暖心服務(wù)守護(hù)幸福年

王勝利 張媛

春節(jié)臨近，年味漸濃，港城大街小巷處處洋溢著節(jié)日的喜慶氛圍。國(guó)網(wǎng)秦皇島供電公司海港區(qū)供電中心白天傾心服務(wù)鄉(xiāng)村冰雪旅游，夜晚加大城市“夜經(jīng)濟(jì)”電力保障力度，全力以赴保障全市人民群眾過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和、亮堂溫暖的春節(jié)。

2月3日，秦皇島降溫了，而海港區(qū)房莊村老君頂冰雪旅游卻回暖了。村莊遠(yuǎn)處大山點(diǎn)綴著晶瑩的冰掛，山坡雪道游客眾多，近處的沿街商鋪都掛上了大紅燈籠，年味十足。

房莊村依山傍水，夏季能漂流，冬季可滑雪，是2023年中國(guó)美麗休閑鄉(xiāng)村。來(lái)自上海的游客李子妍已經(jīng)在這暢玩了4天：“這里農(nóng)家菜好吃，還能溜冰滑雪，性價(jià)比很高，打算再多住兩天。”

“雪都是從造雪機(jī)吹出來(lái)的，全靠電。”老君頂景區(qū)管理人員房繼臣是本村人，見(jiàn)證了電力帶給村子的變化。“我們2015年搞旅游，建農(nóng)家飯莊，到現(xiàn)在全村電采暖，哪一樣都離不開電。春節(jié)，是我們旅游旺季，也是一年用電多的時(shí)候。”

負(fù)責(zé)守護(hù)房莊村用電的是海港區(qū)供電中心石門寨鎮(zhèn)供電所。為了保證轄區(qū)可靠供電，石門寨鎮(zhèn)供電所按照“一線一策、一臺(tái)區(qū)一策”調(diào)整保供方案，原來(lái)是一周巡視一次，現(xiàn)在是一天巡視一次，每?jī)商煸黾右淮我寡玻⑻崆芭蓪Ｈ藢?duì)各臺(tái)區(qū)進(jìn)行負(fù)荷監(jiān)測(cè)，制定應(yīng)急預(yù)案。

當(dāng)天8時(shí)，所長(zhǎng)王愷就到了單位，安排20名臺(tái)區(qū)經(jīng)理分頭巡視各自負(fù)責(zé)的高低壓線路。職工劉寬、李吉順帶上工具包和一袋對(duì)聯(lián)出發(fā)了，去巡視10千伏石廟線。

“這條線路沿線有12個(gè)村，我負(fù)責(zé)房莊村到北徐村這段，線路從山上下來(lái)到房莊就入地了，到北徐村又是架空線了，加上山上三根桿，巡視一圈得兩三個(gè)鐘頭。”李吉順說(shuō)。

當(dāng)天氣溫跌至零下11攝氏度，他們穿著棉服還是凍透了，一路上對(duì)變壓器、線路開展紅外測(cè)溫，進(jìn)入房莊村后，順道對(duì)景區(qū)變壓器、線路、用電設(shè)施進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，查出隱患即要求景區(qū)及時(shí)整改，向客戶宣傳安全用電知識(shí)。

“你們有兩臺(tái)專變，一臺(tái)800千伏安，一臺(tái)630千伏安，負(fù)荷很充足，造雪機(jī)、民宿用電不成問(wèn)題。”李吉順對(duì)房繼臣說(shuō)，“注意別在表箱下邊堆放柴火這些雜物，存在火災(zāi)隱患。”

“好的。用電上的事您都想在我們前頭，我們用電省心省力，十分感謝。”房繼臣說(shuō)。

去年開始，秦皇島公司實(shí)施村網(wǎng)共建，將鄉(xiāng)村振興與網(wǎng)格服務(wù)深入融合，實(shí)行臺(tái)區(qū)經(jīng)理24小時(shí)“一站式”“一對(duì)一”精準(zhǔn)辦電服務(wù)，快速響應(yīng)客戶用電需求，村民辦電“不出村”，方便多了。李吉順擔(dān)任房莊村的臺(tái)區(qū)經(jīng)理。

檢查完線路，李吉順、劉寬沿著房莊村內(nèi)的小道拐到了村民房文生家。“快過(guò)年了，想問(wèn)問(wèn)大爺用電有啥問(wèn)題嗎？”劉寬說(shuō)。“空開有點(diǎn)問(wèn)題。”房文生說(shuō)。

劉寬聽完來(lái)到小院，蹬著窗臺(tái)就夠到了房檐下的空氣開關(guān)，一眼就看出癥結(jié)：“大爺，故障不是型號(hào)問(wèn)題，是螺絲沒(méi)擰緊虛接了，我直接給您換上新的漏電保護(hù)器吧。”劉寬一邊擰螺絲一邊接著說(shuō)：“您家燈泡也沒(méi)之前亮了，等會(huì)也給您換了。”

李吉順將電力便民服務(wù)卡片遞到房文生手中說(shuō)：“以后用電有問(wèn)題就打上面的電話，我們隨叫隨到。”

劉寬拿出準(zhǔn)備好的對(duì)聯(lián)貼在門框上，給老屋增添了喜氣和年味兒。“真好看。”房文生笑出了聲，“你們來(lái)了，燈泡亮了，空開也好了，好人吶。”

房文生和弟弟同住在30多年前建的瓦房里，生活比較拮據(jù)。石門寨供電所干部職工只要到房莊村巡線，都會(huì)來(lái)看看他們有沒(méi)有需要幫忙的地方。

為了更好服務(wù)特殊人群，石門寨鎮(zhèn)供電所建立了愛(ài)心服務(wù)檔案，在春節(jié)前為他們提供更換老化刀閘、空開、插座、發(fā)放春聯(lián)等延伸服務(wù)，保證客戶亮亮堂堂過(guò)大年。

忙活完，已經(jīng)到中午了，李吉順二人奔著北徐村的線路接著巡視。剛坐上車卻接到了北徐村村民周振林打來(lái)的電話：“我們家里的吸氧機(jī)不好使了，不知道啥原因，能過(guò)來(lái)幫著看看嗎？”

“客戶挺著急，咱們趕緊過(guò)去看看。”掛上電話，顧不上吃口午飯，他們就出發(fā)了。處理完故障，巡視完10千伏石廟線已經(jīng)是傍晚。

太陽(yáng)西沉，夜幕降臨。海港區(qū)供電中心另一支保電隊(duì)伍投入到緊張的工作中了。

18時(shí)30分，秦皇小巷到處流光溢彩，小吃街人頭攢動(dòng)，一些店鋪排起長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。在震天的鑼鼓聲中，游客賞舞獅迎春、始皇巡游等廟會(huì)表演，品美食、看美景，年味撲面而來(lái)。

近兩年秦皇島以秦皇小巷為范本打造城市夜經(jīng)濟(jì)，古風(fēng)建筑、豐富美食、文化氣韻給市民游客帶來(lái)全新體驗(yàn)，成功“出圈”，吸引來(lái)客紛紛拍照留念。小巷客流量在夜晚達(dá)到高峰，用電量也隨之攀升。

“這里有商戶170多家，不管是小吃街還是文旅店都是全電的，咱們要抓緊時(shí)間巡視，千萬(wàn)不能耽誤商戶生意。”用電檢查班職工聶雙軍對(duì)同事李闖說(shuō)。

他們對(duì)客戶變壓器進(jìn)行紅外測(cè)溫，對(duì)各處接頭溫度、變壓器聲響及有無(wú)放電、漏油情況逐一仔細(xì)檢查之后，駐守在重要設(shè)備前，對(duì)負(fù)荷實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，直到小巷人流稀疏了才離開。

為了保證春節(jié)可靠供電，秦皇島公司開展了迎新年用電隱患專項(xiàng)檢查，海港區(qū)供電中心主動(dòng)走訪大客戶，詢問(wèn)用電需求，宣傳安全用電，建立了完善的重要客戶基本信息臺(tái)賬，全面排查客戶自備應(yīng)急電源、投切方式、應(yīng)急電源接入條件、設(shè)備抗嚴(yán)寒能力等方面隱患，調(diào)整三相不平衡負(fù)荷。用電高峰時(shí)段，安排專人駐守，并配備移動(dòng)發(fā)電車，確保供電無(wú)虞。

華燈初上，站在高處，俯瞰港城夜色，漸次亮起了萬(wàn)家燈火，璀璨耀眼，好一幅旅游名城秦皇島的新圖景，映射著秦皇島公司推動(dòng)城市發(fā)展、助力鄉(xiāng)村振興的磅礴力量。