進一步規范網絡平臺用語

郭鵬

李正國全國政協委員

信息化時代，網絡成為人們日常工作和生活的必備工具。各類APP層出不窮，極大地豐富和便利了群眾生活，但也暴露出用語不規范問題，狠心拒絕、殘忍卸載、冷酷離開等詞語在各類網絡平臺屢見不鮮。

全國政協委員、四川恒和信律師事務所主任李正國發現，其實平臺用戶只是想“取消”，卻被平臺扣上“狠心”“殘忍”的帽子，令人感官不適，潛移默化中弱化了人們對“狠心”“殘忍”“冷酷”的理解和認知。

他說，語言是內容的載體，網絡平臺用語規范管理是網絡綜合治理的有機組成部分，也是網絡空間治理的重要內容和手段。

作為法律工作者，李正國深知依法加強網絡空間治理，規范網絡平臺用語，確保互聯網始終在法治軌道上健康運行，既是網民的迫切要求，也是網信事業健康發展和網絡文明建設的重要內容和保障。

2023年1月3日，教育部發布《信息技術產品國家通用語言文字使用管理規定》，對規范信息技術產品國家通用語言文字使用，保障信息化條件下語言生活和諧健康發展提出具體要求。可是，不規范的網絡平臺用語依然層出不窮。

李正國認為，網絡平臺用語規范管理需要形成多元主體、協同共治的模式，需要法治保駕護航。建議出臺網絡平臺用語相關管理規范，建立網絡平臺用語違規懲戒制度，完善法律保障。

李正國分析，在法律層面，為應對互聯網飛速發展而產生的各類語言規范問題，現有多部法律法規均對網民網絡語言使用行為進行了規范和引導，如國家通用語言文字法、網絡安全法等。但目前尚沒有專門管理規范網絡平臺用語的法律法規，網絡平臺違規用語甄別標準缺失，懲戒措施缺位，亟須出臺針對性管理規范，強力打擊網絡平臺用語違規行為，明確網絡平臺用語規范要求，明確執法權責主體，切實規范網絡平臺用語。

他建議，加強執法監管，加大執法力度。“建立網絡平臺用語違規行為立案、懲處聯動機制，嚴格執行落實相關管理規范，加強執法監管和執法宣傳，加大網絡平臺違法違規成本。”

而在網絡平臺合規管理辦法方面，李正國認為，應鼓勵網絡平臺主動進行合規審查，規范網絡平臺用語，從源頭上解決網絡平臺用語違規問題，打擊網絡平臺用語違規行為。“網絡平臺用語規范管理是個系統性工程，需要用戶的有機參與和積極配合。”

他建議，建立完善網絡平臺用語違規行為舉報機制。建立違規行為舉報獎勵機制，調動用戶的積極性和主動性，降低違規行為查處成本。還要簡化舉報流程，降低舉報成本。同時，加強舉報受理和查處信息反饋，加強違規行為舉報受理、查處過程公開化、透明化。