使用與滿足理論視角下用戶媒介依賴行為研究
——以抖音短視頻為例

周瑞英

（鄭州財(cái)經(jīng)學(xué)院文化與傳媒學(xué)院 河南 450000）

隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，短視頻平臺(tái)已經(jīng)深刻影響到人們的日常生活。以抖音短視頻平臺(tái)為例，在抖音APP上，用戶可以創(chuàng)作和分享短視頻，內(nèi)容涵蓋了日常生活的方方面面，如美食、旅行、時(shí)尚、音樂(lè)等，這使得用戶對(duì)抖音短視頻的依賴程度不斷加深[1]。

抖音以其獨(dú)特的算法和互動(dòng)機(jī)制，使用戶能夠快速獲取和分享自己和他人的生活點(diǎn)滴[2]。此外，抖音還具有社交功能，用戶可以通過(guò)關(guān)注、點(diǎn)贊、評(píng)論等方式與其他用戶互動(dòng)，建立社交網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶的黏性和活躍度。近年來(lái)，抖音在全球范圍內(nèi)迅速普及，不僅改變了人們獲取和傳播信息的方式，還對(duì)社交行為和消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生了深刻影響[3]。

隨著抖音的快速發(fā)展，也出現(xiàn)了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。例如，一些用戶過(guò)度依賴抖音，沉迷于短視頻的娛樂(lè)和社交，忽視了現(xiàn)實(shí)生活中的責(zé)任和義務(wù)；另外，抖音平臺(tái)上也存在一些低俗、虛假信息等問(wèn)題，需要平臺(tái)和用戶共同努力解決。本文將結(jié)合使用與滿足理論，以抖音短視頻為例，對(duì)用戶媒介依賴行為進(jìn)行研究分析。

一、用戶對(duì)抖音短視頻媒介依賴現(xiàn)狀

隨著數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，抖音短視頻平臺(tái)已經(jīng)成為全球范圍內(nèi)備受歡迎的社交媒體之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，抖音的用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了數(shù)億級(jí)別，且日活躍用戶數(shù)量也非常高[4]。越來(lái)越多的人開(kāi)始依賴抖音短視頻平臺(tái)來(lái)獲取信息、娛樂(lè)消遣、社交互動(dòng)等，而這種依賴程度也在不斷加深。

在媒介依賴方面，用戶對(duì)抖音短視頻的依賴程度較高。一方面，抖音短視頻的算法和推薦機(jī)制能夠根據(jù)用戶的興趣和行為，為用戶推薦相關(guān)內(nèi)容和感興趣的視頻，從而使用戶更容易沉浸在平臺(tái)中。這種個(gè)性化的推薦機(jī)制使得用戶可以輕松地找到自己感興趣的視頻，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的依賴感。

另一方面，抖音短視頻的互動(dòng)機(jī)制也使得用戶可以方便地與其他用戶進(jìn)行交流和互動(dòng)，從而增強(qiáng)了用戶的參與度和黏性[5]。用戶可以通過(guò)評(píng)論、點(diǎn)贊、分享等方式與其他用戶進(jìn)行交流，這種互動(dòng)機(jī)制使得用戶可以在短時(shí)間內(nèi)獲得更多的社交滿足感和參與感，進(jìn)而加深了對(duì)平臺(tái)的依賴程度。

總體來(lái)說(shuō)，抖音短視頻平臺(tái)的出現(xiàn)和發(fā)展為人們提供了一個(gè)全新的社交媒體形式。越來(lái)越多的人開(kāi)始依賴抖音短視頻平臺(tái)來(lái)獲取信息、娛樂(lè)消遣、社交互動(dòng)等。然而，隨著用戶對(duì)平臺(tái)的依賴程度加深，也出現(xiàn)了一些問(wèn)題需要關(guān)注和解決[6]。因此，合理利用抖音短視頻平臺(tái)，控制使用時(shí)間，提高信息篩選和辨識(shí)能力，是當(dāng)前用戶需要注意的問(wèn)題。同時(shí)，平臺(tái)也需加強(qiáng)管理和監(jiān)管機(jī)制，確保為用戶提供健康、積極、有益的內(nèi)容和服務(wù)。

二、使用與滿足理論視角下用戶媒介依賴行為分析

（一）情感與精神需求

情感與精神需求是人類(lèi)內(nèi)在的基本需求之一，人們需要感受到快樂(lè)、滿足、安寧和認(rèn)同等情感和精神狀態(tài)[7]。在抖音等短視頻平臺(tái)上，用戶通過(guò)觀看和參與短視頻的創(chuàng)作和分享，可以滿足情感與精神需求。

首先，抖音等平臺(tái)提供了豐富多樣的短視頻內(nèi)容，包括音樂(lè)、舞蹈、美食、旅行、搞笑、情感、教育等各個(gè)領(lǐng)域，滿足了用戶多樣化的情感與精神需求[8]。通過(guò)觀看這些短視頻，用戶可以感受到愉悅、輕松和興奮等情感體驗(yàn)。

其次，抖音等平臺(tái)還提供了社交和互動(dòng)的功能，用戶可以通過(guò)關(guān)注、點(diǎn)贊、評(píng)論等方式與其他用戶進(jìn)行交流和互動(dòng)，從而獲得情感上的滿足和認(rèn)同。通過(guò)與他人分享自己的生活、才藝和興趣愛(ài)好，用戶可以在平臺(tái)上尋找到歸屬感和認(rèn)同感，進(jìn)一步滿足情感與精神需求。

此外，抖音等短視頻平臺(tái)還通過(guò)算法和推薦機(jī)制，根據(jù)用戶的興趣和行為，為用戶推薦相關(guān)的短視頻內(nèi)容，從而使用戶更容易沉浸在平臺(tái)中[9]。這種個(gè)性化的推薦機(jī)制使得用戶可以輕松地找到自己感興趣的視頻，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的依賴感，進(jìn)一步滿足情感與精神需求。

總之，抖音等短視頻平臺(tái)通過(guò)提供豐富多樣的內(nèi)容、社交和互動(dòng)的功能以及個(gè)性化的推薦機(jī)制，滿足了用戶的情感與精神需求，從而使用戶對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生了一定的依賴[10]。在現(xiàn)實(shí)生活中，人們的壓力很大，而抖音就是一種釋放壓力的渠道，它能讓使用者在看各種短視頻的同時(shí)，暫時(shí)忘掉自己的煩惱，緩解現(xiàn)實(shí)生活中的許多憂慮，拓寬自己的眼界，欣賞到遠(yuǎn)處的美景，讓自己的神經(jīng)得到片刻的休息，從而享受到抖音帶來(lái)的各種“視覺(jué)盛宴”[11]，久而久之，這種行為就會(huì)讓他們對(duì)抖音產(chǎn)生更多的依賴。

（二）社交與自我表現(xiàn)需求

擁有相同興趣的人通過(guò)抖音的使用可以強(qiáng)化社交聯(lián)系。很多用戶會(huì)經(jīng)常通過(guò)抖音進(jìn)行日常交流，并以此維系關(guān)系。從這一點(diǎn)可以看出，抖音已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪械囊环N重要的社交工具。平時(shí)刷抖音，看到感興趣的視頻，就會(huì)把它分享給志同道合的好友，希望他們能認(rèn)可和喜歡這個(gè)視頻[12]。一旦有好友給我們留言，我們也會(huì)第一時(shí)間打開(kāi)抖音，與他們溝通，這里就成了除了微信以外的第二個(gè)聊天區(qū)，保持著熟人之間的聯(lián)系。當(dāng)你瀏覽抖音短視頻的時(shí)候，你會(huì)對(duì)你感興趣的東西進(jìn)行轉(zhuǎn)評(píng)，在你的評(píng)論里，我們還能看到一些和你有共同愛(ài)好的人的評(píng)論，這讓你有一種惺惺相惜的感覺(jué)，然后你就可以通過(guò)你的私聊來(lái)分享你的想法，慢慢地，你的“抖友”就會(huì)變成你的好友，擴(kuò)大你的人脈[13]。

從某種意義上來(lái)說(shuō)，抖音在人們心目中，已經(jīng)取代了百度在搜索引擎上的地位。“有事上抖音”已經(jīng)成了年輕人的第一選擇。在抖音上，用戶可以通過(guò)短視頻的方式，更直接地查看自己的搜索結(jié)果，從而提高用戶的感知體驗(yàn)。舉個(gè)例子，如果你想要學(xué)習(xí)如何制作視頻，那么，一段有趣的視頻，一定要比圖片和文字更有吸引力。在我們的生活中，到處都是這樣的場(chǎng)景，當(dāng)人們遇到問(wèn)題的時(shí)候，第一件事就是用抖音來(lái)解決問(wèn)題，既方便又有效[14]。通過(guò)對(duì)抖音的運(yùn)用，我們可以看出，只要運(yùn)用得當(dāng)，就可以讓用戶獲得更好的體驗(yàn)，并獲得更多的技能和知識(shí)。這就是用戶對(duì)抖音的依賴性。

新媒體技術(shù)的發(fā)展，給觀眾帶來(lái)了更多的聲音，我們對(duì)被全世界所注意、被社會(huì)認(rèn)可、被周?chē)俗鹁吹脑竿絹?lái)越強(qiáng)烈，使自身的價(jià)值得以充分體現(xiàn)。在抖音這個(gè)全民參與的平臺(tái)上，所有人都可以展現(xiàn)自己的才華，比如才藝，比如天馬行空的想法，比如記錄生活的片段，這些都給了那些敢于并愿意展現(xiàn)自己特長(zhǎng)的人，他們可以輕松地通過(guò)抖音來(lái)進(jìn)行視頻的拍攝和傳播，配合著酷炫的視頻特效、轉(zhuǎn)場(chǎng)、鏡頭、音樂(lè)。這一刻，抖音就像是一個(gè)萬(wàn)眾矚目的舞臺(tái)，而你就是這個(gè)舞臺(tái)上的唯一主角。而且，如果一段精心制作的短視頻能夠獲得更多的轉(zhuǎn)評(píng)和點(diǎn)贊，那么他們的被認(rèn)可程度就會(huì)越來(lái)越高，他們會(huì)產(chǎn)生一種成就感，覺(jué)得自己的價(jià)值被體現(xiàn)了出來(lái)，所以才會(huì)愿意花更多的時(shí)間去拍抖音，而在這個(gè)虛擬的世界中所得到的認(rèn)可，也會(huì)讓用戶更加依賴抖音。

（三）抖音影響提升催化依賴

抖音利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶的喜好，個(gè)性化地推薦視頻資源，極易使用戶產(chǎn)生依賴性[15]。視頻簡(jiǎn)短且精彩叢生，音樂(lè)動(dòng)感能夠有效吸睛，通過(guò)各種精美的效果，讓用戶獲得極大滿足感。

抖音的未知性是其最引人注目的特點(diǎn)之一。每次打開(kāi)抖音，用戶都不知道自己會(huì)看到什么，這種不確定性就像是一種“拆盲盒”的體驗(yàn)。這種未知性和好奇心是吸引人們繼續(xù)使用抖音的重要因素之一。

抖音的算法和推薦機(jī)制也是其吸引用戶的重要支撐。抖音通過(guò)分析用戶的興趣和行為，能夠精準(zhǔn)地推薦符合個(gè)人喜好的短視頻內(nèi)容。這種個(gè)性化的推薦機(jī)制讓用戶更容易沉浸在平臺(tái)中，不斷探索和發(fā)現(xiàn)新的內(nèi)容。

對(duì)于青年群體來(lái)說(shuō)，抖音具有強(qiáng)烈的吸引力。青年人對(duì)于新鮮事物、潮流文化、社交互動(dòng)等有著極高的興趣和需求。抖音的短視頻形式能夠滿足青年人對(duì)于新鮮事物的追求，同時(shí)也為其提供了展示自我、表達(dá)個(gè)性的舞臺(tái)。

（四）景觀社會(huì)打造虛擬現(xiàn)實(shí)

法國(guó)學(xué)者居伊·德波1967年在《景觀社會(huì)》一書(shū)中首次提出“景觀”一詞，把它與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來(lái)，認(rèn)為它是一種由媒體呈現(xiàn)出來(lái)的虛擬形象，它是人類(lèi)對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的認(rèn)識(shí)和理解的基礎(chǔ)。風(fēng)景的產(chǎn)生，使人喪失了思考的能力，使現(xiàn)實(shí)與虛幻相混淆。從風(fēng)景社會(huì)的角度出發(fā)，能夠解釋目前用戶在抖音上的媒體依賴現(xiàn)象，抖音利用海量的虛擬圖像，創(chuàng)造了一種不同于現(xiàn)實(shí)的風(fēng)景，讓用戶們?cè)谶@片風(fēng)景中得到了充分的娛樂(lè)和享受，沉浸在了抖音打造的風(fēng)景盛宴之中。就像是在現(xiàn)實(shí)生活中，你可以看到很多人低著頭刷著抖音，他們花了很多時(shí)間在抖音創(chuàng)造的虛擬環(huán)境中，沉醉在這個(gè)奇妙的世界里，用虛擬的視頻來(lái)取代人與人之間的交流，成為風(fēng)景中的視角。思想，生活方式，價(jià)值觀念，使使用者在不知不覺(jué)中沉溺其中，形成了一種心理和行為上的依賴性。

綜上所述，用戶對(duì)抖音的媒體依賴性是由多種因素造成的，包括用戶本身的心理渴望、對(duì)角色扮演的滿足以及媒體特征的吸引力。另外，隨著現(xiàn)代生活的快速發(fā)展，工業(yè)化的不斷深入，在快速發(fā)展的社會(huì)中，每個(gè)人的精神都處于一種高度緊張的狀態(tài)，而抖音的誕生，給了他們一個(gè)可以自由地表達(dá)自己的想法、釋放自己的精神壓力、獲得娛樂(lè)和休閑的途徑，讓他們可以用自己的內(nèi)容來(lái)表達(dá)自己的訴求，通過(guò)對(duì)自己感興趣的視頻進(jìn)行轉(zhuǎn)評(píng)贊，獲得情感上的共鳴，從而獲得一種精神上的快感，獲得自己的認(rèn)可，這也是用戶對(duì)抖音的依賴性。

結(jié)語(yǔ)

本文從使用與滿足理論的視角出發(fā)，對(duì)用戶在抖音短視頻上的媒介依賴行為進(jìn)行了研究。研究結(jié)果表明，抖音短視頻對(duì)用戶的吸引力主要在于其滿足了用戶的社交、娛樂(lè)、信息和自我認(rèn)同需求。因此，我們應(yīng)該引導(dǎo)用戶樹(shù)立正確的媒介使用觀念，合理利用抖音平臺(tái)，避免過(guò)度依賴。同時(shí)，抖音平臺(tái)也應(yīng)不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和服務(wù)質(zhì)量，以滿足用戶的多元化需求。