新形勢(shì)下圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變與發(fā)展

摘 要：圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)模式能夠滿(mǎn)足當(dāng)前人們碎片化、個(gè)性化的閱讀習(xí)慣，有助于拓展圖書(shū)館服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)變。文章討論了新形勢(shì)下圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變與發(fā)展，分析了新形勢(shì)下圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)模式轉(zhuǎn)變與發(fā)展的必要性，并提出了轉(zhuǎn)變與發(fā)展路徑。通過(guò)構(gòu)建完善的移動(dòng)閱讀服務(wù)體系，加強(qiáng)資源、平臺(tái)及服務(wù)要素融合，準(zhǔn)確定位服務(wù)需求，完善圖書(shū)館文獻(xiàn)構(gòu)成并整合資源，強(qiáng)化館際交流合作、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)以及多維度促成移動(dòng)圖書(shū)館的信息融合等方式，為我國(guó)圖書(shū)館在新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)移動(dòng)閱讀服務(wù)模式轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新提供參考。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；圖書(shū)館；移動(dòng)閱讀；閱讀服務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G258 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引言

新形勢(shì)下，我國(guó)圖書(shū)館逐漸從傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)服務(wù)朝向移動(dòng)閱讀服務(wù)方向發(fā)展，優(yōu)化與創(chuàng)新圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)模式是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的重要表現(xiàn)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)模式的革新，有助于拓展閱讀用戶(hù)群的同時(shí)，提高公共文化服務(wù)質(zhì)量。基于此，文章討論了新形勢(shì)下圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變與發(fā)展，以期為廣大圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)模式發(fā)展與創(chuàng)新提供參考。

一、新形勢(shì)下圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的必要性

圖書(shū)館作為人類(lèi)社會(huì)實(shí)踐發(fā)展的知識(shí)庫(kù)，發(fā)揮著社會(huì)文化交流與傳播網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵作用。移動(dòng)閱讀作為新時(shí)代以移動(dòng)媒介終端為載體的時(shí)代產(chǎn)物，對(duì)知識(shí)、信息以及科學(xué)為內(nèi)容的圖書(shū)文獻(xiàn)展開(kāi)加工、整理、存貯以及轉(zhuǎn)化，并為社會(huì)讀者提供電子化、碎片化以及娛樂(lè)化的社會(huì)裝置。2014年，中國(guó)新聞出版研究院發(fā)布《第十一次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查》報(bào)告披露了國(guó)民數(shù)字化閱讀方式的占比高達(dá)50.1%。在移動(dòng)終端多樣化、網(wǎng)絡(luò)媒介多元化的融合趨勢(shì)下移動(dòng)閱讀的數(shù)量有了爆發(fā)式增長(zhǎng)，截至2022年國(guó)民閱讀傾向調(diào)查顯示，約有75%的國(guó)民選擇移動(dòng)閱讀。通過(guò)上述分析可以看出，移動(dòng)閱讀作為當(dāng)前快節(jié)奏生活下的閱讀方式，逐漸成為國(guó)民閱讀的主要渠道，圖書(shū)館作為公共文化的重要組成部分，如何在新時(shí)代做好移動(dòng)閱讀服務(wù)轉(zhuǎn)變，是當(dāng)前圖書(shū)館面臨的重要問(wèn)題。

二、新形勢(shì)下圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)模式轉(zhuǎn)變與發(fā)展的路徑

1.構(gòu)建完善的移動(dòng)閱讀服務(wù)體系

以網(wǎng)絡(luò)為載體構(gòu)建的移動(dòng)閱讀服務(wù)模式，決定了圖書(shū)館在移動(dòng)服務(wù)閱讀體系上具有3層邏輯，即底層、中層、高層，各層級(jí)邏輯、服務(wù)功能可參考表1所示。

從基礎(chǔ)邏輯角度來(lái)看，各層邏輯分別對(duì)應(yīng)資源、平臺(tái)以及社交三大維度，用戶(hù)通過(guò)底層進(jìn)入移動(dòng)閱讀服務(wù)后，平臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)將用戶(hù)規(guī)劃，在社交層面為用戶(hù)創(chuàng)造閱讀價(jià)值，加強(qiáng)用戶(hù)對(duì)閱讀服務(wù)的黏性。根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，閱讀用戶(hù)對(duì)信息資源的需求多以“知識(shí)性”結(jié)構(gòu)內(nèi)容為主，情報(bào)信息、教育咨詢(xún)、便民服務(wù)等檢索率較高，部分資源選擇度超出50%。加之新時(shí)代以媒介融合為載體的移動(dòng)閱讀面向群體逐漸發(fā)生改變，年輕讀者在閱讀體驗(yàn)上更加注重生活性、娛樂(lè)性。新時(shí)代的圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)應(yīng)從橫向角度加強(qiáng)閱讀用戶(hù)的閱讀體驗(yàn)，通過(guò)加強(qiáng)上下資源整合，構(gòu)建相對(duì)開(kāi)放及體驗(yàn)性較強(qiáng)的移動(dòng)閱讀服務(wù)模式，依托圖書(shū)館開(kāi)放平臺(tái)功能，從底層入手提高用戶(hù)移動(dòng)閱讀的同時(shí)，強(qiáng)化資源與閱讀傳播的融合，形成“工具+社交+內(nèi)容”的新型移動(dòng)閱讀服務(wù)模式。該模式融通各層次資源，提升了圖書(shū)館移動(dòng)閱讀競(jìng)爭(zhēng)力，并以此為基礎(chǔ)，從縱向角度出發(fā)構(gòu)建以資源、用戶(hù)需求、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)為載體的立體維度，利用“線(xiàn)上+線(xiàn)下傳統(tǒng)+新興”的服務(wù)融合，形成數(shù)字化矩陣，構(gòu)建新型圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)模式。具體形成服務(wù)體系如下：

2.加強(qiáng)資源、平臺(tái)及服務(wù)要素融合

圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)模式創(chuàng)新離不開(kāi)完善數(shù)字化資源及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的支撐，將資源、平臺(tái)及服務(wù)要素有機(jī)融合形成整體，構(gòu)建符合新時(shí)代閱讀用戶(hù)的行為喜好，提升圖書(shū)館移動(dòng)閱讀推廣質(zhì)量，形成圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)的特有優(yōu)勢(shì)。對(duì)此，圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)各要素融合，如通過(guò)視頻App的方式形成以短視頻促進(jìn)移動(dòng)閱讀發(fā)展的新型服務(wù)模式。

新時(shí)代，我國(guó)媒體傳播逐漸以媒介融合的趨勢(shì)發(fā)展，通過(guò)加強(qiáng)資源、平臺(tái)及服務(wù)要素融合，以媒介發(fā)展為基點(diǎn)，將傳統(tǒng)閱讀方式朝向數(shù)字化閱讀趨勢(shì)轉(zhuǎn)變，有利于滿(mǎn)足當(dāng)前圖書(shū)館發(fā)展需求，形成符合大眾的電子化、碎片化閱讀模式。對(duì)此，圖書(shū)館應(yīng)圍繞媒介融合發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)做好資源要素、平臺(tái)要素及服務(wù)要素的融合，依托媒介融合發(fā)展理念及用戶(hù)畫(huà)像，構(gòu)建特色化、個(gè)性化圖書(shū)館App以及公眾號(hào)等，進(jìn)一步豐富移動(dòng)閱讀服務(wù)項(xiàng)目與類(lèi)型。

圖書(shū)館館藏資源豐富，為移動(dòng)閱讀服務(wù)與推廣奠定了良好基礎(chǔ)，在當(dāng)前掌上閱讀、隨身閱讀等形式發(fā)展下，圖書(shū)館服務(wù)覆蓋范圍有了顯著提升，基于短視頻App構(gòu)建圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)，對(duì)文本資源數(shù)字化、視頻化及音頻化處理，形成多元化的信息資源格局，有助于拓展圖書(shū)館移動(dòng)閱讀形式與內(nèi)容的同時(shí)，為廣大群眾提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。并且，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的不斷發(fā)展，第三方媒介平臺(tái)逐漸成為國(guó)民獲取資訊、信息的重要集聚地。因此，積極加強(qiáng)平臺(tái)資源要素融合是新時(shí)代圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)創(chuàng)新的核心要素。例如，短視頻App具有描述性、大眾性極強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，圖書(shū)館將文本信息通過(guò)短視頻的形式傳遞，可以讓閱讀用戶(hù)通過(guò)觀(guān)看視頻的方式體驗(yàn)文本信息，為用戶(hù)提供立體化、動(dòng)態(tài)化的閱讀服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，在圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)上，可打通線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)渠道，開(kāi)通讀者相互轉(zhuǎn)載、評(píng)論以及分享等交流模式，提升圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)開(kāi)通短視頻App、開(kāi)發(fā)閱讀小游戲以及在閱讀視頻中隱藏有關(guān)閱讀內(nèi)容與線(xiàn)索，引導(dǎo)讀者積極參與，并在評(píng)論區(qū)留言交流，形成圖書(shū)館新型移動(dòng)服務(wù)互動(dòng)機(jī)制，有助于促進(jìn)圖書(shū)館移動(dòng)閱讀推廣質(zhì)量的提升。

3.準(zhǔn)確定位服務(wù)需求

圖書(shū)館在移動(dòng)閱讀服務(wù)轉(zhuǎn)變中，應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)導(dǎo)航、書(shū)籍查詢(xún)等服務(wù)建設(shè)，圍繞當(dāng)前主流媒介融合平臺(tái)特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，依托信息技術(shù)構(gòu)建特色化信息資源服務(wù)模式，通過(guò)準(zhǔn)確定位服務(wù)需求，加強(qiáng)對(duì)閱讀用戶(hù)的數(shù)據(jù)分析，以此提升圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)質(zhì)量。例如，通過(guò)開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)自助查詢(xún)服務(wù)、節(jié)約服務(wù)、視頻資源服務(wù)及移動(dòng)媒體個(gè)性化訂閱、推動(dòng)等服務(wù)模式，對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源庫(kù)實(shí)行優(yōu)化與完善或構(gòu)建DL數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)讀者在任何時(shí)間、地點(diǎn)均可通過(guò)短信推送的方式享受移動(dòng)閱讀服務(wù)，有效提升圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)質(zhì)量。此外，為進(jìn)一步提高移動(dòng)閱讀服務(wù)效率，可將移動(dòng)服務(wù)與傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)融合，通過(guò)加強(qiáng)傳統(tǒng)服務(wù)模式與新型服務(wù)模式的融合，突破傳統(tǒng)時(shí)空局限性，以此對(duì)閱讀用戶(hù)實(shí)行精準(zhǔn)定位。值得注意的是，精準(zhǔn)定位服務(wù)要求對(duì)用戶(hù)畫(huà)面展開(kāi)描繪，對(duì)此，圖書(shū)館應(yīng)制定用戶(hù)畫(huà)面繪制機(jī)制，通過(guò)對(duì)用戶(hù)信息資源庫(kù)檢索、收集、歸納等，對(duì)其行為軌跡展開(kāi)分析，確定用戶(hù)行為偏好，從用戶(hù)閱讀習(xí)慣的角度出發(fā)定期或不定期地向用戶(hù)推送書(shū)籍，以此促進(jìn)圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)質(zhì)量提升。

為進(jìn)一步完善移動(dòng)閱讀服務(wù)質(zhì)量與效率，圖書(shū)館也應(yīng)對(duì)現(xiàn)有移動(dòng)圖書(shū)館閱讀系統(tǒng)實(shí)行優(yōu)化與升級(jí)。移動(dòng)閱讀內(nèi)容在簡(jiǎn)潔明了的同時(shí)，通過(guò)提高內(nèi)容載入速度，有效降低用戶(hù)在閱讀中產(chǎn)生的流量費(fèi)用。圖書(shū)館可將各類(lèi)移動(dòng)終端與服務(wù)網(wǎng)站對(duì)接，豐富系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，并根據(jù)系統(tǒng)移動(dòng)終端適配性，按照用戶(hù)閱讀需求對(duì)交互界面實(shí)行優(yōu)化，構(gòu)建具有一站式閱讀體驗(yàn)的交互系統(tǒng)。此外，針對(duì)用戶(hù)對(duì)文獻(xiàn)獲取存在終端存取的現(xiàn)象，圖書(shū)館可通過(guò)云存儲(chǔ)管理的方式，利用閱讀軟件智能管理閱讀進(jìn)度、個(gè)人數(shù)據(jù)資源庫(kù)等方式，便于用戶(hù)對(duì)閱讀內(nèi)容及閱讀進(jìn)度實(shí)行統(tǒng)一管理，以此實(shí)現(xiàn)連續(xù)和重復(fù)閱讀。此外，根據(jù)閱讀、分享、交流及討論等頻率，通過(guò)深度挖掘信息，對(duì)各類(lèi)信息實(shí)行加工與處理，重組用戶(hù)所需個(gè)性化閱讀內(nèi)容并推送。

此外，因圖書(shū)館文獻(xiàn)資源較多、類(lèi)型極為豐富，為進(jìn)一步提高對(duì)文獻(xiàn)資源的定性輸送與檢索效率，應(yīng)對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)行優(yōu)化，積極利用圖書(shū)館自身優(yōu)勢(shì)，將圖書(shū)館資源實(shí)行有機(jī)融合與挖掘后，對(duì)館藏資源文獻(xiàn)構(gòu)成類(lèi)型及形式實(shí)行重新分類(lèi)與加工，圍繞用戶(hù)興趣偏好、用戶(hù)職業(yè)取向、用戶(hù)閱讀能力以及用戶(hù)群體特點(diǎn)，對(duì)閱讀導(dǎo)航實(shí)行革新，以此滿(mǎn)足不同群體移動(dòng)閱讀的需求。同時(shí)，圖書(shū)館管理員可充分利用互聯(lián)網(wǎng)、某信、某博等平臺(tái)介紹圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)模式，讓廣大用戶(hù)了解并接收閱讀服務(wù)，有助于圖書(shū)館拓寬閱讀渠道。

4.多維度促成移動(dòng)圖書(shū)館的信息融合

新形勢(shì)下，圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)變離不開(kāi)圖書(shū)館全體館員的共同努力，為進(jìn)一步促進(jìn)移動(dòng)圖書(shū)館信息資源融合，圖書(shū)館可充分利用自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)讀者OPAC檢索數(shù)據(jù)分析，結(jié)合館藏資源開(kāi)展特色欄目，通過(guò)結(jié)合圖書(shū)館發(fā)展目標(biāo)，組織圖書(shū)館相關(guān)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)閱讀用戶(hù)行為習(xí)慣開(kāi)展具有自身特色、地區(qū)特色的圖書(shū)館閱讀App及服務(wù)模式，以此為用戶(hù)多元化閱讀及服務(wù)奠定良好基礎(chǔ)。館員應(yīng)具備先進(jìn)的理念及較高的文化素養(yǎng)，并具備數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化資源檢索以及建設(shè)能力。通過(guò)構(gòu)建移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)，加強(qiáng)信息流融合形成異構(gòu)數(shù)據(jù)融合，實(shí)現(xiàn)多元異構(gòu)數(shù)據(jù)融合和共享。具體實(shí)施路徑可參考如下策略：

（1）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換或融合處理。從本質(zhì)來(lái)看，移動(dòng)圖書(shū)館的信息融合是將圖書(shū)館信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實(shí)行有機(jī)融合與集成化處理，通過(guò)協(xié)調(diào)與優(yōu)化各數(shù)據(jù)資源庫(kù)系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)化，對(duì)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)實(shí)行分類(lèi)處理，最終剔除無(wú)效數(shù)據(jù)后形成價(jià)值信息，以此為移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)提供數(shù)據(jù)支撐。

（2）決策融合。決策融合相比單個(gè)信息員決策具有更高的科學(xué)性及精準(zhǔn)性。目前，常見(jiàn)決策融合方式主要以神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、模糊集合論以及貝葉斯推理等決策融合。從移動(dòng)圖書(shū)館數(shù)據(jù)集來(lái)看，移動(dòng)圖書(shū)館具有數(shù)據(jù)孤島化、沉淀化及數(shù)據(jù)值差異過(guò)大的特點(diǎn)，為進(jìn)一步促進(jìn)移動(dòng)圖書(shū)館信息數(shù)據(jù)共享化及安全化，可采用數(shù)據(jù)離散化與記錄排序的方式，通過(guò)加強(qiáng)噪聲數(shù)據(jù)的清洗與處理，以此為決策融合奠定良好基礎(chǔ)。

（3）特征融合。特征融合作為移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)的關(guān)鍵組成部分，經(jīng)過(guò)原始信息數(shù)據(jù)提取后，通過(guò)對(duì)關(guān)聯(lián)信息、特征信息有機(jī)融合后展開(kāi)決策融合判斷，以此提高移動(dòng)圖書(shū)館的數(shù)據(jù)交互性與共享性。相比信息源融合而言，特征融合對(duì)信息特征實(shí)行直接決策，可在最大程度上為決策分析提供數(shù)據(jù)支撐，且具有擴(kuò)大特征空間維數(shù)的特點(diǎn)。此外，因圖書(shū)館系統(tǒng)具有相關(guān)性及交叉性特征，通過(guò)對(duì)特征數(shù)據(jù)融合，可有效實(shí)現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)的交互融合，以此可實(shí)現(xiàn)多元異構(gòu)數(shù)據(jù)完全轉(zhuǎn)換與信息共享。

三、結(jié)論

綜上所述，文章以新形勢(shì)下圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新展開(kāi)討論，結(jié)合新形勢(shì)下圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)面臨的要求，圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新應(yīng)圍繞以下入手：

（1）利用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”“傳統(tǒng)+新興”的服務(wù)融合，形成數(shù)字化矩陣，構(gòu)建符合圖書(shū)館特色的個(gè)性化、特色化App或公眾號(hào)等閱讀平臺(tái)。

（2）利用互聯(lián)網(wǎng)、某信、某博等平臺(tái)介紹圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)模式，打通“線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)”渠道，開(kāi)通讀者相互轉(zhuǎn)載、評(píng)論以及分享等交流模式，提升圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)質(zhì)量。

（3）構(gòu)建DL數(shù)據(jù)庫(kù)及精準(zhǔn)定位服務(wù)要求對(duì)用戶(hù)畫(huà)面展開(kāi)描繪，確定用戶(hù)行為偏好，通過(guò)定期或不定期向用戶(hù)推送書(shū)籍，提高服務(wù)主動(dòng)性。

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（作者單位：深圳少年兒童圖書(shū)館）

作者簡(jiǎn)介：王亦威（1973—），男，漢族，北京人，本科，初級(jí)，研究方向：圖書(shū)館閱讀。