門可羅雀不等于不賺錢

文/鳳鳴山

我們經常會看到有些實體店整天開著門，但店鋪門可羅雀，一整天都沒幾個客人。比如馬路邊的茶葉店、小巷深處的五金店，甚至是坐落在城市黃金地段的眼鏡店、新華書店……這些店鋪看似不賺錢，為什么還能常年開著呢？

商業具有逐利的本質，但具體到每家店鋪，經營方式卻是多種多樣的。一般來說，商業店鋪可以分為四種。

第一種是常見的以盈利為目標的商鋪，比如活躍在各大賣場和商業綜合體以及商圈的商鋪，大多是餐飲、服飾、娛樂類企業。他們依靠商圈持續穩定的客流量帶來盈利，一般不會太冷清。

第二種是形象店，比如奢侈品、知名品牌的門店，他們會在地標性的商圈開設形象店，通過凸顯品牌格調與文化進行推廣。對于商業綜合體來講，高端品牌進駐還可以提升商場的層次，所以很多綜合性大型商場會主動邀請這些高檔品牌入駐，并給予減免租金的優惠。另外，商場還會自掏腰包按對方的要求裝修店鋪。這類知名品牌的形象店因為商場大大減免了其門面租賃的成本，就不會太在乎店面的人流量和銷售量。

第三種是體驗店，這種形式的店鋪在手機、家電、汽車等科技行業較為常見，主要是推廣和展示新品，目的并非要實現店面購買，而是讓消費者在體驗新產品時產生購買欲。比如很多新能源車企，都很愿意在高檔商業綜合體里陳列幾輛他們的新車，以達到展示的目的，所以他們也不在乎是否在體驗店成交。

第四種商鋪則是帶有公益性質的，更多是國家支持的公共事業建設，比如新華書店，為社會服務的公益性質是遠大于賺錢盈利的。不過，新華書店也并非不賺錢。新華書店大部分是自有產權，在商業中心地帶往往是零租金、低成本運營，所以有的新華書店可以將多余的空間租出去，做商業租賃的生意。另外，新華書店是國有圖書發行企業，學校的教科書、特定書刊都是由新華書店發行的，這些批發端收入是一般消費者看不到的。像新華書店這種生存方式，很多私企也適用，比如家裝五金類的店面。依靠居民裝修肯定客流量有限，他們會作為供應商或分銷商，將產品銷售給全國各地的同行，或與房地產企業達成長期合作。

另外，還有一些店鋪看似不賺錢，像眼鏡店、珠寶首飾店、房屋中介機構等，即使客流量不高，但靠著低成本、高客單價，其盈利水平也是相當可觀的。

幾乎每個住宅小區的周邊都會有一兩家五金店，這樣的店鋪幾乎看不到客源，店主主要的盈利點是上門服務，客戶只需一個電話，店主就會上門，其業務范圍很廣，包括安裝、修理，甚至回收舊家電等。這些盈利模式都不是通過店面實現的，店面反倒類似一個敞開式的倉庫。

隨著網上購物的興起，一些經營者會將消費者從線上導流到線下。他們有自己的網店或微信群，客戶可以在線上下單，從就近的小區隔天提貨，遠的客戶可以快遞郵寄，或是采用上門交易等方式。這些都是我們看不到的“幕后經營”。

還有一些店鋪開得比較久，就會積累忠實客戶，老客戶對產品品質比較了解，不需要反復了解和挑選。比如小區附近的茶葉店、藥店、煙酒店等，通常是客戶需要什么便進店直接購買，隨即離開，所以看不到熙熙攘攘的場面。