新媒體視域下大學生心理健康服務創新的策略探析

王爽 張正祺

摘要：文章通過理論分析和文獻研究的方法，深入探討新媒體環境對大學生心理健康的影響，并提出相應的服務創新策略。

研究發現，新媒體環境中信息過載、社交模式變化以及匿名性和即時反饋機制等對大學生的心理健康構成了一定的威脅。研究結果表明，利用新媒體平臺進行心理健康教育、結合數據分析技術進行風險評估，以及開發互動式教育工具和自助應用，能夠有效提升大學生心理健康服務效果。這些創新策略不僅能提高心理健康服務的可及性和效率，還能使心理健康教育更加個性化，從而更好地滿足大學生的心理健康需求。但這些策略的實施也需要考慮數據隱私保護、內容質量控制和個性化服務的挑戰。

文章旨在為心理健康專業人員和高等教育工作者提供關于如何在新媒體環境下有效創新大學生心理健康服務的建議，促進學生心理健康發展，從而更好地促進高校承擔起為黨育人、為國育才的光榮使命。

關鍵詞：新媒體；新媒體環境；大學生心理健康；心理評估；服務創新

中圖分類號：G441 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）03-0052-04

基金項目：本論文為2023年度昆明冶金高等專科學校研究項目“基于能力貧困理論的高校心理育人機制研究”成果，項目編號：2022xjy08

一、引言

新媒體技術不斷發展，大學生心理健康服務面臨前所未有的挑戰與機遇。新媒體以其獨特的互動性、即時性和廣泛性，成為大學生日常生活的一部分，給大學生心理健康帶來復雜的影響。一方面，其提供了廣闊的信息和交流空間，另一方面，也可能導致信息過載、社交壓力增加，甚至出現心理健康問題。在這樣的背景下，傳統的心理健康服務模式亟待重塑。

為了促進大學生成長、成才，必須深入理解新媒體環境下他們的心理需求和行為模式，探索適應這一新環境的服務策略，不僅包括對現有服務方法的改進，還涉及對心理健康服務模式的理念創新和實踐探索[1]。

二、新媒體環境下大學生心理健康的挑戰

在現代社會，新媒體作為信息傳播和人際互動的重要渠道，已深入大學生的日常生活，雖極大地豐富了學生的生活體驗，但也給他們的心理健康帶來了新的挑戰。在這種背景下，探究大學生在新媒體環境下面臨的心理健康方面的挑戰，對于促進其心理健康發展具有重要意義。

（一）新媒體環境下，大學生面臨的首要心理健康挑戰源于信息的泛濫和碎片化

信息爆炸時代，大學生擁有廣泛的知識獲取渠道和社交互動空間，但同時也伴隨著信息過載的問題。大學生在海量的信息中徘徊，往往陷入選擇困難，從而導致其注意力分散和思維混亂[2]。

碎片化的信息傳播方式改變了大學生的思維習慣，導致淺層次處理信息成為常態，從而影響深度思考和創造性思維的發展。大學生必須在極短的時間內篩選和處理大量信息，這不僅是一種認知負擔，更是一種心理挑戰。信息過載可能導致心理疲勞、注意力不集中和學習效率下降。在學習、生活和未來職業規劃等多方面的壓力下，這些心理壓力可能導致焦慮、抑郁等心理問題。

此外，新媒體環境中信息的多樣性和不確定性也對大學生的心理健康構成挑戰。大學生接觸海量信息時，往往難以辨別信息的真實性，這不僅影響他們的判斷力和批判性思維能力，還可能導致其價值觀和世界觀產生偏差，從而影響他們的身心健康[3]。

（二）新媒體環境對大學生的社交模式產生了顯著影響，進而對他們的心理健康造成挑戰

社交媒體的普及使大學生在虛擬空間中建立了更廣泛的社交網絡，但這種虛擬的社交缺乏深度，其表面之下還隱藏著心理風險。

在社交媒體上，互動往往更多側重于數量而非質量，這種表面化的社交模式可能導致大學生在真實社交中感到不適應，甚至產生社交焦慮。他們在網絡社交中過度活躍，可能掩蓋面對面交流技能缺乏的問題，影響社交能力的培養。社交媒體上的“比較文化”進一步加劇了這一問題，大學生會感到不滿和焦慮，這種持續的比較和追求更高的社交地位的心態，可能導致自我價值感的降低。

此外，社交媒體上的虛假展示和過度包裝可能使大學生對社交現實產生扭曲的看法。他們可能會過分追求社交媒體上的完美形象，而忽視了真實生活中的自我成長和人際互動。這種現象不僅導致他們在真實社交中感到不適應，還不利于他們培養解決現實問題的能力。在這種環境下，大學生可能對社交媒體的認可和反饋過分敏感，從而影響他們的自我認同[4]。

（三）新媒體環境的匿名性和即時反饋機制給大學生的心理健康帶來了挑戰

在網絡環境中，匿名或半匿名的溝通方式使得一些大學生在表達觀點時更加大膽，但這種匿名性也可能導致網絡暴力和言語攻擊的問題。面對網絡暴力或負面評論，大學生可能會感到極大的心理壓力，甚至產生自我懷疑和心理創傷。這種負面影響在缺乏有效監管和指導的情況下，會對大學生的心理健康造成長期的影響。

同時，新媒體的即時反饋機制可能導致大學生過分追求即時滿足和認可。在這種環境中，他們可能會過度看重外部的評價和認可，從而影響自我價值的構建。長期的即時反饋追求可能導致內在動機的削弱，對即時滿足的依賴也會影響其心理健康和個人成長。

此外，新媒體環境中的快速反饋和即時更新也可能導致大學生產生焦慮和不安，他們可能過分關注社交媒體上的動態更新和即時反饋，從而導致注意力分散和時間管理困難。這種對新媒體的過度依賴可能會影響大學生的學習效率和日常生活，甚至導致睡眠障礙和心理健康問題[5]。

新媒體環境下，大學生面對的心理健康挑戰是多方面的，需要深入研究。只有通過全面的分析和針對性的干預，才能有效支持大學生在新媒體環境下的心理健康和個人發展。

三、新媒體視域下大學生心理健康服務的發展方向

（一）確定具有新媒體特性的心理健康干預策略

在新媒體環境下，大學生面臨的心理健康挑戰日益凸顯，尤其是信息過載、社交媒體影響以及網絡匿名性等問題。針對這些挑戰，心理健康服務的發展方向須緊密結合新媒體特性，創新干預策略，有效回應大學生的心理健康需求[6]。

具有新媒體特性的心理健康干預策略首先要關注信息過載的問題，重點開發和提供篩選、整合信息的工具和服務，幫助大學生有效管理接收到的信息，減少認知負擔。例如，設計心理健康應用程序和平臺，提供精準、可靠的心理健康知識和資源，同時配備個性化的信息過濾功能，使大學生能夠根據自己的需要接收相關信息。

開展關于如何在新媒體環境下保持健康的思維方式和批判性思維的培訓和指導，也是應對信息過載的有效途徑。心理健康服務需要重視社交媒體的影響，設計專門針對社交媒體的干預措施?？梢蚤_設相關教育課程，講解使用社交媒體對心理產生的影響，教授大學生如何在保持線上社交活躍的同時，維護現實生活中的人際關系。

此外，心理咨詢師可以利用社交媒體平臺，開展在線心理咨詢和支持服務，為需要幫助的大學生提供即時、便捷的心理支持。針對網絡匿名性帶來的挑戰，心理健康干預策略應包括提高大學生網絡素養和心理韌性。通過舉辦網絡素養和心理健康教育課程，指導大學生理解網絡匿名性的利弊，學習如何應對網絡暴力和負面評論。

同時，通過實際案例教學和角色扮演等互動活動，增強大學生的心理韌性，使他們能夠更好地面對網絡環境中的各種心理挑戰[7]。

應不斷適應新媒體環境，為大學生提供全面、個性化和及時的心理健康服務。這不僅需要心理健康專業人員的積極參與，還需要高校、社會和家庭等多方的協作與支持。采取綜合性干預策略，可以有效地幫助大學生應對新媒體環境中的心理健康挑戰，促進他們的心理健康發展。

（二）利用新媒體平臺進行心理健康教育

利用新媒體平臺進行心理健康教育已成為一種有效的普及策略。新媒體平臺如社交媒體、博客、在線視頻平臺等，因其廣泛的覆蓋范圍、便捷的訪問性和高度互動性，為心理健康教育提供了新的可能。通過這些平臺，可以有效地觸達大量大學生，提供實時、有針對性的心理健康信息和干預[8]。

利用新媒體平臺幫助大學生增強心理健康意識。例如，通過創建心理健康主題的社交媒體賬戶，定期發布關于心理健康的知識、技巧和資源。這些賬戶可以分享關于應對常見心理問題的策略，以及如何獲取專業幫助。

此外，通過舉辦在線研討會、直播講座或互動問答活動，專業心理健康工作者可以直接與大學生互動，回答他們的疑問，提供專業的建議和指導[9]。還可以利用新媒體平臺進行心理健康教育內容的創新傳播。

例如，制作心理健康主題的短視頻或動畫，通過生動的視覺和聲音效果，使心理健康知識更容易被理解和接受，內容主題可以圍繞如何識別心理健康問題、自我照顧的策略，以及尋求專業幫助的途徑等。通過故事講述、案例分析等方式，心理健康教育內容能更吸引人和易于理解。

利用新媒體平臺開展心理健康教育，還可以建立在線支持社群。例如，創建社交媒體群組或論壇，為大學生提供一個分享經驗、互相支持的環境。在這些社群中，大學生可以安全地討論他們的心理健康問題，分享應對策略，以及從同伴處獲得支持?？梢匝埿睦斫】祵I人員加入社群，提供專業的意見和指導[10]。

利用新媒體平臺進行心理健康教育，不僅可以擴大心理健康服務的覆蓋范圍，還可以提供更多樣化、個性化的教育內容和互動方式。實施這些策略，可以有效提高大學生對心理健康問題的認識，增強他們的自助能力，從而促進他們心理健康發展[11]。

四、新媒體視域下大學生心理健康服務的應用創新

（一）集成新媒體工具于心理咨詢和治療

新媒體時代，心理咨詢和治療領域正在經歷一場革命，這主要得益于新媒體工具的集成和應用。新媒體工具如在線咨詢平臺、移動應用程序和社交媒體，為大學生提供了更便捷和靈活的心理健康服務渠道，不僅拓展了服務的覆蓋范圍，還提高了服務的可及性和效率[12]。

在線咨詢平臺已成為心理咨詢的重要場所，其允許大學生在舒適和熟悉的環境中接受專業的心理支持，這種服務模式特別適合那些對面對面咨詢感到不適或羞澀的學生。

在線平臺提供的匿名性或半匿名性服務，可以降低求助的心理門檻，使更多學生愿意尋求幫助。移動應用程序在心理治療中的應用也日益增多，這些應用通常包含心理健康評估工具、情緒管理技巧、壓力緩解方法等多種功能。它們不僅可以作為心理健康教育的工具，還能為大學生提供自我幫助和自我管理的資源。

此外，許多心理健康專業人員和機構通過社交媒體平臺分享心理健康信息、互動視頻和實用技巧，不僅增強了心理健康知識的傳播，還促進了大學生之間的交流。社交媒體上的互動和討論有助于構建一種包容和支持的網絡社區，為求助者提供了一個分享和理解的空間[13]。

新媒體工具在心理咨詢和治療領域的應用有效創新與改進了大學生心理健康服務。這些工具不僅提高了心理健康服務的可獲取性和便利性，還為更多大學生提供了及時、有效的心理支持。

（二）利用數據分析進行心理健康風險評估

在新媒體視域下，數據分析成為識別和評估大學生心理健康風險的關鍵工具。隨著數字技術的進步，收集和分析大規模數據變得更加可行。通過分析學生在社交媒體、在線學習平臺和其他數字工具上的行為模式，專家們可以更有效地識別出潛在的心理健康問題[14]。數據分析在心理健康風險評估中的應用具有多重優勢。

首先，能提供實時監測和預警。例如，通過分析大學生在社交媒體上的發言和互動模式，可以較早識別出抑郁或焦慮的跡象。這種監測不僅及時，而且覆蓋面廣，能夠較早地識別到那些可能未主動尋求幫助的學生。

其次，能精準定位心理健康干預的對象和時機。通過分析學生的行為和反應模式，制訂個性化的干預計劃，從而提高干預的有效性。

最后，能揭示心理健康問題的潛在原因，如學業壓力、人際關系問題等，為干預策略的制定提供依據。值得注意的是，使用數據分析進行心理健康風險評估時，需要重視數據的隱私和安全問題。必須確保收集和處理數據的過程符合倫理標準和法律規定，保護學生的隱私權。同時，需要意識到數據分析只是一個輔助工具，它不能完全取代專業人員的臨床判斷。

綜上所述，利用數據分析進行心理健康風險評估，不僅能提高風險識別的及時性和準確性，還能為制定個性化干預策略提供有力支持。

（三）發展互動式心理健康教育和自助工具

在新媒體環境下，發展互動式心理健康教育和自助工具對于提升大學生心理健康服務具有重要意義?；邮綄W習和自助工具的優勢在于它們能夠提供個性化的學習體驗和即時反饋，增強學習的吸引力和有效性[15]。

互動式心理健康教育工具如游戲化學習應用、虛擬現實體驗和在線互動課程，可以使心理健康教育更加生動和吸引人。通過這些工具，大學生可以在模擬的情境中學習應對各種心理挑戰的技巧，如壓力管理、情緒調節和人際交往能力。這些互動體驗不僅提高了學習的興趣，還有助于加深對心理健康知識的理解和應用。

同時，自助工具如心理健康自測問卷、情緒日記應用和在線心理健康資源庫，為大學生提供了自我管理心理健康的手段。這些工具能夠幫助學生監測自己的情緒狀態，識別潛在的心理健康問題，并獲取相關的信息和建議。通過這種方式，大學生可以更主動地參與到自己的心理健康管理中，增強自我幫助和自我管理能力。

此外，社交媒體平臺上的互動式心理健康社群也是一種重要的自助工具。在這些社群中，大學生可以分享自己的經驗和感受，相互提供支持和鼓勵。這種互動不僅可以幫助學生感到被理解和支持，還能提供有關如何應對心理挑戰的實用建議。

發展互動式心理健康教育和自助工具是新媒體環境下心理健康服務創新的重要方向。通過這些工具，可以提供更具個性化和互動性的心理健康學習體驗，從而有效提升大學生的心理健康水平和自我幫助能力。

五、結語

在新媒體環境下，面對大學生心理健康的多維挑戰，文章提出的創新策略旨在搭建一個更加個性化、更具互動性的心理健康支持系統。這不僅是對現有服務模式的補充和完善，更是對未來心理健康服務方式的一次重要探索。期望這些策略能夠助力大學生在面對心理健康問題時，擁有更多的資源和工具，促進他們的心理健康發展。

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作者簡介 王爽，講師，研究方向：思想政治教育、法學。張正祺，講師，研究方向：思想政治教育、機械工程。