智慧社區(qū)建設(shè)實踐與思考

摘要：智慧社區(qū)建設(shè)是當(dāng)代社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是推進社會高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。隨著科技的不斷進步和人們對便利生活的需求日益增長，智慧社區(qū)的建設(shè)已經(jīng)成為城市發(fā)展的重要組成部分。因此，探討智慧社區(qū)的建設(shè)極具現(xiàn)實意義。基于此，本文從智慧社區(qū)的特征切入，分析智慧社區(qū)的設(shè)計原則，并從頂層設(shè)計、網(wǎng)格化治理等多個層面進行分析，提出智慧社區(qū)建設(shè)的策略。

關(guān)鍵字：智慧社區(qū)；數(shù)字時代；建設(shè)實踐

引言

城市是人類文明的產(chǎn)物，社區(qū)是城市的重要構(gòu)成元素。而智慧社區(qū)的出現(xiàn)，借助了物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)手段，提升了社區(qū)服務(wù)水平，改善了居民生活品質(zhì)，同時也推進了城市的可持續(xù)發(fā)展。本文的研究目的在于深入探討智慧社區(qū)建設(shè)的實踐和思考，總結(jié)已有的經(jīng)驗教訓(xùn)，提出可行的解決方案和發(fā)展建議，為推動智慧社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展盡一份力。

1. 智慧社區(qū)的特征

智慧社區(qū)具有高度信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的特點，其充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息通信技術(shù)和云計算技術(shù)，開發(fā)、整合和利用信息資源，促進信息交流和知識共享。而智能管理、智能控制相關(guān)自動化技術(shù)已在智慧社區(qū)得到了廣泛應(yīng)用，有助于提升社區(qū)的智能化水平，優(yōu)化社區(qū)居民的生活體驗[1]。智慧社區(qū)的建設(shè)重點如圖1所示。

2. 智慧社區(qū)的設(shè)計原則

2.1 以社區(qū)為中心

智慧社區(qū)的建設(shè)應(yīng)以社區(qū)需求為中心，充分考慮社區(qū)居民和工作人員的實際需求，以改善居民生活品質(zhì)和提高社區(qū)服務(wù)水平為目標(biāo)。

2.2 統(tǒng)籌規(guī)劃

智慧社區(qū)建設(shè)應(yīng)進行全面的統(tǒng)籌規(guī)劃，包括從建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)思路到實現(xiàn)路徑的規(guī)劃，以確保項目的整體性和協(xié)調(diào)性。

2.3 建立標(biāo)準(zhǔn)體系

由于社區(qū)涉及面廣，各行業(yè)分散，因此需要建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系，包括數(shù)據(jù)格式、接口規(guī)范、安全策略等，以保障數(shù)據(jù)互聯(lián)互通和服務(wù)滲透，推動智慧社區(qū)向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、可持續(xù)、高質(zhì)量方向發(fā)展[2]。

2.4 數(shù)據(jù)融合和可視化

通過數(shù)據(jù)融合和可視化技術(shù)，利用二維、三維GIS地理信息技術(shù)和VR全景技術(shù)，實現(xiàn)社區(qū)各類信息的可視化展示，幫助居民更好地理解和使用社區(qū)資源。

2.5 無縫社區(qū)服務(wù)和社區(qū)治理

智慧社區(qū)應(yīng)著力于推動社區(qū)基本服務(wù)和治理相融合的發(fā)展，通過無縫銜接的方式，提高社區(qū)服務(wù)的效率和質(zhì)量，增強居民的幸福感和滿意度。

2.6 先進性和實用性

在系統(tǒng)設(shè)計過程中，要堅持先進性和實用性原則，采用一些成熟、穩(wěn)定、可靠的技術(shù)和設(shè)備，確保系統(tǒng)性能和質(zhì)量的同時，也應(yīng)以實用性為前提。

3. 智慧社區(qū)建設(shè)實踐對策

3.1 優(yōu)化頂層設(shè)計，創(chuàng)新治理機制

智慧社區(qū)建設(shè)在我國起步較晚，配套制度的建設(shè)較為滯后，這在一定程度上制約了智慧社區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展。因此，應(yīng)將智慧社區(qū)建設(shè)提至國家戰(zhàn)略層面，以推動智慧社區(qū)的有序發(fā)展。

一方面，優(yōu)化頂層設(shè)計。通過運用系統(tǒng)理論方法，立足全局，全面考慮智慧社區(qū)建設(shè)的各個方面，以實現(xiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、資源整合。國家層面應(yīng)做出全方位規(guī)劃，出臺具有指導(dǎo)性的政策法規(guī)。同時，地方政府在政策法規(guī)的引導(dǎo)下，因地制宜，完善當(dāng)?shù)卣撸岢鼍唧w的智慧社區(qū)建設(shè)方案。在智慧社區(qū)的規(guī)劃建設(shè)中，應(yīng)結(jié)合各地經(jīng)濟水平、文化教育、信息基礎(chǔ)設(shè)施等多方面內(nèi)容，針對不同地區(qū)采取相應(yīng)的可操作措施，實施個性化方案。搭建智慧社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)對智慧社區(qū)的建設(shè)意義重大，智慧社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的主要功能如表1所示。

另一方面，優(yōu)化新型運行機制，借助信息技術(shù)平臺，聚集政府、社區(qū)、企業(yè)、居民等，實現(xiàn)多元主體的網(wǎng)格化協(xié)同運作。此外，還應(yīng)下放管理權(quán)限，給予基層更多的治理權(quán)限，為智慧社區(qū)建設(shè)給予更多活力。

3.2 建立智慧社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)體系，保障數(shù)據(jù)互聯(lián)互通

首先，在智慧社區(qū)建設(shè)之初，應(yīng)該明確規(guī)定數(shù)據(jù)的來源、格式、精度等指標(biāo)，以確保能夠相互兼容，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。為方便數(shù)據(jù)的共享和交互，可以建立一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享平臺，整合社區(qū)內(nèi)的各類數(shù)據(jù)資源，提供標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)接口，允許社區(qū)內(nèi)的各類用戶進行數(shù)據(jù)訪問和操作。

其次，制定數(shù)據(jù)管理規(guī)范。智慧社區(qū)建設(shè)需要制定一套完整的數(shù)據(jù)管理規(guī)范，包括數(shù)據(jù)的采集、存儲、傳輸、使用、共享等方面，以確保數(shù)據(jù)的真實性和可靠性。同時，加強數(shù)據(jù)安全保護，采用先進的數(shù)據(jù)加密技術(shù)，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。

最后，推進數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。智慧社區(qū)建設(shè)需要推進不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，打破信息孤島現(xiàn)象，實現(xiàn)信息共享互融。為此，需要制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議和接口標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的無縫對接。

綜上所述，建立智慧社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)體系、保障數(shù)據(jù)互聯(lián)互通是智慧社區(qū)建設(shè)中的重要方面，需要政府、企業(yè)和社會各方面的共同努力，制定相關(guān)政策和規(guī)范，加強技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用，以提高社區(qū)服務(wù)水平和生活質(zhì)量[3]。

3.3 加強政策引導(dǎo)和支持，推動智慧社區(qū)快速發(fā)展

智慧社區(qū)的發(fā)展應(yīng)在政府主導(dǎo)和政策推動下進行，政府應(yīng)在制定規(guī)劃、提供資金支持、優(yōu)化政策環(huán)境、加強行業(yè)監(jiān)督管理等方面發(fā)揮作用。同時，也需要社會各方面的共同努力，共同推動智慧社區(qū)的快速發(fā)展。

其一，制定智慧社區(qū)發(fā)展規(guī)劃。政府應(yīng)制定智慧社區(qū)發(fā)展規(guī)劃，明確智慧社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)和重點，指導(dǎo)各地有序開展智慧社區(qū)建設(shè)。

其二，加強資金支持。政府可采取設(shè)立專項資金或者引導(dǎo)社會資本等方法，為智慧社區(qū)建設(shè)提供資金支持，鼓勵企業(yè)參與其中。

其三，優(yōu)化政策環(huán)境。放寬市場的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、簡化相應(yīng)審批流程、降低企業(yè)成本，吸引更多資本參與智慧社區(qū)建設(shè)。

其四，加強行業(yè)監(jiān)管。政府應(yīng)加強對智慧社區(qū)行業(yè)的監(jiān)管，規(guī)范市場秩序，防止惡性競爭和市場亂象，保障智慧社區(qū)建設(shè)的規(guī)范化和良性發(fā)展；制定智慧社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，明確智慧社區(qū)建設(shè)的各項技術(shù)指標(biāo)和管理要求，規(guī)范智慧社區(qū)建設(shè)和運營管理。

其五，建立智慧社區(qū)合作機制。政府、企業(yè)、科研機構(gòu)等應(yīng)建立合作機制，共同推動智慧社區(qū)建設(shè)和發(fā)展，實現(xiàn)資源共享和互利共贏。

3.4 加強技術(shù)引進和融合，建設(shè)數(shù)據(jù)軟硬件平臺

智慧社區(qū)建設(shè)過程中，各地孤注一擲，缺乏科學(xué)規(guī)范及統(tǒng)一的評估準(zhǔn)則，出現(xiàn)了社區(qū)孤島現(xiàn)象，難以實現(xiàn)信息互通與共享。對此，應(yīng)加強技術(shù)引進和融合。

首先，完善大數(shù)據(jù)平臺，搭建統(tǒng)一的社區(qū)治理數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建智慧社區(qū)建設(shè)規(guī)范、評估標(biāo)準(zhǔn)，并充分利用先進的信息技術(shù)手段，形成開放共享格局，實現(xiàn)信息的有效整合。同時，注重智能化信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，并提供相應(yīng)的資金支持，保障基礎(chǔ)設(shè)施順利建設(shè)。

其次，借助大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，有效連接社區(qū)網(wǎng)格的節(jié)點與要素，改變以往社區(qū)治理模式。通過有效整合智能家居、物業(yè)、安防等各項系統(tǒng)，實現(xiàn)社區(qū)、居民以及智能系統(tǒng)之間的信息交互，確保智慧社區(qū)內(nèi)設(shè)備的互聯(lián)互通，以促進社區(qū)的有效運轉(zhuǎn)。如圖2所示，為某小區(qū)智慧化改造的系統(tǒng)架構(gòu)圖。該小區(qū)存在外來人員遷移率高、物業(yè)管理不到位等多個問題，基于客戶需求，依托智慧社區(qū)平臺底層能力，對接基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及智能硬件，為基于智慧門禁、智能安防、智慧服務(wù)的全新社區(qū)管理模式創(chuàng)造條件。同時，該小區(qū)配套建設(shè)人車通行、抓拍系統(tǒng)，接入視頻監(jiān)控，對接煙感、井蓋、路燈、消防栓、音箱等物聯(lián)設(shè)備，實時收集呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，創(chuàng)造數(shù)據(jù)直達管理部門、管理部門指令直達社區(qū)的新型社區(qū)管理模式。

再次，完整的大數(shù)據(jù)運營平臺構(gòu)建可充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，在保證數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上，將用戶需求、人員流動等各項信息轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)，并通過終端傳感器，將各方數(shù)據(jù)有效整合。此外，還可引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，并將其運用到智慧社區(qū)建設(shè)中，有效提升社區(qū)運行效率，降低社區(qū)的管理成本。

最后，應(yīng)堅持以人為本的理念，加強個性化服務(wù)。智慧社區(qū)建設(shè)應(yīng)結(jié)合社區(qū)居民的個體需求，在此基礎(chǔ)上合理規(guī)劃智慧社區(qū)。此外，強化社區(qū)凝聚力，通過借助智能化手段，搭建網(wǎng)絡(luò)化社交平臺，促進社區(qū)居民之間互動與交流，增強居民的相互信任感[4]。

3.5 優(yōu)化社區(qū)智能化服務(wù)，提高居民生活便利性

優(yōu)化社區(qū)智能化服務(wù)，建設(shè)智慧社區(qū)平臺，是智慧社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容之一，旨在通過提供更好的智能化服務(wù)，滿足居民的多樣化需求，提升社區(qū)的整體運營效率和居民的生活便利性。

首先，加強社區(qū)信息化建設(shè)。通過建立社區(qū)的智能化設(shè)施，完善相關(guān)信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)社區(qū)內(nèi)各項服務(wù)的信息共享和互聯(lián)互通，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。同時，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)智能家居的普及，讓居民能夠通過手機等設(shè)備遠程控制家居設(shè)備，提升生活的便利程度[5]。

其次，將社區(qū)智能化服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺相結(jié)合，打造“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”模式。通過建立社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)平臺，整合社區(qū)服務(wù)資源，提高辦事效率。同時，還可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，開展社區(qū)電商活動，提供各種類型的商品與服務(wù)，從而滿足購物需求。

最后，注重提升社區(qū)服務(wù)的個性化和差異化。通過剖析居民的需求與喜好，提供個性化的服務(wù)。同時，還應(yīng)注重社區(qū)文化的傳承和創(chuàng)新，通過舉辦各類文化活動和主題講座，增強居民對社區(qū)的歸屬感和參與感。此外，優(yōu)化社區(qū)文化服務(wù)，建立在線圖書館、在線教育平臺等，提供豐富多彩的文化資源，滿足居民的精神文化需求。

結(jié)語

在智慧社區(qū)建設(shè)實踐中，通過深入探討智慧社區(qū)的各個方面，包括頂層設(shè)計、創(chuàng)新社區(qū)治理機制、建立智慧社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)體系、優(yōu)化社區(qū)智能化服務(wù)等，發(fā)現(xiàn)智慧社區(qū)建設(shè)需要政府、企業(yè)、社會組織和居民等各方面的共同參與和努力，從而確保智慧社區(qū)建設(shè)和運營管理的規(guī)范性和專業(yè)性，推動智慧社區(qū)行業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻：

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[2]胡厚翠.大數(shù)據(jù)時代下智慧社區(qū)建設(shè)及其合肥實踐[J].哈爾濱市委黨校學(xué)報，2021（1）：44-49.

[3]劉書燃.智慧社區(qū)建設(shè)的探索和思考——以重慶市渝中區(qū)七星崗街道領(lǐng)事巷社區(qū)為例[J].重慶行政，2022，23（2）：52-54.

[4]季曉瓊.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下智慧社區(qū)建設(shè)方略研究[J].科技資訊，2022， 20（19）：1-4.

[5]孫雅婷.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的智慧社區(qū)建設(shè)研究[D].太原：山西財經(jīng)大學(xué)，2021.

作者簡介：張曉紅，碩士研究生，高級工程師，研究方向：通信工程。