平臺企業賦能“鏈上”中小企業數字化轉型案例研究
——以鋼銀電商為例

文/王曉藝

隨著新興數字技術的逐漸涌現，標志著數字經濟時代已經來臨。當前眾多企業中，中小型企業仍然占極大的比重，特別是鋼鐵行業，企業資金不足、IT人才匱乏等問題嚴重掣肘了企業數字化轉型。以鋼銀電商為代表的一批有深厚行業積累和技術能力的企業，憑借直擊用戶痛點的產品和持續深度的服務脫穎而出。目前，有關鋼鐵企業數字化的研究主要側重于數字化資源轉型、數字化信息構建、企業數字化中面臨的障礙等相關領域，而關于鋼鐵平臺企業如何賦能中小企業數字化發展的研究相對薄弱。因此，本文以鋼銀電商平臺企業為例，深入探討鋼鐵平臺企業如何賦能鏈上中小企業實現數字化轉型。

一、鋼鐵行業數字化發展現狀

（一）行業信息化普及率低。傳統鋼鐵產業受限于自身產業鏈流程和工序繁瑣等影響，即使擁有先進人工智能、大數據、云計算的優秀技術互聯網企業，也很難做到對整體鋼鐵產業流程中實操場景、流程及工藝等多方面的準確技術融入協同。除此以外，大部分鋼鐵企業往往只憑經驗辦事，只關注數字化改造在單一環節上的落地，不關注改造后的效果是否能帶來實際整體效益的最大化。（二）企業數據協同管理效率低。SaaS的相關理念于2010年初就在中國市場上出現，但應用于鋼鐵企業的SaaS軟件少之又少。根據專業的數據統計，市場上只有大概5%的大型鋼鐵貿易企業將新興的科學技術融合進了企業的管理中，中小鋼鐵商貿企業幾乎還是維持在簡單的記賬和進銷存方式，局域網布局辦公的傳統模式難以實現遠距離的聯合辦公，企業內部的數據協同管理效率極低。（三）市場專注于鋼鐵行業的SaaS軟件服務商少。在鋼鐵行業中，眾多龍頭企業管理的軟件開發公司主要專注于服務自己企業內部數字化管理，極少為外部企業提供信息技術的服務。具有全國性的獨立的鋼鐵軟件服務商利用局域網進行布局和定制，整體的運營成本較高，導致數據傳送效率低，影響了工作的效果。其次，面向鋼鐵領域的SaaS軟件服務門檻高，并且由于對SaaS軟件的開發人員以及營銷人員要求高，導致成本增加，因此提供這類服務的SaaS軟件服務非常少。

二、案例選取

（一）案例選擇原因。現代社會已邁入數字經濟時代，以人工智能、大數據、云計算等為代表的新興信息技術的發展促使企業不斷探索轉型路線，從而在面對更多機遇和挑戰時獲取新的競爭優勢[1]。近年來，我國工業制造業企業紛紛加速信息化、數字化進程，鋼鐵行業也在智能智造、綠色低碳、精細化管理等諸多領域取得進展，但作為產業鏈上重要一環，鋼貿行業仍然非常傳統，數字化水平低，亟須加快轉型步伐。2020年初，新冠疫情的突然出現，給各行各業造成沉重打擊，尤其是以線下為主要戰場的傳統行業，某種程度上，鋼鐵行業也遭遇了“重大危機”。而另一方面，也正是這場突發的困局，喚醒了鋼鐵產業上下游的數字化意識，越來越多的鋼貿企業加入了數字化轉型的大軍中，希望通過數字化提升自身經營能力和抗風險能力。平臺企業的發展與中小企業關系緊密，在數字化轉型方面兩者之間更具有極強的關聯性[2]。由此，面對著傳統鋼材領域的市場痛點，鋼銀電商正式發布了“鋼銀云”SaaS業務。該項新業務推出了兩項核心產品，分別為鋼銀云交易以及鋼銀云加工。產品以推動傳統鋼材行業用戶信息化管理水平提升為目的，利用新型數字化技術促進傳統鋼鐵行業降低交易、加工等各類企業成本，并獲得具有較強專業性的企業管理系統，提升企業管理效率，助力企業實現數字化轉型。（二）鋼銀電商企業介紹。鋼銀電商成立于2008年，是國內大型B2B鋼鐵全產業鏈智慧服務平臺。鋼銀電商于2015年12月獲準在新三板掛牌，到2016年6月入圍新三板創新層，并且已經接連5年營收位居前列。鋼銀電商用科技串聯上下游，整合產業鏈資源，針對產業鏈上的中小鋼貿企業存在的管理難題，在新興科學技術的助力下打造了全新的SaaS產品，該項研究能夠為全國13萬中小鋼貿企業提供基于云端技術的智慧云管理服務，通過科技實現傳統中小鋼貿企業信息化轉型升級。鋼銀電商賦能鋼鐵行業中小企業，助力行業實現數字化轉型升級。

三、鋼銀電商助力“鏈上”中小企業數字化轉型的具體舉措

（一）搭建線上貿易平臺，助力中小鋼企商業模式升級。傳統的鋼貿企業在存貨、顧客、賬目管理上存在許多困難，為此，鋼銀電商針對傳統鋼企存在的管理難題，從采購管理、庫存管理、銷售管理、財務管理、客商管理、報表管理六個方面出發，打造數字化的鋼銀云·貿易平臺，全面覆蓋企業運行中的各個環節，為產業鏈上中小企業逐一打造個性化的線上辦公服務，助力鏈上中小鋼企基本實現業務大數據分析、科學調度進程和流程智慧決策，實施數字化商業模式，促進企業數字化轉型。（二）打造場景組織模式，助力中小鋼企財務智能管理。在組織管理上，針對產業鏈上中小企業管理中各個流程存在的問題，鋼銀電子商務股份有限公司為客戶量身定制管理方案，推出了CMR客戶管理系統以及可視化工作平臺，使云端管理更高效，風險管理更可控。在貨物管理上，平臺支持一鍵查貨、一鍵贖貨的同時，還能統計好在廠貨物、在途貨物、在庫貨物的相關數據；在業務管理上，針對采購流程繁瑣，庫存動態不清晰，銷售策略難把控等問題，建立起庫存臺賬分類管理，以及工程配送服務，同時通過標準化的數據接入實現倉庫數據共享；在財務管理上，鋼銀電商推出了財務結算中臺，能夠準確把控企業資金的流動進度和方向，提高資金利用效率；在下游客戶管理上，鋼銀電商推出了客商賬戶概念，作為鋼鐵行業領先推出的全新概念，其助力了鏈上中小企業對財務流水智能化、精益化的管理。（三）提供產業大數據服務，助力中小鋼企提升運營效率。中小企業傳統的財務管理模式往往因為賬務核對不一致、財務人員經驗不足、部門信息共享度低等問題導致資金使用效率低，生產成本控制不精。“鋼銀云”系列智慧化SaaS軟件聚焦企業經營、管理、渠道等服務，圍繞客戶體驗，通過應用大數據、云計算等技術實現企業數字化敏捷經營。截至目前，鋼銀電商已成功為100多萬家企業提供鋼鐵的價格指數，還包括這些產業的相關大數據服務，并且借助網絡直播或會議的方式免費為顧客提供重要數據的解析。這種方式，在提升企業自身管理效率，增加企業營收和利潤的同時，還能夠更加快速地定位顧客需要，準確滿足顧客的進銷存需求，進而助力各個鋼貿企業提升數據信息的使用效率。

圖1 鋼銀云貿易平臺

四、取得的相關成效

（一）提升鋼銀電商內部經濟效益。近三年，鋼銀電商營業收入、平臺交易量持續上漲，2022年平臺營業收入758.72億元，較上年同期增長16.44%；結算量5297.15萬噸，較上年同期增長14.80%；凈利潤2.72億元，經營態勢表現良好，核心指標保持領先且增速穩健，也獲得了行業的諸多認可。鋼銀電商得益于數字供應鏈模式，打造了平臺化的鋼鐵產業數字協同系統，提升了產業的整體運行效率和數字化水平。公司通過堅持“平臺+服務”的發展戰略，高揚數智化管理之帆，把穩高質量發展之舵，充分彰顯了公司敏銳的產業洞察力和強勁的發展韌性。2022年，平臺企業用戶數超16萬家，交易量達5297.15萬噸，年人均效能4.83萬噸，持續領跑行業。“量體裁衣”式的鋼銀云SaaS產品，助力鋼鐵產業企業降低各經營環節成本，提升運營效率，精準管控營銷渠道，實現內部管理數字化和外部業務數字化“雙輪”發展。2022年，鋼銀電商SaaS產品注冊用戶數超8000家，幫助企業運營管理效率整體提升20%，加工排產效率提升到85%，實現了各類鋼鐵企業全覆蓋，助力眾多客戶實現企業運營管理提質增效。鋼銀電商連續7年上榜“中國互聯網百強”，并榮膺商務部“全國供應鏈創新與應用示范企業”。（二）提升產業鏈上下游中小企業經濟社會效益。鋼銀電商從鋼鐵產業全鏈條視角分析用戶痛點，建設符合用戶需求的新產品服務，幫助中小企業降低數字化轉型成本、縮短轉型周期、提高轉型成功率。是鋼銀云為產業鏈用戶搭建管理云平臺，幫助鋼鐵產業貿易、加工等各類中小企業輕松獲得低成本、專業型、智慧型的企業管理產品。二是目前鋼銀云·貿易普適版已經完成開發并投入推廣使用中，并不斷采集客戶需求對系統更新迭代。三是覆蓋了建材類、冷熱軋類、型材類、板材類、工程類、加工類、倉儲類等不同領域。通過云端技術提升中小鋼貿企業運營管理效率，推動鋼鐵產業數字化轉型，構建鋼鐵產業數字化運營新生態，科技驅動數字化經濟發展。截至現階段鋼銀電商合作廠家已超350家，實現上游鋼廠100%全面覆蓋，全國合作倉庫超400個，物流承運合作企業超3000余家；下游終端輻射全國，合作伙伴涵蓋大型央企國企以及優質上市企業；通過數字化使產業鏈排產效率提升了85%，企業運營管理整體效率提升20%，資金流轉使用率提升25%。

五、總結

表1 鋼銀電商營業收入和平臺結算量

在數字技術飛速發展的數字經濟時代，數字化轉型已成為中小企業增強生存能力、打造競爭優勢、改善經營績效的重要戰略決策。工業互聯網平臺的興起為企業數字化轉型提供了完整的解決方案。那么，如何更好地利用工業互聯網平臺的賦能作用，驅動中小企業數字化轉型，已成為這類企業改善利潤空間、培育競爭優勢和提高生存能力的重要來源[3]。當前大多數中小企業還處于數字化的起步階段，如何解決中小企業數字化轉型難題，發揮大企業引領作用，帶動產業鏈供應鏈上下游中小企業“鏈式”數字化轉型，是推動中小企業數字化轉型的重要發力點。鋼銀云SaaS以契合業務場景、持續升級的智慧產品和長期深度服務，幫助企業實現降本增效與創新發展“兩手抓”、管理優化與員工幸福“兩不誤”、答好數字化轉型“必答題”。目前，鋼銀云SaaS服務范圍已覆蓋各類型鋼鐵企業，助力眾多中小鋼企實現“鏈式”數字化轉型。經濟寒冬不會一直持續，當經濟恢復后，懂得借助SaaS等工具提升數字能力的企業會成為行業的佼佼者，能夠實現快速擴張，提升可持續發展能力；沒有隨機應變的企業，即便在市場回暖的情況下，也會度日如年。未來，以鋼銀電商為代表的優秀的SaaS服務提供者，應當繼續發揮優勢，聯合產業鏈上下游合作伙伴，不斷優化SaaS產品和服務，促進“鏈上”中小企業提升經營管理效率、加快數字化轉型、打造持續競爭優勢貢獻力量，也為鋼鐵行業可持續高質量發展提供新動能。