全科服務聚人心

以服務凝聚人心，武漢市發揮組織部門服務保障優化營商環境優勢，推動職能部門資源服務平臺下沉集聚區，提升服務的針對性有效性。

水深則魚躍，城強則賈興。

武漢市構建精準精細、直通企業的賦能服務體系，有效整合資源，打造服務平臺，為樓宇企業提供黨務、政務、商務等全科服務，在解決好“堵點”“痛點”“難點”問題中有效提升樓宇商圈市場主體的獲得感、幸福感、安全感。

搭建“熱點”" 共享暖“新”資源

浙商大廈48樓，江岸建設大道金融產業集聚區“江城紅領驛站”窗明幾凈，布局精致，設施齊全，政務服務分中心、金融夢工廠、金融會客廳、書香驛站等11個功能區一應俱全。

2021年4月，江岸建設大道金融產業集聚區綜合黨委成立。在綜合黨委協調下，浙商集團免費提供浙商大廈最優場地，用以打造江岸建設大道金融產業集聚區“江城紅領驛站”黨群活動服務中心，為集聚區黨組織、企業黨員搭建起各類黨建活動陣地和交流平臺。

“黨員工作生活在哪里，黨組織就覆蓋到哪里?！弊裱倳浿甘?，武漢市樓宇商圈黨建工作在樓宇商圈經濟發展壯大中探索推進，從早期的自發探索、零星發展向區域統籌、整體推進改變。

眼下，武漢市按照“1個主陣地+N個分站點”模式，高標準打造30個主陣地、132個分站點的集聚區“江城紅領驛站”線下服務平臺矩陣，設置“法律工作室”“樓宇圖書角”“健康小屋”“流動黨員之家”等功能空間，打造黨的政策宣傳、黨組織活動、職工群眾服務的綜合性平臺。一棟棟樓宇成為一座座黨建“紅色營地”，黨員無論工作在哪里，都能找到組織、找到“家”。

有了穩定的物理空間，就有了穩固的陣地。但要從“有形覆蓋”到“有效覆蓋”，關鍵還要靠人。

“我們公司也想成立黨組織，需要達到什么條件才可以？”1月19日下午，在武昌曇華林文化創意產業集聚區旭輝大廈“江城紅領驛站”，針對樓宇新進企業提出的問題，全職黨建指導員陳祎正一一予以解答。

旭輝大廈現有企業及機關事業單位17家，共有職工2000余人，現有黨組織11個，覆蓋企業及單位15家，管理黨員近300名，僅靠企業自身，往往有心無力。

針對樓宇企業黨組織作用發揮不夠、管理難度大等難題，積玉橋街道以樓宇為單位，配備全職兩新黨建指導員提供“全科”服務。

“黨建指導員負責建立黨組織、轉接黨員組織關系、培養入黨積極分子、開展黨建聯建活動等聯系指導工作，并常態化走訪企業，摸清實情、收集需求，鏈接多方資源，努力推動問題解決?！狈e玉橋街道相關負責人介紹。

“有了黨建指導員助力，我們的黨建工作更系統、組織生活更豐富，黨組織的凝聚力和戰斗力也進一步加強。”旭輝大廈入駐企業申萬宏源證券湖北分公司相關負責人感慨道。

截至目前，武漢市已選派72名全職黨建指導員和169名專職黨建指導員深入樓宇駐點辦公，市委組織部連續6年舉辦黨建指導員示范培訓班，會同職能部門開展登記注冊幫辦業務培訓、自助政務服務機操作培訓等，提升全職和專職黨建指導員專業化職業化水平和服務能力。

打通“堵點”" 政企服務提速

優化營商環境，提升服務效能。打通政務服務的“最后一公里”，才能切實幫助樓宇企業解決發展“堵點”。

2023年12月20日，在浙商大廈“江城紅領驛站”，“政策賦能、金融賦力、發展共贏”政策政銀宣講會現場，江岸區財政局、區稅務局、區商務局（招商服務中心）、區金融局等部門與40余家企業面對面交流，宣講招商、留商、稅費優惠等相關政策，并現場解答企業提出的問題。

“有一些助企惠企政策，我們之前是‘找不到’‘看不懂’‘不會用’，這次宣講指導性很強，專家們第一時間答疑解惑，幫助我們更好地了解政策、享受政策?！币黄髽I代表說。

“綜合黨委成立的一個重要意義，就是匯集黨委政府、龍頭企業、行業專家等多方力量，聚焦樓宇企業經營和發展中的‘急難愁盼’，鏈接市直和區直部門涉企資源?！苯督ㄔO大道金融產業集聚區綜合黨委負責人介紹，集聚區成立了由江岸區地方金融局和商務局組成的專屬服務專班，建立“24小時直通服務”“局長直通車”和“一事一議”等服務機制。

“太方便了！現在都不用出寫字樓，下樓就能辦理各項業務，不到半小時就能辦結?！痹谖挥诮瓭h人力資源服務產業集聚區SOHO城二樓的公共服務大廳，一名北京外企辦事人員連連稱贊，他剛剛一次性提交了44份生育津貼申請材料。

中國武漢人力資源服務產業園是全省首家國家級人力資源服務產業園，以園區為核心的江漢人力資源服務產業集聚區，各類經濟組織超400家，從業人員達2.2萬人。

“針對集聚區企業的特點和需求，產業園公共服務大廳設有社保登記、失業保險、工傷待遇、生育保險等經辦窗口，同時還設置綜合服務窗口，受理惠企政策申報材料等?！碑a業園相關負責人介紹。

為更好地服務集聚區入駐企業，集聚區綜合黨委堅持黨建引領優化營商環境，協調相關部門，安排就業創業咨詢、勞動糾紛調解、法律援助等政務服務專員在公共服務大廳輪流坐崗，提供個性化定制服務。自產業園公共服務大廳開放以來，已累計辦理業務18萬余件次。

暢通政企溝通“快車道”，架起政企服務“連心橋”。武漢市委兩新工委整合26家涉企服務部門資源，連續3年發布市級職能部門服務項目清單，全市開展“政務服務直通車”進樓宇、民營企業“法治體檢”等惠企活動2000余場次，切實提升惠企服務的針對性、可達性、可感度。

解開“難點”" 幸福升溫加碼

每一座商務樓宇中，成百上千名員工穿梭忙碌，企業職工工作生活的“難點”，也是樓宇黨建工作的發力點。

2022年7月18日，硚口區首期樓宇托管班在越秀財富中心正式開班，在忙碌的辦公大樓里，多了一片孩子們學習、玩耍的小天地。

越秀財富中心寫字樓內有多家公司，每到寒暑假，不少員工都苦于“上班和帶娃難兩全”。“聚焦職工寒暑期帶娃難題，我們首次探索集聚區、樓宇園區托管服務新方向，在越秀財富中心寫字樓、同濟健康城服務業集聚區、漢正街武漢中央服務區集聚區等點位設立托管室，為員工平衡兼顧社會工作與家庭生活提供助力?！背~口區相關負責人介紹。

回應職工訴求，做好關愛服務，越秀財富中心樓宇綜合黨委聯合周邊的湖北省第三人民醫院、武漢市第四醫院等醫療衛生機構，針對白領人群長期伏案定期開展頸椎保養、運動防護、健康問診等，并免費提供總價值300萬元的體檢服務。

在江岸建設大道金融產業集聚區，白領們紓解壓力、放松心情也有了好去處。為進一步豐富員工生活，加強人文關懷，綜合黨委打造“午間一小時”活動品牌，組織開展插花、編織、瑜伽等一系列符合職工“口味”的午間服務活動，讓職工在繁忙的工作之余靜下心來享受生活的詩情畫意。

把好事辦實、把實事辦好、把難事辦妥。自全省開展黨員干部下基層、察民情、解民憂、暖民心實踐活動以來，全市各集聚區綜合黨委緊盯樓宇內職工群眾“急難愁盼”，推動職能部門資源服務平臺下沉，整合團委、婦聯、衛健、教育等多部門信息資源，找準職工有感的破題小切口，把實事做到群眾心坎上。

瞄準“痛點”" 維權解紛“不出樓”

樓宇經濟業態種類多樣，聚焦企業發展“痛點”，用精準服務激發企業“免疫力”，才能助力樓宇經濟良性發展。

春節將至，硚口區漢正街品牌服飾批發廣場客流、物流日趨增多，客商的交談聲、拉包工的運貨聲不絕于耳，場內的購物秩序卻井然有序。

被昔日商家們譽為“天下第一街”的漢正街，街道商戶密集、人流量大，現金現貨交易多，經濟糾紛、商戶矛盾多發，如何破題？

硚口漢正街武漢中央服務區集聚區綜合黨委圍繞穩企安商下功夫，鏈接法律資源，2022年4月6日，硚口區人民法院首個進駐商圈的調解工作站在漢正街品牌服飾批發廣場掛牌成立，為廣場內及周邊商戶提供法律咨詢、法律調解等服務。

“調解工作站的成立，開啟了一條涉企糾紛快速化解通道，同時不定期開展普法宣傳活動，幫助我們和市場主體提高維權解紛能力，確保矛盾糾紛不出樓宇、不出社區?！睗h正街品牌服飾批發廣場黨委副書記彭蕓表示，自調解工作站設立以來已成功調解糾紛數百起，廣場內民商事糾紛立案量明顯下降。

在江漢人力資源服務產業集聚區，為防范化解、快速響應入駐人力資源服務機構的勞動糾紛，集聚區綜合黨委多方協調，將“勞動仲裁流動專庭”請進園區，把“便民、利企、高效”的調解仲裁服務送到“家門口”。

2023年度，“產業園勞動仲裁流動專庭”開庭審理了園區內兩件勞動爭議案件，在化解糾紛的同時幫助提高勞動者的維權意識，強化用人單位依法用工觀念，獲得勞動者和用工企業的高度好評。

共創“亮點”" 匯聚合力見實效

2023年7月29日上午，位于江漢武商商圈時尚消費集聚區的比亞迪武漢品牌體驗中心迎來了一群特殊的小客人——30名湖北省博物館紅領巾地質講解員。小朋友們在這里學習地質常識，近距離了解國內前沿的新能源汽車科技，并以“科技強國”為主題，開展“一米視角”兒童議事活動。

自比亞迪武漢品牌體驗中心落地武漢國際會展中心以來，集聚區綜合黨委多次組織轄區單位與其開展共建活動，帶來參觀客流近1000人次，幫助轄區企業傳播良好口碑、樹立品牌形象。

作為武漢市傳統商圈的代表，江漢武商商圈時尚消費集聚區匯聚武廣、國廣、世貿等6大商業主體，轄區內商業店鋪超1000家。

為助力商圈樓宇內的商業店鋪增加曝光率、吸引客流量，集聚區綜合黨委鏈接轄區資源，與湖北廣電集團合作，聘請資深財商節目主持人擔任企業服務導師，在網絡平臺推出“武廣商圈企服直播間”，通過導師問診、視頻直播、實地走訪、資源對接等形式，讓消費型企業駛入互聯網宣傳的“快車道”。

自2020年10月“企服直播間”開播至今，已開展50期直播活動，涉及餐飲、服裝、圖書、汽車等多個行業，觀看人數過萬，成功將“線上流量”轉化為“線下客流”。

聚焦資源整合，服務企業發展，武漢市各集聚區綜合黨委立足實際需求，持續整合轄區內人才、空間、平臺等各類資源，匯聚多元力量，最大程度撬動社會資源服務樓宇商圈發展。