采埃孚售后：強化品牌主張，推動數字化服務與可持續發展

ZF Aftermarket： Strengthen Brand Proposition， and Promote Digital Services and Sustainable Development

On December 2-5， 2024， the Automechanika Shanghai was held in Shanghai. ZF Aftermarket showcased its strong product lineup andprogressive development philosophy in all aspects at this exhibition.

2024年12月2-5日，2024法蘭克福汽配展（Automechanika Shanghai）在上海舉行。今年正值該展會創立20周年，展會規模盛大空前，整體展示面積達到35萬m2，吸引了來自全球40個國家和地區的6763家展商參展，相比上屆增長了20%。

作為該展會的“老朋友”，采埃孚售后（ZF Aftermarket）連續多年亮相，每次參展都憑借先進的技術和豐富的產品吸引了大量觀眾駐足參觀。在本屆展會上，采埃孚售后更是全方位展示了其強大的產品陣容和與時俱進的發展理念。同時，采埃孚售后在展會現場正式重申了其全球品牌主張——“TOGETHERWE’REMAXIMIZING MOBILITY UPTIME！（采以恒，馳未來）”，旨在與合作伙伴共筑出行UPTIME新體驗。這一主張深刻詮釋了采埃孚售后對3大渠道合作伙伴——經銷商、維修廠和車隊的全面賦能，以及對可持續發展的影響和對未來趨勢的深入洞察與探討。

順應行業發展趨勢，全方位展示售后零部件品牌

作為全球性的技術集團，采埃孚專注于為乘用車、商用車以及工業技術領域提供全面的系統解決方案，加速推動下一代出行方式的實現。其在售后市場和車隊解決方案領域的領先地位，得益于旗下一系列強大的產品品牌：采埃孚（ZF）、倫福德（LEMF?RDER）、薩克斯（SACHS）、天合（TRW）以及威伯科（WABCO）。憑借豐富的產品和服務組合、前沿的數字化車輛管理互聯方案，以及遍布全球的服務網絡，采埃孚為各類車輛提供全生命周期的支持，確保車輛性能和使用效率持續保持最優狀態。

在此次展會上，采埃孚售后將產品發布聚焦于3大關鍵領域，全面展現了其在傳統車輛、新能源汽車以及乘用車、商用車領域的戰略布局。

一方面，采埃孚憑借深厚的OE技術積累，在車輛運動控制的多個關鍵維度展現出了出色的實力，包括制動、轉向、懸架等核心系統，廣泛適用于乘用車和商用車等多種車型。特別是首次在中國亮相的薩克斯（SACHS）空氣懸架支柱總成，將空氣彈簧和減振器完美融合，展現了OE品質的售后產品。

另一方面，針對當前汽車市場電動化的大潮，采埃孚售后推出了符合市場需求的產品及服務組合。例如，商用車事業線展出的CeTrax維修套件，能夠支持快速、安全的維修采埃孚全電動中央驅動系統，適用于客車和卡車，助力實現零排放運行。此外，新一代掛車電子制動系統“iEBS”的標準版和高級版也亮相展會，集成了胎壓監測等功能，進一步提升了車輛的安全性和可靠性。

同時，采埃孚售后還預見到了未來車輛軟件應用的快速增長趨勢，為獨立售后市場提供了一站式解決方案。這包括針對現有行駛車輛中先進駕駛輔助系統（ADAS）的診斷解決方案，以及為上路新車提供的高效服務。特別是首次在中國推出的ZF[pro]Diagnostics MultiScan智檢001商用車診斷儀，為商用車提供了多品牌、多系統的診斷服務，覆蓋各種燃料類型的車輛，為售后市場注入了新的活力。

引領行業變革，打造全生態系統解決方案

隨著技術革新、客戶需求演變以及社會經濟結構的轉型，汽車售后市場正面臨深刻變革。為應對這一挑戰，采埃孚售后在保持傳統產品組合競爭力的同時，積極融入最新OE技術，如電動汽車解決方案、先進的駕駛員輔助系統（ADAS）和軟件定義的車輛部件，全力構建全方位、全生態系統的解決方案。

具體而言，采埃孚售后通過乘用車服務品牌項目ZF[pro]Tech和商用車服務品牌項目ZF[pro]Service，深化渠道布局，充分釋放采埃孚的專業技術潛能，并拓展采埃孚維修廠門店網絡。同時，采埃孚售后始終聚焦于核心客戶群體的需求，致力于為他們創造更多價值。為此，采埃孚推出了[pro]Academy采學院這一綜合性培訓項目。該項目涵蓋乘用車和商用車技術，為維修廠機修工提供底盤、制動和轉向技術、車輛電氣和電子系統以及高壓電驅系統等方面的專業培訓。特別是關于電動車高壓電驅系統和底盤的培訓，內容廣泛，包括高電壓安全操作、電驅動系統、動力電池管理以及電動車底盤技術等，為技術人員傳授前沿知識與技能。

此外，采埃孚售后還加大了電子化與信息化共享力度，利用數字化服務提升客戶服務效率。亞太區最大的售后市場配送中心已在昆山落成并運營，通過數字化手段實現“卓越運營，助力增長”。與合作伙伴的緊密協作，使得采埃孚售后的產品響應速度和服務支持能力得到顯著提升，業務周轉加快，客戶等待時間縮短，從而全面提高了售后服務滿意度。

在可持續發展領域，采埃孚售后同樣貢獻突出。作為全球領先的再制造汽車零部件供應商之一，采埃孚的再制造業務始于20世紀60年代，目前在全球擁有20個再制造基地，遍布11個國家和地區。再制造產品種類超過5500種（基于零件編號）。與制造新零件相比，再制造業務能夠節約大量資源并減少CO2排放。采埃孚已設定目標，力爭到2040年實現氣候中和，并正朝著這一目標穩步前進。

在中國市場，采埃孚售后也加速了再制造產品的開發進程。除了現有的自動變速器、閥體、分動箱、轉向機等產品外，控制臂、打氣泵等新產品也將陸續推出。未來規劃中，還將包括空氣懸架、新能源減速機、新能源空調壓縮機、逆變器等更多再制造產品。2024年，采埃孚售后再制造工廠將遷址至臨港新片區大飛機園，得益于上海自由貿易試驗區臨港新片區保稅維修政策的支持，新址將為采埃孚售后再制造業務及未來服務產品線的拓展提供更為廣闊的舞臺。

通過實施以客戶為中心的戰略及深入本土市場的積極參與，采埃孚售后成功確保了在中國市場的長期穩定增長。其本土化舉措不僅精準滿足了國內市場的多樣化需求，還為全球業務的戰略部署奠定了堅實基礎。未來，采埃孚售后將繼續密切關注本土市場動態，積極構建并鞏固合作伙伴關系，不遺余力地推動技術創新，并持續強化客戶服務體系建設。采埃孚售后將致力于在正確的時間、正確的地點，以高效的成本控制、出色的質量保證，提供滿足需求的售后產品。同時，積極踐行環保理念，力求在減少資源消耗與排放的前提下，在競爭激烈的市場中贏得穩固的一席之地。