圖書館實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的路徑研究

高 萍

（沈陽音樂學(xué)院圖書館，遼寧 沈陽 110818）

信息時代背景下，云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能等先進技術(shù)不斷出現(xiàn)，在諸多行業(yè)領(lǐng)域中應(yīng)用，成為行業(yè)變革的重要動力。智慧圖書館作為傳統(tǒng)圖書館發(fā)展的主流趨勢，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人工智能技術(shù)的融合應(yīng)用，可以有效改善圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)流程，推動圖書館信息高效采集、存儲和傳輸。在明確新時期的圖書館發(fā)展定位和目標下，建立圖書館業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)，推動智慧圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的同時，協(xié)調(diào)處理各環(huán)節(jié)的關(guān)系，助力圖書館智慧共同體發(fā)展。

1 智慧圖書館概述

智慧圖書館是信息時代背景下衍生的一種新產(chǎn)物，主要是在傳統(tǒng)圖書館基礎(chǔ)上，積極整合現(xiàn)代化信息技術(shù)，推動圖書館的理念和服務(wù)變革。我國的智慧圖書館發(fā)展較早，如，深圳圖書館早在2008年就開始融合數(shù)字化信息技術(shù)，設(shè)立全天候服務(wù)智能圖書館，為新時期智慧圖書館發(fā)展提供了借鑒。此后，自助圖書館、數(shù)字圖書館和移動圖書館開始在國內(nèi)大范圍興起普及，在實踐中取得了較為可觀的成果。

2 智慧圖書館的優(yōu)勢特點

智慧圖書館與傳統(tǒng)圖書館相比，無論是服務(wù)理念還是服務(wù)方式均存在顯著差異。智慧圖書館具有以下鮮明的特點。

2.1 先進性

智慧圖書館的產(chǎn)生，是在信息技術(shù)和先進服務(wù)理念基礎(chǔ)上發(fā)展而來，通過融合大數(shù)據(jù)、無線網(wǎng)絡(luò)以及4G/5G通信技術(shù)等，在智慧圖書館服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建中逐漸得到廣泛應(yīng)用。基于數(shù)字化技術(shù)，多數(shù)圖書館已經(jīng)實現(xiàn)了圖書資料信息的快速檢索、保存、打印和傳輸?shù)龋?wù)流程精簡化，可以有效提升服務(wù)質(zhì)量，減少讀者獲取信息過程中不必要的時間消耗，獲得更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。智慧圖書館在圖書館內(nèi)部日常管理、軟件硬件設(shè)施維護以及用戶借閱管理等方面顯現(xiàn)出明顯的智慧性特色。如，圖書館日常運營管理中，基于圖書防盜系統(tǒng)、節(jié)能模式等，在提升整體服務(wù)水平的同時，塑造出良好的品牌形象。

2.2 開放性

智慧圖書館有別于傳統(tǒng)圖書館，在運營管理和讀者服務(wù)過程中更加注重智慧理念的融合應(yīng)用，各圖書館之間聯(lián)系進一步增強，同時還可以拉近圖書館和讀者之間的距離，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。基于現(xiàn)代化信息技術(shù)，促進館際之間的信息傳輸和共享。智慧圖書館可以24小時為用戶服務(wù)，突破時間和空間限制，讀者只需要在移動智能終端上即可獲取信息，實現(xiàn)館藏資源的合理開發(fā)和利用。相較于傳統(tǒng)圖書館而言，智慧圖書館的開放性得到了進一步增強，服務(wù)效率也將隨之提升。

2.3 系統(tǒng)性

智慧圖書館的系統(tǒng)性主要體現(xiàn)在收集的資源信息系統(tǒng)性和服務(wù)系統(tǒng)性方面。智慧圖書館能彌補傳統(tǒng)圖書館紙質(zhì)文獻數(shù)量和保存的不足，通過建立數(shù)據(jù)庫來提供多類型的信息服務(wù)，實現(xiàn)信息資源的高效開發(fā)利用。如，智慧圖書館中鏈接的數(shù)據(jù)庫包括知網(wǎng)、書生之家電子圖書全文數(shù)據(jù)庫、超星全文電子圖書以及維普信息資源系統(tǒng)等。英文數(shù)據(jù)庫則包括ELSEVIER叢書數(shù)據(jù)庫和EBSCO全文數(shù)據(jù)庫等。

3 圖書館高質(zhì)量發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)和機遇

近年來，各級政府對于公共圖書館的建設(shè)力度和財政投入力度逐步增強，配套的制度體系也日益建立健全。在完善圖書館服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，文獻資源總量逐漸豐富化，服務(wù)手段創(chuàng)新化，在提升服務(wù)效能的同時，也帶來了更大的社會效益，我國公共圖書館事業(yè)也整體呈現(xiàn)良好發(fā)展前景。但公共圖書館發(fā)展不平衡的問題短期內(nèi)很難得到解決，健全公共圖書館服務(wù)體系、滿足公共文化服務(wù)均等化的總體要求，公共圖書館仍面臨著很多挑戰(zhàn)。

3.1 智能技術(shù)推動了圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展

科技飛快進步和發(fā)展，圖書館事業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展前景，尤其是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣應(yīng)用，轉(zhuǎn)變了以往用戶信息獲取路徑，讀者可以跳過館員直接獲取信息。這一變化需要圖書館積極調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，引入先進技術(shù)手段賦能圖書館創(chuàng)新發(fā)展。

3.2 用戶需求和圖書館價值實現(xiàn)推動圖書館轉(zhuǎn)型

用戶需求是圖書館持久發(fā)展的動力。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)等應(yīng)用，公共圖書館應(yīng)該進行深層次變革，進而向智慧圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展。為此應(yīng)該將圖書館作為互聯(lián)結(jié)構(gòu)體，用先進技術(shù)增強數(shù)據(jù)之間互聯(lián)、機構(gòu)之間互聯(lián)和用戶之間互聯(lián)，在增強用戶認可度同時，充分彰顯圖書館價值，以便于更好地適應(yīng)新時期社會發(fā)展需求。基于此種方式，推動圖書館高質(zhì)量發(fā)展，提升圖書館的競爭力。

3.3 社會發(fā)展需求推動圖書館轉(zhuǎn)型

近年來，各地提出了應(yīng)大力推動智慧社會發(fā)展，深度融合人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，為社會發(fā)展提供新的動能和增長點。教育部也提出了智慧校園的建設(shè)目標要求。可見，無論是智慧校園還是智慧圖書館，均是現(xiàn)代社會發(fā)展的重要組成部分，必須將其納入國家智慧化戰(zhàn)略體系范疇，全方位踐行落實。為了更好地服務(wù)于智慧城市，智慧圖書館應(yīng)該積極推動信息服務(wù)建設(shè)，在先進技術(shù)加持下，推動公共圖書館朝著智慧化方向轉(zhuǎn)型發(fā)展。

4 圖書館實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的路徑

4.1 結(jié)合用戶需求，推動圖書館規(guī)劃和布局

面對新時期圖書館高質(zhì)量發(fā)展的相關(guān)要求，應(yīng)進行充分調(diào)查分析，了解用戶的多元化需求，積極推動圖書館服務(wù)變革和創(chuàng)新，優(yōu)化圖書館整體的規(guī)劃和布局。在圖書館傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上，積極深化智慧圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展。堅持用戶需求為驅(qū)動，優(yōu)化業(yè)務(wù)布局，建立圖書館服務(wù)體系和分眾服務(wù)創(chuàng)新框架，為用戶提供差異化、多元化服務(wù)。目前，我國公共圖書館的智慧化水平仍處于初級階段，因此，需要結(jié)合不同階段的發(fā)展需求制定不同的戰(zhàn)略目標，統(tǒng)籌規(guī)劃設(shè)計，形成服務(wù)于新時期圖書館發(fā)展需要的業(yè)務(wù)布局。如，隨著人工智能技術(shù)下的漸進式發(fā)展，可以通過安裝各類傳感器和射頻技術(shù)采集信息，制定長遠發(fā)展規(guī)劃，從技術(shù)角度來精準服務(wù)，以期有效提升圖書館的智慧化水平。

4.2 融入信息技術(shù)，提升智能技術(shù)敏感性

在整合資源基礎(chǔ)上，應(yīng)該積極融入現(xiàn)代化信息技術(shù)，增強智能技術(shù)敏感性。圖書館基于云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化技術(shù)，實現(xiàn)關(guān)聯(lián)知識追蹤、利用和分析，打破數(shù)據(jù)處理瓶頸限制同時，實現(xiàn)圖書館服務(wù)資源精細化、可視化。所以，新時期圖書館應(yīng)該正確看待先進技術(shù)的重要性，將先進技術(shù)轉(zhuǎn)化為發(fā)展動力，通過收集數(shù)據(jù)信息深層次理性考量。與此同時，智慧圖書館應(yīng)及時引入智能技術(shù)，更好地適應(yīng)快速變化的技術(shù)環(huán)境，提升圖書館的智慧化發(fā)展水平。此外，應(yīng)增強圖書館的技術(shù)預(yù)警判斷力，建立研究隊伍和技術(shù)研究隊伍，積極吸收和借鑒國內(nèi)外圖書館的智慧化建設(shè)，立足圖書館自身館藏特色和區(qū)位優(yōu)勢，與技術(shù)公司開展合作，以便于在圖書館智能化發(fā)展進程中占據(jù)主動權(quán)，切實提升圖書館的服務(wù)水平與核心競爭力。

4.3 提升圖書館員技術(shù)水平，組建智慧型館員隊伍

為了提升圖書館智慧化水平，應(yīng)明確圖書館的未來發(fā)展方向，在引入現(xiàn)代化信息技術(shù)的同時，加強館員培訓(xùn)，在夯實專業(yè)知識和技能基礎(chǔ)的同時，提升館員的技術(shù)水平，學(xué)會運用先進技術(shù)開展工作，提供信息服務(wù)，實現(xiàn)圖書館真正意義上的智慧化。為此，應(yīng)加強圖書館智慧型館員讀物建設(shè)，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，設(shè)置館員準入機制和培訓(xùn)制度，通過論壇、主題講座以及對外交流等方式，提升館員技術(shù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，便于更好地服務(wù)于圖書館智慧型發(fā)展目標。技術(shù)進步促使圖書館取得了跨越式發(fā)展，但如果圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展中過分強調(diào)技術(shù)可能導(dǎo)致發(fā)展方向偏離最初目標，進而影響到信息服務(wù)質(zhì)量。所以，在運用先進技術(shù)推動圖書館服務(wù)創(chuàng)新的同時，也要吸收和培養(yǎng)更多專業(yè)能力強、職業(yè)素養(yǎng)高的智慧館員，可以憑借其敏銳的觀察力和洞察力和奉獻精神，更好地開展圖書館工作。館員也要有著用戶發(fā)現(xiàn)和分析能力，提升智慧服務(wù)水平，讓智慧服務(wù)真正落實到實處。

4.4 增強用戶交流活力，培養(yǎng)用戶的信息化意識

新時期應(yīng)該加強圖書館和用戶之間的溝通交流，為用戶提供更加便捷的信息獲取途徑。適應(yīng)科技發(fā)展趨勢，知識傳播和分享方式更具互動性和參與性，圖書館和用戶之間的溝通壁壘逐漸被打破，在交流互動中，圖書館應(yīng)該從專業(yè)角度挖掘有價值的內(nèi)容，實現(xiàn)用戶個體知識整合，激發(fā)用戶的求知欲和好奇心，顯性知識和隱性知識相互補充形成結(jié)構(gòu)性知識，將多領(lǐng)域的用戶連接在一起，基于吸收和批判等方式，打破用戶固有思維，拓寬認知界限，一般與認知體系服務(wù)格局重新優(yōu)化改善，解決隱性知識無法明確言語表達的問題，引發(fā)深層次的情感共鳴。與此同時，在圖書館智慧化轉(zhuǎn)型期間，將智能技術(shù)貫穿圖書館運營管理服務(wù)各環(huán)節(jié)。需要注意的是，用戶技術(shù)能力和數(shù)據(jù)分析能力良莠不齊，在此背景下，為了穩(wěn)步推進圖書館智能化轉(zhuǎn)型，需要增強用戶數(shù)據(jù)分析能力、信息素養(yǎng)和技術(shù)能力訓(xùn)練，線上、線下多種途徑與用戶溝通交流，實現(xiàn)圖書館基礎(chǔ)設(shè)施資源合理化利用，增強圖書館服務(wù)能力，促使用戶更加有效地獲取和利用圖書館館藏資源。

5 圖書館高質(zhì)量發(fā)展中的要點

5.1 明確職能定位，融入社會發(fā)展

在圖書館高質(zhì)量發(fā)展過程中，為了提升圖書館整體服務(wù)質(zhì)量和競爭優(yōu)勢，應(yīng)正確看待新時期公共圖書館的職能所在，促使圖書館功能和作用充分發(fā)揮。圖書館所承擔(dān)的功能多樣，包括科學(xué)交流、文化傳播以及社會服務(wù)等，公共圖書館服務(wù)水平高低，直接反映出一個區(qū)域的文化軟實力，在公共文化服務(wù)體系中占據(jù)重要地位。智慧圖書館是智慧城市建設(shè)的重要內(nèi)容，需要依托不同區(qū)域文化生態(tài)，增強智慧圖書館同智慧城市和智慧校園之間的交流互動，充分發(fā)揮圖書館的職能，加快信息傳播和共享，在為公眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的知識信息服務(wù)，促使智慧圖書館滲透到智慧城市建設(shè)和發(fā)展全過程。

5.2 明確圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向

面對現(xiàn)代社會發(fā)展的信息需求，將社會發(fā)展和用戶需求作為圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的動力，充分調(diào)研編制長遠的規(guī)劃和戰(zhàn)略。智慧圖書館應(yīng)該站在宏觀角度去分析社會發(fā)展和用戶需求，將其作為智慧圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的主要目標。需要注意的是，智慧圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展是一項系統(tǒng)工程，并非一蹴而就，需要穩(wěn)扎穩(wěn)打，確定不同階段的子目標，循序漸進推動圖書館數(shù)字化、智慧化發(fā)展。目前，我國智慧圖書館發(fā)展還處于初級發(fā)展階段，今后要明確具體的途徑和方式，避免過分盲目追求先進技術(shù)而忽視了圖書館功能和作用，否則即便引用大量先進技術(shù)，也無法取得理想的效果。所以，具體實踐中要明確圖書館的功能定位，確定轉(zhuǎn)型發(fā)展目標方向，依托圖書館目前的發(fā)展情況來增強技術(shù)能力，便于和圖書館長遠發(fā)展需求相匹配，真正發(fā)揮先進技術(shù)優(yōu)勢，服務(wù)于圖書館智慧化轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略。

5.3 優(yōu)化圖書館業(yè)務(wù)體系

圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展，一項重要內(nèi)容是業(yè)務(wù)體系調(diào)整，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。業(yè)務(wù)布局是否合理，直接影響到圖書館的智慧化服務(wù)水平，面對新時期圖書館的戰(zhàn)略發(fā)展需要，應(yīng)積極引入現(xiàn)代化信息技術(shù)，將其應(yīng)用到圖書館各項業(yè)務(wù)中，推動圖書館的業(yè)務(wù)體系調(diào)整重構(gòu)。智慧圖書館業(yè)務(wù)拓展和升級，需要更多復(fù)合型人才支持，因此需要加強人才培養(yǎng)、整合資源，以此推動更符合圖書館智慧化轉(zhuǎn)型發(fā)展需要的人才隊伍。智慧圖書館業(yè)務(wù)拓展和升級，需要更多與之相適應(yīng)的人才，可以熟練運用圖書館技術(shù)系統(tǒng)，并依據(jù)實際需要適當(dāng)?shù)嘏渲煤脱a充，培養(yǎng)多學(xué)科專業(yè)化人才，這樣才能更好地滿足智慧圖書館發(fā)展需要，謀求更高質(zhì)量發(fā)展。

6 結(jié)語

圖書館的高質(zhì)量發(fā)展，需要充分了解圖書館發(fā)展現(xiàn)狀，積極整合資源，引進現(xiàn)代化信息技術(shù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)體系，培養(yǎng)更多高素質(zhì)人才，在此基礎(chǔ)上穩(wěn)步推進圖書館智慧化轉(zhuǎn)型升級，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時，賦予圖書館長遠發(fā)展動力與活力。