新媒體環(huán)境下高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新路徑探究

摘要：隨著新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，高校學(xué)生管理工作面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。文章旨在探究新媒體環(huán)境下高校學(xué)生管理的創(chuàng)新路徑，以期提高學(xué)生管理工作的效率，更好地適應(yīng)數(shù)字時代的發(fā)展需求。

文章采用文獻(xiàn)分析和案例研究相結(jié)合的方式，分析新媒體環(huán)境對高校學(xué)生管理的影響，包括積極影響和消極影響；進(jìn)而基于對國內(nèi)先進(jìn)經(jīng)驗的借鑒，提出一系列創(chuàng)新管理路徑。新媒體環(huán)境下高校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新路徑包括整合資源、完善制度管理、搭建網(wǎng)絡(luò)平臺促進(jìn)師生交流、注重心理健康教育、運用新媒體進(jìn)行全程監(jiān)管、夯實學(xué)生新媒體教育基礎(chǔ)、建立多元化服務(wù)機制和注重管理的柔性化等。如此不僅有助于提高管理效率和效果，優(yōu)化信息傳播，還能促進(jìn)學(xué)生的個性化發(fā)展，為高校培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代社會需求的人才，幫助高校更好地適應(yīng)新媒體時代，實現(xiàn)學(xué)生管理工作的人性化開展。

關(guān)鍵詞：新媒體；高校；學(xué)生管理；創(chuàng)新路徑；高等教育

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）05-0179-03

課題項目：本論文為2022年度中國智慧工程研究會教育科研課題“基于作業(yè)成本法的民辦高校學(xué)生培養(yǎng)成本核算實踐研究”成果，項目編號：ZKY231148

一、新媒體對高校學(xué)生管理工作的影響

（一）新媒體的積極影響

新媒體如QQ、微博、微信、抖音、快手等社交軟件，已經(jīng)成為高校學(xué)生生活中不可或缺的一部分。它們?yōu)閷W(xué)生提供一個快速獲取信息、拓寬知識視野的平臺。通過這些平臺，學(xué)生不僅能夠接觸到豐富多樣的資訊，還能夠與不同背景的人交流，從而拓寬自己的交友圈[1]。學(xué)生可以通過關(guān)注專業(yè)相關(guān)的微博賬號或加入學(xué)術(shù)討論的微信群組，來增進(jìn)自己的專業(yè)知識和技能。

此外，新媒體還提供一個自由表達(dá)的空間。學(xué)生可以在網(wǎng)絡(luò)上匿名發(fā)表自己的看法，這在一定程度上促進(jìn)學(xué)生思想的自由交流[2]。這種自由表達(dá)的環(huán)境有助于學(xué)生建立自信，鼓勵他們思考。

（二）新媒體的消極影響

新媒體的廣泛應(yīng)用也帶來一些消極影響。由于新媒體平臺上的信息往往沒有經(jīng)過嚴(yán)格審核，因此信息的真實性難以得到保障。學(xué)生在接觸到錯誤或有害信息時，可能會對其行為方式產(chǎn)生不良影響。網(wǎng)絡(luò)上的虛假新聞、不實信息容易誤導(dǎo)學(xué)生，影響他們的心理健康。

另外，新媒體的過度使用也會導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)依賴，甚至沉迷于虛擬世界，從而忽視現(xiàn)實生活[3]。特別是在個性展示方面，新媒體強調(diào)的自我中心主義會導(dǎo)致學(xué)生過于注重個人形象的塑造，忽視集體合作和現(xiàn)實社交。這種趨勢容易導(dǎo)致個人主義的傾向，影響學(xué)生的人際關(guān)系和社會適應(yīng)能力。

二、新媒體環(huán)境下創(chuàng)新高校學(xué)生管理工作的意義

（一）適應(yīng)時代發(fā)展的必然要求

新媒體作為當(dāng)代社會的顯著代表，對高校學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。通過創(chuàng)新管理方式，高校能夠更好地滿足學(xué)生的需求，提升教育質(zhì)量。這種適應(yīng)并非被動跟隨，而是主動引領(lǐng)，體現(xiàn)出高校在培養(yǎng)符合時代要求的人才方面的責(zé)任感[4]。因此，這種創(chuàng)新不僅有助于學(xué)生個人的全面發(fā)展，還促進(jìn)高等教育體系的整體進(jìn)步。

（二）提高管理效率

新媒體工具的運用在高校學(xué)生管理中具有顯著的效率優(yōu)勢。利用新媒體平臺進(jìn)行信息發(fā)布、意見征集和反饋收集，可以極大地縮短信息傳遞的時間，增強管理決策的時效性。同時，新媒體的互動性為管理者與學(xué)生之間的溝通提供更為便捷的渠道[5]。這種溝通方式不僅提高信息的傳播效率，還增強信息的透明度和管理的公正性。

（三）促進(jìn)學(xué)生個性化發(fā)展

通過創(chuàng)新的學(xué)生管理方式，高校能夠更加精準(zhǔn)地識別和滿足學(xué)生個性化需求。新媒體平臺提供豐富的數(shù)據(jù)資源，管理者可以利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，以更加科學(xué)的方式管理和服務(wù)學(xué)生[6]。

通過分析學(xué)生在線行為，管理者可以更好地理解學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、興趣愛好和心理狀態(tài)，進(jìn)而提供更為貼合個人需求的指導(dǎo)。這種個性化的管理不僅有助于學(xué)生的成長和發(fā)展，還能夠激發(fā)學(xué)生的潛能，培養(yǎng)其創(chuàng)新思維。

三、新媒體背景下高校開展學(xué)生管理工作的創(chuàng)新路徑

（一）注重資源整合，完善制度管理

高校管理人員在新媒體環(huán)境下應(yīng)深刻認(rèn)識到管理體系的創(chuàng)新需求，將現(xiàn)有的教育資源、信息技術(shù)資源有效整合，構(gòu)建一個更加高效系統(tǒng)的管理架構(gòu)。學(xué)校應(yīng)通過整合教學(xué)資源、學(xué)生服務(wù)資源和新媒體技術(shù)資源，建立起全面的信息管理平臺。

為了更好地適應(yīng)新媒體環(huán)境，高校還需不斷完善其管理制度，包括制定相應(yīng)的新媒體使用準(zhǔn)則，引導(dǎo)學(xué)生合理使用新媒體[7]。同時，高校應(yīng)該在管理制度中融入新媒體技術(shù)，使用數(shù)據(jù)分析工具來管理學(xué)生。此外，新媒體技術(shù)的應(yīng)用還能幫助高校管理人員更好地落實管理制度。通過建立學(xué)生信息管理系統(tǒng)，學(xué)校不僅能夠更有效地收集學(xué)生信息，還能通過系統(tǒng)發(fā)布各類通知信息，確保信息的及時傳遞。

（二）構(gòu)建在線交流平臺，強化師生互動

新媒體環(huán)境下，高校應(yīng)注重搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，促進(jìn)師生之間的有效交流。高校需要建立一個以學(xué)生為中心的通信信息交流平臺，滿足學(xué)生的溝通需求。高校可以創(chuàng)建微信公眾號、學(xué)生管理系統(tǒng)或者專門的學(xué)生服務(wù)APP，通過這些平臺提供咨詢和幫助。這些網(wǎng)絡(luò)平臺不僅能為學(xué)生提供便捷的信息獲取途徑，還能成為師生交流的有效渠道。

學(xué)生可以通過這些平臺及時了解校園動態(tài)、教學(xué)安排和各類活動信息[8]。這種交流方式不僅符合當(dāng)代學(xué)生的溝通習(xí)慣，還能夠增強學(xué)生的參與感，從而提高學(xué)生管理工作的效果。例如，高校可以以教師和輔導(dǎo)員為核心，構(gòu)建一個以學(xué)生日常生活教育為主題的團(tuán)隊，通過深入分析學(xué)生新媒體使用的行為模式和心理特征，發(fā)現(xiàn)學(xué)生沉溺虛擬世界的原因，并針對性地利用新媒體平臺開展主題為“熱愛生活”的視頻和照片征集活動，引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)自己的思想感情，同時提升他們的創(chuàng)造力。

此外，高校還可以組織網(wǎng)絡(luò)小說創(chuàng)作比賽和網(wǎng)絡(luò)文章分享會，鼓勵學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺上分享自己的作品，提升學(xué)生的文學(xué)創(chuàng)作能力，增強他們的表達(dá)能力和批判性思維。

（三）重視心理健康教育，創(chuàng)新教育方法

高校在學(xué)生管理工作中尤其需要關(guān)注心理健康教育，并創(chuàng)新教育手段來適應(yīng)當(dāng)代學(xué)生的需求。高校可以利用新媒體工具，如學(xué)校官網(wǎng)、官方微博、官方微信公眾號等，搭建在線心理健康教育平臺[9]。這些平臺可以成為傳遞心理健康知識、提供心理咨詢服務(wù)的重要渠道。通過這些渠道，學(xué)生可以輕松獲取關(guān)于心理健康的信息資源，加深對心理健康問題的認(rèn)識。

此外，高校還可以在這些平臺上開通專門的心理健康教育窗口和問題咨詢窗口，使學(xué)生能夠及時參與并受益，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)如何科學(xué)應(yīng)對壓力、管理情緒等。

同時，教師和心理輔導(dǎo)員也可以通過微信、微博等新媒體平臺密切關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)[10]。這些平臺不僅可以作為收集學(xué)生反饋信息的渠道，還可以作為教師和學(xué)生溝通的橋梁。通過這些互動，教師可以更好地了解學(xué)生的心理需求，及時提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。

（四）運用新媒體技術(shù)，促進(jìn)全過程監(jiān)管

從學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)的全過程中，高校可以通過新媒體平臺引導(dǎo)學(xué)生的發(fā)展。在新生入學(xué)階段，在抖音、快手等受學(xué)生歡迎的平臺，上傳介紹學(xué)校規(guī)章制度的視頻，可以幫助新生快速了解和適應(yīng)校園生活[11]。

隨著學(xué)生進(jìn)入大學(xué)的不同階段，管理的側(cè)重點也會相應(yīng)變化。例如，在大二階段，學(xué)校可以專注于學(xué)生職業(yè)技能的培訓(xùn)。此時，利用新媒體進(jìn)行專題講解，制作、上傳與職業(yè)技能培訓(xùn)相關(guān)的小視頻，可以幫助學(xué)生在課后反復(fù)練習(xí)和鞏固。這種方式不僅方便學(xué)生隨時學(xué)習(xí)，還可以增強教學(xué)內(nèi)容的趣味性。此外，為了幫助學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，高校可以利用網(wǎng)絡(luò)新媒體設(shè)立專欄，開通新媒體就業(yè)服務(wù)平臺，推送與職業(yè)規(guī)劃相關(guān)的優(yōu)秀案例和建議，這些平臺可以為學(xué)生提供與就業(yè)相關(guān)的各種信息資源，如校園招聘信息、創(chuàng)業(yè)政策、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)等[12]。通過這種方式，學(xué)生可以更加方便地獲取就業(yè)市場的最新動態(tài)，并根據(jù)自己的專業(yè)背景作出合理的職業(yè)選擇。

（五）強調(diào)專業(yè)學(xué)習(xí)，提升學(xué)生競爭力

高校在開展學(xué)生管理相關(guān)工作中，特別需要關(guān)注學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)。借助新媒體工具，如微信等社交平臺，增強教師與學(xué)生之間的聯(lián)系。利用這些平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)管理，教師可以發(fā)布每日學(xué)習(xí)任務(wù)，監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，并提供及時反饋。學(xué)習(xí)打卡活動有助于學(xué)生形成穩(wěn)定的學(xué)習(xí)習(xí)慣和合理的生活作息模式[13]。

通過線上教學(xué)平臺，如MOOCs或?qū)W校自建的在線教學(xué)系統(tǒng)，教師能提供豐富多樣的課程資源。這些課程不僅涵蓋有關(guān)新媒體技術(shù)的基礎(chǔ)知識，還包括與當(dāng)代社會和工作環(huán)境相關(guān)的實用技能培訓(xùn)。學(xué)生通過這些課程的學(xué)習(xí)，不僅能夠增強對新媒體技術(shù)的運用能力，還能更好地適應(yīng)數(shù)字化時代的要求。他們在學(xué)習(xí)新媒體技術(shù)的同時，也在學(xué)習(xí)如何在數(shù)字化世界中有效地獲取信息、處理問題和交流。

（六）以學(xué)生為中心，建設(shè)多元化服務(wù)機制

建立多元化的服務(wù)機制強調(diào)將線上與線下相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生教育管理的高效開展。這種機制的核心在于更加注重學(xué)生的主體地位。高校可以定期舉辦以學(xué)生為中心的座談會。在這些座談會中，學(xué)生能夠自由地表達(dá)自己的意見，而管理者則扮演傾聽者的角色。這不僅讓學(xué)生感到自己的聲音被重視，還有助于管理者了解學(xué)生的需求，從而作出更加合理的管理決策。例如，在制定新的校規(guī)或?qū)W生管理政策時，可以通過線上投票系統(tǒng)收集學(xué)生的反饋信息，充分考慮他們的意見。

除此之外，高校還可以開通專門的領(lǐng)導(dǎo)電子郵箱，為學(xué)生提供一個直接與學(xué)校管理層溝通的渠道[14]。這樣，當(dāng)學(xué)生在日常生活和學(xué)習(xí)中遇到困難時，可以通過發(fā)送郵件的方式向校領(lǐng)導(dǎo)反映問題[15]。建立多元化的服務(wù)機制是新媒體環(huán)境下高校學(xué)生管理工作的關(guān)鍵策略。

四、結(jié)語

新媒體為學(xué)生管理工作提供更多互動溝通的途徑，通過合理利用新媒體工具，建立多元化的服務(wù)機制，注重管理的柔性化，以及加強專業(yè)學(xué)習(xí)，高校學(xué)生管理工作可以更好地適應(yīng)新媒體時代的要求。最終的目標(biāo)是確保學(xué)生在高校得到全面的培養(yǎng)，不僅具備專業(yè)知識和技能，還具備良好的思想道德素質(zhì)和社會適應(yīng)能力。通過不斷創(chuàng)新探索，為高校學(xué)生的成長和發(fā)展提供更好的保障。

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作者簡介 單迎，研究實習(xí)員，研究方向：招生就業(yè)、學(xué)生管理。