張小紅，將軟管產品做到極致

文/本刊記者 許宵雪

張小紅

從外貿業務員到企業高管，從鄉鎮小廠到產品遠銷海外七十多個國家和地區的上市企業，二十多年來，她一直奮戰在市場和管理一線，她就是中裕軟管科技股份有限公司董事、總裁張小紅。她說：“過去，別人認為中國產品‘低質低價’，我偏要用品質和科技改變這種刻板印象，讓中國軟管產品在世界贏得尊重，挺起腰桿。”

把不可能變成可能

2003 年，國際貿易專業畢業的張小紅來到泰州中裕消防器材有限公司（原中裕軟管科技股份有限公司，以下簡稱“中裕”），當時的中裕是一家只有幾十人的“小作坊”。作為外貿業務員，所有和業務相關的事情幾乎由張小紅一人包攬：既要跑業務、聯絡客戶，也要跑海關、商務局等單位，訂單量大的時候還要進車間參與生產。“那段日子盡管辛苦，卻很純粹，因為我懷揣著一個夢想——讓中裕的產品獲得認可。”

在外貿業務發展初期，張小紅將目光瞄準東南亞客戶。在和客戶打交道時，她總是用最真誠的心向對方提供服務。一次，張小紅和印度客戶一同拜訪供應商，因為路途遙遠，穿著高跟鞋的張小紅索性將鞋子脫了，赤著腳走到了目的地。正因為這趟拜訪行程，客戶被張小紅身上那股執著的勁頭感動了。“現在，雖然和那位印度客戶不再合作，但我們依然是很好的朋友，對方每次來中國時都會和我聯系見面。把生意上的伙伴發展成為生活中的朋友，這是一件很幸福的事情。”張小紅笑著說。

回憶起創業階段的艱辛，張小紅常常自嘲：“當時，來工廠參觀的客戶都沒下訂單，沒參觀的客戶都下了訂單。”原來，中裕的老廠房是建在荒地里的幾棟破舊工棚，裝貨時，需要用一根很長的竹竿將電線全部挑起來，集裝箱才能運進廠房中。為了讓司機少等待一會兒，張小紅和同事全體上陣幫助裝箱，結束后，連外套都濕透了。張小紅覺得，被汗水浸透的日子是閃閃發光的，“因為在大家的努力下，我們把不可能變成了可能”。從2006 年開始，在張小紅及公司團隊的共同努力下，中裕開始了生產智能化改造和面向“專精特新”的科技研發，改變了傳統消防產品品質低廉的形象，開啟了通向高端客戶群體的大門。

胸懷向上的力量

當時，國內水帶品牌在國際上知名度不高，中裕既沒有高端訂單，也沒有經驗，該如何獲取客戶的信任？像過去一樣，張小紅選擇了用平常心和真誠來對待他們。一連三年，張小紅去拜訪一位加拿大客戶，每次都吃了“閉門羹”，對方只留下一句：“把東西放在門口吧。”張小紅沒有氣餒，更沒有放棄。三年里，公司的產品升級了，行業有了新訊息，乃至工作和生活中遇到了趣事，張小紅都會跟那位客戶分享。再去拜訪他時，客戶早已把一年的訂單準備好了，他對張小紅說：“從事采購工作這么多年，我從沒見過有人愿意在一件事上耗費三年。你的語氣總是那么溫暖熱情，用分享的姿態和我交流。”甚至在公司培訓會上，他都會把這個案例分享給員工。

獲得“意料之外”的客戶青睞，卻在張小紅的意料之中。“因為我對自己有足夠的自信，對公司和產品有足夠的自信，直到現在，我們依然是很好的合作伙伴。”最令張小紅自豪的是，客戶在購買產品的同時，也從自己的身上提取到了鍥而不舍、樂于分享的精神，“這股向上的力量讓我們之間的關系更加緊密，助力我在消防產品這條路上越走越遠。”

2012 年，外貿發展形勢嚴峻。此時客戶提出了新產品的需求，然而，公司缺乏配套設備，沒有類似產品借鑒，技術支持更是一片空白。面對瓶頸，張小紅沒有過多猶豫，她去銀行抵押了私人房產，填補了研發的資金缺口。經過一次次試驗、試產，中裕“一次成型共擠水帶”順利問世，成為公司跨越發展的關鍵增長點，消防水帶從原先的普通產品躍升為行業第一梯隊，廣泛應用于美國的油氣開采、農業灌溉等領域。

中裕軟管的品牌打響了，但張小紅并沒有停止追求品質、精益求精的腳步，她帶頭開展產品研發，作為第一發明人，主持了“一種水帶與反光條自動化粘合裝置”的研制，并參與了“一種抗靜電輸油軟管”等新產品的研發。她常說：“生產消防產品要懷抱敬畏之心，牢牢守住安全和品質的底線，如此才能讓企業獲得健康持久的發展。”2020 年，張小紅獲得江蘇省三八紅旗手、泰州市優秀女企業家等榮譽。

越是奉獻，越能擁有

“奉獻不只是最值得堅守的人生心態，因為越是奉獻，越能擁有。”張小紅的父親是一家建筑公司的會計，她清楚地記得，以前每逢過年，父親都會備上年貨送到周邊的困難人家，而父親那句“要懂得幫助別人”的教誨，多年來也一直回響在張小紅的耳畔。

新冠肺炎疫情期間，工廠停工了一段時間，當工人們為生計犯愁時，張小紅宣布停工不停薪。考慮到有些工人的家屬可能沒有收入，她還特地為一線工人漲了工資，讓他們安心度過疫情那段特殊的時期。車隊來運貨時大多是后半夜，張小紅會特地關照駕駛員的茶水和食物，盡量為他們提供便利。正是張小紅在每個細微之處的耐心、熱心感染了周圍的人，她聯合朋友組織捐資捐物達10 萬元，第一時間支援武漢的疫情防控。

張小紅的丈夫是皮膚病研究所的一名醫生，因為工作原因，他了解到溱潼麻風病醫院有許多孤寡老人，過著相對隔離的生活，鮮少有關注的眼光能投到他們身上。張小紅和丈夫一起，帶著兒子驅車來到了麻風病醫院，陪老人聊天，幫助他們圓了小夢想。張小紅也沒想到，這一探望就是二十年，每年一家三口都會選好特定的節日，備好禮物送給老人。每次去，老人們都十分驚喜，激動之情難以言喻。

“能為他人獻出一份力、帶去一束光，于我而言是一種使命，更是一份光榮。”作為泰州市三八紅旗手（集體）聯盟副理事長，張小紅每年定期組織留守兒童等困難學生群體走進中裕，參觀工廠車間和智能機械設備，開拓孩子們的視野。2023 年7 月，應姜堰區婦聯邀請，張小紅為三十多名姜堰籍高三畢業生作“雛‘堰’起航”專題宣講，圍繞大學生活、人生規劃等方面，為準大學生帶來了人生新階段的第一堂課，在他們心中播下一顆熱愛家鄉、回報家鄉的種子。中裕還是女大學生創業基地，張小紅常常走上講臺，分享職業必備技能和素養知識，為她們搭建職業輔導和資源對接的平臺，助力女大學生夢想起飛。

“因為淋過雨，所以也想為別人撐一把傘。我希望能通過公益行動，引導更多人溫暖向陽，讓愛心延續。”張小紅說，“未來，我將繼續銳意進取，保持創新，用心把中裕的軟管產品做到極致，努力讓中國的軟管品牌贏得世界的贊許。”