多屏協同場景下智能顯示支架產品設計研究

摘要：目的：隨著移動互聯網技術的蓬勃發展，智能設備不斷普及，多屏時代已然到來。多屏協同辦公已經成為新的工作模式。新型工作模式對辦公產品提出了全新的要求。傳統產品難以滿足多樣化、個性化的工作需求，因此，文章以多屏支架類產品設計為切入點，提出一系列支架類產品設計原則，旨在構筑一個協同高效的多屏生態系統，為用戶提供更智能、個性化的工作和娛樂體驗。方法：為達成上述目標，文章采用桌面研究法，綜合跨屏行為要素、多設備體驗的3C框架、桌面辦公人體工學等人機交互理論。從一致性、連續性、互補性三個方面對顯示設備支架類產品進行深入的設計分析，并從數量、結構、人機交互行為等維度進行理論補充。結果：文章基于3C框架提出了多設備支架設計原則，包括多設備覆蓋、可擴展性、符合人體工學、協同體驗一致、設備切換流暢、設備場景互補以及安全性原則。通過產品的優化設計，實現了在不同工作場景下的無縫切換，能為用戶提供更流暢的工作和娛樂體驗。結論：支架類產品設計理念得以延續和完善，為工作生活場景帶來了更多便利，有效提升了用戶體驗和工作效率。同時，文章的研究旨在為多屏顯示器支架類產品的設計提供嶄新的思路和方向，促進相關產業領域創新發展。

關鍵詞：跨屏行為；多設備體驗的3C框架；多屏協同；支架設計

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2024）03-0-03

0 引言

隨著互聯網技術的更新迭代，人們的工作方式發生了革命性的變化。各種屏幕設備如智能手機、平板電腦、電子閱讀器、電視、可穿戴設備等，無處不在，吸引著人們的注意力。在工作、學習和生活中，人們常常需要使用多種屏幕設備，構建個人獨特的多屏生態系統。與使用單一智能設備相比，用戶周圍的信息架構及信息行為發生了很大的變化，多屏及跨屏信息行為的復雜性顯著提升。因此，設計適應跨屏辦公場景的辦公產品成為設計師們熱衷的研究方向。

1 移動互聯網引領新的辦公模式

1.1 從多屏時代到來到多屏生態打造

根據第52次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2023年6月，我國網民規模達10.79億人，網民使用手機上網的比例達99.8%，而使用臺式電腦、筆記本電腦、電視和平板電腦上網的比例分別為34.4%、32.4%、26.8%和28.6%。隨著智能設備的廣泛普及，多屏時代已然到來，隨之出現了一個新的挑戰：如何構建一個適合個人需求的多屏生態系統？Geun-Hyung Kim［1］致力于研究多屏幕的生態系統及多設備生態系統中的服務體驗和模式，用戶可以同時利用多個設備的屏幕來享受融合服務，其中各種智能設備會根據用戶的行為和需求開展合作。目前有很多學者針對多屏生態的打造開展了相關研究，并取得了一定的成果，但主要成果還集中于跨屏行為及軟件服務方面，因此基于硬件產品設計的多屏生態打造研究仍然具有很大的發展前景。

1.2 新型辦公形態對產品多屏管理提出新要求

近年來，移動辦公和遠程協作已經成為新的趨勢。根據美國ETR公司的報告，到2022年，全球將有34%的員工永久采用遠程辦公方式。這不僅預示著辦公方式的根本性變革，還使智能移動辦公設備的地位顯著提高。隨著智能移動辦公設備的普及，員工能夠隨時隨地處理工作事務，從而有效提高工作效率和靈活性。同時，移動互聯網技術的發展提升了信息傳遞和交流的速度與效率，為工作提供了更多便利。隨著全球化的迅猛發展，跨地域和跨時區的協作日益普及，遠程協作和協同工作正成為現代辦公不可或缺的一部分。

新型工作模式的崛起對辦公產品提出了全新的要求。傳統產品難以滿足多樣化、個性化的工作需求，因此，現代辦公解決方案必須具備智能、可定制、可擴展的特性，以適應不斷變化的工作環境。然而，現有的研究側重于用戶跨屏行為軟件體驗，對跨屏行為設計的產品研究較少。因此，本文聚焦于構建協同高效的多屏生態系統的支架類產品設計，依據多設備交互的3C體驗框架提出更適合多屏支架類產品的設計原則，以指導相關設計，以期更好地滿足新型辦公模式提出的更高要求。

2 多屏辦公

2.1 多屏辦公及跨屏行為

多屏辦公是一種工作方式，涉及用戶按順序或同時使用多個屏幕設備來完成任務。在這一背景下，用戶與不同設備之間的互動成為關鍵焦點。用戶在多屏辦公環境中的行為被稱為跨屏行為（CSB），這種行為由特定情境驅動，具有起點屏和后續屏這兩個關鍵結構要素。跨屏行為可分為四個類別：同任務同步跨屏、同任務異步跨屏、不同任務同步跨屏、不同任務異步跨屏。盡管術語“跨屏”“多屏”“多設備”“跨設備”在文獻中被用來描述類似的現象，但本文不嚴格區分這些概念，而是以跨屏行為來總括用戶在不同設備上的行為模式。這顯示了多屏辦公與跨屏行為之間密切的關聯，前者提供了背景和場景，后者則描述了用戶在這一背景下的具體行為方式。這種關系對深入理解和設計適應多屏辦公產品至關重要。

2.2 多屏辦公行為要素

跨屏行為作為多屏辦公研究的核心，可以通過數量、結構、行為這三個要素深度概括。首先，數量要素指出其基礎在于擁有兩個或更多的屏幕，即“多屏”或“N屏”，這一概念早在歐洲電信運營商整合電視、電腦和手機時就已經提出［2］。其次，結構要素包括起點屏和后續屏，二者構成了跨屏行為的基本結構。最后，行為要素涉及實際的“跨”行為，受情境因素的影響，不同時間、地點和任務狀態下的跨屏行為呈現不同的目標導向和體現出不同的需求，具有廣闊的研究空間。

這三個要素為全面理解跨屏行為提供了框架。數量要素指明產品須適應不同數量的屏幕，結構要素提示產品應考慮用戶在跨屏時的起點和后續屏需求，而行為要素為產品提供了理解用戶需求、目標和路徑的關鍵信息。從跨屏行為三要素著手設計產品，不僅有助于多屏支架產品更好地適應用戶的多屏工作環境，更能為其研發和改進提供確切的方向指引。

2.3 多屏協同桌面辦公系統相關產品概念界定

桌面辦公產品是指在辦公環境中使用的各種工具，如計算機、文件、文具等。這些產品的范疇非常廣泛，包括設備內置屏幕（如個人電腦、筆記本、平板和智能手機）及支持屏幕的產品，如屏幕支架和懸臂。屏幕支架是多屏幕產品的重要組成部分，在很大程度上決定了用戶的屏幕體驗。此外，辦公桌上的其他設備，如增高架、收納盒、洞洞板，以及智能辦公家具，如辦公桌、人體工學椅、文件柜等，都是多屏幕桌面系統的一部分。軟件支持也是多屏幕桌面系統的重要組成部分，包括多屏軟件系統、串流軟件、擴展屏幕軟件、智能家居控制中心等服務系統。多屏協同辦公并非單一產品，而是一個系統，涉及眾多相關產品和服務。本文的目標是設計支持多屏幕架構的系列產品，以降低使用多屏幕辦公的技術門檻，并優化多屏協同辦公體驗。

3 多設備體驗的3C框架

多設備體驗的3C框架由用戶體驗設計專家Michal Levin［3］在2014年提出，也稱為“聯合互動原則”。該原則指導設計師在跨多個設備的用戶體驗設計中需要考慮一致性（Consistency）、連續性（Continuity）、協同性（Coordination）三個方面。3C原則適用于多設備協同的場景，可以為產品設計提供有效的指導意見。

3.1 一致性（Consistency）

一致性要求不同設備提供相同的結構、內容、任務流程以及核心功能，以確保用戶獲得一致的功能體驗。首先，確保所有設備上的核心功能一致。例如，地圖搜索產品的核心功能包括搜索、地圖詳情、路線信息等，所有設備應提供這些功能。其次，確保所有設備上的信息架構一致，包括信息組織、分類、導航、布局和表達方式，以確保用戶在任何設備上都以相同的方式獲取信息。最后，確保所有設備的外觀和感覺一致，有助于樹立產品品牌形象，幫助用戶快速了解產品功能。

3.2 連續性（Continuity）

連續性要求用戶在多個設備間無縫延續其使用體驗，包括相同活動的繼續或不同活動的銜接。盡管用戶體驗跨越不同情境，但用戶在設備之間的操作應實現相同的目標。為保持連續性體驗，必須恢復數據的狀態及活動情境。例如，用戶在編輯文檔時切換設備，后續屏幕須恢復文檔的編輯內容以及起點屏幕的工作設置和文檔光標位置。而在硬件產品設計中，連續性則要求不同設備在切換過程中不能對用戶的認知造成阻礙，盡量保證顯示設備的狀態在切換過程中保持不變。

3.3 協同性（Coordination）

協同性體驗使不同設備相互補充，形成一個聯結的團隊。系統性包含合作關系和控制關系。合作關系中，每個設備都扮演著自己的角色。例如，使用手機和平板進行賽車游戲，其中平板用于顯示游戲畫面，手機作為方向盤，二者密不可分。在控制關系中，用戶的體驗聚焦于一個主設備上進行，而其他設備用于控制主設備。例如，通過紅外線功能使手機充當電視機的遙控器。協同性體驗原則使用戶與設備之間的關系更加緊密，有助于產品滿足不同用戶、場景、內容和配置方式的需求。

3C體驗原則不僅適用于跨屏軟件用戶體驗設計，在硬件產品設計中也具有重要的指導價值。一致性指導不同設備保持相似的設計語言、使用模式和品牌標識。連續性指導用戶在不同設備或產品之間獲得無縫體驗，保證其工作狀態、數據或體驗的順暢。協同性指導不同設備之間相互銜接，獲得更高的工作效率或創造全新的功能。利用3C原則指導設計多顯示設備，有助于提升跨屏行為的用戶體驗。

4 桌面辦公的人體工學

人體工學（Ergonomics）是一門研究人類和工作環境之間相互作用關系的學科。桌面辦公中，其研究內容主要包括辦公桌的高度與尺寸，椅子的高度和支撐，鍵盤、鼠標和顯示器的位置，以及照明、環境，等等。

桌面辦公的兩種基本姿勢是站立和坐姿。坐姿工作中，辦公桌的高度通常為73～76 cm，應與座椅高度匹配。桌面寬度應適中，允許上肢做平舉或垂直舉動作。辦公桌腿部活動空間包括高度、寬度和深度，通常為51～66 cm。在站立辦公時，桌面高度通常在107～117 cm。理想情況下，桌面高度應匹配使用者的肘部高度，使手臂自然伸展，手掌貼合桌面，肩部和脖子放松。

顯示器到眼睛的適宜距離一般為65～75 cm，而顯示器頂部與桌面的距離則為40～60 cm。最佳高度是顯示器與眼睛同高，可減少頸部和眼睛的疲勞。鍵盤和鼠標的位置應與肘部同高，確保手臂和手腕維持自然伸展狀態。

以上參數均可根據人體工程學標準和使用者需求進行微調，其研究意義在于通過合理的辦公桌椅、鍵盤和顯示設計創造一個舒適和健康的辦公環境。

5 多屏協同支架設計原則

多設備支架類產品設計不僅要滿足用戶在不同設備間無縫切換的需求，還要考慮到人體工學和用戶體驗的一致性。因此本文根據跨屏要素及3C框架提出多屏支架類產品設計的七大原則。

5.1 多設備覆蓋原則

多屏支架系列產品應涵蓋用戶常用的電子設備，包括桌面顯示器、筆記本、手機、平板電腦。設備之間應相互關聯，滿足用戶從移動辦公到桌面辦公的全面場景需求。

5.2 可擴展性原則

多屏支架應具備一定的可擴展性，例如，在外出時通過手機支架支持USB設備快速擴展，桌前使用平板支架支持手機無線充電。設計應允許用戶在不同場景下實現設備的無縫切換，提升靈活性與便利性。

5.3 符合人體工學原則

支架設計須符合人體工學，最大限度縮短終點與起點之間的距離，提升用戶多屏切換的使用體驗。例如，支架的高度、角度和位置應可調整，適應用戶的視線和姿勢，減輕視覺疲勞和頸部壓力。

5.4 協同體驗一致原則

支架類產品應采用統一的設計語言和風格，保持外觀和用戶體驗的一致性。這種一致性不僅可以增強產品整體的美感，還可以降低用戶認知負荷，提升使用的舒適度和便捷性。

5.5 設備切換流暢原則

支架類產品應支持從手機到平板、從平板到電腦的無縫轉換，使用戶能夠輕松地在不同設備之間操作。流暢的設備切換符合用戶直覺操作，可以簡化設備的拿取過程，提高操作的便捷性。

5.6 設備場景互補原則

每個支架都應具備特定的功能，以滿足用戶在特定場景下的需求。差異化設計使設備相互補充，發揮各自優勢，顯著提升用戶的辦公體驗。手機支架便攜，平板支架輕量且兼容鍵盤，顯示器支架則能夠多角度調節和提供豐富的辦公功能。

5.7 安全性原則

支架類產品承載著脆弱的屏幕，因此必須確保其支撐的穩固性和保護性。在設計和制造支架產品時，應選用高質量的材料和結構設計，以確保設備在使用過程中不會因不穩定而受損，滿足用戶對設備安全性的需求。只有安全可靠的支架產品 才能使用戶放心使用，并有效地保護其設備。

6 結語

多屏協同顯示器支架的設計和發展不僅代表著屏幕顯示技術的支撐工具，更是工作效率和工作環境舒適度的重要延伸，能使用戶在更加靈活和高效的工作環境中開展工作。隨著多屏協同顯示器支架理念的深入和相關產品的普及，它們的應用范圍不再局限于專業生產力工作者，更多普通用戶也能享受到這些設計所帶來的便捷和舒適。本文基于多設備3C體驗框架，提出多設備覆蓋、可擴展性、符合人體工學、協同體驗一致、設備切換流暢、設備場景互補等支架類產品設計原則，旨在為支架類產品設計提供指導，為打造系統性的多屏生態提供新的思路和方向。

參考文獻：

［1］ 金賢亨.多屏幕生態系統中的多屏模式和多設備體驗［C］.計算機科學與普適計算進展，2018：1051-1056.

［2］ 余小萍，胡蓉.移動搜索情境下的跨屏行為“流”初探［J］.情報資料工作，2018（1）：6.

［3］ 梁楚靜.整合多設備3C體驗的用戶跨屏行為影響因素實證研究［D］.武漢：華中科技大學，2021.

作者簡介：潘元浩（1998—），男，山西晉城人，碩士在讀，系本文通訊作者，研究方向：工業設計與產品戰略。

曹恩國（1983—），男，河北秦皇島人，博士，教授，研究方向：工業設計與交互設計。