財(cái)務(wù)實(shí)施顧問的“戰(zhàn)斗”生涯

從業(yè)者：南星

從業(yè)年限：2年

從業(yè)地點(diǎn)：上海市

一句話感受：每天都覺得自己斗志昂揚(yáng)

對(duì)口專業(yè)：會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)等專業(yè)

從業(yè)門檻：大專及以上

能力要求：基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)能力、良好的溝通能力、百折不撓的抗壓能力

晉升路徑：財(cái)務(wù)實(shí)施顧問→項(xiàng)目經(jīng)理→項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

薪資水平：15萬(wàn)—35萬(wàn)元/年（每年根據(jù)項(xiàng)目完成度和個(gè)人能力漲薪，浮動(dòng)范圍較大）

入職提醒：甲方客戶的性格迥異，保持積極樂觀的心態(tài)很重要

財(cái)務(wù)實(shí)施顧問，顧名思義，工作內(nèi)容由財(cái)務(wù)和實(shí)施兩部分組成，這就意味著從業(yè)人員必須掌握財(cái)務(wù)知識(shí)和一些計(jì)算機(jī)軟件的基本知識(shí)。不過這里的計(jì)算機(jī)軟件不是編程軟件，而是財(cái)會(huì)類專業(yè)學(xué)生非常熟知的ERP軟件。ERP軟件是一種綜合性的企業(yè)管理軟件，它集成了各個(gè)部門的信息流，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的資源利用和全面的管理。

具體來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)實(shí)施顧問是從事ERP軟件安裝、維護(hù)、咨詢、培訓(xùn)的相關(guān)從業(yè)人員。我們得作為乙方人員去甲方公司駐場(chǎng)工作。由于財(cái)務(wù)項(xiàng)目通常周期較長(zhǎng)，財(cái)務(wù)實(shí)施顧問一般需要駐場(chǎng)甲方公司半年以上。因此，我們幾乎沒有可能認(rèn)清本公司的同事。

與甲方客戶斗智斗勇

通常一個(gè)財(cái)務(wù)項(xiàng)目會(huì)分為立項(xiàng)階段、需求階段、實(shí)施階段、測(cè)試階段和上線階段，其中需要財(cái)務(wù)實(shí)施顧問集中參與的是需求階段、實(shí)施階段和測(cè)試階段。在這3個(gè)階段中，財(cái)務(wù)實(shí)施顧問需要面對(duì)形形色色的甲方客戶，每個(gè)人的性格都不同，可得好好“伺候”。

在需求階段，我們每天要和甲方相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人，比如部門總監(jiān)、經(jīng)理等級(jí)別的人員開討論會(huì)。乍一聽這些級(jí)別很唬人，但你不要緊張，他們大部分都是來(lái)?yè)螆?chǎng)面的，財(cái)務(wù)實(shí)施顧問真正要聯(lián)絡(luò)的是他們手下的業(yè)務(wù)人員。業(yè)務(wù)人員會(huì)講解業(yè)務(wù)流程，我們傾聽時(shí)需要保持全程專注，遇到不理解的地方及時(shí)詢問對(duì)方。這時(shí)候記錄就顯得尤為重要，以防有遺漏的信息。第一種記錄方法是錄音，每一場(chǎng)重要會(huì)議都要錄音；第二種記錄方法是寫會(huì)議紀(jì)要，對(duì)外會(huì)議結(jié)束后我們要發(fā)郵件給參會(huì)人員并抄送領(lǐng)導(dǎo)。上述兩種方法不僅僅是為了記錄，更是為了保留工作痕跡和掌握主動(dòng)權(quán)。

在實(shí)施階段，財(cái)務(wù)實(shí)施顧問需要面對(duì)的一般只有甲方財(cái)務(wù)部，需要對(duì)接的客戶也不多，只有財(cái)務(wù)經(jīng)理和相關(guān)財(cái)務(wù)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)人員?？蓜e覺得這樣就代表輕松，財(cái)會(huì)類專業(yè)學(xué)生都知道，做好財(cái)務(wù)工作需要具備一絲不茍的品質(zhì)，只是這樣的品質(zhì)用在軟件類項(xiàng)目上就顯得有些吹毛求疵了?？蛻粲袝r(shí)候會(huì)要求表格的長(zhǎng)度一致；或者覺得統(tǒng)一樣式不美觀，要求單獨(dú)做個(gè)頁(yè)面。每當(dāng)遇到這種情況，財(cái)務(wù)實(shí)施顧問都要堅(jiān)定自己，小問題可以改，大的改動(dòng)要堅(jiān)決說(shuō)“不”。每個(gè)財(cái)務(wù)項(xiàng)目都有嚴(yán)格的階段時(shí)間安排，我們不能因照顧部分人員的需求而耽誤進(jìn)度。懂得項(xiàng)目進(jìn)度管理的財(cái)務(wù)實(shí)施顧問才能成長(zhǎng)為一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理。當(dāng)不知道該怎么拒絕甲方業(yè)務(wù)人員的要求的時(shí)候，我們會(huì)找到甲方公司的管理人員，以顧全大局為由，讓他替我們解決問題。

經(jīng)過一系列實(shí)施工作，測(cè)試系統(tǒng)終于可以上線了，這時(shí)才進(jìn)入“戰(zhàn)斗”的白熱化階段。我們迎來(lái)了真正的難題——需求階段和測(cè)試階段的對(duì)接人員不是同一個(gè)人。一方面，財(cái)務(wù)項(xiàng)目的周期較長(zhǎng)，部門里發(fā)生了人員變動(dòng)。另一方面，參與需求階段會(huì)議的往往是甲方公司的管理人員，他們不需要直接參與填報(bào)工作，大部分都是由下面的業(yè)務(wù)人員填報(bào)的。

身經(jīng)百戰(zhàn)的我們?cè)缬袘?yīng)對(duì)之法，那就是給所有測(cè)試人員都準(zhǔn)備一份內(nèi)容詳盡的用戶操作手冊(cè)。如果碰上責(zé)任心強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力好的甲方客戶，我們就會(huì)開開心心地在該部門的測(cè)試方框內(nèi)打上一個(gè)大大的勾。如果碰上有疑問的甲方客戶，我們會(huì)提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和網(wǎng)上答疑，雙管齊下一般都能順利完成測(cè)試。有時(shí)候我們也會(huì)碰上令人頭疼的甲方客戶，比如一些對(duì)電腦操作很不熟練的人員，我們就需要手把手教學(xué)。那些故意刁難的甲方客戶則更令人頭疼，但我們也不能主動(dòng)起沖突，只能在心里反復(fù)默念“不生氣”。

一個(gè)人的“戰(zhàn)斗”

財(cái)務(wù)實(shí)施顧問的工作內(nèi)容不只是和甲方客戶斗智斗勇，很多時(shí)候也需要一個(gè)人“戰(zhàn)斗”。

在知曉甲方客戶的需求后，我們就得立刻開始整理工作。我們化身為建造“摩天大廈”的建筑師，從部門架構(gòu)的整理到ERP軟件的開放權(quán)限，從后臺(tái)框架的搭建到前端操作界面的樣式設(shè)計(jì)，從多表聯(lián)動(dòng)的實(shí)現(xiàn)到數(shù)據(jù)公式的驗(yàn)證，每一步都需要大膽設(shè)計(jì)、小心求證。

在設(shè)計(jì)實(shí)施方案的過程中，我們也經(jīng)常會(huì)遇到問題，但這個(gè)時(shí)候能夠依靠的只有自己。因?yàn)楣举Y源有限，除了大型項(xiàng)目配備有專門的資深顧問，其余項(xiàng)目都只能由財(cái)務(wù)實(shí)施顧問單打獨(dú)斗。倒不是公司不重視小項(xiàng)目，而是ERP軟件的基礎(chǔ)功能完全能覆蓋一般的項(xiàng)目，不需要開發(fā)新功能。

沒有別人的協(xié)助，我們能做的只有學(xué)習(xí)優(yōu)秀項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案和多多思考，比如研究手頭項(xiàng)目和優(yōu)秀項(xiàng)目的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)，實(shí)踐不同行業(yè)和不同公司能否設(shè)置一樣的職能架構(gòu)，細(xì)究數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)和業(yè)務(wù)背景是否有關(guān)聯(lián)，思考優(yōu)秀項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案是否是最優(yōu)解……每一次思考和驗(yàn)證都有收獲，不斷突破自我才能成長(zhǎng)為一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理。因此，每一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理都經(jīng)歷過一段摸爬滾打的時(shí)光，那些下班路上與星辰為伴的日子，那些苦思冥想后頓悟的時(shí)刻，都成了我“戰(zhàn)斗”生涯中不可磨滅的回憶。

學(xué)習(xí)不止，“戰(zhàn)斗”不止

因?yàn)樨?cái)務(wù)政策不斷更新和ERP軟件迭代升級(jí)，財(cái)務(wù)實(shí)施顧問免不了要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)。

財(cái)務(wù)政策易變動(dòng)，就意味著我們至少得知曉每年的新變化，不強(qiáng)求掌握得非常全面，至少要有所了解。這樣才能在回答客戶的疑問時(shí)保持專業(yè)性，“顧問”二字的身份可不能丟。

隨著財(cái)務(wù)政策的變動(dòng)，軟件模塊必然得同步升級(jí)。如果是一些小的變動(dòng)，我們可以通過查看最新版的操作手冊(cè)進(jìn)行學(xué)習(xí)。如果是全面升級(jí)，單憑一本小小的操作手冊(cè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，文字能傳達(dá)的信息終究是有限的。這個(gè)時(shí)候，我們可以通過多種方法來(lái)提高自己的工作能力：一是積極參加公司組織的線下學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；二是利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)線上課程，那里有來(lái)自世界各地的優(yōu)秀講師的案例分析；三是直接參與軟件最新的實(shí)施項(xiàng)目，“紙上得來(lái)終覺淺”，在實(shí)踐中提升自我更有效果。

另外，如果財(cái)務(wù)實(shí)施顧問想長(zhǎng)期實(shí)施某個(gè)行業(yè)的項(xiàng)目，那么必須努力成為這個(gè)行業(yè)的專家，自發(fā)地學(xué)習(xí)該行業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。

做財(cái)務(wù)實(shí)施顧問這兩年，胸腔中那顆熱血沸騰的心無(wú)時(shí)無(wú)刻不在提醒我：學(xué)習(xí)不止，“戰(zhàn)斗”不止。