小區里的戰爭

賈旭

1

當當當，有人急切地叩響了業委會主任老尹家的房門，在這靜謐的午夜，空曠的樓道里叩門聲顯得格外響。出了什么情況？自從老尹當上了這個小區的業主委員會主任，有人造訪是常態，但還沒有這么晚來敲門的。聽到敲門者是鄰居龍大水，老尹趕緊開了門。龍大水說，剛剛小區樓上的空調擋板掉下來把他的汽車砸了，他要求物業賠償，物業不管。龍大水滿臉的憤怒和無辜，眸子中溢滿焦慮、無助和懇求。

空調擋板是樓房建筑的一部分，是一塊打了許多孔的藍灰色五層木板，擋在空調室外機的外面，整體感覺與樓房的風格很搭并成了設計上的亮點之一。空調擋板怎么會掉了呢？老尹忙披上外衣，趕緊跟龍大水下樓來到了小區大門口。

堵在小區門口的黑色桑塔納車就是這位龍大水的，只見那車頂有個洗臉盆大小的凹陷。見小區大門被堵，矛盾迅速升級，有人撥打了110。警車來了，下來兩個年輕的民警了解情況，物業員工以及老尹也都幫著做了半天調解工作。掉空調擋板的業主說是擋板質量有問題，不同意擔責，并與大順物業公司人員起了爭執，大順物業公司劉經理答應先給龍大水修車，龍大水這才把車開進了小區地下車庫。劉經理狠狠地盯著桑塔納的背影一直到消失在視線外，他心痛物業公司出修車的錢。小區門口的車輛徐徐移動了，小區的大門暢通了。這時，劉經理拉著老尹說，擋板掉下來幸虧沒傷人，要動用維修基金，把空調擋板都拆了，這是剛剛他們總公司的意見，他已電話請示過。

“空調擋板是我們業主的私有財產，不能誰想拆就拆，主要是你們空調擋板質量有問題。”業委會副主任李姐搶過話頭，她說話快得像打機關槍。劉經理沒敢言語，他知道這個時候還是少說為妙，他趕忙低頭走人了。

第二天晚上，業委會在物業公司辦公室里召開業委會委員會議，因為業委會剛成立，還沒有自己的辦公室。首先，物業劉經理說了一下空調擋板掉落砸車的處理情況，他提出應全部拆掉小區里的空調擋板，這是為了排險，否則，后果不堪設想。誰不讓拆，出了事就誰負責，這也是總公司領導的意見。盡管已是深秋，劉經理白胖的臉上沁滿了汗珠。他見業委會委員們并沒有馬上反駁，他眼睛一眨，馬上轉守為攻，又提出了拆除工程的費用，應該使用維修基金。也就是說，拆除空調擋板工程的費用讓業主買單，他說這也是總公司領導的意見。

“沒門兒！”李姐騰地站了起來，攔住了劉經理的話，“買房時就有，憑什么要拆？”大家一致認為空調擋板掉落是樓房建筑質量問題，應找開發商，特別這是剛剛入住不到兩年的新樓房，不能隨意拆除擋板，更不準動用業主的維修基金。

“我看應該維修和加固。”老尹最后清了清嗓子說。劉經理堅決地說，空調擋板沒法修，沒法加固，必須拆除。最后，業委會委員們決定明天就此事兵分多路，有人去市維修基金管理中心咨詢維修基金使用方法；有人打電話給區市容委，咨詢拆擋板是否影響市容；有人去找業主溝通，聽聽業主的意見。這是他們業委會剛剛成立一個月就遇到的第一個棘手的問題。

“老尹，今晚有空兒嗎？”劉經理給老尹打電話，約老尹晚上出來到附近的小飯館喝兩杯。老尹想了想，說最近挺忙，不用坐了，有話就說吧，他感到這個時候要避嫌。

劉經理和老尹曾是電大同窗，挺談得來，如今都已五十出頭。老尹在海濱新區的一個功能區里干宣傳。劉經理當初在建筑公司當監理，后來轉到大順物業公司當上了項目物業經理，而老尹恰好就住在這個小區。當時老尹非常關心小區里的事，總找物業和居委會提意見，就被推薦為小區首屆業委會委員候選人。首屆業委會的選舉工作由居委會負責，劉經理悄悄找到居委會主任杜姐，推薦老尹為業委會主任，因為老尹與他是熟人，便于開展工作。杜姐是一個很精明的中年女人，她知道與物業經理搞好關系很重要，因此，她登門入戶請老尹出山。業委會主任這個受累不拿工資的活兒，沒人搶、沒人爭，杜姐找到老尹竭盡全力地勸說，老尹以單位工作太忙為由謝絕。最后杜姐說，當這個主任就是帶領大家維護業主的利益，因為你在單位干宣傳工作，又是處長，小區里只有你才有這個能力。老尹這才勉強答應了下來。杜姐說，不占用您的工作時間，業余組織組織就行了，我全力以赴支持您。于是，杜姐在選舉大會上提議老尹為小區首屆業委會主任，大家一致舉手同意。

就物業要拆除空調擋板一事，市維修基金管理中心的一位女同志堅決地表示不能動維修基金；而區市容委值班人員則說拆擋板不會影響市容；區物業辦的同志說排險是應該的，必須拆；而大多業主都不同意拆掉空調擋板。這些信息匯總到老尹這，這可是關乎業主們切身利益的大事呀，怎么辦？

這天早上8點多，小區大部分的業主都去上班了，小區里靜了下來，只有樹葉在秋風中沙沙低語。這時，小區里忽然出現了二十幾個穿工作服的工人，他們在物業人員的引導下，從樓頂放下鐵吊籃，開始拆除小區樓房外墻上的空調擋板。許多在家的業主聽說是物業請人排險，誰不讓拆擋板誰就要為擋板掉落造成的損失負責，也就任物業去拆了。有幾個業主堅決反對拆自己家的空調擋板，與干活兒的工人發生了爭執，在這幾個業主的堅持下，空調擋板才幸免被拆。但物業要求這幾家業主必須寫下出事由業主自己負責的字據，有的業主就是不寫，并說：“我家的擋板是買房子時帶來的，出了事你們開發商負責，我憑什么寫？”一些業主感到物業的做法違反了《物權法》。

業委會一成立，又面臨著處理空調擋板一事，于是老尹迅速組織了一次調查，征求大家對物業服務的意見，適時與大順物業公司這個前期物業簽訂新的聘用協議，以此規范和提升物業的服務。會場上火藥味很濃，業主代表不留情面地提出了許多對物業公司的意見。一是小區沒有大門，晝夜常開，不安全，要求建大門；二是消防設施損壞，存在重大消防安全隱患；三是拆了空調擋板應給業主裝上新的，或要有賠償；四是做衛生不到位，環境臟亂差；五是要公布公共收益，因為這筆收入歸業主所有……老尹把大家提的意見進行歸納并形成了文字材料，提出要向大順物業總公司陳總反映，劉經理只好答應說他負責聯系陳總。

2

大順物業總公司坐落在海河畔一個綠化很好的小區里，草木成蔭，小溪潺潺，歐式建筑，異域風情。業委會全體成員如約來到這里見到了陳總。陳總五十大幾，矮胖的身材，布滿皺紋的臉，牙齒很黃，看來是長年被香煙熏烤所致。經過幾番理論，陳總對空調擋板更換或給予業主補償堅決反對，他說物業沒有這筆支出。老尹一看這陣勢，他擔心這次談判無功而返，馬上提出空調擋板的事先放一放下次再研究，但堅持要改善小區環境，提升物業服務，這是小區全體業主的共同要求。作為交換條件，陳總提出要給小區全部樓房的一樓入樓門外建一個玻璃門擋，保護一樓入樓門不受大風的襲擾，這是開發商建樓時的一個失誤。陳總答應下個月公布公共收益，答應提高衛生等服務水平，讓業委會委員們特別興奮的是還答應出資建小區兩個大門。這次找陳總雖然沒有完全達到預期，還是為業主爭取到了一定的利益。

物業開始在各幢樓的一樓建玻璃門擋，一樓的入樓大門不再總被大風拍得山響了，業主們也省去了門上玻璃破碎傷人的擔憂。為此，小區許多業主對物業公司產生了好感。于是同意繼續聘用大順物業公司，但業委會委員邵姐堅決反對。她堅稱大順物業總公司就是一個無良企業，根本不能合作。這期間，居委會主任杜姐再次給業委會委員們開會，提出大順物業公司是開發商留下的前期物業，因為有建大門等許多事情需要大順物業公司與開發商溝通，看在長遠的利益上，最好保留大順物業公司。一時無法決斷，大家只好按照杜姐意見組織了小區全體業主投票。

“物業不能輕易換，弄不好越換越不行，還是原配的好。”“大順物業與開發商是一家，今后小區有事好辦。”業委會委員們向業主解釋著。7位委員加上居委會成員、業主積極分子代表共16人，兩人一組，拿著印有業主姓名、房間號等內容的選票和花名冊，帶著用紙箱子糊上紅紙做成的簡易票箱，逐一入戶請業主劃票，開始了艱辛的選舉工作。唱票結果出來了，過半數的業主同意聘用大順物業公司。劉經理笑了，那白胖的臉龐像蒸得火大了而裂開的大白饅頭，他在小區里走路腰板都挺得直直的，主動與人們打著招呼，臉上蕩漾著得意的微笑，那雙本來就不大的眼睛幾乎笑成了一條縫兒。

在業委會的督促下，物業劉經理找來一家設計公司，設計出了小區大門的效果圖并先拿給了老尹。老尹一看很不滿意：“你這是糊弄小孩吧？只兩根柱子，這哪叫大門啊？這是拿我們業主糟改啊。不行，重新設計吧，我的老同學。”劉經理只好悻悻地收起了圖紙。半個月后，劉經理又拿出了新的設計版本，老尹看了看這才讓公示，征求全體業主的意見。這是一個拱形鐵藝門框，上有小區的名字，夜間還有霓虹燈，下面是不銹鋼伸縮大門，給人一種既現代又不失厚重的感覺。小區大門的設計圖貼在小區布告欄里，征求大家的意見。許多業主高興地奔走相告，有的業主晚上打著手電來看效果圖，還有的業主用手機把效果圖拍下來發到了朋友圈里：“看我家的新大門。”

這天晚上，劉經理給老尹打來電話，說請尹主任下班到物業公司來一趟。在物業辦公室劉經理首先告訴了老尹一個好消息，地下室為他們擠出了一間辦公用房，還有幾件簡單的辦公用品，并制作了“業主委員會”的金屬牌子，說著把門鑰匙交給了老尹。然后，劉經理又告訴了老尹一個壞消息，建大門的審批件市行政許可中心不同意，說影響消防車進入小區，讓老尹就死了這個心吧。老尹聽罷仿佛一盆涼水當頭潑了下來，他非常失望，非常不解，說要找市行政許可中心問個明白，得向業主有個交代。

“別找了，沒用。”劉經理說。

“我一定要問個明白。”老尹堅持。

劉經理要把市行政許可中心不同意建大門的文件貼出去。老尹說先別貼文件，再問問看看，劉經理說總公司讓馬上將結果公布。老尹狠狠地白了一眼劉經理。前后不到一個月，小區大門設計圖就被不準建大門的文件蓋上了。業主把這個文件又拍了下來，轉到了朋友圈：“我家的大門沒戲了。”后面是三個小人哭的表情。小區的業主們議論紛紛，建大門一事暫時擱淺了。

3

“我家的地板都泡了！”“我們家具全都濕了，嘩嘩地漏啊！”“物業得賠償我家的損失！”一場暴風驟雨，小區有100多戶業主家窗戶附近的墻體漏雨，主要原因是拆除空調擋板遺留的螺栓孔所致。拆空調擋板時施工人員對螺栓孔進行了處理，往孔里打了膠，但由于施工人員操作不認真，膠沒打好，造成了漏雨。同時，7號樓墻體外面泡沫保溫層大面積脫落，風雨之后，小區一片破敗景象，幾十片大小不一的泡沫板和水泥片掉落一地，萬幸的是沒有傷到人。業主們紛紛到居委會、物業、業委會反映漏雨和墻皮脫落一事，強烈要求物業公司馬上修復。劉經理說他們物業沒有這個能力，更沒有資金，要修復必須動用維修基金。房子還在保修期，憑什么動用維修基金？這是老尹他們查來的，居民用房外檐保修期是五年。老尹和業委會成員馬上起草文稿上報區物業辦，要求馬上解決漏雨和墻皮脫落一事。

周日，劉經理電話請老尹到物業辦公室商談解決漏雨一事。老尹一邁進物業辦公室，本來在辦公室安靜坐著的五六個人，突然鬧了起來，只見一中年婦女突然站起拍著桌子罵大街：“業委會的人都死哪去了？業委會要是不讓動用維修基金修漏雨，我就到業委會主任家去住！”她邊說邊將桌子拍得啪啪山響，并順勢坐在了桌子上，旁邊那幾個人也隨聲附和：“我們業主要找業委會主任算賬！”老尹被這突如其來的場面嚇了一跳。畢竟老尹有著幾十年的工作經驗，他知道這個時候不能退、不能慌、不能亂。他馬上鎮靜了一下自己，調整了一下心情，語氣平和地解釋漏雨的主要原因是拆空調擋板所致，墻皮脫落是施工質量問題，這些都還在保修期，不能動用維修基金，維修基金是保我們業主房子70年的錢，現在我們的房子建好才剛剛兩年多，以后怎么辦？現在業委會正在找有關部門解決。老尹知道，業主與自己是一條戰壕里的戰友，不能自相殘殺。一番解釋和爭論之后，這幾個人的情緒漸漸穩定了，這時，劉經理才把老尹讓到他里面的辦公室。劉經理找老尹只是說了一些無關緊要的事，老尹馬上心里明白了，今天這是給自己演了一出戲。老尹心說，好小子，你學會整我了。但他當面沒有點破。連續幾天每天都有十幾個業主給老尹打電話，晚上又有人造訪，讓動用維修基金，這期間有咨詢的，有商量的，有命令的，有質疑的。老尹只好控制著自己的情緒，和顏悅色地解釋。老尹感到了前所未有的壓力。

為了解決漏雨和墻皮脫落的事，老尹帶著業委會委員到上級部門咨詢申訴。負責接待的一個科長聽了老尹他們的申訴，馬上給區住建委撥了電話，說區住建委質檢科接待他們，并讓老尹他們填了表，留了聯系電話。老尹他們一行又趕到了區住建委質檢科，質檢科一位花白頭發的老同志說，他一定把情況向領導匯報，問題一定能解決的。這次申訴管用嗎？誰也不知道。幾天后，一個青年給老尹打電話，說他是區住建委的小吳，要到小區看看漏雨的情況，老尹心中一喜。按照約定時間，小吳在老尹等業委會委員們的陪同下，到小區進行了實地勘察，并到部分業主家登門查看了漏雨情況，還拍了許多相片。大家感到這次申訴應該起了作用，可到底哪天能修還不知道。

4

過了兩天，老尹帶領業委會委員們又到了市行政許可中心，咨詢小區建大門之事。老尹提前托同事問清了要找的那個窗口。老尹見到工作人員麻木的表情和愛答不理、不冷不熱的態度時一股無名怒火沖了上來，他對面前的工作人員高聲說：“我們小區大門的尺寸是符合消防部門要求的，憑什么說進不了消防車？”老尹也沒想到自己平日在單位心平氣和、和顏悅色，現在竟然這般沖動這般“勇猛”。老尹的喊聲驚動了許多辦事人員駐足觀望。市容委窗口出來一位穿白襯衣的領導模樣的中年男子，他簡單地問了老尹幾句，馬上把老尹他們引進了里屋，看來是怕老尹他們這樣一鬧影響不好。經過溝通得知，是區市容委街景科不同意他們小區建大門。老尹他們馬上打車又趕到了街景科。街景科趙科長是一位身材魁梧的中年男人，他好像早有準備，讓老尹他們拿著建大門的申請到消防、公安等部門簽字蓋章，說新大門如果不妨礙消防，都蓋了章，他就批準建大門。天哪，還要跑那么多部門，大家做夢也沒想到。老尹回到單位把這件事又向單位負責消防的同志進行了咨詢，這是他這幾天的第N次咨詢了。那位同志告訴他，當時都是經過消防驗收的，現今蓋章非常困難。怎么辦？他給老尹支了一招，讓老尹按照消防條例的要求重新給街景科寫一份材料，再繼續找街景科，找其他部門沒用。老尹恍然大悟，他真沒想到這其實是趙科長變相拒絕的策略。

老尹為了突破瓶頸把這件事辦成，又找到了在市電視臺工作的記者朋友，向他們說了小區的事，老尹知道各級領導對媒體都是很重視的。記者朋友答應給聯系一下。

老尹接到居委會杜姐電話，說明天區里和街里要開會研究漏雨的事情，請業委會參加。老尹心中一喜，看來還是有效果了。協調會在居委會開的，滿屋子的人，有坐的，有靠墻站著的，滿屋子的煙，如云霧繚繞。參加協調會的有開發商、建筑單位、物業公司、居委會、業委會的有關負責人。會上，主持人說根據區住建委的意見，要求建筑單位無償為小區業主修漏雨，因為還在保修期，并當場為建筑單位安排了一個月的工期，要求在雨季到來之前，全部修繕完畢，特別強調明天就要開工。一位操著外地口音的中年壯漢代表施工方很爽快地答應了下來，說保證完成任務。老尹和委員們對這個結果非常滿意。幾天來的怨氣、怒氣也都消失得一干二凈了。第二天小區里出現了許多工人，他們從樓頂吊下來許多鐵吊籃，工人們逐個修理業主家窗外附近的漏雨之處，并修補脫落的墻體。業委會勝利了，大家非常高興，喜悅寫在每位委員的臉上，大家第一次感到如此揚眉吐氣。而此時老尹囑咐委員們不要對業主們講業委會如何努力才取得今天的成果，不要向業主們宣傳這是業委會的功勞。老尹覺得要給物業公司留面子，今后要走的路還很長。

劉經理對修訂新的物業聘用協議的工作非常不積極，業委會多次催促，半年后劉經理才拿出了第三稿。這一稿業委會還是不滿意，又提了許多意見，特別是物業賠付金問題以及地下車庫存車費用標準的變動等，劉經理又回總公司匯報去了。邵姐對劉經理及大順物業公司的拖沓、不辦實事的做法非常氣憤，與劉經理吵了起來。劉經理指著邵姐說：“你不交物業費，就沒有資格當業委會委員！”邵姐也指著劉經理的鼻子說：“你們是不合格的物業，我憑什么把錢交給你們？我們委員吃苦受累，一分錢也不拿，我還不想干了，我要告訴大家，都不交物業費！”劉經理一聽說不交物業費，臉都氣白了，他最怕業主不交物業費。

老尹電話里與街景科趙科長約好下午兩點半到街景科見面，就組織全體委員們又去了區市容委街景科。老尹他們一見趙科長，沒等開口，只見趙科長把他們上次遞交的申請書拿了出來，二話沒說，從抽屜里拿出了公章，啪的一聲蓋上了。望著紅紅的印章，老尹他們先是一愣，繼而是喜出望外，他們沒想到，趙科長竟爽快地同意了建大門之事。老尹心里明白了，這是記者起了作用。大家興高采烈地馬上又拿著這個批件打車去了市行政許可中心，當把批件交給了市容委窗口，工作人員的態度比以前好了許多，竟然有了笑臉。七個工作日后，報件終于批了下來，市行政許可中心同意小區建大門，大家非常高興。老尹把同意建大門的批文交給了物業劉經理，劉經理心事重重地接過批件，一臉的不知所措和無可奈何。

“馬上貼出去？”老尹故意問。

“等等，等等。”劉經理慌忙說。

沒想到，最后這個批件一直就壓在了劉經理的手里始終沒有與業主見面。

這天傍晚又有人叩響了老尹的家門，叩門聲緩緩的輕輕的像是有幾分膽怯，原來是劉經理。

“大晚上你也不讓我歇歇，又有什么事？”老尹打開門說。

“唉，我真是沒轍了，只好求你這個老同學，求你這個業委會大主任。”劉經理也沒等老尹讓，自己就一屁股坐在了沙發上。他向老尹訴起了苦，2號樓下水道堵了得疏通，小區路面壞了得修，4號樓電閘壞了得換，物業沒有做這些的資金，都要動用維修基金，希望老尹和業委會支持他。

“這些都應從你們收的物業費中支出啊。”老尹說。

“老同學，物業費那‘倆眼珠子，夠干嘛的？再說，還有許多業主不交物業費，就連你們委員也有人不交。”劉經理話鋒一轉，“老同學，我不會白麻煩你，我給你家物業費打八折，不，打七折怎么樣？”劉經理見老尹沒言語，又補上了一條，給老尹免兩個月車位費。這幾項加起來也得1000多元。

老尹笑笑搖搖頭。“老同學，你把我看扁了，我不會同意的。”他知道，這個時候不能干出賣集體利益的事情。

“老同學，你幫幫我吧，求求你，我現在確實日子不好過了。”劉經理的眸子溢出乞求的目光。

“你們全心全意為業主服務，飯碗是沒問題的。殺雞取卵，只入不出，是行不通的。”老尹說話非常直接。

劉經理臨走時，趁老尹不注意悄悄地把一張200元購物卡塞到茶盤下。老尹的妻子看見了。送走劉經理，尹妻趕緊指著茶盤子下，老尹拿出來一看，不覺一愣，想追出去把卡還給劉經理。尹妻說：“你們大家為小區的事打車、印材料都是花自己的錢，這張卡不如給大家買點兒東西補償一下。”老尹一想也對，大家花了許多錢，物業也不給報銷，業委會的活動經費物業也不給，這張卡就算是給大家辦點兒福利吧。

5

業委會與物業公司的聘用協議還是沒簽成，卡在了保證金上。大順公司寫的是一萬元，一點兒不能多；業委會要求寫五萬。這一時期小區里經常出現盜竊案件。李姐家對門的業主白天家里沒人，就讓人破門偷走了近10萬的財產，而小區沒有錄像，找不到任何線索，業主們不禁要問，物業管什么用？同時，漏雨的房屋他們只修了一半，說另一半是另一個施工單位，明年再說。老尹讓劉經理找施工單位出具了因故明年再修的證明，貼在了布告欄。小區的衛生還是不行，有時半個月不打掃樓道，有的業主特意在樓道里放了半張紙，結果，半個月沒動地方。物業與業主多次發生沖突，許多業主要求炒了大順公司。小區公共收益大順公司一直也沒公開，5號樓頂手機信號發射站每年幾萬元的收入，小區的分眾傳媒廣告收入數以萬計，大順物業都將這些屬于業主的公共收益放進了自己的腰包。業委會給大順物業總公司寫了一份書面材料，希望大順物業公司改進工作，提高服務水平，并要求在一個月內給予答復，否則就視同他們放棄物業管理權，業委會將召開業主大會選聘新的物業公司。小區里的戰爭進入了白熱化。

在業委會的要求時限快到的時候，陳總經理給老尹打了一個電話，說馬上要過春節了，過了正月十五再開會研究小區的事，到時大家坐下來一起研究如何提升物業工作。業委會委員們一商量，為了小區平穩地度過春節，還是等過了正月十五再說。可過年期間的安全還是一個問題。最后，業委會和居委會研究，聯合組織了業主巡邏隊，每天晚上六七個人在小區里轉幾圈，根據業委會和居委會的強烈要求，物業只得也加強了夜間巡邏工作。

正月十六，劉經理把老尹叫到了物業辦公室，說有重要事情通報。老尹一進屋，看見劉經理的臉上有種不自然的表情。“嘛事兒？”老尹問。劉經理說總公司命令地下車庫漲價，從現在開始每輛車每月300元場地占用費，漲到400元。老尹一聽就急了，說物業工作沒有任何改進，憑什么漲價？你們漲價有依據嗎？

劉經理說：“我們陳總調研了附近地下停車場的價格，征求了物價部門的意見，感覺漲到400元不多。”老尹提出要召開業主代表座談會，由劉經理解釋漲價的原因。劉經理低頭不語。

地下車庫車位費漲價的通知一貼，可謂一石激起千層浪，大部分有車的業主全力反對，出現了業主汽車天天堵地庫出入口的事情。沖在前面的幾個人中就有龍大水，他招呼大家要維護自己的權利，不能任人宰割。老尹多次催促劉經理出面向業主代表解釋漲價的原因，以平息矛盾。可是，劉經理強調，漲價已得到區物業辦和街里的支持。為此，劉經理一推再推，無論老尹怎么勸說，劉經理就是不露面。由于業主車輛經常堵小區地庫出入口，物業干脆把電子桿拆了，讓業主的汽車自由進出，以避免發生更大的沖突。老尹又找到居委會主任杜姐說起地下車庫漲價一事。杜姐說，他們也不便插手，只能兩邊勸說。老尹急了，他怕小區出現更大的不安定的問題，說居委會不能袖手旁觀。杜姐被老尹逼得沒辦法了，說先向街里匯報一下。最后，杜姐給陳總打電話，代表街里約陳總向業主代表說明情況，陳總也推說沒時間，就是不與業主代表見面。業主們被物業強硬的態度激怒了，到底誰是小區的主人？！大家紛紛找到老尹和業委會委員，強烈要求召開業主大會選聘新的物業公司。許多業主說，這次一定要把大順公司趕走，一定要把投票這個事做實、做規范了，不能出毛病，要一錘定音。老尹希望得到居委會的支持。杜姐說，你們業委會有權決定自己的活動。最后，又經過委員們辛苦的入戶，請未參加大會的業主劃票，最終要求炒掉大順公司。這時，杜姐出來講和，她悄悄地對老尹說，還是給大順公司一個機會，炒了大順新物業能比老物業好嗎？就像婚姻，還是原配好。再說，還有許多工作還等大順公司做。以前杜姐說這話還管用，因為業主們都對大順公司抱有幻想，如今，大順公司自己把大家的幻想打碎了。所以，杜姐現在的話，連老尹也不能打動了。這時，物業出手了，他們針鋒相對地貼出業委會委員7人中有4人一至三年不交物業費的情況通報，說業委會已失去資格，組織召開的業主大會無效，一時間小區里沸沸揚揚。為此，老尹又咨詢了有關權威人士，查閱了有關文件，最后結果是業委會委員資格有效，選舉結果合法合規。

一天晚上，有人看見劉經理請龍大水喝酒。劉經理打聽到龍大水愛喝二鍋頭，愛吃羊肉串，他特意找了個烤羊肉串非常地道的小飯館，而請龍大水的理由是聽取業主對地下車庫收費一事的意見。龍大水不想來。“我又不能吃了你，要是動手我也不是你的對手，大老爺們兒有嘛怕的？”劉經理說。龍大水經不住劉經理多次誠懇地邀請，龍大水還是來了。推杯換盞之間，劉經理夸龍大水有水平、有能力、講義氣，是個人才。隨著幾杯酒下肚，龍大水有些飄飄然了，劉經理話鋒一轉，說現在干物業非常不容易，他特別想干好，只是沒有好的業主幫他，龍大水夠哥們、講義氣，能幫他，替物業說話辦事，當然也少不了龍大水的好處。劉經理當即答應免龍大水一年的物業費，一年的物業費就是3000多元啊。龍大水與其說是被酒精征服了，不如說被利益征服了，他借著酒勁摟著劉經理的脖子說：“你夠意思，我也一定夠朋友。”

那天，有業主悄悄告訴老尹，陳總在聚合樓宴請了很多反對的業主。老尹明白了。

6

老尹他們找到區物業辦，匯報業主大會炒掉大順公司的決議，要求得到支持。物業辦的同志說，我們不能只聽你們的，你們小區的業主也找我們了。什么？有業主找物業辦了？老尹感到驚訝。事后老尹得知，物業劉經理安排龍大水，讓他拿著物業當年征求業主意見時的征求意見表，說有20%的業主質疑業主大會的決議，找到了街里和物業辦，說大多數業主都支持大順公司。所以，物業辦的同志說，業主大會炒掉大順公司重新聘用新物業公司的決議有問題。無論老尹他們怎么解釋，物業辦就是咬定對業主大會決議存有質疑，不同意炒掉大順物業公司。

經區物業辦協調，由街道辦事處組織召開了六方會議。會議是在居委會召開的，會上，街里也因看到了當年的征求意見表，含蓄表達了業委會選舉不能代表全體業主的意見，要重新推薦候選人，重新進行選舉。并建議由龍大水來做業委會主任。老尹一聽非常氣憤，李姐和邵姐再也控制不住情緒了，騰地站起來爭辯。

“我們是依法辦事的，我們的選舉結果是有效的。”老尹堅定地說。

“有業主質疑也是事實。”街道副主任說。隨后是一片非常激烈的爭吵聲，結果會議不歡而散，炒大順物業一事擱淺。最后，經業委會多次到區物業辦申訴，拿著選舉條例和選票找他們理論，又對選票逐一進行了復核，物業辦終于認定業主大會決議有效。同時，物業辦也提出這一屆業委會三年任期馬上到了，要先選舉第二屆業委會。是否選聘新的物業公司，由第二屆業委會來決定。這明顯是在拖延，以給大順公司更多的時間來應對眼前的不利局面。

在業委會和廣大業主的一再要求下，物業辦同意業委會兩條腿走路，一邊進行新業委會選舉，一邊進行新物業公司的選聘工作，并為他們提供了兩家候選的物業公司。

老尹和委員們一起先后與兩家物業公司經理見了面，兩家公司都提出了先墊資建大門、安攝像頭、再降物業費、提高物業服務水平等設想，老尹他們決定讓兩家新物業公司的經理向業主代表介紹各自的企業情況和工作方案，大家投票決定。老尹事先通知了街辦事處和居委會。投票的這天，會議室里人們早早都到齊了，要聽聽新物業怎么為大家服務，因為這關系到小區每個業主的切身利益。兩家新物業公司的經理先后分別對自己的公司做了介紹并發表了競標演說。經業主代表當場投票，佳樂物業公司當選。會議圓滿結束，完成了預期的任務。可是，老尹知道，今后的斗爭還要更激烈。

老尹和委員們將新業委會委員候選人及新物業公司的基本情況分別進行了公示并制作了兩張選票，一是選新業委會委員；一是選新物業。他們又組織委員們入戶讓業主投票，這一切行動前老尹都與居委會做了匯報。

當周六、日召開了四場業主大會選舉新的業委會委員，選聘新的物業公司，參會業主投完票后，為了選舉工作的安全，業委會還是讓邵姐把票箱搬回家，而不是放在夜間無人值守的業委會辦公室，因為物業也有業委會辦公室的鑰匙。周一一大早，有人急切地敲著老尹的家門。出了什么事？老尹光著腳從臥室跑了出來，連拖鞋都沒來得及穿。來者是小區一位青年人，老尹只記得小伙子姓李，住4號樓。小李氣喘吁吁地說：“快！您快到業委會辦公室看看吧，出大事了！”老尹接過妻子遞過來的鞋和衣服，跟小李奔了出去。原來物業公司摘去了業委會掛在辦公室門口的牌子，把業委會辦公室的房門換了一把掛鎖鎖上了。

老尹想了想，決定先按兵不動，看看物業到底還要怎么辦。有人說把物業鎖在業委會辦公室門上的鎖砸了。老尹說，先別動，保留現場。他感到物業這步棋走錯了，更加暴露了他們霸道、無能的本性。他感到不能走錯一步，因為當前的局面容不得業委會有半點兒閃失。

一天晚上，有人將業委會副主任李姐家的入戶防盜門用白漆噴畫上了烏龜的圖案并往李姐家門鑰匙孔里灌了膠。而當老尹早晨到地下停車場開車準備去上班時，突然發現汽車右后胎癟了，兩個大釘子扎在胎上，明顯有人破壞。害得老尹打電話找同事過來幫忙，換上了備胎才去上班。

邵姐對老尹說：“我辭職，不干了！我就是不交物業費，看他們能把我怎么樣，我今后的工作就是告訴大家不交物業費，因為我不是業委會委員了，他們管不了我！”說到這，邵姐的眼睛紅了。“我們太委屈了，心里太難受了，我真的不干了。”她遞交了辭職報告。老尹不同意，勸邵姐堅持，爭取最后的勝利。邵姐撂下辭職報告一摔門走了。

原定的投票只好改在樓道和地下車庫里進行。天氣漸涼，地下車庫冷風嗖嗖，委員們都穿戴厚厚的，抱著票箱站在樓門口的寒風中，請從地下車庫進樓回家的業主投票。見此情景，許多業主說，我們是業主，我們是主人，他們物業是為我們服務的管家，憑什么我們主人被管家擠兌得無落腳之處了？老尹心里清楚，大家都在氣頭上，找物業必定是一場惡戰，一定會發生沖突，甚至極有可能是肢體沖突，后果不堪設想，結果是選舉工作中斷，這也正是物業摘業委會牌子、鎖門的目的，一定不能中了圈套。可眼下怎么辦？老尹真的束手無策了，他面臨著前所未有的壓力。委曲求全、犧牲業主利益向物業投降？不可能，良心也過不去。堅持下去，沒有出路，怎么辦？怎么辦？他忽然又想到了媒體朋友，他當天就把這一情況電話反映給了《海濱日報》的記者。認真負責的記者先后兩次深入到小區暗訪，將所見所聞寫了報道，發表在報紙上，報道了大順物業公司種種不良舉動，業主大會決議炒大順而大順不走，街道和居委會為大順公司說話，區物業辦態度曖昧等等。

業委會委員們要與物業繼續斗爭下去，要想成為新一屆業委會委員的候選人，面臨著一個不可逾越的戰壕，必須交齊物業費。沒交物業費的委員在老尹的勸說下，都補交了物業費，可邵姐就是堅決不交物業費。她說，不能向物業低頭，她不當業委會委員，也照樣與大家一起與物業斗爭，維護業主的利益。可大家考慮在與物業的斗爭中，業委會需要邵姐這樣仗義執言、愛憎分明的潑辣姐。然而，無論大家怎么做邵姐的工作，她就是不同意交物業費。老尹想過換候選人，可掂量再三，實在沒有合適的人選。老尹急得直跺腳，怎么辦？老尹了解到邵姐兩年沒交物業費，一共5600多元，他悄悄找來了李姐，他拿出了5700元，說：“我先把邵姐的物業費墊上，你去物業以邵姐的名義交去吧，開了票你留著，等邵姐當選了，你再找她要。”

“如果邵姐沒選上，這物業費您不是白墊了嗎。”李姐說。

“沒關系，但，千萬別讓物業知道。”老尹說。

最后，過半數的業主都同意新一屆業委會的候選人，也同意聘用佳樂物業公司。老尹他們幾個委員繼續以最高票數連任業委會委員。邵姐知道了老尹給她墊付物業費的事，把5700元還給了老尹。業委會委員分工待定。但街辦事處物業辦的肖科長卻提到龍大水帶著幾個業主又到街里來，說在選舉新業委會成員中有誘導業主的行為。老尹他們據理力爭，拿出了2013年10月出版的《物業管理政策法規文件匯編》，翻到《海濱市業主大會和業主委員會活動規則》說，只要有半數以上的業主同意，業委會的選舉結果就有效，并沒要求業主全部都同意，一些人有意見是可以理解的，但不能改變業主大會決議。最后，肖科長終于認同了新業委會的合法性，并同意進行公告并注冊。

正義有時會遲到，但永遠不會缺席，老尹信心滿滿地準備再為業主們好好服務三年……