淺析物業管理企業業財融合中存在的問題和對策

許靈靈 蘇州市相城和兆資產經營管理有限公司

引言

市場經濟環境下，企業類型逐漸向多元化方向發展，管理理念及模式也不斷更新，業財融合順勢而生，這種模式主要是有機融合企業業務與財務管理，促進企業管理模式優化與更新，助力企業長遠發展目標的快速實現，已被廣泛應用于我國各個行業。物業管理企業發展潛力巨大，但是在激烈的市場競爭環境下，物業管理企業需要積極引入業財融合模式，探索出與自身相符的發展路徑。

一、業財融合概述

企業中實施業財融合，主要是借助信息化措施，融合業務管理及財務流程管理，銜接業務與財務，形成一體化財務管控模式。業財融合在物業管理企業發展中發揮著重要意義，首先，能夠使管理決策更加科學。實施業財融合，可強化業務與財務間的聯系，在兩部門良好配合下，對業務活動與財務數據的內涵進行深入挖掘，將企業工作情況全面反映出來，通過對企業內外部環境的分析，使企業管理人員對企業發展情況進行全面的掌握，使其制定管理決策擁有準確的數據支持，更加準確、及時、科學地制定決策[1]。其次，能夠使企業擁有更強的財務管理能力。物業管理企業財務管理中，實施業財融合，使得財務管理擁有更高的專業水平，促進了財務轉型發展，業務部門與財務部門得以充分融合。實施業財融合，有助于從源頭處開展財務管控工作，使財務工作質量得到有效提升，了解企業現金流量、財務情況的真實信息，使財務數據更加準確、可靠，逐漸形成精細化財務管理模式，使物業管理企業擁有更強的財務管理能力。再次，能夠減少企業成本，增加企業效益。當前市場環境下，物業管理企業若想獲得更多利潤，應將關注點放在降本增效上，而該目標的實現，要求業務與財務良好配合。業財融合模式下，通過深入分析業務數據，可使物業管理企業找準自身成本節約及經濟增長的關鍵點，在此前提條件下，科學制定降本增效方案，實現降本增效目標的同時，促進物業管理企業健康發展。最后，能夠提升企業內控水平。通過實施業財融合，能夠使業務與財務各個流程更加通暢，確保企業可以全面監控各項業務。在業務與財務相互融合并且相互制約下，可準確地找出工作中的不足，從而全面分析風險問題，降低風險的不良影響，有效把控財務風險的同時，提升企業內控水平。

二、物業管理企業業財融合中存在的問題

(一)業財目標不統一，滲透性弱

物業管理企業發展逐漸朝多元化方向邁進，各部門及人員需要承擔更多的責任，以往應用的工作模式，同物業管理企業現代化發展不符，使業務部門與財務部門存在一定矛盾。受到傳統工作思想的影響，財務部門與業務部門獨立性較強，各自為政，這種模式下，雖然能使部門工作效率有效提升，卻影響到了數據信息的高效傳遞，對業財融合的順利推進產生了阻礙。一些物業管理企業在業務與財務目標上并未統一，在實際工作中側重點不同，使得部門間存在較大矛盾，影響到了業財相互融合。

(二)工作流程存在缺陷

物業管理企業在工作流程上，事前企業管理人員進行發展計劃的制定，由下級人員負責開展具體工作，企業管理層會結合內外部環境變化，合理調整發展戰略；事中各部門會結合自身工作內容開展實際工作，大多數工作主要由業務部門負責；事后各部門結合工作成效進行經驗總結，財務部門應統籌考量各部門資金運用情況，實施財務分析。從中可以看出，財務工作滯后于業務工作，無法為業務提供有效指導，對業財融合產生了較大阻礙。

(三)信息化建設不足

一些物業管理企業在信息化建設上，更加注重財務部門的工作內容，在采購、服務、收費等內容上，并未重點進行模塊設計，存在信息化程度不足問題，未能為業財融合提供有效的技術支持，加上各個系統未能有效連接，導致數據交流受阻，無法達到一體化管理的效果[2]。受信息化建設不足的影響，物業管理企業仍存在信息孤島問題，影響到了業財融合的順利實施。

(四)缺乏復合型業財融合人才

一些物業管理企業并未將復合型人才儲備放在重要位置，在人才聘用中，只聘用相關財務專業人員；復合型人才培養力度不足，在財務管理上沒有較高的要求，使得企業工作人員缺乏學習渠道，無法在工作中做到持續提升，不僅影響到了財務人員對業務知識學習的積極性，也使得企業嚴重缺少復合型業財融合人才，使得業財融合缺乏人才支持。

三、物業管理企業業財融合的對策

(一)明確業財融合目標

物業管理企業開展業財融合工作時，應對深入了解業財融合的意義與作用，對此項開展能夠獲得的效果進行明確，制定出與物業管理企業實際需求相符的業財融合目標，才能在物業管理企業發展中發揮出實際作用。第一，物業管理企業財務部門應立足公司戰略角度，轉變以往老舊的管理模式，隨著信息技術不斷發展，數字化時代的來臨會使財務部門工作面臨較大挑戰，對企業在財務信息的全面性與精準性方面也提出了更高的要求，對企業財務部門應結合企業發展戰略及業務特征，對各項工作側重點進行及時調整，全面發揮出數據驅動作用。第二，財務部門與業務部門應形成良好配合，不僅要保證大目標相同，在小目標上也應保持一致，對財務部門能與業務部門的利益加以協調，使兩部門共同為企業發展服務。實際上，業財融合工作不只屬于會計部門的工作，更需要業務活動與財務管理充分結合，逐漸將傳統財務會計向管理會計進行轉變。第三，物業管理企業應注重內控管理，實現戰略目標敏捷化管理。當內外部市場發生變化時，物業管理企業可以快速制定決策，靈活應對，明確內部工作調整重點，自上而下實現全面控制，科學應對各種變化，增強物業管理企業發展實力。如某物業管理企業將客戶物業管理費的收取作為業務與財務的共同收入目標，實際工作中，需要財務部門定期出具應收賬款明細表，同時與業務部門進行核對，督促其開展催收工作，在雙方配合下，促進了目標的良好實現。

(二)實現物業公司流程再造

業財融合過程中，物業管理企業不僅要做好戰略目標調整工作，確保業務與財務目標一致，還應對工作流程進行不斷優化，實現流程再造，將工作流程作為切入點，促進業財融合，實際工作中，需要注意以下幾點：首先，整合數據。物業管理企業需要強化預算管理，通過此項工作的高效實施，實現數據閉環，將業務數據與財務數據打通，強化數據間的聯系。立足物業管理企業具體應用場景，從預算目標制定至應用的整個過程入手，實現閉環管理，注重業務與財務間存在的邏輯關系，突出業財指標間的關聯性，確保財務模型與業務規則相符，在此基礎上，使預算更加科學、準確，支持企業管理者科學制定各項決策。其次，整合流程。物業管理企業需要積極引入信息系統，通過財務信息系統的良好應用，可以固化業務部門工作流程，強化各工作環節的聯系，在業務指引下科學開展財務工作，并且還應實現財務對業務的有效管理。最后，全面整合[3]。通過整合數據與流程，使原有績效標準及內容得到有效更新，物業管理企業財務部門應將資金使用效率作為重點，而業務部門則需要關注財務指標，將其作為績效考核中的重要內容，促進人員行為規范，實現業務與財務深度融合。

(三)積極搭建信息平臺

第一，物業管理企業應立足業務特點，在信息系統的應用下，創新財務組織模式，統籌規劃企業業務活動，全面實施資金、預算等方面的監管工作。物業管理企業為促進財務管理轉型發展，可成立物業財務BP，能夠有效創新財務組織模式，助力企業財務轉型發展。第二，物業管理企業應將財務共享作為中心，構建一體化財務管理平臺，促進財務與業務良好融合，為物業管理企業財務管理轉型奠定基礎。物業管理企業應將財務共享中心作為基礎，構建業財融合管理模式，形成多元化財務管理平臺，確保各個模塊良好銜接，包括物業繳費、財務核算、采購管理等，從而有機融合業務與財務數據，并且實現對財務數據的全面分析。物業管理企業為促進資產財務轉型發展，應利用一體化財務軟件，實施業務導入，并制定滿足一體化平臺需求的各項管理制度，形成完善的管理體制，不斷完善財務與業務流程。通過信息化平臺實施集中化管理，強化平臺收費模塊與收費系統間的聯系，最終構建出一體化資金結算平臺，為物業管理企業業財融合提供支持。第三，物業管理企業應借助全面預算管理一體化模式，實現業財融合目標[4]。對于全面預算管理而言，主要是立足企業業務，進行生產成本、現金支出等預算，科學開展財務預算報表編制工作，合理分配企業生產資源，細化企業經營目標。此環節中，物業管理企業業務部門主要是將預算目標作為依據，開展生產經營活動，物業管理企業主要是將生產經營目標完成情況作為主要依據，對業務部門實施激勵，同時結合業務執行情況，制定下年度業務預算目標。實際上，通過全面預算管理的實施，有助于物業管理企業業財融合的順利推進，物業管理企業需要構建信息共享平臺，提升業務與財務溝通效率，提升預算編制質量，全面落實預算的同時，及時調整工作目標，并且立足企業業務管理，有效融合業務與財務指標，提升業財融合管理成效。第四，物業管理企業信息化平臺搭建過程中，應注重信息數據安全，不斷優化信息系統建設，借助網絡防火墻、數據加密等措施，對數據進行保護。物業管理企業可建立數據存放系統，對于數據流入全過程，均應進行加密處理，實現專網專用，備份重要數據，明確人員使用權限，避免使企業業財融合面臨較大的風險。如某物業管理企業在信息平臺建設中，利用可擴展商業報告語言實現財務數據與業務數據相連接，同時借助可視化商業報告的手段，獲得了較多信息，為企業業財融合提供了數據支持。

(四)培養復合型業財融合人才

首先，積極引入業財融合復合型人才。當前環境下，市場競爭不斷加劇，物業管理企業需要注重人力資源儲備，特別是要積極引入綜合能力強的業財融合復合型人才。在人才引進過程中，物業管理企業可采取社會招聘的方式，也可采取校園招聘的方式，重點聘用具有一定業財融合經驗及專業水平的人，或者從高校中選聘理論知識豐富的人才。物業管理企業需要科學制定人才聘用計劃，使企業吸引更多高水平人才，為業財融合工作提供人才支持。物業管理企業還應適當提升業財融合崗位待遇，提高對復合型人才的吸引力，滿足物業管理企業對業財融合復合型人才的需求[5]。

其次，強化復合型業財融合人才培養。第一，物業管理企業應要求財務人員進入到業務部門中，參與各項業務活動，使其了解業務活動實際情況，掌握更多業務知識，如物業管理內容、日常維護成本、物業服務內容等，在財務管理活動中逐漸融入業務活動，確保財務管理在業務成本監控中發揮出實際作用。利用這種方式，財務管理人員能夠認識到業務開展中實施內部控制的有效方法，更加科學地開展各項預算及成本控制工作，確保各項工作與業務運營標準相符。第二，強化業務與財務部門的溝通交流，物業管理企業財務部門需要重點做好業務人員財務知識培養工作，使其掌握更多財務知識，包括財務風險防范、成本控制等，確保在業務活動中，能夠實現財務管理的全面滲透，在各項業務活動中發揮出財務管理的作用與價值。第三，物業管理企業需要重點做好業務與財務部門人員培養管理工作，可選擇交叉學習專項培訓的方式，也可通過專家講座的方式，還可通過外派學習等方式，促進業務部門與財務部門溝通交流，實現互幫互助，最終實現復合型業財融合隊伍的有效構建。如某物業管理企業財務管理部門存在權責不清的情況，財務管理人員缺乏對業務內容的了解，因此，企業應強化財務管理人員在業務內容上的學習，注重人員培訓，從而強化財務管理部門與業務部門間的溝通，提升業財融合成效。

四、結語

綜上所述，物業管理企業應積極探索新型管理模式，借助業財融合不斷提升自身發展水平，使自身擁有較強的競爭優勢。業財融合實施過程中，物業管理企業需要立足自身實際，對此項工作開展中的問題進行深入分析，明確問題產生的原因，選擇有效的措施，全面提升業財融合水平，包括明確業財融合目標，實現物業公司流程再造，搭建信息平臺等，充分發揮出業財融合的實際價值。■