遼寧移動(dòng)——打造“學(xué)雷鋒愛心驛站”，爭做新時(shí)代先鋒

穆秋予

雷鋒是時(shí)代的楷模，雷鋒精神是永恒的。

2024年3月5日，中國移動(dòng)遼寧公司在遼寧省學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)撫順移動(dòng)公司望花營業(yè)部，舉辦“學(xué)雷鋒愛心驛站”揭牌暨“弘揚(yáng)雷鋒精神 爭做新時(shí)代先鋒”主題活動(dòng)啟動(dòng)儀式。雷鋒雜志社副社長吳溪、遼寧移動(dòng)市場經(jīng)營部副總經(jīng)理王志松、黨建工作部副主任李麗娜、撫順分公司副總經(jīng)理呂鶴峰等部門領(lǐng)導(dǎo)及員工代表參加了啟動(dòng)儀式。

主題活動(dòng)號(hào)召公司干部員工全面學(xué)習(xí)雷鋒精神的5個(gè)方面，將弘揚(yáng)雷鋒精神與新時(shí)代創(chuàng)業(yè)緊密結(jié)合，讓學(xué)雷鋒活動(dòng)融入日常、化作經(jīng)常，持續(xù)提升客戶滿意度。

遼寧移動(dòng)將在全省208個(gè)自有營業(yè)廳建立“學(xué)雷鋒愛心驛站”，進(jìn)一步加強(qiáng)雷鋒精神和“心”級(jí)服務(wù)宣傳，優(yōu)化便民服務(wù)舉措，為戶外工作者和社會(huì)公眾提供便捷設(shè)施、暖心服務(wù)。

作為服務(wù)遼沈大地4300萬人民的中央企業(yè)，遼寧移動(dòng)深入踐行以人民為中心發(fā)展理念，持續(xù)滿足人民對(duì)美好數(shù)字生活的向往。圍繞做強(qiáng)數(shù)智賦能、做優(yōu)“心”級(jí)服務(wù)、做大志愿服務(wù)，為遼寧全面振興新突破貢獻(xiàn)力量。

數(shù)智賦能紅色文化。持續(xù)加強(qiáng)以雷鋒紀(jì)念館為代表的紅色文化教育基地拓展和共建工作。截至目前，全省共建紅色文化教育基地15個(gè)、上線VR展館4個(gè)，并運(yùn)用5G、VR、移動(dòng)云等新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)，助力紅色展館信息化升級(jí)；搭建“學(xué)雷鋒”線上資源平臺(tái)，匯聚視頻彩鈴、咪咕視頻、咪咕閱讀等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，讓人民群眾足不出戶了解雷鋒的生平事跡、感悟雷鋒精神，推動(dòng)雷鋒精神廣泛傳播。

擦亮“心”級(jí)服務(wù)品牌。以客戶感知為核心，優(yōu)化營銷服務(wù)流程、簡化業(yè)務(wù)辦理流程，為老弱病殘?jiān)锌蛻籼峁┨厥夥?wù)關(guān)懷，為銀發(fā)用戶提供適老化設(shè)施及適老服務(wù)，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感；依托營業(yè)廳開展“總經(jīng)理接待日”，傾聽客戶心聲，及時(shí)解決客戶疑難點(diǎn)問題；持續(xù)提升10086熱線、客戶經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)渠道以及裝維等觸點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的數(shù)字化服務(wù)。

開展“五走進(jìn) 優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)。深入開展學(xué)雷鋒實(shí)踐活動(dòng)，以黨支部為單位，與志愿服務(wù)相結(jié)合，走進(jìn)社區(qū)、農(nóng)村、機(jī)關(guān)、企業(yè)、校園，開展理論宣講、電信防詐、銀發(fā)服務(wù)、科普服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)義診等便民志愿服務(wù)，切實(shí)提升客戶的服務(wù)感知，打造具有移動(dòng)特色的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)品牌。

弘揚(yáng)雷鋒精神，爭做新時(shí)代先鋒。遼寧移動(dòng)堅(jiān)持以客戶為中心，深刻把握新時(shí)代雷鋒精神的豐富內(nèi)涵，真正將雷鋒精神深化于心、內(nèi)化于行，為高水平建設(shè)世界一流信息服務(wù)科技創(chuàng)新公司、打好打贏遼寧全面振興新突破三年行動(dòng)攻堅(jiān)戰(zhàn)、奮力譜寫中國式現(xiàn)代化遼寧篇章貢獻(xiàn)力量。

活動(dòng)期間，雷鋒雜志社東北工作部代表雜志社，向中國移動(dòng)遼寧公司贈(zèng)送《雷鋒》雜志和原沈陽軍區(qū)政治部少將副主任王金祥創(chuàng)作的《雷鋒傳人》一書。