趙福軍：轉杯紡線上的“技術大拿”與“服務干將”

楊洋

“真是服務與技術的全能手！他的本領，我們心服口服。”這是同事們對經緯智能公司二級工匠、技術服務師趙福軍的評價。30余年轉杯紡紗事業的執著堅守，日復一日地苦心鉆研，緊貼市場勇于開拓，緊貼客戶善于服務，趙福軍可謂是“技術解決中有一手，創新改革中有一絕”。

3月4日，《科學導報》記者走進經緯智能公司，在趙福軍的帶領下了解著他的工作內容。他身兼數職，不僅負責轉杯紡產品的銷售工作，也是新產品布點、開拓新市場的干將，更是轉杯紡產品的技師、首席服務師。今年是他參加工作的第36年，他把全部的心血都傾灑在其所熱愛的轉杯紡事業上，與轉杯紡產品“同呼吸，共命運”，為產品的發展踏下了一串串堅實的足跡。

2020年初，受疫情影響，烏茲別克斯坦6臺JWF1618型轉杯紡紗機的安裝工作已經耽擱了很久。外方要求派出經驗豐富的服務人員前去現場，經緯智能公司第一個就想到了“金名片”趙福軍，但此時國外新冠疫情肆虐，他的母親又處于重病中。當領導向他征求意見時，他躊躇了一下便斬釘截鐵地回答道：“公司哪里需要我，我就去哪里，保證完成任務！”安頓好老母親后，趙福軍帶著他的徒弟踏上了前往烏茲別克斯坦的飛機。

到現場，設施不完善、全新設計的產品、客戶的嚴格要求、緊張的工期……各種各樣的問題給安裝工作帶來了巨大的挑戰。從最初的機械安裝，到后續調試處理，幾個月的時間，他都沒有睡好覺，全身心撲在工作中，帶領著徒弟攻克了一個又一個難關。在完成了自己設備安裝的項目后，他還主動協助并條機設備的安裝，想方設法對當地機修工進行了培訓，為成套項目的整體推進作出了積極貢獻，客戶也為他們獻上代表最高禮儀的花環，這是對他優質服務最好的肯定和見證。

曾經，經緯智能公司為加強售后服務，指派趙福軍常駐昆山公司。期間他輾轉于周邊三省一市200多個廠家，張家港、江陰、上海……轉杯紡設備成功運轉的每一家客戶現場都留下了他的足跡。當時轉杯紡技術還不成熟，可借鑒的內容很少，他千方百計尋找相關書籍和資料，周邊大大小小的圖書館經常能看到他的身影，他幾乎把所有業余時間都用在了鉆研業務上。

正是憑著這種對學習永無止境的精神，作為“趙福軍創新工作室”的帶頭人，他緊緊圍繞轉杯紡存在的重點問題、生產難題開展技術攻關和革新，3年的時間里完成創新成果30余項，獲得2項國家專利、晉中市總工會和公司的多項榮譽……其中，由趙福軍提出的“轉杯紡紗快速調試法”，廣泛應用于轉杯紡安裝調試工作中，用工由原來的4人減少至2人，安裝周期由原來的15天縮短至7天，接頭成功率達99％以上，進而降低設備售后成本每臺近萬元，使轉杯紡設備運行指標能達到國內同行業的較高水平。

趙福軍常說：“干好一件事，要有攻堅克難的毅力和敢于追求的膽量，我們的設備就是要敢于同國內知名企業的設備比高低。”這是他的底氣，也是他的實力。

同事們口口相傳：“沒有他裝不好的設備，沒有他搞不明白的工藝。與轉杯紡有關的疑難雜癥，只要交給他，大家就放心了。”

江蘇一項目是轉杯紡打開南方市場的重要合同，然而在調試、運轉過程中卻出現了斷頭率高、能耗大的現象。前去服務的人員在多次調試后均未取得滿意的效果。趙福軍主動請纓前往客戶現場，來不及放下行李就去到了車間，一遍遍地調試，反復測試記錄尋找最佳搭配數據。通過自己總結的“調試三要素法”，在現有工藝和數據不變的情況下整機功率降低9.24%，不僅贏得了客戶的信任，更促成了后續14臺轉杯紡訂單的簽訂。

36年來，趙福軍的手機從未關機，每天不停歇地電話溝通，不管多晚，他總是竭盡全力設法解決，確保客戶、同事的需求落到實處。他常說：“對現場設備要熟悉，對原理要清楚，對規程要了解，這樣才能把工作做好做實。安裝服務最寶貴的莫過于以過硬的服務給客戶信心。無論有多少挑戰，我都毫不退縮，全力以赴。”