北京，成為美團外賣的一名專送騎手。6年來，他以勤勉、熱情、盡職盡責的工作，書寫了一曲“陽光騎士、傳送美好”的奮斗之歌。

好評滿滿的“細節控”

“咚、咚、咚”，以60分貝左右的聲音叩三下門，之后馬上撤身后退兩步約40厘米，這是高豐自定的送餐上門時的規定動作。“敲門聲太大可能會嚇到屋里的老人和小孩，太小則不容易被聽到。另外，顧客開門取餐一般開半扇門，所以40厘米的距離正合適。”高豐是個“細節控”，這些年，他總結了很多獨家送餐經驗：“老舊小區樓房隔音效果差，送餐時要盡量把腳步放得輕一點，以免吵到樓里其他居民；如果門朝外開，就順手帶上門，如果門朝里開，就等客戶自己關上門再走；隨身攜帶一次性手套，如果居民有需要，就戴上手套把樓道里的垃圾帶出去……”

每天騎著送貨車在商圈、社區、寫字樓之間穿梭，為市民及時送去餐食、藥品、鮮花，是高豐的日常工作。當騎手6年來，高豐幾乎零差評，準時率更高達99.8%。

“送外賣要快，卻急不得。”高豐告訴記者，做外賣工作，他最看重的是“精準”二字。高豐送貨的商圈有很多辦公樓，每到一個新片區，他就會琢磨哪條路線能少遇紅燈、堵車時如何繞路、從哪個門進比較省時……他一路跑一路研究，得空還向同行討教。時間久了，他總結出不少“秘訣”。

“在商圈送單時，盡量不要走大路口，因為等紅綠燈的時間往往比較長；工作日下午4點以后盡量不要走學校路段，容易擁堵；在商場取餐時，要知道商家的位置是離電梯近還是離樓梯近；配送冷熱不同的餐品要分開擺放，配送果汁飲料時要用隔板擋開……”就這樣，高豐不僅成了同事們口中的“活地圖”，送餐和送貨的效率也大幅提升，最多的一個月平均每天能送60多單。

在服務中找到家的溫暖

盡管如此，高豐并不認為自己有多厲害。“我還不夠勤快。”他說。

如果以每月送外賣的工作時間作為標準，高豐確實算不上十分勤快，因為他在周末有自己的“休息計劃”。

“劉大爺，水果放您桌上了，有空我再來看您。”周末，高豐經常去看望獨居老人劉大爺。此外，他還會跟著社區志愿者隊伍，在大街上用夾子撿煙頭、和外來務工人員子女一起包餃子、去養老院擦玻璃、通過手機“隨手拍”反映社區治理問題。“我雖然是一名普通的外賣員，但也希望能為首都作出力所能及的貢獻。”高豐說，做這些社會志愿服務沒有任何報酬，但在休息時，組織者會買來水果、礦泉水，大家坐在一起交流，親熱得就像一家人。“參加志愿者工作，讓我在服務中找到了家的溫暖。”

用行動擦亮黨員徽章，用真心換取真情。高豐在平凡的崗位上不斷發光發熱，做出了不平凡的成績。2019年，高豐被美團公司推選參加慶祝中華人民共和國成立70周年系列活動中的群眾游行。

訓練期間，一次北京突降大雨，游行所用物資存放地的下水道反水，大量物資面臨被水浸泡的風險。在這緊急關頭，擁有豐富應急救援經驗的高豐第一個站了出來。他和一同參訓的幾位小哥干了一下午，最后把這批物資成功轉移到安全的位置。

由于表現突出，高豐受邀參加了慶祝活動總結會議，與受閱部隊官兵、志愿者代表們等一起接受表彰，并受到習近平總書記的接見。

人民大會堂北大廳里，習近平總書記同大家親切握手，高豐激動得手都拍紅了。集體合影環節，一身黃衣的高豐站在最后一排，挺胸抬頭，開心地笑著。“作為一名共產黨員，一名外賣騎手代表，我想讓習近平總書記看到我們新就業形態勞動者的精氣神，看到我們在平凡的崗位也能發出不平凡的光芒。”

為市民的美好生活發出光和熱

“現在仍有部分商場不讓身穿工服的騎手進入取餐，給騎手的工作造成不便。建議政府倡導商場全面向騎手開放，打造尊重和關懷騎手的友好環境。”“中午時段通常為騎手的送餐高峰，而到了下午，包括美食城檔口在內的商家常常餐品售罄，導致騎手出現就餐難問題。”……在今年年初的北京市第十六屆人民代表大會第二次會議上，高豐作為新就業群體代表在會上發言。

市兩會期間，高豐帶上了日常隨身的筆記本，本上有數十幅他手繪的送餐小區線路簡圖，還有匯總的騎手們提出的意見建議，這些都是高豐花近半年時間調研的成果。“作為人大代表，我肩負著傳遞騎手聲音的責任，想讓大家工作、生活得更好。”高豐說，北京的騎手群體約有八成來自農村，大家都懂得在大城市工作的不易。在履職過程中，高豐時刻關注“騎手們如何更好地融入城市發展”這一議題，不論是在開展志愿服務活動時，還是在“人大代表之家”“人大代表聯絡站”，他都深入了解騎手們的生活、工作難點，廣泛聽取大家的意見建議。

“去年，我提出了完善小區樓牌號、拓寬部分過窄的過街天橋坡道、關注新就業形態勞動者的住房保障問題等建議，其中很多方面已經有了很大改善。”高豐說，今年他提出了關于打造騎手友好型社區（商圈）的想法，希望政府關注騎手在工作中經常遇到的進門難、充電難、就餐難等實際困難，推動社會各界共建友好型社區（商圈），為騎手解決末端配送的痛點和難點問題。

高豐對同行們的關心關愛不僅于此。作為美團707騎手黨支部書記，他依托支部為黨員騎手、退伍軍人騎手群體舉辦生日會等主題活動，邀請全市的騎手前來參加。“這些活動可以讓分散在各處的騎手們有機會見見面、聊聊天，還可以讓大家通過一些有趣的小游戲緩解工作壓力。這種形式得到了很多人的認可，每次我們組織活動，都會有二三十人響應參加。”

與伙伴們在一起時，高豐很樂意與大家分享工作心得。“我經常對他們說，一定要想方設法提高工作效率，抓住機會提升自己，才能更好地為居民提供服務。這樣既能取得不錯的業績，還能進一步獲得更多的收益。”

2021年，高豐參加了美團公司和國家開放大學合作的“騎手上大學”項目。“物流是一個技術不斷進步、飛速發展的行業，我們正處在一個大有可為的時代。”高豐告訴記者，在公司的支持下，他報名參加了國家開放大學免費進修項目，選擇物流管理專業深造。“我現在一邊工作一邊上學，非常充實。這些年來，在黨和政府的關懷下，外賣騎手等新就業形態勞動者的保障越來越完善，也讓我們的獲得感越來越強。”高豐深有感觸地說，“我將立足崗位，珍惜榮譽，做新時代的新青年，為市民的美好生活發出光和熱。”

（責任編輯：閆正宇）