好好說話,不是一件簡單的事

文/郝莉

問：我跟爸媽越來越難以溝通，我說的他們不理解，他們說的我嫌煩。請問我應該怎么辦呢？

答：今天我們就聊一聊溝通這個話題。可能很多人認為，溝通不就是說話嘛，說話誰不會呀！嘿，你可別小瞧說話這么一件看起來誰都會的事。好好說話，怎么說話，不是一件簡單的事，也有大學問呢！

很多同學感覺自己長大以后，爸爸媽媽說的話越來越不中聽，自己說話他們也聽不懂，瞧，這時候，就需要爸爸媽媽和孩子都應該學學怎么說話才能讓別人聽得進去。

你知道人在說話的時候什么更重要嗎？讓人驚訝的是，研究表明，在決定溝通有效性的因素中，語言說話的內容只占7%，剩下大部分決定你說的話有沒有被對方聽進去，不是你說了什么，而是你的表情、語氣、神態、動作等等，而這些，恰恰是我們內心最真實的寫照。你是真誠地說，還是敷衍地說，你說這句話是為了跟對方達成共識，還是只是為了占上風戰勝對方，這些都至關重要。所以，當爸爸媽媽不了解這些，只是為了把他們認為的信息強加給你時，盡管他們說的都是對的，是有道理的，你還是不愿意聽，因為他們沒有站在你的角度，考慮你的感受，你能感覺到他們說這些的目的只是為了讓你接受他們的觀點，按照他們說的去做，這樣，父母的話往往就成了說教，讓孩子反感。

同樣，為什么我們在跟父母溝通的時候，他們也會不理解呢？我們可以反思一下，我們溝通的目的是為了跟父母達成共識，讓他們可以理解我們的想法，從而支持我們的做法呢？還是在那個當下我們早就忘了這些，只是為了跟父母對抗，表達我們的不滿，發泄我們的情緒？所以，聰明的你，一定知道怎么樣跟爸爸媽媽溝通，更能獲得他們理解和支持，因為沒有一個父母是不愛孩子的啊。

有一種很有效的溝通方式叫“非暴力溝通”，也叫“一致性溝通”，它就像一個工具，如果我們能在說話的時候有意去用一下這個工具，也許就能達到意想不到的溝通效果呢！

它由這樣幾步組成：觀察—感受—需要—請求。

第一步，不帶評判地觀察發生了什么；第二步，體會自己和對方的感受；

第三步，說出自己的需要；

第四步，提出自己的請求。

比如，也許你曾經有過這樣的經歷：媽媽出門了，你寫了一會兒作業，準備放松一下，就拿起手機看起來，這時候媽媽回來了，看到你在玩手機就生氣地說：一天到晚在看手機，也不寫作業，不知道快考試了嗎？趕快去寫吧!不用說，你一定是火冒三丈的。那如果媽媽懂得一致性溝通，她會這么說：

1.孩子，媽媽回來看到你在玩手機。（觀察。這里媽媽只描述了她觀察到的畫面，沒有做評判和猜測，只是你現在在看手機，并不是一天到晚在看。）

2.媽媽有點擔心。（感受。這是媽媽自己的感受，是她因為你玩手機產生的擔心，并不一定是你的錯，也沒有指責。）

3.希望你能聽媽媽的建議。（需要。媽媽在這里表達了她的需要，她希望你能接受她的建議。）

4.我們做完作業再安排合適的時間玩手機。（請求。這里給出了具體的行動建議。）

如果媽媽是這樣跟我們說的，我們的感受是不是會好點，是不是有可能聽她的話呢？同樣的，我們在跟別人溝通的時候，也可以去練習哦。