元宇宙視角下智慧檔案館構成要素及建設路徑

王雨晴 于英香/上海大學文化遺產與信息管理學院

元宇宙是高度沉浸且永續發展的三維時空互聯網，是人機融生三元化的多感官通感的體驗互聯網，是能夠實現經濟增值的三權化的價值互聯網[1]。智慧檔案館是以傳統實體檔案館和數字檔案館為基礎，運用智能技術實現檔案信息資源知識管理和實體檔案館智能管控，并提供智慧化服務的檔案館模式[2]。元宇宙包括增強共生、鏡像孿生、虛擬原生和異宇再生四類[3]，它融合多種新興技術形態，將使數字檔案館邁向智慧檔案館階段，推動數字孿生檔案館、虛擬原生檔案館和虛實共生檔案館建設。在理論研究方面，檔案界有關元宇宙的探索主要包括檔案在元宇宙建設中的作用[4]，元宇宙對檔案管理的影響[5-6]，元宇宙技術與檔案文創開發[7]，元宇宙視域下的檔案展覽[8-9]、課程思政[10]、檔案服務模式[11]、檔案敘事[12]等。然而，總體來看，研究多數探討元宇宙對檔案管理及檔案信息資源開發利用的影響，缺少元宇宙與智慧檔案館關聯的研究視角。智慧檔案館是檔案館未來的主要建設方向，研究元宇宙視角下的智慧檔案館建設對于提高檔案館服務能力、實現檔案館高質量發展具有重要意義。因此，本文擬從元宇宙技術應用于智慧檔案館的視角，對元宇宙視角下智慧檔案館的構成要素和建設策略做出思考，以期為智慧檔案館建設以及檔案館智慧服務等理論研究提供參考，為檔案館實現數字轉型以及智慧檔案館服務能力提升等實踐提供指導。

1 元宇宙技術對智慧檔案館建設的價值

1.1 提升智慧檔案館虛擬服務能力

《“十四五”全國檔案事業發展規劃》指出：“新一代信息技術廣泛應用，檔案工作環境、對象、內容發生巨大變化，迫切要求創新檔案工作理念、方法、模式，加快全面數字轉型和智能升級”[13]。元宇宙是一種與現實世界平行的虛擬社會形態，依托復雜的技術體系，可建立無數個與實體檔案館相對應的虛擬檔案館，擴展智慧檔案館中的虛擬服務空間，創新智慧檔案館的檔案服務模式，推動智慧檔案館虛擬服務能力的轉型升級。在元宇宙環境下，智慧檔案館所提供的虛擬服務將更加精細化、多元化，服務功能將得到極大拓展，不僅增強了目前虛擬展覽、虛擬咨詢等服務的交互程度，還能具備具身社交、內容生產、場景搭建等服務功能，有利于促進知識的傳遞與共享，進一步為用戶提供更具個性化、精準化的服務方案。

1.2 增強社會用戶沉浸式交互體驗

智慧檔案館以用戶為中心，以用戶需求為導向，以滿足用戶需求為一切工作開展的出發點和立足點[14]。在元宇宙情境中，智慧檔案館提供的服務不僅與實體檔案館無異，還能超越實體檔案館，在多方面滿足社會用戶的沉浸式體驗需求。一方面，元宇宙可以通過人工智能等技術生成現實世界中不存在的場景，并對檔案中的歷史場景進行重構與再現，借助傳感器及相關設備能夠直接提升用戶在感官上的體驗。另一方面，元宇宙將為人們帶來全景式的社交感知體驗，創建虛實場景共在的在場效應，特別是為人們提供了真切的社交情感體驗[15]。在元宇宙環境下，智慧檔案館中的館員與用戶都能以虛擬數字人的身份展開溝通，并表現出與面對面溝通相似的交流方式和行為方式，從而促使用戶產生真實的社交感知體驗，增強其社交沉浸感。

1.3 推動智慧檔案館虛實融合空間建設

元宇宙的技術體系能為虛實融合的智慧檔案館空間建設提供強大支撐，實現檔案館智慧管理和智慧服務的目標。依托元宇宙中的數字孿生技術、物聯網技術和5G、6G網絡，能夠在元宇宙中重構一個仿真的虛擬檔案館環境，提高智慧檔案館中的數據傳輸速度，為海量檔案數據的分析、共享與利用奠定穩定的網絡基礎，并能連接并感知實體檔案館中的庫房、設備、檔案等元素，實現智慧檔案館虛實空間中的萬物互聯。區塊鏈技術作為元宇宙的核心技術，能保證智慧檔案館虛實空間中各類數據的真實性，可驗證利用者的身份信息，防止檔案數據被隨意篡改，保障智慧檔案館中的檔案資源安全。元宇宙中的擴展現實與腦機接口技術能使用戶在現實與虛擬環境之間進行實時切換，用戶不僅能通過自身感官體驗智慧檔案館中虛擬空間的各種場景，還能借助自己的虛擬化身與其他人進行社交。

2 元宇宙視角下智慧檔案館的構成要素

金波提出數字檔案館生態系統是由主體（人）和客體（生存環境）兩大類生態因子構成[16]，張東華認為信息生態是關于信息、人、信息環境之間相互關系的總和[17]，李洪晨和馬捷從人、場、物三個維度對元宇宙圖書館進行重構[18]。智慧檔案館是一個信息生態系統，結合以往學者觀點以及元宇宙特點，本文認為元宇宙環境下智慧檔案館的構成要素主要包括資源本體、人員主體和環境客體三個層面。

2.1 資源本體：檔案數據資源

檔案數據是智慧檔案館建設的資源基礎，也是智慧檔案館資源建設的核心內容。在元宇宙的虛擬網絡空間中，每天都會產生海量原生與再生的檔案數據、用戶行為數據等，同時智慧檔案館的場景構建、知識服務、檢索利用、分析決策等各類業務活動都需要以數據作為支撐，檔案數據的資產價值變得更為突出，因此，檔案數據資源是智慧檔案館在元宇宙環境中的首要構成要素。數字孿生作為元宇宙中的支撐性技術，可將不同形式的數字資源以孿生化形式在元宇宙中重構，通過空間映射讓數字資源在更高維度進行整合[19]。在元宇宙中，智慧檔案館的數據來源多樣，不僅有實體檔案館的虛擬環境和虛擬物品數據，還有智慧檔案館虛擬環境中虛擬數字人的構建數據、用戶生成內容的數據、用戶真身的行為習慣和生活喜好等數據。元宇宙中檔案數據的組織方式將更為語義化和可視化，檔案中蘊含的知識內容能被充分提取與表達，不同類型的數據資源能夠彼此融合，在檔案數據之間能夠建立起語義關聯，呈現方式主要包括虛擬仿真、3D展示等。此外，在元宇宙環境下，數字檔案資源的知識產權受到保護，檔案數據成為重要的數字資產，被視為用戶創作的主要生產要素，用數字檔案資源創作出來的數字檔案產品能夠在不同人群之間得到流轉、交換與消費。

2.2 人員主體：虛擬數字人

2.2.1虛擬用戶。元宇宙的人機融合性強調“人”作為一個主體的“三身合一”，即現實世界中的“真身”、虛擬世界中的“化身”以及仿真的“假身”[20]。由于智慧檔案館是網絡信息資源空間，因此檔案用戶在元宇宙中的形態主要是用戶本人在智慧檔案館虛擬空間中的“化身”，即與用戶真身相對應的虛擬數字人。在元宇宙虛實共生階段，它能代表并反映現實世界中人的意愿與需求。在元宇宙中，用戶的虛擬化身是有別于現實世界的真實身份而獨立存在的[21]，用戶在智慧檔案館中的角色會更為多元，既是資源的利用者又是內容的創作者，還是規則制定的參與者，因此，檔案用戶成為智慧檔案館在元宇宙環境中的構成要素之一。在元宇宙中，通過身份映射，用戶的虛擬化身能直接利用檔案資源并體驗智慧檔案館所提供的各類服務。元宇宙的去中心化特點能將用戶以多對多的模式聯系起來，擴大用戶社交范圍，使不同用戶得以同時參與檔案內容創作和生產，開發原生檔案資源。用戶可根據需求自主發布或接受任務，在智慧檔案館中建立起虛擬的檔案社區，通過分享、討論想法以凝聚智慧，實現檔案知識創新。元宇宙還賦予用戶參與檔案館運行規則制定的權利，使社會力量參與檔案工作走向更高階段。此外，由于用戶虛擬化身在元宇宙中的身體是被數據化的，所以它所反映出來的用戶偏好、社交、思想等數據信息均會被元宇宙捕獲和存儲，成為檔案館建立用戶畫像與提供個性化服務的數據分析來源。

2.2.2虛擬館員。現實世界中的檔案館員需要兼顧檔案實體資源和數字資源的管理，提供檔案咨詢和利用服務，盡管目前信息技術已取得突破性進展，能夠取代檔案館員的大部分機械化工作，也能根據算法為用戶提供知識服務。但在元宇宙環境中，冰冷的機器人始終無法取代檔案館員人性的智慧，也不能完全理解和滿足用戶的潛在需求，網絡空間的秩序也需要有管理人員來維系，因此，檔案館員在智慧檔案館建設中仍然不可缺位，也是元宇宙環境中重要的構成要素。基于元宇宙對人的重構，元宇宙中的檔案館員是具有數字身份的虛擬人，虛擬數字人包括“真人數字人”和“原生數字人”兩層含義[22]，在智慧檔案館中這兩類數字人均可存在。其中，“真人數字人”是檔案館員在元宇宙中的數字孿生體，可稱為孿生館員，它與現實中的檔案館員身份存在對應關系；“原生數字人”是元宇宙中完全虛擬的檔案館員，可稱為虛擬館員。虛擬數字人具有場景化設計和熟人模式，可在不同場景、面向不同服務對象提供針對性的服務[23]。孿生館員和虛擬館員都是技術發展的產物，具有極強的計算優勢，可以通過AI深度學習持續掌握各類檔案專業知識和管理知識，能夠挖掘用戶數據并以此來分析用戶需求偏好，基于算法實現智能推送，進而為其提供精準化的知識服務。

2.3 環境客體：虛實共生的空間場景

元宇宙是現實空間與虛擬空間相融共生的產物[24]，元宇宙環境下的智慧檔案館將具有明顯的虛實融合特征，即檔案館實體空間和數字空間相互交織而存在，實體檔案館的物理空間與虛擬檔案館的空間場景建構并存。元宇宙中的智慧檔案館將通過創設不同場景以實現智慧化管理并提供知識服務，因此，空間場景成為元宇宙中智慧檔案館微觀環境的主要構成要素。在檔案館現有信息平臺和物理空間的基礎上，元宇宙可以在數字空間中對現實的生產環境進行實時模擬和監測，并通過虛實交互設備進行現實和虛擬場景的雙向數據傳輸[25]。一方面，在元宇宙中，實體檔案館中的檔案實體信息、檔案設備等能被智能化識別與監控，并在智慧檔案館虛擬空間中得到呈現，同時智慧檔案館能模擬實體檔案館空間場景，創造出涵蓋學習、社交、查檔、休閑等各類應用性虛擬場景，打造檔案館數字孿生空間。另一方面，元宇宙顛覆人們對于虛擬世界的傳統認知，人得以在真實世界與虛擬世界中實現實時切換。通過連接在身體不同部位的傳感器和VR等終端設施，身體能夠感受到場景刺激，身體的動作也可以反饋到場景之中，成為信息交流的構成部分[26]，如VR眼鏡、頭盔等智能交互設備可增強用戶感知體驗。元宇宙以腦機與“AI+系統”互聯為主，能為人們提供全景式的社交感知體驗，搭建虛實場景共存的服務場域[27]。在元宇宙環境中，智慧檔案館能為不同角色的人員提供虛擬社交場景，使虛擬環境變得更加真實可感，滿足用戶真人與虛擬館員、虛擬用戶之間的社交需求，增強沉浸式的情感互動。

3 元宇宙視角下智慧檔案館建設的實現路徑

元宇宙借助相關技術能建構起虛實融合的數字社會，智慧檔案館的核心是為用戶提供智慧化的知識服務。將元宇宙技術應用于智慧檔案館建設之中，可實現智慧檔案館服務理念的創新，幫助智慧檔案館拓展服務功能，亦可為用戶打造全面的沉浸式體驗空間，使虛擬服務更加真實可感。建設元宇宙環境下的智慧檔案館可從檔案資源、檔案用戶、檔案館員和服務場景等層面設計。

3.1 構筑元宇宙環境下檔案資源智慧化管理體系

智慧檔案館中的檔案資源包括館藏傳統檔案和新型檔案的內容信息與載體信息、檔案館采取各類技術手段管理檔案資源的檔案管理信息[28]以及與用戶數據相關的信息資源[29]。在元宇宙環境下可從以下三方面加強對檔案數據資源的智慧化管控。一是整合多元異構的館藏檔案數據。通過云計算、數據分析等技術對圖片、文本、音頻、視頻等不同形態的檔案數據進行清洗和數據處理，對不同類型的檔案數據資源進行細顆粒度標引并建立語義關聯；基于元宇宙技術實現對多來源多模態數據的融合，為場景互聯的構建及情景化檔案敘事提供資源基礎。二是加強精確的物聯感知體系建設，重視全生命周期監控。元宇宙中的5G/6G通信網絡提高了萬物互聯的傳輸效率，降低數據在虛擬世界和真實世界中感知的延遲性。可通過數字孿生技術精準映射檔案館中的各個實體，在元宇宙虛擬空間中及時采集和掌握現實世界中各類實體檔案的定位以及檔案館庫房和樓宇中的數據信息變化。三是利用用戶數據輔助管理決策。元宇宙能將虛擬世界的信息反饋給現實世界，幫助檔案管理者依據歷史數據在現實世界做出決策。通過對虛擬用戶數據的智能追蹤和分析，計算的結果可以為檔案用戶需求提供預測，以輔助檔案工作者更好地開展工作，提高智慧檔案館的服務效能。

3.2 鼓勵用戶依托元宇宙參與檔案內容創作

智慧檔案館秉持“以人為本”的服務理念，重視用戶需求及其體驗，元宇宙環境下，用戶成為檔案數據的生產者和加工者，能依據檔案資源開展創作，其產生的數據和產品同樣是重要的檔案資產。為此，需從以下三方面為用戶參與智慧檔案館建設創造保障條件。一要提供開放的內容創作平臺。在虛實共生的智慧檔案館空間中，用戶可以自然人身份在現實空間內參與檔案內容創作，輸入的數據能通過數字化方式傳輸并在虛擬空間中展現；在虛擬原生的智慧檔案館空間中，用戶可以虛擬身份直接在虛擬空間內利用檔案資源參與檔案匯編或是開發檔案產品。二要搭建用戶虛擬社交平臺。元宇宙去中心化的社交網絡結構使用戶可以在虛實融合的智慧檔案館中進行跨時空對話，智慧檔案館通過提供虛擬社交空間，用戶虛擬分身得以在館內自主選擇其他用戶進行知識分享、問題討論或共同開展創作。三要建立元宇宙環境中的數字監管體系。在智慧檔案館建設中，需要融入元宇宙中的區塊鏈技術，應用非同質化通證NFT和非同質化權益NFR，對各類數字資源進行確權、授權、使用和交易等[30]。為用戶的虛擬身份建立提供憑證，為用戶所創建的數字內容提供權益保障，規范虛擬檔案館空間的經濟運行秩序，維系元宇宙環境中人與人之間的信任關系。

3.3 培育元宇宙環境下的智慧檔案館員

智慧館員是智慧檔案館發展的人才基礎，元宇宙時代對檔案館員的服務能力、技術能力、知識能力都提出了更高要求，需要培育能同時掌握實體空間服務和虛擬空間服務的智慧館員，以使檔案工作者適應元宇宙環境中的智慧檔案館空間。為此，一要建立智慧館員培育體系。根據智慧檔案館建設目標并結合元宇宙時代發展需求，確定智慧館員培養目標并為其制定培養計劃。可對館員進行分階段分模塊培訓，組織館內人員學習了解元宇宙技術知識，掌握基本的設備操作，使其能通過數字孿生技術構建自己在元宇宙中的孿生體。還可以自學或講座等方式引導館員增強專業前沿知識學習，提升檔案數據管理能力。二要重視館員服務能力提升。元宇宙中的數字館員能被實體檔案館員操控，二者在元宇宙虛實共生的空間中聯系密切，而智慧檔案館的主要建設目標就是為用戶提供智慧服務，有限的檔案館員難以同時解決多個用戶的需求問題，因此可通過創建多個虛擬館員來解決智慧檔案館中人員需求問題。虛擬館員具備數據分析和AI推理能力，能夠從大量檔案數據中發現知識，更精準地為用戶提供個性化服務。三要轉變思維觀念。檔案館員需認識到元宇宙的強大功能，從被動的服務者轉變為主動的用戶合作者，基于元宇宙中的用戶數據并運用個體智慧為用戶制定解決方案，同時為管理者貢獻決策智慧。

3.4 創新檔案館智慧服務的元宇宙應用場景

元宇宙推動檔案館各類服務場景走向智能化、虛擬化、沉浸化，使檔案館文化服務功能得到充分發揮。在元宇宙環境中，根據用戶的共同需求，應加強以下三類基本場景建設。一要強化智能查檔場景建設。用戶進入檔案館的主要目的就是查找所需的檔案資源，因此，元宇宙視域下的智慧檔案館需要建立起具備多重功能的可視化檔案資源檢索系統。這一系統需開發可視化檢索、智能推送等模塊。通過三維建模技術在元宇宙空間中為檔案資源建立3D模型，將其存儲在檢索數據庫中，使得用戶在檢索資源時點擊可視化顯示模塊，就能看到所需檔案的立體化呈現。智能推送模塊是根據用戶歷史檢索數據建立用戶畫像，在用戶說出檢索需求時系統會自動為其推送符合預期的數字檔案內容，滿足個性化的檢索要求。二要構建沉浸式展覽場景。元宇宙環境中的檔案館可以在時間上得到自由延展，利用檔案可以塑造以往的歷史場景和歷史人物，人也可以穿梭于不同虛擬空間中實現與歷史的對話。檔案館一方面應使用虛擬現實技術和影像技術營造沉浸式的虛擬展覽環境，實現歷史場景再造，增強用戶感官體驗；另一方面要通過數據挖掘技術搭建起檔案中隱藏的故事線，依托元宇宙技術實現敘事內容的可視化展示。三要重視研學旅行場景建設。檔案館是我國愛國主義教育基地，具有文化教育功能。元宇宙環境中的智慧檔案館需借助數據建模，以虛擬檔案展覽、虛擬游戲或邀請檔案專家以數字分身開展專題講座等方式，為師生研學提供虛擬、趣味的教育空間，使人能隨時隨地進行授課或學習，透過檔案感悟歷史文化。