“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務平臺發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

楊振輝

（青島職業(yè)技術學院，山東青島 266555）

1 引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”代表了互聯(lián)網(wǎng)技術與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合，通過技術手段推動各行各業(yè)的轉型升級，實現(xiàn)更高效、更便捷的服務。在這一模式下，互聯(lián)網(wǎng)不再僅作為一種信息傳輸工具，而是成為連接各個行業(yè)、推動創(chuàng)新與進步的關鍵力量。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”，各個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)得以擁抱數(shù)字化、智能化的趨勢，釋放出前所未有的創(chuàng)新潛能。同時，消費者也因此享受到了更為豐富、個性化的產(chǎn)品和服務，這種模式不僅改變了經(jīng)濟增長的模式和結構，還對社會的生產(chǎn)、消費、交流等方面產(chǎn)生了深遠的影響，標志著經(jīng)濟社會進入了一個全新的發(fā)展階段。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務平臺的現(xiàn)狀

2.1 市場規(guī)模和增長速度

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，電子商務平臺已經(jīng)呈現(xiàn)出顯著的增長趨勢和市場規(guī)模擴張。據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全球電子商務市場已經(jīng)達到數(shù)萬億美元的規(guī)模，年增長率持續(xù)保持在兩位數(shù)以上，部分區(qū)域和領域甚至超過20%。這樣的增長速度遠超過了傳統(tǒng)零售行業(yè)，使得電子商務成為當下最具發(fā)展?jié)摿Φ纳虡I(yè)模式。在這樣的市場格局中，一些電子商務平臺已經(jīng)嶄露頭角，穩(wěn)坐市場主導地位。例如，亞馬遜、淘寶、京東和eBay 等大型平臺在全球范圍內(nèi)都有著廣泛的用戶群和強大的市場影響力，其交易額和用戶活躍度持續(xù)上升。這些平臺不僅提供了各類商品的在線購買服務，還涉足了金融、物流、技術服務等多個領域，展現(xiàn)出強大的生態(tài)圈構建能力。同時，為了應對激烈的市場競爭，這些主導平臺也在不斷地進行創(chuàng)新和優(yōu)化，引入更先進的技術和模式，以滿足用戶日益增長的需求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的驅動下，電子商務平臺正在經(jīng)歷一個黃金發(fā)展期，市場規(guī)模和增長速度均呈現(xiàn)出積極的態(tài)勢。

2.2 技術應用和創(chuàng)新

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，電子商務平臺不僅在市場規(guī)模上呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢，技術應用與創(chuàng)新也成為其取得核心競爭優(yōu)勢的關鍵。云計算為電子商務提供了高度靈活和可擴展的計算資源，大大加強了平臺的數(shù)據(jù)處理和存儲能力，使得海量的交易、物流、用戶行為數(shù)據(jù)得到高效的管理和運用。大數(shù)據(jù)技術的應用則使電子商務平臺能夠深入挖掘用戶的購物習慣、偏好和需求，為其提供更為精準的商品推薦和個性化的購物體驗。人工智能技術，尤其是機器學習，進一步優(yōu)化了這些數(shù)據(jù)的處理和應用，從而實現(xiàn)了智能客服、智能搜索、智能推薦等功能，大幅提升了用戶的購物滿意度。

與此同時，虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）技術的引入為電子商務平臺帶來了革命性的購物體驗。通過VR 技術，消費者可以身臨其境地體驗虛擬的購物環(huán)境，如同身處真實的商場中，從而作出更為明智的購物決策。而AR 技術則允許消費者在真實環(huán)境中疊加商品的虛擬信息，例如，在家中看到一個虛擬的家具擺放效果，這極大地豐富了購物的互動性和趣味性。這些技術的應用與創(chuàng)新不僅加強了電子商務平臺的用戶黏性，還為其贏得了更為廣闊的市場機會和更強的競爭地位。

2.3 用戶行為和偏好

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，電子商務平臺所面對的用戶行為和偏好也發(fā)生了深刻的變革。如今，消費者更加注重購物體驗的便捷性和豐富性，對于商品的信息透明度、價格公正性和購物后的服務都有著更高的期望。隨著移動設備的普及，越來越多的消費者選擇通過手機或平板電腦進行在線購物，強調隨時隨地的購物體驗。此外，消費者對于個性化的商品推薦和定制化的服務也有著強烈的需求，希望電子商務平臺能夠根據(jù)其過往的購物記錄和瀏覽行為，為其提供更為精準的商品選擇。

與此同時，跨境電商也呈現(xiàn)出強勁的增長勢頭。原因在于，隨著全球化的加深，消費者對于國外的商品和文化有著越來越濃厚的興趣。他們追求品質、創(chuàng)新和獨特性，希望能夠購買到與眾不同的商品?？缇畴娚唐脚_為消費者提供了一個便捷的途徑，使其可以輕松購買到來自全球各地的商品，無需出國即可享受國外的購物體驗。此外，政策的放寬、物流的優(yōu)化和支付方式的多樣化也為跨境電商的發(fā)展提供了有力的支持，使得消費者在購買國外商品時，能夠享受到與國內(nèi)購物相同的便捷和安全。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務的發(fā)展趨勢

3.1 新技術的引領

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，電子商務的發(fā)展趨勢正受到新技術的深度引領。5G 技術，以其超高速度、超大容量和超低延遲的特性，為電子商務帶來了前所未有的機會。5G 技術不僅可以支持更多設備同時在線，還能夠保證數(shù)據(jù)的實時傳輸和處理，為消費者帶來更為流暢和即時的購物體驗。而物聯(lián)網(wǎng)的崛起，則使各類智能設備和物品與電子商務平臺產(chǎn)生緊密的連接，例如，智能家居設備可以直接與電子商務平臺交互，為消費者提供更為智能化和個性化的購物建議。

與此同時，人工智能在電子商務中的應用也在不斷深化。不僅僅局限于簡單的商品推薦和搜索功能，人工智能現(xiàn)在更多地被用于預測市場趨勢、分析用戶行為、優(yōu)化供應鏈管理等領域。例如，通過深度學習算法，電子商務平臺可以預測未來的銷售趨勢，進而優(yōu)化庫存管理和采購策略。此外，人工智能還可以幫助商家識別潛在的市場機會和消費者需求，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的快速創(chuàng)新和市場的快速響應。這些新技術的引入，不僅推動了電子商務的技術進步，還為其帶來了更廣闊的市場機會和更強的競爭優(yōu)勢。

3.2 更加個性化的購物體驗

隨著科技的發(fā)展和消費者需求的不斷演變，電子商務平臺正邁向更加個性化的購物體驗?；谌斯ぶ悄艿耐扑]系統(tǒng)已經(jīng)成為電子商務中不可或缺的組成部分。通過深度挖掘用戶的瀏覽歷史、購買行為和社交互動，這些系統(tǒng)能夠為消費者提供與其真實需求和興趣高度匹配的商品推薦，從而極大地提高購物的滿意度和效率。而不僅僅是在商品推薦上，人工智能技術還在訂單處理、客戶服務和售后支持等環(huán)節(jié)發(fā)揮著至關重要的作用，確保消費者在整個購物過程中都能享受到高度個性化的體驗。

更為值得關注的是，電子商務平臺上的用戶參與度正呈現(xiàn)出顯著的增長。不再滿足于被動地接受商品信息，消費者現(xiàn)在更加積極地參與到商品評價、社交分享、內(nèi)容創(chuàng)作等活動中，形成了一個活躍和有影響力的消費者社區(qū)。這種高度的用戶參與度不僅增強了消費者與電子商務平臺之間的聯(lián)系，還為平臺提供了大量的真實和有價值的用戶反饋，幫助其更好地了解市場需求，優(yōu)化商品和服務。從更深層次來看，這種用戶參與度的提高標志著消費者和電子商務平臺之間關系的轉變，從單純的交易關系逐漸轉向合作和共創(chuàng)關系，為電子商務的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎。

3.3 綠色和可持續(xù)的電商

在當今社會，環(huán)境問題日益受到關注，電子商務也迎來了綠色和可持續(xù)的發(fā)展方向。環(huán)保包裝已成為眾多電商平臺采納的重要措施。通過使用可降解、循環(huán)再利用的材料，減少過度包裝，并引入更為節(jié)能的包裝設計，電商企業(yè)努力減少在整個供應鏈中的碳足跡。物流方面也出現(xiàn)了許多創(chuàng)新，如采用電動車輛、優(yōu)化配送路線以及提供集中取貨點等方式，旨在減少運輸過程中的能源消耗和環(huán)境污染。

與此同時，電子商務企業(yè)對環(huán)境責任的認識也在不斷加強。許多平臺已經(jīng)設立專門的部門或團隊，專注于研究和實施更為綠色和可持續(xù)的業(yè)務模式。此外，與供應商和合作伙伴的合作中，環(huán)保和可持續(xù)性標準也逐漸被視為關鍵評判指標。透明度也得到了提高，許多電商企業(yè)主動公開其環(huán)境影響報告，展示其在綠色和可持續(xù)方向上的努力成果。這些行動不僅反映了電子商務企業(yè)對全球環(huán)境問題的關切和承擔，也滿足了消費者日益增長的綠色購物需求，為電子商務的未來發(fā)展提供了新的方向和機遇。

3.4 全球化和本地化并重

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，電子商務正經(jīng)歷著全球化與本地化并重的發(fā)展階段。隨著技術的發(fā)展和市場的融合，電子商務企業(yè)正迅速拓展其在全球市場的影響力，進入各個角落，與更多的消費者建立聯(lián)系。這不僅為企業(yè)帶來了更廣闊的市場空間，也為消費者提供了更為豐富和多樣的購物選擇。全球化的趨勢使得電商平臺能夠在短時間內(nèi)將一款商品或服務推廣到全球各地，實現(xiàn)了市場的快速擴張和品牌的國際化。

然而，電子商務的發(fā)展并不僅僅局限于全球化的拓展。對本地市場的深度挖掘和服務同樣受到了電商企業(yè)的高度重視。每個市場都有其獨特的文化、消費習慣和需求，因此電商企業(yè)正在努力了解并適應這些差異，為每個市場提供更為貼近其特點的商品和服務。本地化策略不僅幫助企業(yè)更好地滿足消費者的實際需求，還為其在競爭激烈的市場中獲得更大的競爭優(yōu)勢。在全球化與本地化并重的背景下，電子商務正在向一個更為綜合、多元和深度的發(fā)展方向邁進。

3.5 電子商務與線下實體店的整合

隨著消費者購物習慣的變化和技術的持續(xù)創(chuàng)新，電子商務與線下實體店的整合已成為零售行業(yè)的一大趨勢。新零售的概念逐漸浮現(xiàn)，它旨在通過深度融合線上與線下的優(yōu)勢，為消費者提供一個無縫的購物體驗。在這一模式下，電子商務平臺不再僅僅是一個線上銷售的渠道，而是與線下實體店共同參與到消費者的購物旅程中，從選購、支付到售后服務，都實現(xiàn)了高度的融合和互動。

O2O（Online to Offline）模式的進一步發(fā)展也為這一整合提供了技術和策略支持。通過O2O，消費者可以在線上瀏覽和選擇商品，然后在線下實體店完成試穿、體驗或購買，或者反之，他們可以在實體店中看到感興趣的商品，然后通過手機應用或其他電子工具進行在線購買。這種模式不僅提供了更為便捷和高效的購物方式，還使得電子商務平臺與實體店之間形成了緊密的互補關系，共同為消費者提供更為豐富和個性化的服務。

同時，這種整合也使得零售企業(yè)能夠更好地利用數(shù)據(jù)和技術來優(yōu)化其運營和營銷策略。通過收集和分析消費者在線上和線下的購物數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更精準地了解其需求和喜好，從而提供更為合適的商品和服務，增強消費者的購物滿意度和忠誠度。電子商務與線下實體店的整合標志著零售行業(yè)向一個更為綜合、智能的顧客中心的方向發(fā)展，為消費者帶來了前所未有的購物體驗和價值。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”與電子商務的協(xié)同發(fā)展

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入推進，與電子商務的協(xié)同發(fā)展已經(jīng)成為一種不可逆轉的趨勢?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”與電子商務在多個維度上呈現(xiàn)出強烈的互補性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”為電子商務提供了更為廣闊的市場空間、更為便捷的用戶接入方式和更為強大的技術支撐，而電子商務則為“互聯(lián)網(wǎng)+”提供了豐富的商業(yè)應用場景和創(chuàng)新機會。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”，電子商務體驗得到了極大的優(yōu)化，用戶不僅可以在任何時間、任何地點進行購物，還可以享受到更為個性化、智能化和社交化的購物體驗。

此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”和電子商務的協(xié)同發(fā)展也催生了許多新的商業(yè)模式。以基于共享經(jīng)濟的電子商務平臺為例，它將共享經(jīng)濟的理念與電子商務的操作模式結合在一起，使得用戶可以在平臺上共享或交換商品和服務，從而實現(xiàn)資源的更為高效和環(huán)保的利用。同時，數(shù)據(jù)在這一協(xié)同發(fā)展過程中扮演了至關重要的角色。電子商務平臺積累了大量的用戶數(shù)據(jù)，而“互聯(lián)網(wǎng)+”則為這些數(shù)據(jù)提供了更為廣泛和深入的應用場景。通過利用大數(shù)據(jù)分析和機器學習技術，企業(yè)可以對這些數(shù)據(jù)進行深度挖掘和分析，從而得到更為精準的市場洞察和用戶洞察，進一步優(yōu)化其商業(yè)決策和運營策略。這種更強大的數(shù)據(jù)驅動決策不僅使得電子商務企業(yè)在市場上獲得了更大的競爭優(yōu)勢，也為消費者帶來了更為優(yōu)質和滿意的購物體驗。

5 結語

隨著技術的快速演進和消費者行為的持續(xù)變化，“互聯(lián)網(wǎng)+”與電子商務的交融與創(chuàng)新將更加深入。未來，這種深度融合可能會打破傳統(tǒng)的商業(yè)邊界，為人們帶來更為豐富和多樣化的生活體驗。新的商業(yè)模式、更智能的技術應用以及更為人性化的購物體驗將會逐漸成為常態(tài)。電子商務不僅將繼續(xù)擴大其在全球市場的影響力，更會進一步深化其對各個行業(yè)、領域甚至是每個人日常生活的滲透。