哈爾濱“火出圈”的背后

羅克研

用樸實真誠吸引留住更多游客

人造月亮、飛馬踏冰、凍梨變刺身、豆腐腦放糖、吃地瓜配勺、熱氣球在松花江起飛……這些讓哈爾濱本地人都從未感受過的“陌生”家鄉，在2024年伊始，成為最熱的網紅城市。網友評論說，哈爾濱接住了“潑天的富貴”，為“開門紅”打了個樣兒。

據哈爾濱市文旅局測算，今年元旦期間，全市累計接待游客304.79萬人次，同比增長441.4%；實現旅游總收入59.14億元，同比增長791.92%。

據攜程發布《2024春節旅游市場預測報告》顯示，哈爾濱旅游熱度從元旦延續至春節假期，而春節期間哈爾濱旅游預訂訂單同比增長超14倍，超全國增速兩倍。

為什么是哈爾濱？

早上七點，哈爾濱的紅專早市已人山人海，賣包子、餛飩、羊湯的小攤上早已經坐滿了人，一些賣油炸糕、肉蛋堡的網紅小攤前排起了長長的隊，有的已經排出去約一百米。各家小店蒸騰的熱氣讓整條街看起來“仙氣十足”。

很多熱門旅游城市應該都沒有想到，開年最大的“對手”竟然會是哈爾濱。作為地球上冬季平均氣溫最低的超大型城市，哈爾濱的優勢和劣勢十分明顯。

眾所周知，北方冬天零下二十幾度的天氣，地面上泥土凍得挖土機都挖不動，沒有辦法施工，一年要耽誤好幾個月，從11月份開始，要到第二年4月才能完全恢復。這些都是經濟發展的不利因素。

與之相反的是，工業時代留下的底子加上地理緯度的優勢，哈爾濱是非常適合夏季避暑和冬季冰雪旅游的地方，而它本身就是傳統旅游城市。

事實上，眼下備受年輕人追捧的“冰雪大世界蹦迪”、“索菲亞教堂拍照”、“洗浴中心過夜”等項目，早在多年前就已悉數登場。

盡管成為網紅需要一定的運氣，但哈爾濱的走紅其實有跡可循。

黑龍江文旅廳廳長此前接受媒體采訪時表示，哈爾濱的爆火不是偶然，已經做了一年的準備。此前，他們策劃過“淘學企鵝”、“歌聲里的黑龍江”等IP，還邀請了文旅博主合作，注重游客需求。“哪里不滿意我們調整哪里，需要什么我們就上什么”。更重要的是，讓游客感到舒適和被尊重，“用游客的思維來換位思考”是吸引和把游客們留下來的“秘訣”。

在中國旅游研究院院長戴斌看來，哈爾濱的“火出圈”關鍵在于傳遞了一個品質、溫情和善意的城市形象。包括推出免費“地鐵擺渡票”、連夜更換公交站牌、給地下通道鋪地毯等在內的舉措，是城市與游客、市民的同頻共振和良性互動。

各地文旅“卷”上熱搜

在哈爾濱冰雪游帶動下，國內旅游消費也在全面復蘇。

中國旅游研究院做出旅游經濟形勢持續積極樂觀的預期，預計2024年國內旅游出游人數、國內旅游收入將分別超過60億人次和6萬億元，出入境旅游人次和國際旅游收入將分別超過2.64億人次、1070億美元。

各地文旅成了2024年一開年最卷的行業。

1月9日，河南文旅開啟“題海戰術”，四天發布112條視頻。之后“山河四省”開啟內卷模式，并帶動陜西文旅、湖北文旅等各地文旅頻繁更新，電腦“累冒煙”、在線改名、土味喊麥等等，引來眾多網友圍觀。

此后，各地文旅紛紛開啟“搖人”模式，吉林文旅請網紅白冰推廣家鄉；江西文旅在線喊話劉濤、鄧超等江西籍明星給家鄉上分；重慶文旅找來肖戰，河北文旅找到趙麗穎，河南文旅請來王一博等等。

聽勸、寵粉、態度真誠、與網友平等互動，是各地文旅圈粉的法寶。

除了在線互動，各地還拿出“真金白銀”，吸引游客前往。據不完全統計，甘肅鳴沙山月牙泉、福建武夷山、陜西華山、安徽黃山、西藏布達拉宮等知名景區均推出春節期間半價、免票的優惠政策。

網紅城市的“自我修養”

從2023年初“進淄趕烤”、年中“天津跳水”、到了2024年年初“冰城蹦迪”，這屆年輕人對于“網紅城市”的青睞，凸顯了社媒流量對于文旅產業的賦能作用。當下，越來越多的人通過社交網絡了解一座城市，對于地方文旅產業來講，這既是機遇也是挑戰。

首先，這些城市本身就有著獨特的旅游文化和風土人情，比如大理很早就以“風花雪月地，山光水色城”聞名;其次，社交媒體的裂變傳播是流量匯聚的重要因素，比如短視頻博主和天津大爺的互動，吸引更多粉絲慕名前來打卡;最后，要想讓“流量”變“留量”、“網紅”變“長紅”，需要當地政府、企業、居民共同行動，比如淄博的燒烤專列一條龍、哈爾濱專門為冰雪節放假等。

更為重要的是，年輕人關注的，不再是以“詩與遠方”為名的消費主義，而是回歸“衣食住行”本身的提質升級。

這背后印證著，理性和悅己成為更具韌性的消費需求，年輕人向往松弛自在、拒絕無謂內耗。因此他們看重整個旅游過程帶給消費者的綜合體驗，諸如當地居民是否友好、商家服務是否溫馨、相關部門是否善于聆聽和及時回應社會上的聲音，等等。

旅游城市的塑造也跳脫出“傳統套路”，不再靠獵奇消費和土味營銷嘩眾取寵，而是圍繞自身定位及城市形象打造IP，以最樸實的“本來面目”換取消費者的真心認可。

評論認為，逐步提高城市的旅游承載能力、接待能力、服務水平，才是游客和當地民眾最需要、最期待的，也是文旅產業高質量發展、可持續發展的基礎。