排頭兵晏方麗

晏方麗，中國(guó)石化廣東深圳石油沙井加能站站長(zhǎng)。作為一名大要站的站長(zhǎng)晏方麗始終堅(jiān)持“提高服務(wù)、抓好客戶(hù)、開(kāi)拓市場(chǎng)”的思想理念。面對(duì)因客觀(guān)因素影響導(dǎo)致加油站整體銷(xiāo)售下跌、進(jìn)站客源流動(dòng)少的不利局面，她統(tǒng)籌推進(jìn)加油站人才隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全工作制度、關(guān)愛(ài)一線(xiàn)員工工作和生活，通過(guò)加強(qiáng)加能站內(nèi)部管理，從而提高了加能站的整體服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了加能站擴(kuò)銷(xiāo)增量。

精細(xì)管理，聚焦“傳幫帶”

2023年，晏方麗持續(xù)統(tǒng)籌推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷完善師帶徒培養(yǎng)模式，幫助年輕員工更快融入公司、提高技能水平、發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)。站內(nèi)創(chuàng)新開(kāi)展“1+1+1+N排班”工作法，每個(gè)班組由站長(zhǎng)+主管+班長(zhǎng)+營(yíng)業(yè)員組成，通過(guò)從骨干營(yíng)業(yè)員中排班長(zhǎng)崗，在站長(zhǎng)、主管處理其他事務(wù)時(shí)，由班長(zhǎng)牽頭落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)職責(zé)。

沙井加能站員工凌振清是帶班骨干，做事情嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。剛剛進(jìn)入加油站工作的時(shí)候，凌振清認(rèn)為加油站的工作既枯燥又無(wú)聊，不僅加油的時(shí)候出錯(cuò)，而且不能和顧客進(jìn)行很好地溝通和交流。晏方麗看在眼里，急在心里。利用加油站服務(wù)提升百日競(jìng)賽的時(shí)機(jī)，晏方麗耐心地向凌振清宣貫工作方法，主動(dòng)幫助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)幫扶和指導(dǎo)，晏方麗毫無(wú)保留地將工作思路傳授給他，幫助他提升工作技能和工作效率。在晏方麗的引領(lǐng)下，凌振清在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)進(jìn)步，不僅掌握了加油站各個(gè)崗位的基本技能，而且2023年4月走上了實(shí)習(xí)主管崗位。……