數(shù)字化轉(zhuǎn)型須抓住“關鍵變量”

張?zhí)煜? 孫敏之

人才是推動科技發(fā)展的關鍵力量，也是企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的“關鍵變量”。隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，國內(nèi)絕大部分企業(yè)加入了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行列，對人才的數(shù)字技能要求也相應提高。于是，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實操過程中，數(shù)字化人才短缺就成為企業(yè)面臨的一大痛點。因此，企業(yè)應做好數(shù)字化人才需求分析，厘清轉(zhuǎn)型過程中遇到的人才困境，進而采取有針對性的措施，構建起強大的數(shù)字化人才隊伍。

企業(yè)轉(zhuǎn)型急需數(shù)字化人才

F集團是一家典型的勞動密集型企業(yè)，在過去二十多年里，F(xiàn)集團進行了大量關于信息化、數(shù)字化的探索，在管理方面建立起完善的標準化流程，這也為企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下了堅實的基礎。從2022年10月開始，F(xiàn)集團經(jīng)過一系列前期準備，正式落地運行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。第一階段依托supOS工業(yè)操作系統(tǒng)，將集團原有的全部數(shù)據(jù)嫁接到工廠業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)底座上。當該階段工作完成后，F(xiàn)集團的組織架構從原來的289人降至145人，實現(xiàn)了人效的大幅提升。同時，集團還建立起各種應用，打通企業(yè)內(nèi)外流程，實現(xiàn)企業(yè)運營的全面數(shù)字化管理。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，F(xiàn)集團主要面臨兩大挑戰(zhàn)。一是數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案的挑戰(zhàn)，這也是汽車、家電、高科技等行業(yè)企業(yè)都需要面對的難點，因為企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有一套現(xiàn)成可用的解決方案，只能將企業(yè)經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗轉(zhuǎn)變成數(shù)字化方案，然后通過數(shù)字中臺的加持，將數(shù)據(jù)與一些功能性軟件嫁接起來。第二個痛點的核心就是一個字——人。傳統(tǒng)制造業(yè)對人的基本要求是“有經(jīng)驗”，靠的是豐富的經(jīng)驗和個人能力，但經(jīng)過數(shù)字化改造后，企業(yè)原來對產(chǎn)業(yè)工人所要求的那些優(yōu)點不再適用，甚至出現(xiàn)“經(jīng)驗越豐富，與數(shù)字化運轉(zhuǎn)的矛盾就越大”的困境。F集團完成第一階段的數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，人員編制減少了一半，而且現(xiàn)有人員的80%已不是原班人馬，其中決策層、經(jīng)營層人員的更換率更高。數(shù)字化轉(zhuǎn)型為什么需要“大換血”？對此該集團董事長一語道破原委：“原團隊當中的數(shù)字化人才有限，而且我們設想的是市場上的數(shù)字化人才、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)工人是非常充沛的。但事實并非如此。”數(shù)字化人才的匱乏，使得轉(zhuǎn)型中的F集團一度處于煎熬之中。

和F集團一樣迫切需要數(shù)字化人才的企業(yè)不在少數(shù)。2023年“中小企業(yè)數(shù)字人才發(fā)展論壇”發(fā)布的《中小企業(yè)數(shù)字人才發(fā)展報告》顯示，在企業(yè)招聘員工時，31.7%的企業(yè)技術崗要求求職者具有數(shù)字技能；42%的企業(yè)對技術崗和部分非技術崗的求職者均有數(shù)字技能的要求；有18.9%的企業(yè)表示數(shù)字技能可作為加分項；僅7.4%的受訪企業(yè)表示目前對求職者的數(shù)字技能尚無要求。

從人才需求的行業(yè)分布來看，中小企業(yè)數(shù)字人才需求主要集中于互聯(lián)網(wǎng)、游戲領域和機械、制造行業(yè)。近五年來，機械、制造行業(yè)中小企業(yè)數(shù)字人才占比持續(xù)增加。從人才需求的崗位類別來看，電子、儀器、自動化、人工智能、半導體、芯片崗位的數(shù)字人才需求日益旺盛。可見，企業(yè)為了快速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在很大程度上需依賴掌握核心技術的數(shù)字化人才。

筆者對江蘇省范圍內(nèi)的200家不同行業(yè)企業(yè)進行了調(diào)研，初步了解了該省企業(yè)數(shù)字化人才的大致情況（見表1）。

在參與調(diào)研的企業(yè)中，只有4%的企業(yè)表示數(shù)字化人才充足；15%的企業(yè)表示現(xiàn)有數(shù)字化人才能夠初步滿足基本人才需求；而59%的企業(yè)表示，在企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，數(shù)字化人才短缺甚至沒有數(shù)字化人才。在數(shù)字人才獲取方式上，外部招聘和內(nèi)部培訓占比達89%，而通過校企合作或獵頭公司推薦等方式獲取的人才則十分稀少。從最短缺的數(shù)字化人才類型來看，數(shù)字化經(jīng)理人和數(shù)字化戰(zhàn)略領導者占比較大，說明企業(yè)普遍缺乏真正推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地生根的專家。這也體現(xiàn)出制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型對數(shù)字人才的需求迫切。

聚焦企業(yè)數(shù)字化人才隊伍建設

數(shù)字化人才廣泛分布于企業(yè)各個崗位之中，既包含傳統(tǒng)的通訊技術人員、業(yè)務部門中的信息系統(tǒng)專業(yè)人員，也包含企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后橫跨各組織職能部門的新型角色，例如數(shù)字化營銷專家、產(chǎn)品經(jīng)理人等。加快中小企業(yè)數(shù)字人才培養(yǎng)已是大勢所趨。

●加大數(shù)字化人才供給

“我希望在企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候，社會能夠為我們提供更多的人才資源，如果有這樣的社會基礎，可能企業(yè)在轉(zhuǎn)型時的容錯率更高，數(shù)字化發(fā)揮功效、獲得效益的時間節(jié)點也會來得更快。”寧波八方集團董事長毛奇峰的想法代表了廣大企業(yè)家的呼聲。因此，政府層面應加大對企業(yè)數(shù)字化人才引進及培養(yǎng)的扶持力度，推動產(chǎn)學研合作，激發(fā)當?shù)厝肆Y源服務公司、行業(yè)協(xié)會等第三方機構參與到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的人才供給鏈條。梳理重點領域緊缺人才清單，通過國家人才庫和獵頭公司組建數(shù)字經(jīng)濟高端人才引進小組。對能力突出的海內(nèi)外高端人才和技術創(chuàng)新管理人才進行重點追蹤。通過采取強化中小企業(yè)引才、育才、留才的政策環(huán)境，加強中小企業(yè)數(shù)字人才培養(yǎng)的公共服務。比如，合肥通過舉辦中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研修班，建設人才實訓基地，助力中小企業(yè)培育專業(yè)型、復合型人才；蘇州通過建設完善數(shù)字技術人才市場、人力資源服務產(chǎn)業(yè)園以及人才集散地，不斷加強中小企業(yè)數(shù)字化服務人才供給；武漢聚焦試點行業(yè)，引進、培訓和認證一批既懂行業(yè)又懂數(shù)字技術的數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家；長沙強化產(chǎn)學研合作，加強職業(yè)人才培訓，打造高校科研機構、企業(yè)聯(lián)動的人才培養(yǎng)機制。

企業(yè)層面，要做好數(shù)字化人才盤點、評價、識別工作。在滿足核心素質(zhì)和基本能力的前提下加強對專業(yè)人才的甄選，為人才提供深造機會；通過競聘、跨崗選拔等方式優(yōu)化人才配置，提高人才效能；在人才盤點的基礎上梳理崗位人才需求量，通過校企合作等渠道招攬優(yōu)質(zhì)人才，引進高端數(shù)字化人才。

●提升數(shù)字化人才培養(yǎng)質(zhì)量

2022年，人力資源和社會保障部發(fā)布了《中華人民共和國職業(yè)分類大典（2022年版）》，首次標識了97個數(shù)字職業(yè)。其中，在第二大類“專業(yè)技術人員”當中增設了“數(shù)字技術工程技術人員”小類，下設智能制造、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、集成電路工程技術人員等13個數(shù)字技術職業(yè)。數(shù)字化技能型人才已經(jīng)成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的關鍵。因此，本地高等院校應以人工智能和數(shù)字技術課程建設為核心，注重高技能人才的跨界培養(yǎng)和聯(lián)合培養(yǎng)。鼓勵優(yōu)秀企業(yè)家和數(shù)字技術人才以導師的身份走進課堂，彌補現(xiàn)有高等院校師資隊伍實踐經(jīng)驗不足的問題。鼓勵本地科研機構與企業(yè)廣泛合作，通過構建數(shù)字化產(chǎn)學研人才培養(yǎng)基地、實訓基地，發(fā)揮企業(yè)在數(shù)字技能人才培養(yǎng)設施條件的優(yōu)勢，借助科研機構高端前沿的研究特色，打造學徒制、訂單式多元化育人方案，為區(qū)域數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)更多產(chǎn)業(yè)人才。

企業(yè)應關注客戶需求的變化，做好內(nèi)部數(shù)字化人才培養(yǎng)體系建設工作。一方面，要不斷創(chuàng)新思維和工作方式，做好市場現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作；另一方面，要借助外部力量，打通人才發(fā)展和補給通道，利用優(yōu)秀的數(shù)字化技能人才推動企業(yè)變革。

●夯實基礎，立足產(chǎn)業(yè)實際

以江蘇省為例，該省二、三線城市占比較高，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模龐大，縣域特色產(chǎn)業(yè)和重點產(chǎn)業(yè)集群是其經(jīng)濟增長的亮點，因此，推動縣域特色產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與重點產(chǎn)業(yè)集群相融合是實現(xiàn)區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。縣域經(jīng)濟主要依靠各地方政府調(diào)控，出臺一系列利好政策，降低企業(yè)轉(zhuǎn)型中的各類門檻，幫助企業(yè)快速完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，形成縣域內(nèi)企業(yè)數(shù)字化規(guī)模效應。在整個操作過程中，可參考智慧型城市建設的成功案例，將民生服務、社會發(fā)展與數(shù)字化建設三者融合，助力區(qū)域數(shù)字化產(chǎn)業(yè)。同時，在數(shù)字化發(fā)展過程中，不斷引進高技能人才，完善相關基礎設施建設工作，為實現(xiàn)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)良性循環(huán)發(fā)展奠定基礎。

人才是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的智庫資源，也是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的核心要素。在數(shù)字技術全球化發(fā)展的今天，能夠率先彌補數(shù)字人才缺口的企業(yè)，必將獲得人才競爭優(yōu)勢，并在市場競爭中占據(jù)領先地位。

作者1單位 蘇州托普信息職業(yè)技術學院

作者2單位 南京財經(jīng)大學