語言溝通在整形美容手術患者護理中的應用效果

吳帥

[摘 要]目的 分析在整形美容手術患者護理中應用語言溝通的效果。方法 選取2023年3月-12月重慶市渝北區人民醫院收治的50例整形美容手術患者為研究對象，以隨機數字表法分為對照組和觀察組，各25例。對照組給予常規護理，觀察組在對照組的基礎上給予語言溝通，比較兩組滿意度、情緒狀態、護理不良事件發生情況及依從性。結果 觀察組對溝通交流、服務態度及護理舒適度的滿意度評分均高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）；觀察組護理后強迫、軀體化、抑郁、人際關系、焦慮心理評分均高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）；觀察組護理不良事件發生率為0，低于對照組的16.00%，差異有統計學意義（P<0.05）；觀察組依從性為100.00%，高于對照組的84.00%，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 語言溝通在整形美容手術患者護理中的應用效果確切，可有效減輕患者的情緒負擔，提高其護理滿意度，同時能夠降低不良事件的發生幾率，提高護理服務質量。

[關鍵詞] 整形美容手術；語言溝通；護理不良事件

[中圖分類號] R473 [文獻標識碼] A [文章編號] 1004-4949（2024）05-0181-04

Application Effect of Language Communication in Nursing of Patients Undergoing Plastic and Aesthetic Surgery

WU Shuai

（Anesthesia and Surgery Center， Yubei District Peoples Hospital， Chongqing 401120， China）

[Abstract]Objective To analyze the application effect of language communication in plastic and aesthetic surgery. Methods A total of 50 patients with plastic and aesthetic surgery admitted to Chongqing Yubei District Peoples Hospital from March to December 2023 were selected as the research objects. They were divided into control group and observation group by random number table method， with 25 patients in each group. The control group was given routine nursing， and the observation group was given language communication on the basis of the control group. The satisfaction， emotional state， nursing adverse events and compliance were compared between the two groups. Results The satisfaction scores of communication， service attitude and nursing comfort in the observation group were higher than those in the control group， the differences were statistically significant（P<0.05）. The scores of obsessive-compulsive， somatization， depression， interpersonal relationship and anxiety in the observation group were higher than those in the control group， the differences were statistically significant （P<0.05）. The incidence of nursing adverse events in the observation group was 0， which was lower than 16.00% in the control group， the differences were statistically significant （P<0.05）. The compliance of the observation group was 100.00%， which was higher than 84.00% of the control group， the differences were statistically significant （P<0.05）. Conclusion The application of language communication in the nursing of patients undergoing plastic and aesthetic surgery is effective， which can effectively reduce the emotional burden of patients， improve their nursing satisfaction， reduce the incidence of adverse events， and improve the quality of nursing services.

[Key words] Plastic and aesthetic surgery； Language communication； Nursing adverse event

整形美容手術（plastic and aesthetic surgery）指運用手術重塑人的容貌和人體各部位形態，進而增強外在美感，也可用于修復人體組織缺損和畸形，如燒傷、唇腭裂等，幫助患者改善外在美觀性[1，2]。但由于多數進行美容整形的患者對手術操作流程、風險等并不十分了解，易產生擔憂和恐懼情緒，這可能會引起軀體應激反應，影響到手術操作及護理工作[3，4]。為了確保手術順利進行，在手術過程中進行有效的語言溝通具有重要意義，例如詢問患者的禁忌證、對手術的需求、介紹手術能夠達到的美容整形效果等等[5]。良好的語言溝通能夠幫助患者放松心情，減輕緊張等不良情緒，并對手術及其整形效果形成比較客觀的認識，盡可能依從治療和護理工作。為進一步明確語言溝通在整形美容手術患者護理中的應用效果，本研究結合2023年3月-12月我院收治的50例整形美容手術患者臨床資料展開分析，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2023年3月-12月重慶市渝北區人民醫院收治的50例整形美容手術患者為研究對象，以隨機數字表法分為對照組和觀察組，各25例。對照組男2例，女23例；年齡21～45歲，平均年齡（33.21±1.42）歲；手術類型：雙眼皮手術9例，眼袋手術6例，干細胞吸脂4例，腋臭手術2例，其他手術4例。觀察組男3例，女22例；年齡20～45歲，平均年齡（33.18±1.38）歲；手術類型：雙眼皮手術10例，眼袋手術5例，干細胞吸脂5例，腋臭手術2例，其他手術3例。兩組性別、年齡及手術類型比較，差異無統計學意義（P>0.05），研究可比。

1.2 納入和排除標準 納入標準：①知曉研究內容，自愿參與，并簽署知情同意書；②符合美容整形手術指征；③初次進行此類手術。排除標準：①存在精神障礙，無法正常溝通交流者；②患糖尿病等基礎性疾病者；③合并嚴重器質性疾病者；④臨床資料缺失或中途退出研究者。

1.3 方法

1.3.1對照組 給予常規護理：術前積極接待患者，完善術前準備工作。術后加強病情觀察，嚴密觀察患者體征，及時發現出血、感染等并發癥。注意做好環境護理，為患者創造安靜舒適的環境。加強飲食指導，患者術后飲食宜以清淡為主，保證營養豐富，禁止食用刺激性食物。開展術后健康指導工作，告知患者接受美容整形手術后的恢復期及相關注意事項，例如接受眼袋手術的患者，在術后應當盡量避免用力揉搓眼睛，戴好墨鏡，做好防曬。

1.3.2觀察組 在對照組的基礎上給予語言溝通：①術前：實施手術前，應當向患者講解美容整形手術的效果和風險，使患者客觀并正確的認識到美容整形手術的作用；通過圖片、案例講解等多種方式向患者介紹手術操作及術后恢復的全過程，以提升患者的護理配合度，并減輕患者對手術的恐懼感；②術后：手術結束后，要第一時間慰問患者，詢問患者身體是否存在任何不適，告知患者麻醉消失后一些正常不適感，并鼓勵患者努力克服不適感；對患者提出的各類疑惑應積極解答，幫助消除患者心中的疑慮；同時，對于整形效果存在不滿的患者，應從專業角度向患者做出合理解釋，告知患者整形效果受到了自身條件等多種因素的影響，并且有一個較長的恢復期，隨著時間的延長，整形部位會更加自然，更接近于天然狀態；③延續指導：美容整形手術之后有較多的注意事項，為避免整形位置遭到損害，在患者出院后也應堅持隨訪；一般在出院后1個月內，需通過電話或微信等方式與患者進行溝通，詢問患者的恢復情況，并強調術后恢復期間的注意事項，進一步提升患者的自我護理和保護意識；告知患者術后需定期復查恢復情況，以確保安全。

1.4 觀察指標

1.4.1調查兩組滿意度 采用自擬滿意度量表調查患者的滿意度，量表從溝通交流、服務態度以及護理舒適度3個項目實施評價，總分均為100分，分數越高表示患者對整形美容手術效果越滿意。

1.4.2評估兩組心理狀態 采用簡化的心理健康測量表評價患者的心理狀態，包含了強迫、抑郁、軀體化、焦慮、人際關系5項內容，采取1～5分五級評分標準，分數越高表示患者的心理狀態越好。

1.4.3記錄兩組護理不良事件發生情況 觀察并記錄患者出現護患糾紛、出血、墜床等不良事件的情況。

1.4.4評估兩組依從性 采用自制量表對患者的依從性進行評價，評估內容包括手術依從性、術后飲食、術后護理、術后用藥等等，總分為100分，100分為完全依從，70～99分為部分依從，0～69分為不依從。依從性=（完全依從+部分依從）/總例數×100%。

2 結果

2.1 兩組滿意度比較 觀察組對溝通交流、服務態度及護理舒適度的滿意度評分均高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

2.2 兩組心理狀態比較 觀察組護理后強迫、軀體化、抑郁、人際關系、焦慮心理評分均高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），見表2。

2.3 兩組護理不良事件發生情況比較 對照組發生護患糾紛2例，出血1例，墜床1例；觀察組未發生護理不良事件。觀察組護理不良事件發生率0，低于對照組的16.00%（4/25），差異有統計學意義（χ2=4.3478，P=0.0371）。

2.4 兩組依從性比較 觀察組依從性高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），見表3。