ERP 在中小企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)管理期間的實施與應(yīng)用

雷岳文，張傳輝

（塔里木大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院，新疆 阿拉爾 843300）

1 引言

隨著全球經(jīng)濟一體化和市場競爭的加劇，中小企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了在激烈的市場競爭中立于不敗之地，中小企業(yè)必須提高生產(chǎn)效率、降低成本并縮短交貨期。Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計劃，簡稱ERP）系統(tǒng)集成了企業(yè)的各個業(yè)務(wù)部門，包括采購、生產(chǎn)、銷售、庫存管理和財務(wù)管理等功能，使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)信息的實時共享和流程的標(biāo)準(zhǔn)化[1]。在產(chǎn)品生產(chǎn)管理期間，ERP 系統(tǒng)可以幫助中小企業(yè)合理安排生產(chǎn)計劃、優(yōu)化庫存管理、提高生產(chǎn)效率和降低生產(chǎn)成本。

2 ERP 系統(tǒng)搭建思路

ERP 系統(tǒng)的搭建是一個復(fù)雜且技術(shù)密集型的過程，對于中小企業(yè)來說，這不僅僅是引入一套軟件系統(tǒng)，更是一次管理模式和企業(yè)文化的變革。ERP 系統(tǒng)搭建思路如圖1 所示。

圖1 ERP 系統(tǒng)搭建思路

在中小企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)管理期間，實施ERP 系統(tǒng)需要遵循以下搭建思路：第一步，中小企業(yè)在搭建ERP 系統(tǒng)之前，應(yīng)進行深入的需求分析和業(yè)務(wù)流程再造。這意味著企業(yè)需要對自己的生產(chǎn)流程、供應(yīng)鏈管理、財務(wù)管理等方面進行全面的梳理和分析，找出存在的問題和瓶頸，然后根據(jù)ERP 系統(tǒng)的功能特點，設(shè)計出適合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程[2]。第二步，選擇合適的ERP 系統(tǒng)供應(yīng)商和產(chǎn)品。市場上ERP 產(chǎn)品眾多，不同的產(chǎn)品適合不同類型的企業(yè)。中小企業(yè)在選擇ERP 系統(tǒng)時，應(yīng)根據(jù)自己的規(guī)模、行業(yè)特點和需求，選擇最適合自己的ERP 系統(tǒng)。此外，供應(yīng)商的服務(wù)和支持能力也是選擇的重要依據(jù)，因為良好的服務(wù)和支持能夠確保ERP 系統(tǒng)的順利實施和運行。第三步，進行ERP 系統(tǒng)的實施。實施過程包括系統(tǒng)的安裝、配置、測試和上線等環(huán)節(jié)。在這個過程中，企業(yè)需要與供應(yīng)商緊密合作，確保每個環(huán)節(jié)都能順利進行。同時，企業(yè)還需要對員工進行ERP 系統(tǒng)的培訓(xùn)，確保員工能夠熟練使用系統(tǒng)，從而提高系統(tǒng)的運行效率。第四步，是ERP 系統(tǒng)的運行和維護。一旦ERP 系統(tǒng)上線，企業(yè)就需要對其進行定期的維護和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和功能的更新。同時，企業(yè)還需要對系統(tǒng)進行定期的評估，根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化，調(diào)整和優(yōu)化系統(tǒng)的配置和功能，以滿足企業(yè)不斷變化的需求。第五步，是ERP 系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化。ERP 系統(tǒng)的實施不是一次性的項目，而是一個持續(xù)的過程。企業(yè)需要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展和市場的變化，不斷優(yōu)化和改進ERP 系統(tǒng)，以提高企業(yè)的管理效率和競爭力。

總的來說，ERP 系統(tǒng)的搭建是一個復(fù)雜且需要長期投入的過程，中小企業(yè)需要有清晰的目標(biāo)和計劃，同時也需要有決心和耐心，才能確保ERP 系統(tǒng)的成功實施和應(yīng)用。

3 ERP 在我國中小企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)管理中應(yīng)用的必然性

ERP 系統(tǒng)在中小企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)管理中的應(yīng)用已經(jīng)成為一種必然趨勢。ERP 系統(tǒng)是一種集成銷售、采購、生產(chǎn)、財務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理信息系統(tǒng)，其通過運用信息技術(shù)，對企業(yè)的資源進行全面整合和優(yōu)化，從而提高企業(yè)的核心競爭力。

ERP 系統(tǒng)能夠提高生產(chǎn)效率和管理水平。在中小企業(yè)中，生產(chǎn)環(huán)節(jié)是關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程之一。通過實施ERP 系統(tǒng)，企業(yè)可以將生產(chǎn)計劃、物料管理、生產(chǎn)進度跟蹤等生產(chǎn)活動進行整合，實現(xiàn)生產(chǎn)資源的合理配置。ERP 系統(tǒng)可以實時監(jiān)控生產(chǎn)進度，確保生產(chǎn)任務(wù)按照計劃完成，從而提高生產(chǎn)效率。

ERP 系統(tǒng)有助于促進企業(yè)信息化建設(shè)。在當(dāng)前市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然選擇。ERP系統(tǒng)作為企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，可以將企業(yè)的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進行整合，實現(xiàn)信息資源的共享。通過實施ERP 系統(tǒng)，企業(yè)可以建立起一套完整的信息化管理體系，提高信息傳遞速度和準(zhǔn)確性，降低溝通成本，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

ERP 系統(tǒng)為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。在中小企業(yè)發(fā)展過程中，決策的正確性對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。ERP 系統(tǒng)可以為企業(yè)提供全面、準(zhǔn)確、實時的數(shù)據(jù)支持，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，對市場變化做出快速響應(yīng)。通過ERP 系統(tǒng)，企業(yè)可以實現(xiàn)對各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的匯總、分析和預(yù)測，為企業(yè)決策提供有力支持。此外，ERP 系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)規(guī)范管理流程，降低經(jīng)營風(fēng)險，提高企業(yè)的抗風(fēng)險能力。

4 ERP 在中小企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)管理期間的實施與應(yīng)用要點

4.1 明確ERP 實施目標(biāo)與預(yù)期成果

ERP 系統(tǒng)在中小企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)管理期間的實施與應(yīng)用，旨在通過整合企業(yè)內(nèi)部所有資源，提升管理效率，優(yōu)化生產(chǎn)流程，實現(xiàn)信息化管理，從而提升企業(yè)的核心競爭力[3]。明確ERP 實施目標(biāo)與預(yù)期成果，是確保實施工作順利進行和取得預(yù)期效果的基礎(chǔ)。在此過程中，企業(yè)需要從多個維度進行深入分析和規(guī)劃，確保ERP 系統(tǒng)的成功實施。

從業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的角度，企業(yè)需要明確ERP 實施的核心目的。中小企業(yè)在實施ERP 系統(tǒng)時，應(yīng)充分考慮企業(yè)的實際情況和發(fā)展需求，以業(yè)務(wù)流程重構(gòu)為基礎(chǔ)，明確ERP 系統(tǒng)的核心目的。這包括但不限于：優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率；降低庫存成本，提升庫存管理水平；加強財務(wù)管理，提高財務(wù)報告的準(zhǔn)確性和及時性；提高市場響應(yīng)速度，增強客戶滿意度；提升企業(yè)整體運營效率，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

在這個過程中，企業(yè)需要對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行深入分析，找出流程中的瓶頸和問題，然后根據(jù)ERP 系統(tǒng)的特性進行流程重構(gòu)。在生產(chǎn)流程中，企業(yè)可以利用ERP 系統(tǒng)實現(xiàn)生產(chǎn)計劃的自動化制定，根據(jù)訂單需求和庫存狀況自動生成生產(chǎn)計劃，從而提高生產(chǎn)效率。在庫存管理方面，企業(yè)可以利用ERP 系統(tǒng)實現(xiàn)庫存的實時監(jiān)控和優(yōu)化，通過數(shù)據(jù)分析預(yù)測庫存需求，自動生成采購計劃，降低庫存成本。在財務(wù)管理方面，企業(yè)可以利用ERP 系統(tǒng)實現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和分析，提高財務(wù)報告的準(zhǔn)確性和及時性。

從項目管理的視角，企業(yè)需要設(shè)定清晰的實施里程碑和最終目標(biāo)。中小企業(yè)在實施ERP 系統(tǒng)時，應(yīng)將整個實施過程分解為多個階段，每個階段設(shè)定明確的里程碑和目標(biāo)。例如，企業(yè)可以設(shè)定第一階段為目標(biāo)系統(tǒng)的選型和立項，第二階段為系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)，第三階段為系統(tǒng)的測試和試運行，第四階段為系統(tǒng)的正式上線和運行。通過設(shè)定清晰的里程碑和最終目標(biāo)，有助于提高實施過程的透明度，確保所有參與者對目標(biāo)有一致的理解，從而提高實施效率。

從績效管理的維度，企業(yè)需要制定可衡量的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs），以便跟蹤進度和評估實施成效。中小企業(yè)在實施ERP 系統(tǒng)時，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的核心目的和實施目標(biāo)，制定一系列可衡量的關(guān)鍵績效指標(biāo)，包括生產(chǎn)效率提升率、庫存成本降低率、財務(wù)報告準(zhǔn)確性和及時性、市場響應(yīng)速度提升率、企業(yè)整體運營效率提升率等，以便在實施過程中跟蹤進度和評估成效。

總之，在中小企業(yè)ERP 系統(tǒng)的實施與應(yīng)用過程中，明確實施目標(biāo)與預(yù)期成果至關(guān)重要。通過從業(yè)務(wù)流程重構(gòu)、項目管理和績效管理3 個維度深入分析和規(guī)劃，企業(yè)可以確保實施過程的順利進行，并取得預(yù)期的效果。這將有助于提升企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在實施過程中，企業(yè)還應(yīng)積極借鑒其他成功企業(yè)的經(jīng)驗，不斷調(diào)整和完善實施策略，以實現(xiàn)ERP 系統(tǒng)的最大效益。

4.2 遴選滿足企業(yè)需求的ERP 產(chǎn)品

在中小企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)管理期間，實施與應(yīng)用ERP 系統(tǒng)是提高企業(yè)運營效率、降低成本、優(yōu)化資源配置的重要手段。而遴選滿足企業(yè)需求的ERP 產(chǎn)品則是實施過程中的首要任務(wù)。

企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的規(guī)模、行業(yè)特點和業(yè)務(wù)需求來選擇最合適的ERP 軟件產(chǎn)品。對于不同規(guī)模的企業(yè)，ERP 系統(tǒng)的需求會有所不同。大型企業(yè)通常需要高度集成、功能豐富的ERP 系統(tǒng)，以滿足復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程和大量數(shù)據(jù)處理的需求；而中小企業(yè)則更注重成本效益，應(yīng)選擇功能相對簡單、易于實施和維護的ERP 系統(tǒng)。

另外，評估潛在供應(yīng)商的信譽、實施支持服務(wù)和用戶評價也是選擇ERP 產(chǎn)品的重要依據(jù)。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢、行業(yè)交流、供應(yīng)商考察等多種途徑，了解供應(yīng)商的口碑和業(yè)績[4]。同時，企業(yè)還應(yīng)關(guān)注供應(yīng)商的實施支持服務(wù)，包括實施團隊的專業(yè)能力、實施方法論、售后服務(wù)等。一個具備良好信譽、豐富實施經(jīng)驗和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的供應(yīng)商，將有助于企業(yè)順利實施ERP 系統(tǒng)，并降低實施風(fēng)險。

在實際操作過程中，企業(yè)還可以參考以下建議來提高遴選ERP 產(chǎn)品的準(zhǔn)確性：①制定明確的選型標(biāo)準(zhǔn)和評價體系，確保評估過程的公正性和客觀性；②深入了解各類ERP 產(chǎn)品的功能特點、技術(shù)架構(gòu)、更新?lián)Q代周期等方面，以便進行綜合比較和分析；③邀請專業(yè)的ERP 咨詢公司或顧問參與選型過程，借助其專業(yè)知識和經(jīng)驗為企業(yè)提供指導(dǎo)；④安排試點項目或進行為期一段時間的試用期，以實際驗證ERP 產(chǎn)品是否符合企業(yè)的業(yè)務(wù)需求；⑤與其他使用同類ERP 產(chǎn)品的企業(yè)進行交流，了解其實際應(yīng)用效果和存在的問題，以便為企業(yè)提供借鑒。

4.3 制定合理的ERP 實施計劃

企業(yè)需將時間表的制定，精確至每一個階段和任務(wù)，從而為整個實施過程提供一個清晰的時間框架。根據(jù)企業(yè)規(guī)模和復(fù)雜度，ERP 的實施通常分為幾個階段，如需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、配置、測試、上線和后續(xù)的持續(xù)支持與優(yōu)化。每個階段的開始和結(jié)束都應(yīng)當(dāng)有明確的時間點，同時，這些時間點應(yīng)留有一定的彈性以應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題和調(diào)整。例如，需求分析階段需要2～3 周時間，系統(tǒng)設(shè)計階段需要1～2 個月時間，數(shù)據(jù)遷移和測試階段則需要1 個月左右時間。在實施過程中，企業(yè)要設(shè)定關(guān)鍵里程碑，包括需求分析完成、系統(tǒng)設(shè)計完成、系統(tǒng)配置完成、數(shù)據(jù)遷移完成、系統(tǒng)測試通過等，并定期檢查項目進度，確保各個階段按時完成。

中小企業(yè)在資金使用上往往更為謹(jǐn)慎，因此，對ERP 實施成本的預(yù)估必須精確，包括軟件許可費用、硬件升級費用、咨詢實施費用、培訓(xùn)費用以及未來維護成本等。合理的預(yù)算不僅需要考慮直接成本，還要考慮到潛在的間接成本，如員工在培訓(xùn)期間的生產(chǎn)力下降等。

在ERP 系統(tǒng)實施過程中，企業(yè)容易遇到各種問題和風(fēng)險，如技術(shù)問題、人員配備不足、數(shù)據(jù)遷移失敗等。因此，制定應(yīng)急計劃至關(guān)重要。應(yīng)急計劃應(yīng)包括以下兩個核心方面：一是技術(shù)支持，確保在遇到技術(shù)問題時能及時得到解決。技術(shù)問題是ERP 實施過程中最常見的風(fēng)險之一，主要包括軟件兼容性、硬件配置不足、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性等問題。企業(yè)應(yīng)確保有一個強大的技術(shù)支持團隊，能夠快速響應(yīng)和解決這些問題。此外，企業(yè)也應(yīng)與ERP 供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，以便在遇到問題時能夠及時獲得原廠支持。二是人員培訓(xùn)，確保在人員不足時能及時補充。針對不同崗位，企業(yè)應(yīng)設(shè)計不同的課程，確保員工能夠根據(jù)自身的職責(zé)掌握必要的ERP 技能。培訓(xùn)方式可以多樣化，如面對面培訓(xùn)、在線課程、自學(xué)手冊等。此外，培訓(xùn)不應(yīng)在系統(tǒng)上線后就停止，企業(yè)應(yīng)定期組織Refresher Courses（復(fù)習(xí)課程），以鞏固員工的ERP 技能。

總之，在中小企業(yè)實施ERP 系統(tǒng)是一項系統(tǒng)性工程，需要周密的計劃和細(xì)致的執(zhí)行。從時間表的制定、預(yù)算的規(guī)劃到風(fēng)險的管理，以及培訓(xùn)計劃的實施，每一個環(huán)節(jié)都關(guān)系到ERP 系統(tǒng)能否成功融入企業(yè)的日常運營中。通過精心的準(zhǔn)備和執(zhí)行，ERP 系統(tǒng)將成為中小企業(yè)提升競爭力、實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的有力工具。

4.4 建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度

在中小企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)管理期間，建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，是保證ERP 系統(tǒng)正常運行和數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)。因此，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確數(shù)據(jù)安全的管理架構(gòu)和責(zé)任制度。企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)安全管理部門，明確各部門和員工的數(shù)據(jù)安全職責(zé)，制定數(shù)據(jù)安全政策和規(guī)程，并確保其有效實施。此外，企業(yè)還需對識別出的數(shù)據(jù)進行標(biāo)簽化處理，根據(jù)其分類級別給予不同的標(biāo)簽，如“公開”“內(nèi)部”“敏感”“機密”等。標(biāo)簽應(yīng)清晰地標(biāo)示在數(shù)據(jù)存儲、傳輸和處理過程中的每個環(huán)節(jié)，以確保相關(guān)方能夠識別數(shù)據(jù)的保護需求。

技術(shù)措施是數(shù)據(jù)安全管理的重要組成部分。企業(yè)應(yīng)采用網(wǎng)絡(luò)流量分析、應(yīng)用接口探測、業(yè)務(wù)錨點檢測等技術(shù)手段，對數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控和防護。在數(shù)據(jù)存儲、傳輸和使用過程中，企業(yè)應(yīng)采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)據(jù)脫敏技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)等手段，保證數(shù)據(jù)的機密性、完整性和可用性。同時，企業(yè)還需建立健全的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機制，以確保數(shù)據(jù)在發(fā)生丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)。

企業(yè)應(yīng)加強對數(shù)據(jù)安全的審計和監(jiān)控。通過日志審計、數(shù)字水印、基于生物特征的身份認(rèn)證等技術(shù)手段，對數(shù)據(jù)訪問和操作行為進行記錄和監(jiān)控，確保數(shù)據(jù)安全事件的及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對。同時，企業(yè)還需部署數(shù)據(jù)泄露防護系統(tǒng)（DLP）來監(jiān)控和控制敏感數(shù)據(jù)在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、移動設(shè)備和云服務(wù)中的使用，從而自動識別、分類和保護敏感數(shù)據(jù)，同時限制數(shù)據(jù)在沒有適當(dāng)授權(quán)的情況下被復(fù)制、傳輸或刪除。

企業(yè)應(yīng)建立健全的數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)和教育制度。對全體員工進行數(shù)據(jù)安全意識和技能的培訓(xùn)，提高員工對數(shù)據(jù)安全的重視程度和保護能力。同時，企業(yè)還需定期進行數(shù)據(jù)安全演練和應(yīng)急響應(yīng)訓(xùn)練，以確保在數(shù)據(jù)安全事件發(fā)生時，員工能夠迅速采取有效的應(yīng)對措施，減少數(shù)據(jù)損失，確保產(chǎn)品生產(chǎn)管理期間的數(shù)據(jù)安全性。

5 結(jié)語

綜上所述，面對日益激烈的市場競爭，中小企業(yè)需要不斷提高管理水平，以降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、縮短生產(chǎn)周期、提升市場響應(yīng)速度。ERP 系統(tǒng)的引入和應(yīng)用，成為中小企業(yè)實現(xiàn)這一目標(biāo)的有效手段。盡管在實施過程中難免會遇到一系列挑戰(zhàn)，但只要中小企業(yè)根據(jù)自身實際情況，制定合理的實施策略，有計劃、有步驟地進行ERP 系統(tǒng)的引入和應(yīng)用，就有望能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)管理的現(xiàn)代化，為我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展作出更大的貢獻。