“小黑”諸鳴：不被“網紅”標簽限制的“金牌導游”

宋彬彬 徐瀟卓

一副眼鏡、一身唐裝、一支導游旗，這三樣物品隨著他看過日出，賞過星河，訪過古跡，走遍了大江南北。他的短視頻穿著樸素，沒有運鏡，不寫腳本，不開美顏，看似平平無奇卻吸引來1600多萬粉絲。

他就是被大家喊作“小黑”的導游諸鳴，一位不被“網紅”標簽限制的“金牌導游”。

從退役軍人到“金牌導游”

一路走來，諸鳴并非一帆風順。今年47歲的諸鳴出生在浙江烏鎮，高中他以全市第14名的成績畢業，中專畢業后被分配到水泥廠燒窯。那時，這是當地最好的單位，水泥廠里的日子單調又重復，看著窯里的火光和斑駁的墻，諸鳴不禁陷入了思考：生活的意義是什么？自己追求的生活是什么？“每天重復同樣的工作，生活這樣是很無聊的。”諸鳴說。

為了尋找生活的意義，諸鳴說走就走，決定參軍入伍。1998年，他成為了一名武警戰士。諸鳴服役沒多久，長江中下游爆發洪水。那時，諸鳴和戰友沖在抗洪最前線，經歷過這次抗洪讓諸鳴在心中種下了一股強烈的責任感。2000年，諸鳴退役，而在服役的兩年里，諸鳴幾乎看過了部隊圖書室內的所有藏書。

退役的諸鳴回到家鄉，此時的他面臨兩個選擇：要么回到水泥廠，要么被分配去一個還不如水泥廠的地方。諸鳴不愿再做“沒意思”的工作，正巧那時烏鎮開始發展旅游業，便抱著試試看的態度成為了一名導游。

一開始，諸鳴沒有經驗，景點講解做得磕磕絆絆，諸鳴只好“偷師”，聽同行怎么講解；為了讓自己的講解比別人出彩，諸鳴便多讀書、多查資料，力求講解細致又風趣，這個習慣他保持至今。不管多忙，諸鳴盡量保證自己每天有兩個小時的讀書時間。

“小學看金庸的武俠小說，初中看《三言二拍》，拿到手里什么都看。”諸鳴笑著說，“比如《笑傲江湖》中，任我行是在西湖湖底救出來的，就是現在西湖隧道位置。書中對杭州描寫非常多，將這些線索串起來之后，講解更吸引人。”

《夜航船》《一讀就上癮的中國史》……諸鳴手機上的書單很雜：“講經典、講歷史、講文化……當一名好導游就應該看得多學得雜，‘嘴皮子功夫才有底氣練到家。”有一次，諸鳴帶團去西塘，大家想得到是古鎮，卻沒想到這里還是“中國鈕扣之鄉”，按年產量計全世界每個人至少擁有10枚產于西塘的鈕扣。諸鳴由此搜集相關書籍資料，讓游客深入了解古鎮的另一面。

諸鳴還會隨時記錄生活中有意思的段子和書里能用到的梗，配合著景點的文化知識融合在講解里，時不時地抖抖包袱。

就這樣，他的講解越來越熟練、越來越有意思，憑借廣博的知識和好口才，諸鳴在2004年浙江省導游大賽中脫穎而出，榮獲第一名，成了名副其實的“金牌導游”。他申報的“技術技能大師工作室項目”還入選國家旅游局2015年度“萬名旅游英才計劃”。通過努力，諸鳴贏來一展身手的天地，還被評為杭州市D類人才，在購房、子女就學等方面享受相關優惠。他感慨道：“感謝這個時代和浙江這方開放包容的土地，讓每一個奮斗的人都有出彩的機會。”

自豪是前行的動力

諸鳴的眼界，隨著腳步而拓寬。這些年，諸鳴的足跡遍布浙江省各地，在他的眼里，變化最大的不在城里，而在農村。

十年前，諸鳴去蕭山機場接上一群新加坡華僑。在旅游大巴上，看著掩映在綠樹紅花后的別墅群，他們不禁發問：“這是到了杭州城嗎？”

諸鳴立馬糾正：“這是我們老百姓的自建房，還在杭州郊外農村呢。”

“這是農村啊，可不比城市差到哪里去。”看到華僑的好奇，諸鳴立即解釋道，浙江啟動了“千萬工程”，以農村生產、生活、生態三大環境改善為重點，選擇1萬個村全面整治，把1000個中心村建成全面小康示范村。由此，10萬平方公里的土地發生了奇妙變化。

諸鳴的一言一語，讓這些闊別家鄉多年的華僑聽得激動不已，拉著他一定要多走走。來到西溪濕地，有華僑好奇為什么“福綠壽”三堤岸不是以傳統的“福祿壽”命名，諸鳴便從杭州的城市定位說起：“‘福綠壽三個字，體現了杭州三大新亮點，‘福代表最具幸福感的城市，‘綠代表生態環境優美的城市，‘壽是代表的是健康城市。”

諸鳴讓游客愛上浙江，也讓自己更熱愛這份職業。“別人千里迢迢，坐飛機來看西湖，我推門就遇到西湖，還能讓更多人愛上西湖。”諸鳴說，每每他通過講解，讓游客留戀這座城市，內心就無比自豪。

諸鳴的自豪感，許多來自生活細微的變化里。

“導游，請問廁所在哪兒？”多年前，每到一個景點，游客這個必問題總讓諸鳴犯難，一來景區廁所少，二則衛生狀況不如人意，游客總是捂著鼻子上廁所。

如今，諸鳴沒了煩惱。借著浙江“廁所革命”的東風，許多景區的廁所變身一道靚麗風景。烏鎮西柵景區是諸鳴經常帶游客打卡的景點之一，這里建起了十余處公共衛生間，以五星級標準打造，冬有熱水洗手，夏有空調降溫，休息室、電視機、淋浴間等一應俱全。

諸鳴很驚訝，他經常看到游客捧著西瓜站在烏鎮廁所大廳里，有的還要拍照曬一曬，上廁所猶如逛景區，“看到游客可愛的舉動，頓覺我們的景區是如此可親，常為生活在浙江而自豪。”

讓更多人喜歡上浙江

2019年，諸鳴發現短視頻是宣傳導游形象的好方法，工作間隙，他讓游客幫忙拍一些知識分享類視頻，傳到網上。

不料一炮走紅，不到一年就漲了15萬粉絲。許多網友留言點贊，“歷史講得好，下次去西湖一定要找諸鳴當導游！”