社會工作與企業社會責任融合發展實踐路徑探析

作者簡介： 李悅，女，漢族，河南商丘人，碩士研究生在讀，研究方向：社會工作與社會治理/社會政策。

摘要：本文主要通過調查問卷、原始資料及二手資料分析進行實地研究和個案研究，探索社會工作參與企業社會責任建設的可行性及路徑。社會工作參與企業社會責任建設途徑主要包括設立基金會、設立 CSR 部門、與非營利組織合作、市場部負責等四種方式，與之對應的社會工作與企業社會責任融合發展的實踐路徑可歸納為四種形式：企業和機構內外聯動；項目和崗位嵌入；企業社會責任項目外包；政府、企業及其他利益相關者出資，社會工作機構提供專業服務。

關鍵詞：社會工作；企業社會責任；金融社會工作；融合發展；路徑

工業革命使西方發達國家的經濟和社會結構發生了深刻變化。[1]西方企業社會工作模式各具特色，如企業外模式、工會模式、企業內模式、員工服務模式、企業社會責任模式、公共政策模式等。[2]“企業內的”項目和崗位設置和“企業外的”外包和獨立項目設置是學者統一認可的發展模式。有關金融社會工作的研究處于比較初級的階段，資產為本社會政策的提出成為金融社會工作的重要理論背景。對個體金融能力重要性的發現對金融社會工作理論發展具有重要意義。[3]學者有關企業社會責任的研究主要和財務績效、可持續發展、和諧社會建設、企業價值、公司治理、內部控制、評級體系等內容相關。張妮 （2019）認為履行社會責任會形成企業發展的無形資產，形成的品牌形象是企業的核心競爭力。[4]胡保亮、疏婷婷、田茂利 （2019）等學者認為企業對顧客履責、企業對股東履責、企業對員工履責和企業對社會履責均正向影響商業模式創新。[5]本文旨在探索社會工作與企業社會責任融合發展的路徑。

一、我國企業社會責任發展現狀

中國企業社會責任是在外力驅動下發展起來的。改革開放時期，外資企業和合資企業進入中國，國外采購商將西方企業標準應用到中國企業的生產環節，規范的現代化勞工標準開始進入中國市場，企業的行為逐漸受到統一標準約束。2006年后，相關的研究和實踐才逐漸發展到解決問題階段。

本文對相關數據進行統計分析，2006—2009年，企業社會責任報告數量較少，增長率在100%以上，不具有太大參考意義，所以本文從 2010 年開始計入，進行統計分析。

2010 年以后報告數量呈較快增長趨勢，相關研究發現，2019年約是2006年的 63 倍。截至2019年10月31日，境內發布的1 993份報告中，其中發布第 5-10 次的有671份，占比 41.99%，其中年度報告占 98.62%。此外，企業社會責任報告發布的地區差異較大[6]。

國家統計局數據顯示，截止到 2019 年，大陸境內有3 500多家上市企業，但是，國內所有企業只發布了2 030份報告。關于企業社會責任報告質量，2010年3月，社科院制定并發布相關評價標準，不斷修改確保其科學性，最新版是2018年發表的中國企業社會責任報告指南 （CASS—CSR4.0）、中國企業社會責任報告評級標準 （2018）。

二、案例分析

（一）背景資料

M 公司是一家金融科技企業，曾作為 G20 中國唯一代表參與制定數字普惠金融政策。M 公司創始人結合格萊珉模式及西方商業模式并結合中國本土情況，創辦了M 公司。M 公司企業社會責任部從2009年發展至今，服務項目主要包括針對農村婦女的Y 項目，針對青少年財商教育的項目，針對小微企業的項目以及負責指標審核及報告的項目。

本文主要以Y項目為例分析企業社會責任的創新發展模式及社會工作的作用和未來的發展方向。

（二）格萊珉與Y項目基本運作模式比較分析

本文結合格萊珉銀行模式，對Y項目的運營模式進行詳細闡釋。

格萊珉銀行模式運作中最重要的一環，就是“五人小組模式”。所謂五人小組模式，就是由貸款群體組成的、具有共同價值目標且具有較強凝聚力的互助成長小組，成員之間通過接受培訓、定期會議，討論發展中存在的問題，互相幫扶，互相督促[7]。

人員構成方面，5人為一個小組，10—12個小組為一個中心，60—80個中心為一個支行。小組運作流程方面，組成小組后，小組成員一起到銀行接受培訓，全部通過考核，就可以申請貸款，整體還款狀況良好，信用額度會提升，就有資格得到更多的資金支持。

Y 項目組的運作模式是在此基礎上的本土化創新。運作流程中涉及的四個相關主體分別是農戶、機構、項目組、愛心人員。

1.服務提供方：Y項目組

項目組秉承“婦女賦權”的價值理念，成為連接城市愛心人士和貧困群體的橋梁。提供資金、技術及資源支持。

2.出借人和借款人

幫扶對象是農村中低收入的婦女，出借人是城市高收入的愛心人士。

本文匯總了項目組歷年借款及出借數據資料進行統計分析，2015年之前，借款農戶比出借人數多，但是，2015年之后，出借人數超過了借款人數，增速有所下降。每年雙方參與人數都在上漲。據2019年數據，平臺聚集總金額 362 999 800.63元。

中國東部沿海地區經濟發展水平要高于中西部地區，所以項目的幫扶地區主要是中西部偏遠地區，幫扶的農戶主要分布在中西部地區的 11 個省市，與合作機構所在地一致。

資金用途中用來養家禽的比例最高，占41%，其次是經營周轉、農作物種植。還款率可達98%。

Y項目組2016年調研數據顯示：“借款農戶2015年家庭平均年收入較首次借款前一年增長了31.50%，平均增長16 706元；家庭年收入2萬元以內的農戶比例顯著下降，借款前收入在2萬元以內的占借款總人數的25.80%，借款后收入在2萬元以下的占借款總人數7.16%，而且這些借款的農村婦女群體家庭地位提高。”另外，分別對借款年限“1 年以內、1—2 年、2—4 年、4 年以上”的群體進行調查分析發現，“年限與女性自主權顯著相關”。

從相關數據可以看出，這些有生產能力的農戶，隨著社會支持網絡的建立，資金及技術、知識培訓的支持，個人權能可以在參與和互動中獲得。

3.合作方：專業合作社等第三方組織

國家出臺政策扶持農村專業合作社、互助組織的發展，但是因為資金問題，很多地方合作社及自治組織無法長期生存，M公司利用這一契機，Y項目組以支持專業合作社等互助組織的發展為切入點，幫扶農村婦女的發展，為了方便管理以及提供后續的培訓等相關服務，推出“合作社信息管理系統”，主要用于扶持農民合作社的發展，功能包括“信息化管理、能力培訓、市場營銷”等服務。

從服務對象、程序、擔保方式等方面進行對比，可以看出，相對Y項目來說，格萊珉銀行模式具有以下幾個特點：

（1）格萊珉銀行實行高于商業銀行利率的商業化經營模式。

（2）五人小組模式。依靠小組活動、會議等形式，擁有共同利益的互助組織。

（3）貸款人多重身份。格萊珉銀行的貸款人，一般是存款者，也是股東。

相對格萊珉銀行模式，Y項目組的模式有以下特點：

1.結合中國本土實際情況，更容易推廣。

Y項目組是中國本土的創新模式，通過和農村專業合作社合作，打破了格萊珉銀行在中國發展的困局，符合國家的政策方向。

2.了解中國政策趨勢，善于整合上下游資源。

項目組抓住了中國發展農村專業合作社及農村基金等村民自治組織的機會。

3.結合現代科技，為幫扶對象提供服務。

M公司強調現代科學技術的應用，利用區塊鏈技術開發出公益三生石，依托互聯網電商為農戶提供經濟作物的銷售渠道。

（三）社會工作在Y項目中發揮的作用

為了更清晰展現服務范圍，對項目組的具體情況列表如下（詳見表1）。

在項目開展中，項目組秉承造血式扶貧、自助助人的理念，通過為農戶提供資金支持、技術支持以及教育培訓等，幫助農戶達到自給自足的生活狀態，改善財政狀況，堅持 “婦女賦權”，在傳承五人小組模式的基礎上創新應用小組工作方法，普及財商知識。工作人員主要扮演資源鏈接者、倡導者以及教育者的角色，在活動開展過程中還會“兼職”農產品銷售、導游等多重身份。該項目崗位名稱是“公益品牌傳播”，格萊珉銀行崗位名稱是“金融社會工作中心經理”。

三、社會工作與企業社會責任融合的可行性分析及發展路徑

對比分析社會工作與企業社會責任部門開展助人活動的區別和聯系（詳見表2）。

四、結束語

目前企業實施社會責任項目的路徑主要包括以下四種：下設基金會；建立部門；與非營利組織合作；由市場部直接開展。目前，最高效、便捷的方式是有自己的企業社會責任部門或者與非營利組織合作，或將成為社會工作參與企業社會責任建設的一個突破口。從利益相關者角度，探索“企業和機構內外聯動、項目和崗位嵌入、企業社會責任項目外包，政府、企業及其他利益相關者出資，社會工作機構提供專業服務”的普適性干預策略。

參考文獻：

[1] 李曉鳳.社會工作：原理·方法·實務[M].武漢：武漢大學出版社，2008.

[2] 方巍，西方企業社會工作發展與啟示[J].浙江工業大學學報（社會科學版），2015（2）：127-132.

[3] 方舒，蘭思汗.金融社會工作的本質特征與實踐框架[J].社會建設，2019（2）：14-19.

[4] 王思斌.金融增能：社會工作的服務領域和能力建設[J].社會建設，2019，6（2）：3-6.

[5] 李迎生.新時代發展金融社會工作的意義及其路徑[J].社會建設，2019（2）：23-25.

[6] 張妮.走社會責任與企業效益雙贏之路[N].中國水運報，2019-08-30（007）.

[7] 胡保亮，疏婷婷，田茂利.企業社會責任、資源重構與商業模式創新[J].管理評論，2019，31（07）：294-304.