智慧醫療系統下的成本分析與效率提升研究

耿聃聃 駱洪莎 王彬 劉雪心 燕捷

隨著互聯網的發展，不難發現傳統模式下的就醫流程存在一些問題。首先，患者在就診的過程中需要在掛號、取藥等環節上花費很多時間，使得整個就醫過程既繁瑣又費時。其次，醫療資源相對有限導致我國的醫療系統正面臨著高負荷運作的挑戰，患者與醫護人員數量上的不匹配等原因給我國的醫療系統帶來了很大的發展阻礙。此外，社會老齡化問題加劇，老年人就醫面臨著諸多不便，如交通安全隱患、長時間排隊等候等。因此，智慧醫療概念由此提出。

一、智慧醫療系統概述

智慧醫療系統是依托于信息技術和人工智能技術的醫療系統，具有智能化、協同化的特點。它可以通過電子病歷系統、健康檔案系統等信息化手段，實現醫療信息的數字化、網絡化和共享化，提高醫療服務的效率和質量。同時，智慧醫療還可以通過機器學習、深度學習等技術，輔助醫生進行診斷和治療，提高醫療效果。相對于傳統醫療系統，智慧醫療具有資源合理配置、提高醫療服務效率、科學精準分析和預測等優勢。

二、智慧醫療系統特點及優勢

（一）資源合理配置

智慧醫療系統利用互聯網技術，可以實現全國醫療資源的數字化整合和統一調配，提高醫療資源的有效利用率。這種方式可以實現醫療資源的合理、均衡分配，從而提升醫療服務的公平性和可及性。而在傳統醫療模式中，醫院大部分的管理都由人工操作，在極大的程度上會造成醫療資源的浪費以及分配不均勻。

（二）智能化就醫流程

智慧醫療系統的互聯網特性使得患者可以在社區中獲取醫療服務，減少了繁瑣的排隊和等待。借助互聯網技術，醫生能夠實現遠程診斷，有效提高了醫療服務的效率，同時也為患者提供了更加便捷和靈活的就醫方式。相比之下，傳統醫療服務模式都是患者在醫院進行掛號等程序后，才能就診，在這樣的情況下，會給部分的復診患者等不需要長時間就診服務的患者帶來時間上的浪費。

（三）科學、精準分析和預測

智慧醫療可以更加科學、精準地分析和預測患者的病情和健康狀況，幫助醫務人員制定更加合理的治療方案，從而更好地控制和預防疾病。但傳統的醫療模式大多是依靠醫生的經驗，這種情況下，容易有誤診的情況出現。

（四）成本控制

智慧醫療系統通過完善的成本控制機制和有效的成本管控手段，能夠有效地降低醫院的經營成本，提高醫院的盈利能力和可持續發展能力。相比之下，傳統醫療服務模式存在著成本控制機制不完善和成本管控不足的問題，導致經營成本居高不下。

（五）提高信息化水平

智慧醫療系統通過先進的信息化技術，可以實現信息的及時傳遞和收集，提高醫院的經濟管理信息化水平。相比之下，傳統醫療服務模式的信息化水平較低，部門間的交流和溝通存在障礙，信息化體系不完善。

三、智慧醫療系統成本分析

（一）硬件成本

智慧醫療系統的基礎是各種硬件設備，如智能屏幕、支付設備、藥品儲存設備以及各種傳感器等。這些設備的生產制造過程需要耗費大量的人力、材料和設備。《藥店連鎖》網站曾進行過一項國內智能售藥機市場調查，結果顯示單臺智能售藥機的平均成本為5-6萬元。這只是智慧醫療系統中一個環節的成本，如果考慮到整個智慧醫療系統的硬件設備，其成本會更高。

（二）軟件成本

智慧醫療系統需要一套成熟的軟件系統來支持其運營。該系統應具備藥品庫存管理、訂單管理、支付管理、用戶數據管理、安全管理等功能。這些功能的開發需要投入大量的人力和財力，同時還需要進行上線測試、升級維護等工作。軟件成本是智慧醫療系統中非常重要的一部分，也是智慧醫療系統與傳統醫療系統相比的一大優勢。

（三）運營成本

智慧醫療系統的運營成本包括人員工資、機器維護費、網絡帶寬費、電費和水費等各種開支。這些成本會隨著智慧醫療系統使用量的增加而相應上升。由于智慧醫療系統需要不斷進行數據傳輸和處理，因此網絡帶寬費和維護費也是運營成本中比較重要的一部分。

（四）市場營銷成本

為了讓更多的患者了解和使用智慧醫療系統，需要進行市場推廣和宣傳。這需要投入資金進行廣告、促銷等活動，以增加品牌知名度和用戶忠誠度，從而實現更大的商業價值和社會效益。市場營銷成本也是智慧醫療系統中不可或缺的一部分，它可以幫助智慧醫療系統吸引更多的用戶和提高市場占有率。

四、智慧醫療系統下的醫療效率提升路徑

（一）優化醫療資源配置

通過數字化管理，實現信息共享和資源優化配置。醫院可以通過系統預測、分析和評估醫療資源的利用情況，增強資源的可控性和優化性，提高醫療服務的效率和質量。具體來說，智慧醫療系統可以通過數據分析和人工智能技術，在智能診斷、遠程醫療、醫療大數據分析、智慧藥品管理等方面進行智能化改造。當患者需要進行多項檢查的時候，智慧醫療系統可以幫助患者選擇空閑的醫療資源，以幫助患者更快完成整個就診流程的方案，能夠大大的減少在傳統醫療模式下排隊等待的時間。

（二）提高醫療服務效率

通過電子病歷、預約平臺、檢查結果查詢等功能，患者可以更加方便快捷地獲取醫療服務，同時醫生也可以更加高效地處理患者病情。電子病歷可以避免患者因病例丟失等缺失病例情況下帶來的麻煩，并且也有利于不同醫療機構之間的信息互通共享，避免患者重復檢查和重復填寫病例的問題，而預約平臺更是可以讓患者減少在醫院掛號的排隊時間，線上的檢查結果查詢功能可以為患者在需要病例時提供方便。

另外，智慧醫療系統的優點也在于可以引入遠程醫療技術，實現患者與醫生的遠程問診等服務，在社區里的智慧醫療系統更加能夠體現便捷化、智能化的特點。社區的智慧醫療系統不僅可以減少患者的就醫時間，也可以減少就醫交通成本。

（三）提升醫生工作效率

數字化使得醫生在任何有網絡的地方都能調閱影像和病歷，這大大提高了醫生的工作效率，使他們每天能接待更多的病人，這樣既可以讓更多的患者得到更加及時的治療，也能讓醫院接待更多的病人。同時，智慧醫療系統如果配備了智能輔助決策系統，幫助醫生在診斷和治療過程中做出更準確的決策，這能夠大大減輕醫生的工作負擔。

（四）提高醫院醫療水平

通過數字化，醫生的工作流程得以簡化，有更多的時間和精力放在診斷上，同時各種圖像處理技術、人工智能技術等技術引進使得以往難以察覺的病變變得清晰可見。這些都有助于提高醫院的診斷水平。在智慧醫療系統中，可以利用深度神經網絡技術處理醫學圖像，診斷一系列疾病。研究表明，人工智能已具備與普通醫生相當的診斷準確率。例如，杭州邵逸夫醫院正在研究運用人工智能評估肝病診斷分級；廣州市婦女兒童醫療中心與美國加州大學圣迭戈分校合作，利用深度學習算法處理電子病歷數據，多種常見兒科疾病診斷準確率已與經驗豐富的醫生相當。

（五）實現醫療資源協同整合

通過遠程醫療，可以促進醫院之間的技術交流，實現資源共享和互補互惠互利，促進雙方的發展。而醫院也可以利用智慧醫療系統進行醫院間的合作，在這種合作模式下，智慧醫療系統能夠大大的提高資源利用率，患者的信息也可以在雙方醫院共享，以適配更合適的治療方案。

五、結語

近幾年，隨著人們生活水平的提高，醫療與健康問題日益受到國民的關注。在這個背景下，智能醫療產業迎來了廣闊的發展前景，但同時也面臨著一系列挑戰。作為自助服務技術和智能醫療技術的綜合產品，智慧醫療系統一直在追求技術的突破和創新。同時，自動售藥終端是智慧醫療系統中一個重要的組成部分，其未來發展趨勢將更加多元化和人性化；支付手段也將更加靈活便捷，最終實現醫療診斷系統的無人化、便捷化和安全精準化，這將是智能醫療產業所需要不斷探索追求的目標。

基金項目：2023年西北民族大學大學生創新創業訓練計劃項目資助，項目名稱：智慧醫聯—家門口的云端醫療系統，項目編號：S2023107420016X。

作者單位：西北民族大學