基于DMAIC 的企業合作生產決策流程優化研究

董 健，李士超，唐華萍，李德裕，陳云龍

（廣西中煙工業有限責任公司生產管理部，廣西南寧 530001）

0 引言

合作生產在不同的行業有著不同的定義。煙草行業的合作生產是指，在國家煙草專賣局的適度引導下，具有法人資格的卷煙工業企業之間建立的相對長期穩定的品牌輸入、輸出的生產經營模式。合作生產是煙草企業實現大品牌戰略的有效途徑，煙草行業優化資源配置的有效方法。

合作生產是品牌輸出、輸入企業共同發展的紐帶，是互利雙贏的有效手段。特別是對于品牌輸入企業而言，合作生產是保障企業高質量發展，實現企業經濟運營目標的重要支撐。因此，品牌輸入企業對于合作生產的決策尤為重要，決策主要包含輸出企業的選擇、輸入卷煙數量和規格的選擇。對于品牌輸入企業而言，高質量且有前瞻性的科學決策，可以為企業實現經濟運營目標做出重大貢獻。

本文基于DMAIC（Define Measure Analyze Improve Control，定義、測量、分析、改進、控制五個階段構成的過程改進方法）分析過程，用以優化企業合作生產的決策流程，確保輸出高質量的決策成果。

1 問題分析

A 企業合作生產決策流程為，在合作雙方確定下一年度的合作生產意愿后，品牌輸入企業先經過初步的調研，明確企業自身經濟運營指標需求和合作生產總量后，基于之前合作生產相關的經濟數據開展經濟測算，明確合作生產產品的規格和數量，并征求相關部門意見后與合作方開展談判工作，并將談判結果進一步征求意見，無異議后簽訂合作生產協議（圖1）。

圖1 A 企業原合作生產決策流程

經過分析，原決策流程僅能初步滿足品牌輸入企業的經濟運行指標要求，在結合企業自身發展戰略、技術互補等層面的考慮因素未能完全體現在決策流程中，需要進一步細化和明確。

2 分析方法

DMAIC 方法一般從客戶需要開始調查，調查客戶的關鍵需求，從而得到提高客戶服務質量的關鍵點，并獲得關鍵輸出。從關鍵輸出入手，通過對目前呈現的結果和程序測量，尋找改進空間，進而確定改進的目標。

2.1 定義階段

通過SIPOC（Supplier、Input、Process、Output、Customer，一種以表格形式匯總一個或多個過程的輸入和輸出的工具）界定研究范圍。通過SIPOC 工具更加科學和細化了“明確自身經濟運營指標需求”工作環節，還豐富了該環節的工作內容，使之更加全面，兼顧了輸入企業自身的企業發展規劃即從企業長遠發展的規劃中明確對合作生產提出戰略層面的要求。此外還強化了對品牌輸出企業的調研工作，進一步明確品牌輸出企業的市場狀態、相關規格產品的成長預測、品牌輸出企業當前品牌輸出情況等信息（圖2）。

圖2 SIPOC 模型

2.2 測量階段

對近三年合作生產中品牌輸入產品的規格、產量、利潤、銷售收入等數據進行梳理和匯總，并與自有品牌進行詳細的對比。

2.3 分析階段

除了對經濟數據強化測算外，在引進新的合作生產產品時，還需要考慮企業自身的發展規劃。例如，A企業規劃未來在細支卷煙產品上發力，并將其視作企業發展新的增長極之一。則A 企業在引進合作生產產品時，在產能允許的條件下，優先考慮細支卷煙的引進，進而提升在該類產品的生產過程中提升制造水平和產品品質。

2.4 改進階段

結合定義、測量、分析三個階段的成果，針對相關改善點開展改進工作。首先優化和細化企業合作生產決策流程，補充了經濟數據收集、了解合作方輸出概況及發展趨勢、明確企業發展規劃對合作生產的要求、企業產能分析等多個維度進行調研和分析，不僅考慮到企業自身的發展需求和實際情況，還兼顧了對合作企業的基本分析，進而提升科學決策的水平。此外，進一步細化和規范了征求意見的流程（圖3）。

圖3 A 企業改進后合作生產決策流程

2.5 控制階段

制定了新的流程，并在合作生產決策中進行使用。

3 改善措施及效果

重點針對A 企業合作生產決策流程中分析維度單一、合作生產對于企業高質量發展支撐力度有待進一步加強的問題進行改善。通過拓寬分析維度，優化并明確決策流程，進而提升了科學決策水平，使合作生產決策兼顧企業經濟運營指標、合作方的需求、企業自身實際情況以及企業發展的遠景目標，進而科學決策。

4 結束語

本文通過DMAIC 的分析過程，對A 企業合作生產決策流程進行分析，通過SIPOC 模型明確了多維度調研分析，細化并優化整體的合作生產決策流程，進而提升合作生產的科學決策水平，取得顯著的效果。為其他工業企業合作生產提供參考和借鑒，具有一定的推廣價值。