舊家電“一刀切”估價有點虧

“以舊換新”成為近日熱詞。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2023年年末，國內(nèi)冰箱、洗衣機、空調(diào)等主要家電品類的保有量已超過30億臺，蘊藏巨大的更新?lián)Q代需求和潛力。然而，舊貨估價過低、新品退貨舊品不還、新品拒絕保價、舊品惡意壓價……有部分消費者在參與以舊換新活動過程中遇到種種痛點和疑問。

“很多家電買的時候是一筆巨款，賣的時候卻感覺‘一文不值。”市民陳先生告訴記者，自己原本有一臺用了三年多的55英寸OLED智能電視，購買時的價格約在1萬元，目前各項功能完好，由于喬遷新居希望以舊換新一臺65英寸智能電視，然而在某平臺估價僅35元。陳先生認為，這樣的估價方式未免有些“簡單粗暴”，也大大降低了消費者參與以舊換新的積極性。

記者發(fā)現(xiàn)，舊品抵扣中，空調(diào)估價普遍較高，彩電、洗碗機等大多數(shù)家電估價則偏低。同時，平臺上對“以舊換新”的電視機型，其評估信息的項目分類相當粗糙，主要集中在液晶電視還是老式顯像管電視、屬于什么品牌等。至于使用時長、機身的損耗程度、是否能開機等等，這些一系列評估信息都無須錄入。

北京市隆安（廣州）律師事務所陳昇律師認為，應積極完善廢舊家電回收處理體系，打通回收堵點，要制定標準解決回收渠道和回收人員混亂的問題，定期發(fā)布廢舊家電的估值參考價信息，規(guī)范回收價格。同時完善新家電退換貨時舊家電的返還或折價機制，解除消費者的后顧之憂。

（摘自《廣州日報》）