園長面對面：讓溝通更有溫度

周蕾

家園共育強調幼兒園與家庭形成合力，通過雙向互動，共同促進幼兒的身心發(fā)展。家園溝通是實現(xiàn)共育目標的重要方式，也是家園之間彼此建立信任關系的重要抓手。

孩子不愿多說幼兒園生活，怎么辦

晗晗媽媽：因工作忙碌，我平時幾乎沒有時間接送孩子，也很少參與孩子的幼兒園活動。所以，每天下班回家后，我都會詢問晗晗在幼兒園的情況，比如，今天在幼兒園做了什么？吃了什么？玩得開不開心？……可晗晗不是含糊回答兩句，就是說忘記了，或者干脆轉身去玩了。我感到困惑：為什么晗晗不愿意和我講幼兒園的事情呢？

很多家長下班回家后的第一件事，就是詢問孩子幼兒園一日生活，可孩子似乎不愿意多說，如果家長不停追問，他甚至會發(fā)脾氣。但我們也發(fā)現(xiàn)，在不經(jīng)意間，比如晚上躺在床上時，孩子會主動跟媽媽說起幼兒園的事情。這是怎么回事呢？

孩子不愿意講幼兒園的事情，與孩子的年齡、性格，家長的提問方式、提問內容等因素有關。首先，孩子的年齡較小，很容易遺忘白天發(fā)生的事情，也難以準確表述經(jīng)歷及表達感受。其次，家長的提問時機不合適，也會造成孩子回避家長的問題。剛見面時，孩子希望得到媽媽的擁抱和關愛，可媽媽迫不及待地詢問使孩子的情感需求得不到滿足。再者，家長常常站在自己的認知角度考慮問題，提問往往過于籠統(tǒng)，如，有沒有聽老師的話？玩得開不開心？學了什么？吃了什么？這樣的提問缺少情境感，孩子不知道從何說起。而很多時候，當孩子回答問題后，家長的反饋過于強調孩子的表現(xiàn)和成就，不僅不能引發(fā)孩子的興趣，反而可能引起孩子反感。種種原因，都會造成孩子不愿意和家長分享幼兒園生活。

建議

1.做一個有方法的家長。首先，選對時機。家長可以在睡前或飯后這種比較舒適放松的時間和氛圍中跟孩子聊幼兒園的事，談話的方式盡量輕松有趣，如猜一猜孩子午飯吃了什么，跟孩子學做幼兒園的游戲等。需要注意的是，家長不要過于強調孩子的表現(xiàn)和成就，也不要強迫孩子表達，要和孩子平等溝通。家長也可以通過其他渠道了解孩子在幼兒園的生活，比如關注幼兒園公布的近日內容，看看老師的反饋和分享，基于一定的了解之后，再與孩子溝通更為容易。此外，家長也可以主動和孩子分享自己的經(jīng)歷、感受，形成互動式的平等交流。

2.做一個會傾聽的家長。其實，想要孩子多說，家長首先要學會傾聽。耐心傾聽，積極回應，才能了解孩子，給予孩子及時的心理支持和情感反饋。反之，如果家長用敷衍的態(tài)度回應孩子，或者對孩子的言論發(fā)表長篇大論，甚至不自覺地變成居高臨下或者苦口婆心的說教者，孩子自然不愿意再說下去了。家長的尊重和傾聽是建立良好親子關系的基礎，只有聽了，聽進去了，孩子才會主動表達，愿意傾訴。

3.做一個有心的家長。孩子的性格各不相同，家長要了解孩子，與孩子建立相互信任的關系。在生活中，關注孩子的一言一行，喜怒哀樂；接送孩子時，陪伴孩子和其他小朋友玩一會兒；常與老師溝通，了解孩子的在園情況。有了“談話的內容”，我們再與孩子談幼兒園的事情，就會變得容易很多。同時，我們要尊重孩子，允許孩子有自己的想法和小秘密，不要求孩子什么事情都跟爸爸媽媽說。

小伙伴之間發(fā)生沖突，怎么辦

甜甜媽媽：幫甜甜洗澡的時候，我發(fā)現(xiàn)她胳膊上有幾個紅點，問她怎么回事，她說在幼兒園搭積木的時候，牧牧跑過去咬了她一口，她告訴老師，老師批評過牧牧了?？上挛缃犹鹛鸬臅r候，我并沒有聽老師提起這件事，是老師忘記了還是覺得沒有必要告訴我呢？我心疼甜甜，怕她再次受到傷害，想找牧牧家長或老師溝通又怕小題大做。遇到這種情況，該怎么辦呢？

上幼兒園后，孩子有了很多同伴，在相處過程中，他們之間難免會產(chǎn)生或多或少、或大或小的摩擦，這是很正常的現(xiàn)象，我們要理解孩子間發(fā)生的沖突。

首先，由于年齡特征，學齡前孩子物我觀念不清晰，遇到問題往往以自我為中心，在表達方式上，動作反應大于語言反應，容易產(chǎn)生攻擊性行為。其次，由于幼兒的社會經(jīng)驗不足，社會交往技巧還不夠成熟，處理問題易簡單粗暴。與成人認為的矛盾沖突有所不同，幼兒間的沖突會隨著矛盾的化解而消失，我們不必將這種沖突看得過于嚴重。

建議

1.確保安全。首先要確認沖突是否對孩子造成了身心方面的不良影響，如果有，要及時處理，給予孩子安慰。

2.冷靜分析。判斷傷害行為是否有意識，是否存在一定的安全隱患。如果是有意識的攻擊行為或采用了不安全的方式，家長有必要和老師進一步溝通。

3.因材施教。在沖突過程中，如果孩子表現(xiàn)得怯懦，家長可以教孩子一些對抗的方法，如大聲回應，尋求大人幫助等；如果孩子表現(xiàn)得很強勢，家長需要告知孩子，在與同伴相處時，總會有這樣或那樣的矛盾，多試著從對方的角度去思考問題，嘗試用合理的方式去解決問題，而不是動用“武力”。

4.給予空間。解決交往過程中出現(xiàn)的矛盾沖突正是社交技能習得的良好時機，家長應給予孩子時間與空間，讓他們嘗試自己解決問題。家長過早介入，不利于孩子習得社交技能。

5.言傳身教。孩子雖小，但能夠感受到真、善、美，良好的行為禮儀會得到同伴的認可。家長待人接物的方式常常會潛移默化地影響孩子。所以，家長要注重自身素養(yǎng)，做好榜樣。