開放共享背景下城市公園綠地露營(yíng)滿意度評(píng)價(jià)
——以廣州為例

李世杰 曾曉悅 樊德良 邢亞龍 江海燕

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活水平不斷提高，特別是受疫情影響，人民群眾對(duì)城市綠色生態(tài)空間有了新的需求，希望增加可進(jìn)入、可體驗(yàn)的活動(dòng)場(chǎng)地。現(xiàn)代方式的露營(yíng)活動(dòng)能享受自然風(fēng)光、進(jìn)行野外休憩、接受戶外教育，被認(rèn)為是接觸自然[1]、補(bǔ)償城市生活[2]的最好方式。露營(yíng)活動(dòng)體現(xiàn)了旅游的核心理念，即享受自由的時(shí)間[2]。城市公園露營(yíng)既遵從疫情防控要求、保持安全社交距離，又能親近大自然、享受戶外新鮮空氣，不失為一種折中的親近自然的方式。2023年1月31日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳下發(fā)的《關(guān)于開展城市公園綠地開放共享試點(diǎn)工作的通知》指出：“在公園草坪、林下空間以及空閑地等區(qū)域劃定開放共享區(qū)域，完善配套服務(wù)設(shè)施，更好地滿足人民群眾搭建帳篷、運(yùn)動(dòng)健身、休閑游憩等親近自然的戶外活動(dòng)需求，是擴(kuò)大公園綠地開放共享新空間的重要舉措”。

露營(yíng)指的是暫時(shí)性地離開都市，利用自帶設(shè)備或就地租賃設(shè)備，在未開發(fā)的空曠野地或經(jīng)過美化并有各種服務(wù)設(shè)施的場(chǎng)地開展野外休閑、觀光、度假、健身、娛樂于一體的綜合性、專業(yè)化旅游活動(dòng)[3]。縱觀國(guó)內(nèi)外的露營(yíng)研究趨勢(shì)，大部分學(xué)者最初將研究重點(diǎn)放在了露營(yíng)旅游的基礎(chǔ)理論探討上，包括對(duì)各國(guó)露營(yíng)研究的梳理[4-5]，以及歐美國(guó)家露營(yíng)發(fā)展對(duì)中國(guó)的啟示[6-7]等。隨著研究的不斷深入，學(xué)者開始將研究重點(diǎn)轉(zhuǎn)向露營(yíng)地規(guī)劃設(shè)計(jì)的實(shí)踐探討上，包括露營(yíng)地類型[8]、布局[9-10]和選址[11-12]，其中，王長(zhǎng)柳等[9]提出在自駕旅游區(qū)概念規(guī)劃中，將營(yíng)地以輻射型布局方式劃分為服務(wù)區(qū)、汽車露營(yíng)區(qū)、帳篷露營(yíng)區(qū)及混合露營(yíng)區(qū)；Mikuli?等[11]提出基礎(chǔ)設(shè)施、安全和生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)是影響露營(yíng)者選址和體驗(yàn)的重要條件。此外，該階段的研究重點(diǎn)還有營(yíng)盤規(guī)模與面積[13]、露營(yíng)地游憩設(shè)施[14]、露營(yíng)地環(huán)境資源條件[15]、露營(yíng)地碳排放管理[16]與生態(tài)足跡分析[17-18]、露營(yíng)氣候[19]，以及露營(yíng)地安全管理[20]等方面。當(dāng)前最新的研究重點(diǎn)轉(zhuǎn)向露營(yíng)的可持續(xù)性層面，包括露營(yíng)引發(fā)的環(huán)境負(fù)面影響[21-22]、對(duì)社區(qū)或家庭的影響[23]、露營(yíng)者感知[24]、露營(yíng)者類型[25]、露營(yíng)者滿意度[26]、露營(yíng)者責(zé)任行為[27]、露營(yíng)活動(dòng)的自然教育功能[28]和露營(yíng)最新趨勢(shì)[29]等多元復(fù)合的研究主題(表1)。過往學(xué)者將研究視角放在了城市郊外的海濱、河畔、湖畔、森林、鄉(xiāng)村、山地、沙漠等露營(yíng)地選址區(qū)域，而針對(duì)城市公園開展露營(yíng)活動(dòng)的研究較少。研究表明，在疫情的影響下，露營(yíng)熱門類型從傳統(tǒng)功能式的野外露營(yíng)、房車露營(yíng)，朝著精致美學(xué)式的城市公園露營(yíng)轉(zhuǎn)變，衍生出社交露營(yíng)、居家露營(yíng)、宅度假等“泛露營(yíng)”概念。城市公園露營(yíng)地選址多在中心城區(qū)大型公園或城市新區(qū)公園的開放草坪，通常是公益免費(fèi)性質(zhì)，會(huì)限制開放時(shí)間和區(qū)域，同時(shí)營(yíng)盤和營(yíng)位規(guī)模相對(duì)較小，露營(yíng)設(shè)施與公園已有配套設(shè)施共享利用。公園露營(yíng)具有就近化、短途化、家庭化、自由度高、消費(fèi)便捷、體驗(yàn)性強(qiáng)、裝備要求低等特點(diǎn)，更容易在城市推廣。城市公園開展露營(yíng)活動(dòng)能夠更好地發(fā)揮其景觀功能、游憩功能、教育功能，但對(duì)原有的生態(tài)功能會(huì)造成一定威脅，也增加了減災(zāi)防災(zāi)功能的壓力。針對(duì)市民“帳篷占地”、過度踩踏、亂丟垃圾、挖沙取土、明火烹飪、寵物入園等毀壞草坪的行為，公園管理機(jī)構(gòu)在設(shè)施維護(hù)、綠地保育、安全管理等方面面臨新的挑戰(zhàn)。城市居民對(duì)露營(yíng)活動(dòng)需求的日益提高，對(duì)城市公園的個(gè)性化建設(shè)提出了新的要求。因此，圍繞城市公園露營(yíng)滿意度提升策略的研究具有重要意義。

表1 露營(yíng)活動(dòng)研究典型文獻(xiàn)梳理

綜上所述，本研究立足開放共享背景下的城市公園綠地建設(shè)，采用IPA-Kano模型和問卷調(diào)查法，探討受訪者對(duì)城市公園各要素的露營(yíng)滿意度，從而識(shí)別提升露營(yíng)功能的關(guān)鍵要素，提出城市公園露營(yíng)功能提升策略，以期為城市公園更好地支撐露營(yíng)活動(dòng)的開展提供參考借鑒。

1 研究方法與數(shù)據(jù)來源

1.1 研究方法

1)指標(biāo)選取。

根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)，通過實(shí)地調(diào)研并結(jié)合本研究特征，擬定了廣州市城市公園露營(yíng)活動(dòng)滿意度評(píng)價(jià)體系。基于城市公園露營(yíng)與一般旅游目的地露營(yíng)的共性，首先參考借鑒《休閑露營(yíng)地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》(GB/T 31710.5—2022)中“營(yíng)地選址與布局”“標(biāo)志標(biāo)識(shí)”“區(qū)域樹蔭”“公共衛(wèi)生間”“垃圾收集點(diǎn)”“露營(yíng)服務(wù)咨詢”“露營(yíng)裝備租賃”“安全保障”等內(nèi)容；其次針對(duì)城市公園露營(yíng)的特質(zhì)，提出一些野外露營(yíng)不具備、針對(duì)性較強(qiáng)的原創(chuàng)指標(biāo)要素，如“公共交通方便程度”“便利店”“疫情防控措施”“露營(yíng)區(qū)域的私密性/嘈雜程度”“草坪的保養(yǎng)維護(hù)水平”等；最后從交通滿意度、安全滿意度、空間滿意度、設(shè)施滿意度、環(huán)境滿意度和管理滿意度6個(gè)層面，選取了影響城市公園露營(yíng)活動(dòng)滿意度的24個(gè)公園要素作為研究指標(biāo)(圖1)。

圖1 城市公園露營(yíng)活動(dòng)滿意度評(píng)價(jià)體系

2)問卷設(shè)計(jì)。

問卷由三部分組成。第一部分為受訪者的基本社會(huì)屬性；第二部分為受訪者認(rèn)為各公園要素對(duì)露營(yíng)活動(dòng)的重要程度，即受訪者的偏好傾向；第三部分為受訪者評(píng)定各公園要素的實(shí)際滿意度，即公園要素的績(jī)效表現(xiàn)。問卷的第二和第三部分，皆采用李克特量表法(Likert Scale)五級(jí)語義“非常重要/滿意、重要/滿意、一般、比較不重要/滿意、不重要/滿意”進(jìn)行描述，并按照5、4、3、2、1的分值進(jìn)行賦值，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

3)分析模型。

IPA(Importance-Performance Analysis)是重要性與績(jī)效分析的簡(jiǎn)稱，廣泛應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，是評(píng)價(jià)顧客對(duì)服務(wù)的滿意度以及判斷服務(wù)要素優(yōu)先性的工具[30]。KANO模型由日本學(xué)者Noriaki Kano提出，又稱三因素理論，以分析用戶需求對(duì)滿意度的影響為基礎(chǔ)，是對(duì)用戶需求分類和排序的工具。基于IPA與KANO的相似性和差異性，有學(xué)者將二者融合提出了IPA-Kano模型(圖2)：橫軸代表顯性重要性，縱軸代表隱性重要性，象限一是關(guān)鍵性績(jī)效型要素，象限二是魅力型要素，象限三是非重要績(jī)效型要素，象限四是基本型要素。在對(duì)滿意度的影響方面，按重要性排序依次為基本型要素、關(guān)鍵性績(jī)效型要素、魅力型要素。相較于傳統(tǒng)的數(shù)理統(tǒng)計(jì)法，IPA-Kano模型可以更好地解釋要素的實(shí)際表現(xiàn)績(jī)效與重要性之間的因果關(guān)系[31]。

圖2 IPA-Kano方法相關(guān)研究模型

1.2 數(shù)據(jù)來源

1)公園選取。

立足研究目標(biāo)，研究對(duì)象的選取主要考慮以下3點(diǎn)：1)位于市中心的公園開放草坪；2)在廣州市政府首批供市民露營(yíng)活動(dòng)開放的公園名單中，露營(yíng)活動(dòng)頻率高；3)網(wǎng)紅露營(yíng)打卡點(diǎn)，代表性強(qiáng)。最終選取白云區(qū)、越秀區(qū)、天河區(qū)、海珠區(qū)內(nèi)10個(gè)典型露營(yíng)活動(dòng)聚集的公園作為研究對(duì)象(圖3)。按照公園的區(qū)位和特色，劃分為白云山公園組(包括云臺(tái)公園、麓湖公園、雕塑公園)、二沙島公園組(包括發(fā)展公園、傳祺公園、宏城公園、二沙島藝術(shù)公園)和其他公園組(包括珠江公園、臨江帶狀公園、會(huì)展公園)3組。

圖3 調(diào)研公園區(qū)位圖

2)調(diào)查情況。

預(yù)調(diào)研于2022年4月開展，獲知雕塑公園和云臺(tái)公園存在取消露營(yíng)的情況。實(shí)際調(diào)研數(shù)據(jù)收集于2022年5—6月(圖4)，向使用高峰期(周末9：00—21：00)內(nèi)公園綠地的露營(yíng)者隨機(jī)發(fā)放問卷。共發(fā)放問卷500份，回收問卷480份(圖5)，總回收率為96%。回收問卷的樣本總量充足，單個(gè)公園回收問卷的樣本量基本充足。最后剔除不完整的問卷，共計(jì)有效問卷459份，有效率為95.63%。使用SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，采用克朗巴哈(Cronbach Reliability Alpha)α信度系數(shù)和因子分析法進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果顯示調(diào)查問卷具有較高的信度和效度。

圖4 調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)

圖5 回收問卷數(shù)量統(tǒng)計(jì)(單位：份)

2 評(píng)價(jià)結(jié)果與分析

2.1 城市公園露營(yíng)的體驗(yàn)感受統(tǒng)計(jì)

受訪者評(píng)定的偏好傾向，是讓露營(yíng)者根據(jù)城市公園各露營(yíng)要素對(duì)其露營(yíng)活動(dòng)的重要性進(jìn)行打分。通過詢問受訪者“您覺得城市公園的以下要素對(duì)于您的露營(yíng)活動(dòng)是否重要？”獲取的偏好傾向代表了各露營(yíng)要素對(duì)露營(yíng)者的顯性重要性(圖6-1)。結(jié)果顯示，3組公園都在露營(yíng)裝備租賃與出售服務(wù)方面得分最低。組間對(duì)比可見，白云山公園組整體得分較高，高分集中在隨身財(cái)物安全、蛇蟲叮咬等方面。

圖6 3組公園要素的顯性重要性與績(jī)效表現(xiàn)圖6-1 3組公園要素的顯性重要性圖6-2 3組公園要素的績(jī)效表現(xiàn)

受訪者評(píng)定的績(jī)效表現(xiàn)，是讓露營(yíng)者根據(jù)在城市公園開展露營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際滿意度進(jìn)行打分。通過詢問受訪者“請(qǐng)對(duì)您在這個(gè)公園開展露營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)？”獲取的實(shí)際滿意度代表了各露營(yíng)要素對(duì)露營(yíng)者的績(jī)效表現(xiàn)(圖6-2)。結(jié)果顯示，白云山公園組整體得分較高，高分集中在疫情防控措施、隨身財(cái)物安全等方面。綜上，白云山公園組在重要性和滿意度上都表現(xiàn)較好，這是基于該組公園都屬于白云山風(fēng)景名勝管理局管轄，自然環(huán)境優(yōu)越，管理水平和設(shè)施投入的專業(yè)化程度高。

2.2 公園露營(yíng)要素的隱性重要性提取

顯性重要性是指受訪者對(duì)城市公園露營(yíng)要素重要性的直接評(píng)價(jià)情況；隱性重要性指的是不直接顯現(xiàn)出來，但是通過受訪者對(duì)其他方面的評(píng)價(jià)從側(cè)面反映出來的重要性情況。顯隱二者相互關(guān)聯(lián)但不完全相同，將二者結(jié)合對(duì)比可以揭示出不同公園露營(yíng)要素在露營(yíng)者使用感受引導(dǎo)下所需的開發(fā)強(qiáng)度。由于利用IPA-Kano模型無法直接獲取隱性重要性，同時(shí)為避免多重共線性問題，本文參考相關(guān)研究[32]，采用雙變量相關(guān)分析，通過統(tǒng)計(jì)受訪者對(duì)24個(gè)要素的單項(xiàng)績(jī)效表現(xiàn)與總體滿意度間的相關(guān)系數(shù)來獲取隱性重要性。當(dāng)公園露營(yíng)要素對(duì)總體滿意度影響顯著時(shí)，隱性重要性較高，反之則較低。3組公園露營(yíng)要素的隱性重要性及其排序結(jié)果顯示(表2)：露營(yíng)裝備租賃與出售服務(wù)、便利店、停車方便程度等都是隱性重要性較高的城市公園露營(yíng)要素。由此可見，停車、便利店等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，事關(guān)城市公園運(yùn)營(yíng)的合理性和承載力。

表2 3組公園露營(yíng)滿意度評(píng)價(jià)要素的隱性重要性

2.3 公園露營(yíng)要素的改善優(yōu)劣次序

通過IPA-Kano模型來呈現(xiàn)顯隱對(duì)比結(jié)果。以上述獲得的隱性重要性(表2)為縱軸，顯性重要性(圖6-1)為橫軸構(gòu)建矩陣，將顯性重要性與隱性重要性24個(gè)變量的平均值作為中心坐標(biāo)。將每個(gè)變量分別對(duì)應(yīng)進(jìn)坐標(biāo)系中，結(jié)合滿意度評(píng)價(jià)體系要素(表3)，對(duì)比分析白云山公園組、二沙島公園組和其他公園組3組數(shù)據(jù)(圖7)，并將結(jié)果以表格形式歸納總結(jié)(表4)，使各組公園露營(yíng)要素所處象限得以直觀展示，從而確定各要素的改善優(yōu)先程度。開發(fā)強(qiáng)度代表的是為了保障或提升滿意度，要素需要提高的設(shè)計(jì)程度。例如，開發(fā)強(qiáng)度中等，表示要素設(shè)計(jì)程度提高到適中即可；開發(fā)強(qiáng)度高等，則表示要素設(shè)計(jì)程度可無限提高[33]。具體結(jié)果如下。

圖7 3組公園IPA-Kano分析象限圖

表3 滿意度評(píng)價(jià)要素

表4 3組公園要素的改善優(yōu)先級(jí)

1)基本型要素方面，從公園入口到露營(yíng)點(diǎn)的方便程度、隨身財(cái)物的安全、消防安全、疫情防控措施、露營(yíng)區(qū)域的空間充足程度、露營(yíng)區(qū)域的私密性/嘈雜程度、露營(yíng)區(qū)域的樹蔭、開放區(qū)域大小和草坪的保養(yǎng)維護(hù)水平為3組公園的共有要素。可見3組公園對(duì)露營(yíng)活動(dòng)的安全性、私密性、空間開放度與親近自然的程度展現(xiàn)出高度關(guān)注，這與劉家明等[34]對(duì)城市綜合性公園日間營(yíng)地的布置與管理研究結(jié)果一致。這類要素有助于快速提升城市公園開展露營(yíng)活動(dòng)的質(zhì)量，增強(qiáng)公園的吸引力。

2)關(guān)鍵性績(jī)效型要素方面，停車方便程度、蛇蟲叮咬是3組公園的共有要素。對(duì)白云山公園組來說，開放時(shí)間是需要盡量提高并且沒有優(yōu)化上限的要素；而對(duì)二沙島公園組而言，公共衛(wèi)生間、垃圾收集點(diǎn)等要素需要得到重點(diǎn)關(guān)注。該類要素的好壞時(shí)刻影響著受訪者的總體滿意度，因此這類要素需要持續(xù)保持關(guān)注。

3)魅力型要素方面，便利店、露營(yíng)裝備租賃與出售服務(wù)、工作人員的引導(dǎo)與露營(yíng)信息咨詢是3組公園的共有要素。該結(jié)果反映出基礎(chǔ)設(shè)施條件與管理服務(wù)方式對(duì)游客影響相對(duì)較小。該類要素屬于高層次需求的范疇，是在基本需求滿足之后才需要考慮的，符合馬斯洛需求層次理論，這與付堯等[35]對(duì)自然保護(hù)區(qū)露營(yíng)適宜度評(píng)價(jià)的研究結(jié)果一致。該類要素的好壞一般不會(huì)影響受訪者參與城市公園露營(yíng)的意愿，因此此類要素?zé)o須過度關(guān)注。

3 結(jié)論與討論

本研究從游客滿意度的視角出發(fā)，通過構(gòu)建城市公園露營(yíng)滿意度指標(biāo)體系，基于在廣州部分城市公園獲取的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，運(yùn)用IPA-Kano模型對(duì)城市公園承載露營(yíng)活動(dòng)的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。研究表明：城市公園首先需要重視的要素包括從公園入口到露營(yíng)點(diǎn)的方便程度、隨身財(cái)物的安全、消防安全、疫情防控措施、露營(yíng)區(qū)域的空間充足程度、露營(yíng)區(qū)域的私密性/嘈雜程度等；其次需要重視的要素是停車方便程度和蛇蟲叮咬；不同要素的露營(yíng)滿意度在不同類型公園間存在差異。

綜上所述，城市公園除了滿足常規(guī)的生態(tài)功能、景觀功能、游憩功能、教育功能和減災(zāi)防災(zāi)功能之外，針對(duì)如何有限度地開發(fā)露營(yíng)功能，本文從以下4個(gè)方面提出策略。

1)鼓勵(lì)落實(shí)公園開放共享政策。充分認(rèn)識(shí)推動(dòng)公園綠地開放共享、提升公園多元服務(wù)功能的重要意義，結(jié)合“公園城市”“森林城市”等城市發(fā)展理念，建立可供開放的城市綠地清單。林業(yè)園林主管部門和公園管理機(jī)構(gòu)可結(jié)合公園實(shí)際情況，按照開敞式市內(nèi)公園、圍蔽式市內(nèi)公園、郊野公園等不同公園性質(zhì)實(shí)行分類管理。劃定不可進(jìn)入的觀賞型草坪和可進(jìn)入的游憩型草坪，鼓勵(lì)圍蔽式和開敞式市內(nèi)公園在周末和節(jié)假日向公眾開放游憩型草坪。

2)積極提升精細(xì)化管理能力。園林部門和公園機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)與城管、公安、應(yīng)急、市場(chǎng)監(jiān)管等相關(guān)職能部門的聯(lián)動(dòng)，抓好開放區(qū)域的日常管理工作。完善公園綠地的規(guī)劃、建設(shè)、養(yǎng)護(hù)和管理等相關(guān)法律法規(guī)，建立經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制、投訴受理機(jī)制、志愿者文明引導(dǎo)機(jī)制、動(dòng)態(tài)管控機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約機(jī)制，主動(dòng)公開公園綠地開放信息。根據(jù)植物生長(zhǎng)周期和特性，實(shí)行場(chǎng)地輪換制度，合理規(guī)劃帳篷區(qū)開放和綠化養(yǎng)管周期，確保公園持續(xù)良好的生態(tài)環(huán)境和景觀面貌。

3)科學(xué)完善公園綠地設(shè)計(jì)規(guī)范。城市公園露營(yíng)選址應(yīng)在生態(tài)良好、風(fēng)景優(yōu)美、視野開闊、水源有保障、交通便利的區(qū)域，避開文物保護(hù)單位、自然保護(hù)地及游人密集的區(qū)域。符合公園綠地相關(guān)規(guī)劃及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，根據(jù)場(chǎng)地的承載能力科學(xué)設(shè)定接待容量。文體、娛樂配套服務(wù)應(yīng)立足市民基本需求，遵循簡(jiǎn)約、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)原則，并與場(chǎng)地環(huán)境相適應(yīng)。

4)優(yōu)化露營(yíng)活動(dòng)與城市公園功能的兼容性。進(jìn)一步發(fā)揮公園露營(yíng)地的資源整合優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)文博、演藝、體育賽事等主題活動(dòng)，創(chuàng)新公園露營(yíng)體驗(yàn)?zāi)Ｊ胶拖M(fèi)場(chǎng)景，鼓勵(lì)公園露營(yíng)地向精細(xì)化、特色化方向發(fā)展。公園開放時(shí)段應(yīng)加大巡查力度，增加秩序引導(dǎo)人員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)行為，增加垃圾清理頻次。綠地周圍設(shè)置安全監(jiān)控?cái)z像頭、防火器材等，建立氣象災(zāi)害、食品經(jīng)營(yíng)、娛樂設(shè)施等各類突發(fā)事故的應(yīng)急救援體系，做好線路指引并定期進(jìn)行疏散演練。規(guī)范游客行為，增強(qiáng)人民群眾文明露營(yíng)、綠色旅游的意識(shí)。

本研究也存在不足，有待日后進(jìn)一步深入研究：1)受制于研究時(shí)間和人力，樣本數(shù)據(jù)范圍只囊括廣州市中心城區(qū)的10個(gè)代表性公園，缺乏對(duì)城市外圍地區(qū)公園的調(diào)研；2)本研究采取傳統(tǒng)問卷調(diào)查等小數(shù)據(jù)收集方法，調(diào)查方法和數(shù)據(jù)獲取上缺乏大數(shù)據(jù)的輔助，若在今后的研究中將大小數(shù)據(jù)相結(jié)合，有望得出更加全面的結(jié)論。

注：文中圖片均由作者繪制或拍攝。

致謝：感謝廣東工業(yè)大學(xué)2019級(jí)風(fēng)景園林本科班同學(xué)對(duì)本文基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)查作出的貢獻(xiàn)。