“1135”模式打造“黨建+優質服務”新樣本

文_蔣 敏

國網新蔡縣供電公司黨委將黨建工作與業務工作有機結合，創新“1135”工作模式，積極構建“專業主導、支部主抓、黨員主動”三級聯動機制，引導基層黨組織創新活動載體和工作方式，激活黨員內生動力，促進“黨建+”模式下服務品質更好更快提升，努力踐行“人民電業為人民”企業宗旨。

優質服務是電網企業的生命線。隨著經濟社會快速發展，客戶主體和客戶需求逐漸多元化，對服務資源統籌配置提出更高要求。為解決基層黨組織凝聚力不足和供電服務人員思想懈怠、作風不實、基礎不牢等問題，國網新蔡縣供電公司黨委將黨建工作與業務工作有機結合，創新“1135”工作模式（即緊緊圍繞主題教育一個紅色引擎主線，堅持以優質服務品牌建設一個中心，建立黨員服務隊、黨員突擊隊、新聞宣傳隊“三支隊伍”，開展思想、共建、服務、調研、評比五項行動），積極構建“專業主導、支部主抓、黨員主動”三級聯動機制，引導基層黨組織創新活動載體和工作方式，激活黨員內生動力，促進“黨建+”模式下服務品質更好更快提升，努力踐行“人民電業為人民”企業宗旨。

發揮紅色引擎作用

推動網格服務賦能增效

黨的政治建設是黨的根本性建設，決定黨的建設方向和效果。2023年以來，國網新蔡縣供電公司黨委毫不動搖堅持黨的領導，深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，牢牢把握“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，持續加強黨的建設，深入實施“旗幟領航”黨建工程。為深化“三級網格+管理網格”供電服務體系，充分發揮紅色引擎作用，成立黨政負責人為組長，分管黨委委員為副組長，營銷部各級黨組織書記、黨員為成員的網格服務領導小組，建立主要領導親自抓、分管領導靠上抓、專業部門協同配合工作模式，大幅提升網格服務承載力，實現電力網格與政府網格共建共治共享，網格服務質效大幅提升。

融合工作主線

擦亮電力優質服務品牌

電力營銷是電網企業的核心業務，作為電力營銷關鍵內容，優質電力服務能夠給企業帶來更多客戶資源。國網新蔡縣供電公司黨委以轉變思想為先導，以“深度融入、精準內嵌”為目標，抓住黨的建設融入業務工作、嵌入經營管理這一工作主線，堅持黨建工作與優質服務“一盤棋”、任務“一個池”、落實“一條線”、推進“一股繩”、考核“一把尺”，深入推進黨建與優質服務工作有機統籌、深度融合。通過深化先鋒團隊建設、開展主題教育、實施網格服務“三個百日”專項行動等舉措，提升黨員的服務理念和服務意識，激勵黨員立足崗位在優質服務中發揮先鋒模范作用，帶動廣大員工俯下身去了解民情、走上門去服務企業，把黨的思想政治工作優勢轉化為黨員和員工提升服務的思想動力，切實叫響公司服務品牌。2023年受理95598工單較去年同比下降42.37%。

建強“三支”隊伍

持續激發黨員新生活力

青年員工是企業的生力軍，是保證企業持續發展的后備力量。國網新蔡縣供電公司在深化國家電網河南電力焦裕祿共產黨員服務隊建設基礎上，積極調動青年員工內生動力，優化組織模式和活動形式，聚焦為民服務第一線、急難險重主戰場、強化意識最前沿，組建以共產黨員、入黨積極分子、團員青年為骨干的黨員服務隊、黨員突擊隊、新聞宣傳隊。從強隊伍、建機制、強服務著手，全面提升三支分隊的能力素質和建設管理水平，促進各類黨員服務隊協同發力。2023年，國網新蔡縣供電公司聚焦客戶用電方面急難愁盼問題，不斷升級服務手段，持續優化電力營商環境，助力客戶節能降碳，組織國家電網河南電力焦裕祿共產黨員服務隊累計開展進企業、進農村、進學校、進社區、進家庭“五進”活動100余次，完成搶修保電200余次，為縣域經濟高質量發展和民生改善提供優質服務，2次被新蔡縣委通報表揚。

抓好五項行動

提高優質服務認知水平

為提高全員思想意識，更好地服務群眾，國網新蔡縣供電公司黨委以抓思想為引導， 將優質服務和以人民為中心發展思想列入黨委理論學習中心組和支部“三會一課”學習內容，并延伸至主題黨日、宣傳現場等各類活動中，加強思想宣傳引導，提高優質服務認知水平和“人民電業為人民”的意識。

2023年以來，國網新蔡縣供電公司結合新蔡縣產業產型升級，以黨委名義與企業支部開展結對共建，公司黨委委員、基層黨支部按照定人、定片、定點原則，定期深入相關企業走訪調研，了解對接企業生產經營情況和用電需求，聯合辦公21次，解決用電難題31項，實現共同提升，持續優化電力營商環境。聚焦光伏扶貧、風力發電、鄉村產業等多點發力，118座光伏扶貧項目發電量5441.50萬千瓦時，為鄉村振興提供充足電能。結合“我為群眾辦實事”實踐活動，深化國家電網河南電力共產黨員服務隊建設，在營業廳、供電所等重要服務場所設立黨員責任區和黨員示范崗，開展黨員亮身份、亮職責、亮承諾“三亮三比”活動，激發黨員主動服務意識，并接受客戶監督。在各鄉鎮中心供電所、服務站逐步建立紅色服務點，連點成線、匯線成網，逐步將服務推向最后一米，擦亮服務品牌。

追風趕月莫停留，平蕪盡處是春山。國網新蔡縣供電公司將圍繞“黨委抓支部、支部管黨員、黨員帶群眾”全員聚力、勇當排頭黨建工作思路，持續做好“黨建+優質服務”工作，繼續創新服務模式，提升服務品質，用優質的服務為客戶美好生活充電、為城市經濟發展賦能。