圖書(shū)館機(jī)器人分類(lèi)及應(yīng)用探討

摘" 要：隨著科技的發(fā)展進(jìn)步，機(jī)器人越來(lái)越多地參與到圖書(shū)館的業(yè)務(wù)工作當(dāng)中。該文按照所擔(dān)任的工作職能對(duì)圖書(shū)館機(jī)器人進(jìn)行分類(lèi)，并列舉不同種類(lèi)機(jī)器人在我國(guó)公共圖書(shū)館及高校圖書(shū)館的相關(guān)應(yīng)用實(shí)例；結(jié)合圖書(shū)館機(jī)器人當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)未來(lái)圖書(shū)館機(jī)器人發(fā)展提出合理化建議。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館機(jī)器人；機(jī)器人分類(lèi)；機(jī)器人應(yīng)用；智慧圖書(shū)館；機(jī)器人技術(shù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G250.7" " " 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A" " " " " 文章編號(hào)：2095-2945（2024）04-0189-04

Abstract： With the development of science and technology， robots are more and more involved in the business work of the library. This paper classifies library robots according to their work functions， and lists the relevant application examples of different kinds of robots in public libraries and university libraries in China; based on the current development situation of library robots， this paper puts forward some reasonable suggestions for the development of library robot in the future.

Keywords： library robot; robot classification; robot application; smart library; future development; robot technology

機(jī)器人技術(shù)是機(jī)械學(xué)、力學(xué)、傳感技術(shù)、控制理論、人工智能技術(shù)、仿生學(xué)和工程學(xué)等多學(xué)科融合的一門(mén)綜合性技術(shù)。機(jī)器人技術(shù)已經(jīng)成為世界上制造強(qiáng)國(guó)及高科技研發(fā)公司競(jìng)相發(fā)展的技術(shù)之一，我國(guó)十分重視機(jī)器人技術(shù)發(fā)展及應(yīng)用，機(jī)器人技術(shù)已經(jīng)被作為提升制造業(yè)整體水平，實(shí)現(xiàn)由“制造大國(guó)”向“制造強(qiáng)國(guó)”轉(zhuǎn)變、由“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變的重要技術(shù)手段之一。

經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，機(jī)器人大致經(jīng)歷了3個(gè)階段的發(fā)展，即第一階段程序控制機(jī)器人，按照事先編制的程序，機(jī)器人進(jìn)行重復(fù)工作，主要應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，通常也稱(chēng)為工業(yè)機(jī)器人；第二階段具有一定感覺(jué)和自適應(yīng)能力的機(jī)器人，能夠通過(guò)傳感器對(duì)環(huán)境進(jìn)行判斷，從而調(diào)整工作狀態(tài)或改變作業(yè)內(nèi)容；第三階段智能機(jī)器人，能夠通過(guò)人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)決策判斷，具有很強(qiáng)的自適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力[1]。隨著研發(fā)與制造技術(shù)的完善，以及人工智能等技術(shù)的發(fā)展，機(jī)器人技術(shù)在我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)中也得到了極大重視，伴隨著圖書(shū)館資源的海量增長(zhǎng)以及圖書(shū)館業(yè)務(wù)和服務(wù)的重大轉(zhuǎn)型，圖書(shū)館機(jī)器人的種類(lèi)也越發(fā)靈活多樣，我國(guó)各級(jí)各類(lèi)圖書(shū)館中幾乎都能看到機(jī)器人忙碌工作的身影，機(jī)器人在傳統(tǒng)圖書(shū)館向智慧化圖書(shū)館探索的道路上發(fā)揮著不可或缺的作用。

1" 圖書(shū)館機(jī)器人按職能分類(lèi)及代表性應(yīng)用舉例

隨著機(jī)器人技術(shù)的日益完善，以及伴隨著圖書(shū)館業(yè)務(wù)和服務(wù)能力的不斷提升，越來(lái)越多的機(jī)器人被引入圖書(shū)館，成為圖書(shū)館邁向智慧時(shí)代的“智能館員”，對(duì)于提高圖書(shū)館工作效率、提升圖書(shū)館資源整合效果、提供個(gè)性化讀者服務(wù)等方面[2]，均發(fā)揮著舉足輕重的作用。按照所擔(dān)任的工作職能進(jìn)行劃分，圖書(shū)館機(jī)器人可分為智能咨詢(xún)聊天機(jī)器人、自助借還書(shū)機(jī)器人、庫(kù)存管理機(jī)器人和其他圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)器人等種類(lèi)，圖書(shū)館機(jī)器人按職能分類(lèi)如圖1所示。

1.1" 智能咨詢(xún)聊天機(jī)器人

智能咨詢(xún)聊天機(jī)器人是目前在全國(guó)各級(jí)公共圖書(shū)館及高校圖書(shū)館中應(yīng)用最多、功能最多樣化的機(jī)器人，此類(lèi)機(jī)器人又根據(jù)其所擅長(zhǎng)提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)傾向，可細(xì)分為綜合咨詢(xún)聊天機(jī)器人和學(xué)習(xí)輔助機(jī)器人。

綜合咨詢(xún)聊天機(jī)器人通常配備了先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，可以與讀者進(jìn)行實(shí)時(shí)的語(yǔ)音交互，幫助讀者解答各類(lèi)問(wèn)題。可以為讀者進(jìn)行圖書(shū)館信息查詢(xún)，例如查詢(xún)圖書(shū)館營(yíng)業(yè)時(shí)間、各閱覽室開(kāi)放時(shí)間及位置、圖書(shū)借閱規(guī)則、讀者卡證辦理規(guī)則和館內(nèi)開(kāi)展的主題活動(dòng)等信息；可以為讀者提供書(shū)籍檢索、借閱服務(wù)，通過(guò)對(duì)圖書(shū)館書(shū)籍資源數(shù)據(jù)庫(kù)、讀者用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)等進(jìn)行綜合訪問(wèn)，獲取圖書(shū)資源位置、庫(kù)存狀況、讀者借閱權(quán)限等信息，從而實(shí)現(xiàn)讀者一站式借閱；該類(lèi)機(jī)器人也可具備閑聊功能，通過(guò)內(nèi)置閑聊功能語(yǔ)料庫(kù)或外接互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)，可以回答讀者提出的非圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題，例如查詢(xún)天氣、出行路線、搜索美食等。

國(guó)家圖書(shū)館數(shù)字圖書(shū)館體驗(yàn)區(qū)的機(jī)器人“小圖”，便是綜合咨詢(xún)聊天機(jī)器人的代表之一。“小圖”的“大腦”為部署在本地的智能云平臺(tái)系統(tǒng)，可通過(guò)機(jī)器人自身配備的觸摸屏、安裝在手機(jī)或平板電腦上的移動(dòng)端APP以及智能語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)等對(duì)該機(jī)器人下達(dá)指令、進(jìn)行控制操作。“小圖”能夠?qū)崿F(xiàn)的功能以及提供的服務(wù)主要包括：語(yǔ)音交互、人臉識(shí)別、證件識(shí)別、書(shū)籍檢索、講解演示、導(dǎo)航功能、日志管理、統(tǒng)計(jì)管理和任務(wù)管理等[3]。

與綜合咨詢(xún)聊天機(jī)器人相比，學(xué)習(xí)輔助機(jī)器人的功能性、專(zhuān)業(yè)性則更加突出。學(xué)習(xí)輔助機(jī)器人也通常配備語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，以用來(lái)為讀者提供個(gè)性化學(xué)習(xí)支持。可以接入圖書(shū)館的自建資源數(shù)據(jù)庫(kù)和在線資源庫(kù)，幫助學(xué)習(xí)者了解和使用圖書(shū)館的資源；可以與讀者進(jìn)行交互，理解其學(xué)習(xí)需求和偏好，還可以通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)算法，了解讀者的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提供個(gè)性化學(xué)習(xí)建議，推薦個(gè)性化有針對(duì)性的實(shí)用資源，能夠極大地增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，提高學(xué)習(xí)效率。

1.2" 自助借還書(shū)機(jī)器人

隨著廣大讀者對(duì)于圖書(shū)館自動(dòng)化借閱歸還圖書(shū)的需求日益旺盛，自動(dòng)借還書(shū)機(jī)器人也在越來(lái)越多的圖書(shū)館擔(dān)任重要職能。自動(dòng)借還書(shū)機(jī)器人通過(guò)掃描書(shū)籍的條形碼或RFID標(biāo)簽，將書(shū)籍與圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，從而跟蹤每本書(shū)的實(shí)時(shí)狀態(tài)。當(dāng)自動(dòng)借還書(shū)機(jī)器人接收并處理讀者的借書(shū)請(qǐng)求，即通過(guò)自動(dòng)導(dǎo)航系統(tǒng)導(dǎo)航到目標(biāo)書(shū)架，找到并取回所需書(shū)籍交予讀者；一旦讀者完成借閱，機(jī)器人及時(shí)自動(dòng)更新數(shù)據(jù)庫(kù)，并在歸還書(shū)籍時(shí)執(zhí)行相同的操作。

根據(jù)自動(dòng)化程度、借還書(shū)實(shí)現(xiàn)方式和智能化程度，目前圖書(shū)館在用的自動(dòng)借還書(shū)機(jī)器人大致可分為3類(lèi)[4]。

第一類(lèi)柜式自助借還書(shū)機(jī)器人，其外形類(lèi)似于銀行ATM機(jī)或食品自動(dòng)售賣(mài)機(jī)，由帶有傳送及智能識(shí)別裝置的獨(dú)立圖書(shū)機(jī)柜并聯(lián)而成，讀者通過(guò)刷卡、掃碼等形式進(jìn)行自助圖書(shū)借閱。柜式自助借還書(shū)機(jī)器人常見(jiàn)于社區(qū)圖書(shū)館或移動(dòng)圖書(shū)館等。

第二類(lèi)基于智能倉(cāng)儲(chǔ)的自助借還書(shū)機(jī)器人，依賴(lài)于物聯(lián)網(wǎng)、導(dǎo)航、RFID、機(jī)械傳送和自動(dòng)化控制等多種技術(shù)，構(gòu)建起一整套集圖書(shū)自助借閱、歸還、傳送和信息更新等功能于一體的圖書(shū)館智能服務(wù)系統(tǒng)。例如深圳寶安圖書(shū)館的智能分揀還書(shū)系統(tǒng)是我國(guó)圖書(shū)館中智能化水平很高的基于智能倉(cāng)儲(chǔ)的自動(dòng)還書(shū)系統(tǒng)。其為立體式、分工合作系統(tǒng)架構(gòu)，分為上層分揀區(qū)和下層換箱區(qū)兩大部分，由圖書(shū)分揀機(jī)器人和圖書(shū)搬運(yùn)機(jī)器人在上下兩層區(qū)域中分別運(yùn)行、互相配合完成工作。當(dāng)讀者進(jìn)行還書(shū)操作時(shí)，系統(tǒng)讀取圖書(shū)信息，同時(shí)調(diào)度圖書(shū)分揀機(jī)器人根據(jù)指令接收歸還圖書(shū)，接受之后圖書(shū)分揀機(jī)器人即通過(guò)導(dǎo)航避障、規(guī)劃路線將圖書(shū)運(yùn)送到指定格口，并將圖書(shū)投入該格口。格口下置書(shū)箱用于暫存讀者歸還的同類(lèi)目圖書(shū)，當(dāng)該書(shū)箱收滿(mǎn)一箱圖書(shū)后，圖書(shū)搬運(yùn)機(jī)器人即接到相關(guān)指令并按照書(shū)架架位地圖規(guī)劃路線進(jìn)行導(dǎo)航，最終將已滿(mǎn)書(shū)箱運(yùn)送交至圖書(shū)管理員，同時(shí)另一臺(tái)圖書(shū)搬運(yùn)機(jī)器人會(huì)將空箱進(jìn)行補(bǔ)位[5]。

第三類(lèi)獨(dú)立運(yùn)動(dòng)式自助借還書(shū)機(jī)器人，其外形多為帶有機(jī)械手臂、操作面板的類(lèi)人形機(jī)器人，當(dāng)讀者進(jìn)行圖書(shū)借閱或歸還時(shí)，該機(jī)器人可通過(guò)識(shí)別讀者卡或進(jìn)行人臉識(shí)別等獲取讀者信息及圖書(shū)借閱信息，并可通過(guò)識(shí)別書(shū)籍RFID信息等方式關(guān)聯(lián)至圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)中的書(shū)籍所在物理地址，通過(guò)自身導(dǎo)航系統(tǒng)與圖書(shū)館館區(qū)地圖信息系統(tǒng)的結(jié)合，到達(dá)指定地點(diǎn)，通過(guò)機(jī)械臂獲取圖書(shū)，最終幫助讀者完成自助式圖書(shū)借閱歸還服務(wù)。

1.3" 庫(kù)存管理機(jī)器人

庫(kù)存管理機(jī)器人根據(jù)職能和工作架構(gòu)的不同，又可分為智能盤(pán)點(diǎn)機(jī)器人和智能化書(shū)庫(kù)2類(lèi)。

智能盤(pán)點(diǎn)機(jī)器人通常配備自動(dòng)掃描設(shè)備和RFID讀取器，并與圖書(shū)館庫(kù)存管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)相鏈接，能夠自動(dòng)掃描書(shū)架，檢查圖書(shū)的架位和數(shù)量，并將盤(pán)點(diǎn)信息更新到庫(kù)存管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中，且當(dāng)掃描到放錯(cuò)架位的圖書(shū)后，能夠進(jìn)行報(bào)警提醒。天津大學(xué)的“智圖”盤(pán)點(diǎn)機(jī)器人[6]和南京大學(xué)的“圖客”盤(pán)點(diǎn)機(jī)器人[7]，集掃描盤(pán)點(diǎn)、導(dǎo)航定位、智能識(shí)別等功能于一身，極大地提高了圖書(shū)館盤(pán)點(diǎn)圖書(shū)的效率和準(zhǔn)確度，有效推動(dòng)圖書(shū)館盤(pán)點(diǎn)和排架工作向智能化方向發(fā)展。智能化書(shū)庫(kù)通過(guò)自動(dòng)化系統(tǒng)與倉(cāng)儲(chǔ)管理軟硬件相結(jié)合的方式，具備圖書(shū)館自動(dòng)化庫(kù)存管理、自動(dòng)存取、流通分揀等功能，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的高密度儲(chǔ)存和高效率利用。蘇州圖書(shū)館北館智能立體書(shū)庫(kù)是國(guó)內(nèi)首個(gè)大型智能化書(shū)庫(kù)，其一至三樓為文獻(xiàn)存儲(chǔ)集散功能區(qū)，可容納700余萬(wàn)冊(cè)藏書(shū)。該智能化書(shū)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了大容量圖書(shū)的高密度存儲(chǔ)，解決了圖書(shū)館因館藏量大而造成的庫(kù)存和容量壓力；配備有自動(dòng)存取和分揀傳輸系統(tǒng)，與該館網(wǎng)上借閱系統(tǒng)和圖書(shū)館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)便捷的讀者借閱和圖書(shū)調(diào)配功能；同時(shí)實(shí)現(xiàn)了機(jī)器主動(dòng)運(yùn)維以及遙感控制等技術(shù)創(chuàng)新。

1.4" 其他圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)器人

圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式多種多樣，因此應(yīng)用于圖書(shū)館業(yè)務(wù)的機(jī)器人也種類(lèi)繁多。比如，以國(guó)家圖書(shū)館基藏庫(kù)軌道物流傳送系統(tǒng)和清華大學(xué)的圖書(shū)智能通還小車(chē)等為代表的圖書(shū)搬運(yùn)機(jī)器人，進(jìn)行文獻(xiàn)數(shù)字化加工制作的文獻(xiàn)掃描機(jī)器人，進(jìn)行圖書(shū)館書(shū)籍自動(dòng)消毒和書(shū)架、圖書(shū)清潔的圖書(shū)消殺機(jī)器人，為視障和聽(tīng)障人士提供圖書(shū)檢索、閱讀等服務(wù)的特殊服務(wù)機(jī)器人等等，這些機(jī)器人不同程度地參與著現(xiàn)代圖書(shū)館中不同類(lèi)型的工作，都為提高圖書(shū)館運(yùn)行效率、提升讀者資源獲取效率、增強(qiáng)知識(shí)和文化傳播力發(fā)揮著重要作用。

2" 未來(lái)圖書(shū)館機(jī)器人發(fā)展建議

2.1" 提升軟硬件技術(shù)水平，為走向智能化筑牢基礎(chǔ)

如今圖書(shū)館正在向智慧化階段進(jìn)階，圖書(shū)館機(jī)器人是進(jìn)階之路上的得力助手，目前圖書(shū)館機(jī)器人已經(jīng)廣泛采用人工智能等技術(shù)手段，但是大多機(jī)器人仍無(wú)法理解讀者的復(fù)雜信息獲取需求，且不能提供真正基于個(gè)人實(shí)際需求的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)，因此，加強(qiáng)圖書(shū)館機(jī)器人的人工智能技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，加強(qiáng)大語(yǔ)義模型的開(kāi)發(fā)、測(cè)試、訓(xùn)練等工作，加強(qiáng)機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言處理等技術(shù)的創(chuàng)新研發(fā)工作，是機(jī)器人獲得智能、提供智慧化服務(wù)的基礎(chǔ)。

同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)圖書(shū)館機(jī)器人硬件性能的技術(shù)研發(fā)工作，例如開(kāi)發(fā)功能和性能更加強(qiáng)大的處理器以提升圖像和語(yǔ)音識(shí)別能力，開(kāi)發(fā)更持久耐用的電池模塊以支持機(jī)器人長(zhǎng)時(shí)間、高效率的工作。軟硬件技術(shù)的發(fā)展，是圖書(shū)館機(jī)器人獲取智慧的保障。

2.2" 注重資源庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，提升人機(jī)交互能力

機(jī)器人為圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)方式帶來(lái)了機(jī)遇，使得圖書(shū)館服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、智能化，但目前有的圖書(shū)館機(jī)器人產(chǎn)品更多的是提供娛樂(lè)功能，如展示才藝、搞笑娛樂(lè)等，偏離了圖書(shū)館的核心功能及核心屬性[7]。圖書(shū)館機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量依賴(lài)于圖書(shū)資源庫(kù)、音視頻資源庫(kù)、古籍資源庫(kù)和特殊館藏資源庫(kù)等資源的質(zhì)量和數(shù)量，也依賴(lài)于讀者信息庫(kù)、庫(kù)存變化信息庫(kù)、證卡信息庫(kù)等數(shù)據(jù)庫(kù)的完善程度及實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新能力。優(yōu)質(zhì)的資源才是圖書(shū)館能夠?yàn)樽x者提供的核心價(jià)值，而具備能夠?qū)I(yè)化查找資源、擁有資源整合能力、提供個(gè)性化服務(wù)的機(jī)器人才是圖書(shū)館廣大讀者所真正需要的高科技工具。同時(shí)需做好各類(lèi)資源庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)集成，合理進(jìn)行接口的前期規(guī)劃和設(shè)計(jì)，保證機(jī)器人調(diào)用資源和數(shù)據(jù)時(shí)順暢、高效。而人機(jī)交互功能的設(shè)計(jì)也應(yīng)以提供優(yōu)質(zhì)資源和服務(wù)為導(dǎo)向去進(jìn)行設(shè)計(jì)和應(yīng)用，方能使圖書(shū)館機(jī)器人成為讀者的良師益友。

2.3" 提供個(gè)性化服務(wù)，關(guān)注特殊群體需求

目前圖書(shū)館機(jī)器人能夠承擔(dān)諸多圖書(shū)館主體業(yè)務(wù)工作，但其當(dāng)前所處的發(fā)展階段，仍受限于機(jī)器人研發(fā)公司、工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)等業(yè)態(tài)發(fā)展?fàn)顩r，在提供個(gè)性化服務(wù)方面仍有很大進(jìn)步空間。未來(lái)圖書(shū)館機(jī)器人的設(shè)計(jì)和研發(fā)，應(yīng)更加貼近于圖書(shū)館行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及讀者最更根本的資源獲取需求，以及更加著眼于特殊群體的群體特征及由于自身不便所帶來(lái)的迫切需求，比如關(guān)注青少年讀者對(duì)于資源的需求特點(diǎn)及資源檢索習(xí)慣，設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)為青少年讀者提供資源服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性機(jī)器人，為青少年獲取更多優(yōu)質(zhì)資源提供便利、為培養(yǎng)青少年讀者的文化自信提供養(yǎng)料；比如關(guān)注視障、聽(tīng)障等讀者群體的需求，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能夠輔助特殊群體讀者有效獲取資源的機(jī)器人，增加友好互動(dòng)功能，使得更多人擁有公平獲取圖書(shū)館資源的機(jī)會(huì)。

2.4" 加強(qiáng)隱私保護(hù)，注重信息安全

圖書(shū)館機(jī)器人記錄了大量讀者用戶(hù)的個(gè)人信息和借閱數(shù)據(jù)，同時(shí)又與圖書(shū)館內(nèi)眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過(guò)接口相連接，而圖書(shū)館機(jī)器人往往具有一定空間內(nèi)的自由移動(dòng)性，因此，圖書(shū)館機(jī)器人的信息安全問(wèn)題尤其應(yīng)當(dāng)引起重點(diǎn)關(guān)注。在設(shè)計(jì)層面，應(yīng)加強(qiáng)圖書(shū)館機(jī)器人的安全設(shè)計(jì)，加強(qiáng)資源庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)安全監(jiān)管、設(shè)置細(xì)化不同用戶(hù)訪問(wèn)權(quán)限、定期進(jìn)行安全審計(jì)等，以保護(hù)用戶(hù)隱私；為機(jī)器人設(shè)置報(bào)警操作，一旦數(shù)據(jù)庫(kù)遭到入侵或盜用，立即向網(wǎng)絡(luò)安全管理員報(bào)警提醒，并采用即時(shí)切斷自身電源或網(wǎng)絡(luò)連接等“硬操作”防范非法動(dòng)作繼續(xù)進(jìn)行。在使用層面，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)通信安全保護(hù)，加強(qiáng)局域網(wǎng)安全防范、使用加密技術(shù)、設(shè)置防火墻等；并應(yīng)在圖書(shū)館館區(qū)內(nèi)加強(qiáng)監(jiān)控，時(shí)刻監(jiān)督圖書(shū)館機(jī)器人的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，減少安全隱患。

3" 結(jié)束語(yǔ)

機(jī)器人技術(shù)的進(jìn)步走在時(shí)代發(fā)展前沿，圖書(shū)館機(jī)器人的應(yīng)用是圖書(shū)館邁向智慧化時(shí)代的有力推手，種類(lèi)繁多的機(jī)器人在圖書(shū)館中承擔(dān)著不同職能的業(yè)務(wù)工作，各司其職，為圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)形式、提升服務(wù)效能發(fā)揮著重要作用。圖書(shū)館機(jī)器人是智能化時(shí)代的機(jī)遇，同時(shí)也面臨著諸多挑戰(zhàn)。應(yīng)提升軟硬件技術(shù)水平、為圖書(shū)館機(jī)器人走向智能化筑牢基礎(chǔ)，注重資源庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、提升人機(jī)交互能力，以用戶(hù)為導(dǎo)向、提供個(gè)性化服務(wù)、關(guān)注特殊群體需求，加強(qiáng)隱私保護(hù)、注重信息安全，全面提升未來(lái)圖書(shū)館機(jī)器人的專(zhuān)業(yè)性、智能性，為提升圖書(shū)館優(yōu)秀資源挖掘深度、鞏固優(yōu)質(zhì)資源利用轉(zhuǎn)化成果、提升個(gè)性化創(chuàng)新性服務(wù)效能提供強(qiáng)大助力，成為圖書(shū)館講好中國(guó)故事、傳播好中國(guó)聲音的有效途徑。

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