從巴納姆到玫琳凱：5位世界級企業家的至簡商道

艾弗里·福爾曼

史蒂夫·喬布斯和莎拉·布里德洛夫有什么共同之處？有遠見的領導者都具備一些獨特品質，當今的管理者可以從他們的經歷中學到一些經驗

是什么造就了偉大的領導者？當然，首先離不開好運氣。其次，就是某些特定的領導特質，這幫助他們從眾多的平庸者中脫穎而出。這是哈佛商學院貝克基金會教授羅伯特·西蒙斯和工商管理名譽教授查爾斯·M·威廉姆斯收集大量傳記案例研究得出的新結論。

“人們會被領導者的樂觀和希望所吸引。”從表面上看，史蒂夫·喬布斯和莎拉·布里德洛夫似乎沒有太多共同之處。一個曾是20世紀60年代灣區反主流文化的孩子，另一個是內戰后出生的、前奴隸的女兒，兩人都通過熱情追求理想和積極推動目標實現，建立了標志性的公司。

“無一例外，所有這些人都是尋求機會的人。”西蒙斯在談到這些人物時表示，“他們每天早上醒來，看到的杯子是半滿的，而不是半空的。人們會被領導者的樂觀和希望所吸引。”

從巴納姆到玫琳凱，研究5位世界級企業家的人生經歷可以發現，到底是什么讓他們成為管理界傳奇人物的。

玫琳凱·阿什：贊美是強大的

20世紀20年代，化妝品行業先驅玫琳凱·阿什在得克薩斯州長大，這期間她學到了努力工作、嚴格的事件優先級安排和積極的力量。在她七歲時，父親感染了肺結核，從此足不出戶，需要持續的醫療護理。阿什回憶說：“時間總是不夠用，在我的童年，我知道為了得到一些東西，必須放棄一些別的東西。”

她的母親在一家餐館工作，以養活他們，阿什會打電話給她，要求她指導烹飪和其他家務。她的母親耐心地用表揚和鼓勵來激勵她的小女兒。她在電話里說：“你能做到的，玫琳凱，你能做到的。”

當玫琳凱·阿什創辦自己的玫琳凱美容用品公司時，她借鑒了母親早期教給自己的關于激勵的經驗，來給銷售人員鼓勁。阿什說：“尤其是在剛開始的時候，咨詢師做對的每一件事都需要表揚。我發現，如果你一定要批評，最好把批評夾在兩層厚厚的表揚之間。”

領導力第一課。“玫琳凱是利用認可力量的大師。”西蒙斯觀察到：“我們談論報酬，但在每個層面上，她都要頒獎，而且必須在臺上頒獎。她相信可以通過表揚別人來獲得成功。”

比爾·威爾遜：消除自我

比爾·威爾遜在商界并不是一個家喻戶曉的名字——這是他有意為之的。“匿名戒酒會”的創始人堅持認為，成功的組織需要權力下放的領導，管理者要抑制自大。

1898年，威爾遜出生在佛蒙特州一家酒吧的密室里。父母離婚后，他和祖父母在一起，產生了一種深深的不安全感。在復雜的上世紀20年代和大蕭條時期，威爾遜創造了財富，又失去了財富。其間，一段穩定的、互相支持的婚姻是他的依靠。因為各種原因，曾經酗酒的威爾遜在戒酒后認識到，酗酒不是道德上的失敗，而是一種疾病。于是他開始成立互助小組，后來成為戒酒會，他們的理念是“可以有領導，但沒有老板”。

隨著威爾遜將該組織擴展到全國，他逐漸灌輸了嚴格的界限和嚴格的道德觀念。他堅持各地組織的所有重大決定都應由地方分會做出。威爾遜拒絕了《時代》雜志的年度人物，也不愿意承認自己是匿名戒酒會“大書”的作者，這本書最終賣出了3500萬冊。

領導力第二課。“當人們獲得成功并在職位上得到提升時，總會有這樣的危險——他們逐漸認為自己是絕對正確的，開始用自我意識決定企業的運作方式。公司的每個人都有點害怕說什么，直到老板明確了他或她要說什么。”“威爾遜不想讓自我和等級制度壓倒個人主動性的力量。”

莎拉·布里德洛夫：網絡很重要

莎拉·布里德洛夫于1867年出生在路易斯安那州，父母都曾是奴隸，她7歲時就成了孤兒，19歲時成了單身母親。她決心擺脫童年的貧困和暴力，帶著年幼的女兒搬到圣路易斯，期望過上更好的生活。

在那里，一段失敗的戀情帶來的壓力讓她的頭發變得稀疏。布里德洛夫找到了一種使頭發恢復活力的產品，并開始銷售這種產品，她在勞動力和客戶方面大力依靠家人和朋友。“我確信這次會取得成功。”事實證明，她創立的護發產品公司后來取得了巨大的成功。

為了業績增長，她先是搬到丹佛，然后搬到匹茲堡，再搬到印第安納波利斯。她的策略是：尋找可以利用的充滿活力的非裔美國人網絡中心以及航運中心，如此就可以加快分銷，實現她激進的增長目標。

領導力第三課。“作為一名管理者，在自己的企業內部和外部，都要與客戶、供應商和利益相關者建立好網絡，這非常重要。”西蒙斯說，“布里德洛夫的適應能力很強，愿意去有機會的地方。每一次行動都是為了尋找機會、尋找成長。”

巴納姆：了解你的客戶

美國傳奇馬戲團大亨P.T.巴納姆實際上是現代廣告之父。當巴納姆還是個孩子的時候，他就在父親的雜貨店里工作，學會了推銷和以物易物。為了他即將開業的博物館，巴納姆采用一切吸引人眼球的方法：在五層樓的建筑上畫上了珍奇動物的畫，在屋頂上掛起了旗幟，雇了一個銅管樂隊演奏，并從屋頂上照射燈光。他的展品包括一個由猩猩和魚拼接而成的“Fejee美人魚”，上面的廣告圖片是金發女郞。此外，巴納姆還買下了一家競爭對手的博物館，但隱瞞了自己的所有權，故意激起兩家博物館之間的競爭。

領導力第四課。“我們其實知道，我們在新聞或互聯網上讀到的很多東西是有偏見的、夸大的或不真實的，但我們仍然會去讀。巴納姆說：‘我們可以把這些變成一門生意，他做到了，取得了巨大的成功。”西蒙斯認為，“他非常關注客戶。他知道客戶想要什么，然后就給他們提供了。”

史蒂夫·喬布斯：嚴格要求

今天的科技界認為蘋果公司的創始人史蒂夫·喬布斯是一個非常成功的偶像。但讓他登上頂峰的，是一種建立在堅持和激情之上的非傳統態度。

高中時，迷戀電子產品的喬布斯開始著手制作一個頻率計數器，但他意識到，如果沒有惠普的零部件，它就無法工作。他查了時任公司CEO比爾·休利特的電話號碼，打電話到他家里。休利特有點感到意外，但很感興趣，他和喬布斯聊了20分鐘，給了他一個暑期職位。

幾年后，喬布斯又在視頻游戲公司雅達利（Atari）“故技重施”。當時，頭發蓬亂的喬布斯在大廳里扎營，直到人力資源部門打電話給工程主管說：“我們大廳里來了一個嬉皮士孩子。他說我們不雇他，他是不會離開的。”

事實上，喬布斯的故事告訴我們，所在行業的顛覆性風險越大，在管理風格或方法上特立獨行的人就越有可能顛覆整個行業。雖然大家都希望在快樂、有禮貌的環境中工作，但也必須對工作表現有所期望、提高要求。如果找不到激勵員工發揮最佳水平的方法，業務遲早會被能做到這一點的人取代。

領導力第五課。史蒂夫·喬布斯是一個要求苛刻、冷酷無情的老板。“我們要時刻警惕自滿，因為我們很難在任何地方滿足所有人的一切。這是一個競爭激烈的市場，總有人試圖超越我們或偷走我們的客戶。如果忘記了這一點，是很危險的。”西蒙斯說。

來源：哈佛商學院；編譯：王夢菲