中航工業昌飛基于價值觀趨同的“四位一體”企業文化體系構建與實施

中航工業昌河飛機工業（集團）有限責任公司

中航工業昌飛基于價值觀趨同的“四位一體”企業文化體系構建與實施

中航工業昌河飛機工業（集團）有限責任公司

中航工業昌河飛機工業（集團）有限責任公司圍繞企業和員工價值觀趨同性的提升，堅持深植導入中航工業集團“航空報國、強軍富民、敬業誠信、創新超越”價值觀，構建了以“宗旨信仰、思想理念、行為準則和行為底線、品牌形象”為主要內容的“四位一體”的企業文化建設體系，充分發揮企業文化鑄魂、立道、塑形功效，為企業戰略目標的實現提供了強有力的思想保證和文化支撐。公司以年均20%以上的速度快速發展，獲“全國先進基層黨組織”“全國企業文化建設優秀單位”“中國國防科技工業軍工文化建設示范單位”“中航工業集團文化示范單位”“江西省企業文化建設示范單位”系列殊榮。

中航工業昌飛“四位一體”企業文化體系的建設目標

培育共同的宗旨信仰。信仰是人們的根本信念和價值所在。中航工業昌飛把“航空報國、強軍富民”集團宗旨明確為全體員工的共同信仰和核心價值追求，大力培育員工的使命責任意識。圍繞共同的宗旨信仰，公司進一步提出“努力打造技術先進、效益優良、持續發展、客戶滿意、員工幸福快樂的現代一流航空企業”發展目標和“品牌、質量、誠信、創新”方針，齊心協力向“精益昌飛、創新昌飛、和諧昌飛、幸福昌飛”共同愿景前進。

強化一致的思想理念。在共同的宗旨信仰統領下，中航工業昌飛要求廣大員工樹立踐行“敬業誠信、創新超越”和“精益求精、團隊快樂”思想理念。為把理念落到實處，轉化為員工工作態度，公司進一步把理念具體化，大力倡導“思路決定出路、認真才能做好、細節決定成敗”“我的工作無差錯，我的崗位請放心”“做好崗位要求的每天的每一件事是我的職責”“團隊高效，竭盡全力，永遠不為自己找借口”“科技打造品牌、誠信贏得市場”等員工座右銘，著力打造精益文化、執行力文化、團隊文化、問題文化和數據文化五大文化，弘揚專注、熱愛、創新、精益求精的工匠精神，以制造直升機精品為己任。

踐行行為準則、堅守行為底線。在共同的宗旨信仰和理念引導下，中航工業昌飛進一步強調規范全員崗位行為，確立了以“執行第一、表單辦事、問題透明、日清日畢、數據說話、持續改善”為主要內容的員工崗位行為準則。其中,“執行第一、表單辦事、問題透明、日清日畢”側重于科研生產計劃任務的完成，“數據說話、持續改善”側重于通過統計分析發現差距或問題，逐步實現持續改善。公司通過將員工崗位行為準則的考核逐步納入到干部及員工的績效評價中，滲透到科研、生產、經營、管理的方方面面，做到入腦入心入行，成為員工自覺行動。

在建立員工崗位行為準則的同時，中航工業昌飛按人與人、人與事、人與企業、人與社會四個層面，劃定了7類20條員工崗位行為底線。公司從忠誠于崗位、企業，取信于同事、客戶等四個方面，劃定不誠信表現的紅線，建立員工和單位誠信檔案，培育說老實話、辦老實事、做老實人的誠信觀。通過建立“紅線”警戒機制，告訴大家什么不可為、不可干，不做壞事，形成全員按規矩辦事的素養和習慣。

建設優秀的品牌形象。中航工業昌飛堅持軍民融合發展戰略，圍繞通航產業的發展，從戰略高度加強品牌管理頂層設計，提出“質量至上、客戶滿意、形象一流”品牌形象建設目標，強化品牌和服務理念，著力提升企業及產品品牌價值和影響力。

中航工業昌飛“四位一體”企業文化體系的模型構建

為促進“四位一體”企業文化體系落地，便于員工理解和牢記，中航工業昌飛進一步提煉，確立以“品牌塑企、質量興企、誠信立企、創新強企”為工作方針，以“形、心、言、行”作為企業文化建設的工作主線，貫穿于公司“宗旨信仰、思想理念、行為準則和行為底線、品牌形象”企業文化建設四個維度之中。

品牌是企業核心競爭力的綜合體現。好的品牌代表的是企業的信譽、承諾和責任，是社會對企業的廣泛認可，能為公司產品和服務帶來增值。質量是品牌的根本保證。通過持續改進質量管理體系，提升質量管理能力，實現滿足并超越顧客期望，樹立公司直升機質量品牌，將質量打造成公司核心競爭優勢之一。誠信是品牌的底線。“人無誠信不立、業無誠信不興、國無誠信不強”。深入推進公司誠信體系建設，大力開展誠信宣傳教育，弘揚誠實守信的道德風尚，倡導“敢于暴露問題就是一種誠信美德”的價值追求，強化員工誠信意識，通過嚴格的考核獎懲，形成鮮明的價值導向。創新是品牌的動力線。培育和創造品牌的過程本身也是不斷創新的過程，企業擁有了創新的力量，就能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

在“形”方面，通過強化品牌形象建設，把“質量至上、客戶滿意、形象一流”的建設目標深植到員工心中，并贏得客戶的滿意。在“心”方面，強化宗旨信仰和思想理念教育，以客戶為中心、以奮斗者為本，著力營造全公司激情奮進、創新超越、干事創業的濃厚氛圍。在“言”方面，以誠信為本，講好“昌飛”故事，大力倡導言行一致、務實誠信，說老實話、辦老實事、做老實人。在“行”方面，深入做好員工崗位行為準則和行為底線的宣貫，使員工崗位行為準則和行為底線成為基本的崗位素養，形成高度的行動自覺，達到“內化于心，外化于行”的知行合一境界。大力弘揚工匠精神，進而收獲成就感、被尊重感。

通過外在“形象”的宣傳及價值理念的培訓教育即入“腦”入“心”的過程，使企業文化融入貫穿于員工的“言、行”中，即導入的過程；而踐行的過程則是通過員工“言、行”，推動企業的價值觀入“腦”入“心”,進而彰顯“形象”。正、反兩向同時發力，通過文化沉淀培育企業和員工共同價值恪守。

中航工業昌飛“四位一體”企業文化體系的實施路徑

中航工業昌飛企業文化體系建設的推進，主要是通過強化常態化、崗位化、故事化、形象化、規范化、制度化等實施路徑，促進企業和員工價值觀趨同性越來越大，進而實現企業文化與科研生產經營管理工作的共鳴共舞共發展。

文化活動常態化。從2012年開始，公司堅持在每年春節和國慶節后上班第一天早上組織舉辦升旗儀式；堅持在職代會、干部大會等大型會議開始前集中組織唱司歌活動；組織開展黨員突擊隊授旗儀式,強化全員共同信仰和使命意識，增強員工的責任感和集體榮譽感。

文化理念崗位化。公司著力抓好行為準則、行為底線及誠信檔案建設,推進價值理念向員工崗位行為轉化。公司黨政主要領導親自在干部大會宣講行為準則的內涵及要求。制作6000余份行為準則行為底線宣傳卡，發放到每個員工。根據“問題透明、日清日畢、數據說話、持續改善”等準則要求，在全公司各班組、處室及職能部門分層級推行SQCDP可視化管理，曬問題、亮業績，發揮員工參與管理，提出問題、解決問題的積極性主動性，形成濃厚的問題文化氛圍。

典型推介故事化。公司充分發揮企業內部報紙、刊物、電視、看板及微信等宣傳媒介作用，深入挖掘踐行企業文化理念先進典型，評選“明星職工”，講好“昌飛故事”。通過舉辦勞模頒獎晚會、編印文化故事書籍、建立企業文化教育基地等方式，展示先進人物的先進事跡及亮點，凝聚人心、激發干勁，增強使命感、責任感、榮譽感。

文化宣傳形象化。組織藝術節、情景劇、大合唱、青年集體婚禮等主題活動，藝術化宣貫文明禮儀、形象化展示文化理念和企業形象。

文化建設規范化。編制公司《企業文化手冊》《視覺識別系統手冊》等發放到各基層單位，形成一整套企業文化操作實施規范。修訂企業文化建設考評辦法，作為公司黨委對各基層單位黨建及企業文化建設考核的重要組成部分。堅持按季度定期進行企業文化考評，分數納入黨群聯合考核，與各單位KPI績效掛鉤，使企業文化建設工作人人有責，有為有位。

文化要求制度化。文化管理強調內心的自我約束，強調“是”與“非”“對”與“錯”的價值判斷，制度管理具有剛性和相對穩定性。中航工業昌飛注重把文化理念和要求貫穿到干部管理考評、員工獎懲條例、行為規范及制度流程、標準等各個方面，促使員工把內在價值理念轉化為外在行動。在干部年終和日常考核中，公司把員工崗位行為準則作為考核基本指標，量化評價干部的準則踐行情況，發揮干部的表率作用，從而帶動全體員工把員工崗位行為準則作為基本的崗位遵循。結合行為準則“表單辦事”要求，公司廣泛推行業務工作表單化。2015年以來，共設計業務表單2080份，其中1500余份已正常使用，共計89700人次，以表單化為載體保證業務工作的流程化。